Покупали в данном магазине уже кровать, матрас, диван и кухонные стулья. Еще планирую купить много декора - очень уж он красивый и современный. Удобно приобретать как на сайте, так и в шоурумах, консультанты вежливые, во всем помогут. Так же быстро оформляли рассрочку без процентов - очень помогает ускорить ремонт. Доставка один раз немного задержалась, это было перед Новым годом, а в остальные разы всегда вовремя. Если товар в наличии, привозят очень быстро. Так же пользовались сборкой - все быстро и качественно. Всем знакомым советую этот магазин!
1
Show business's response
Наталья К.
Level 3 Local Expert
February 5
Уже неоднократно приобретали мебель в divan.ru. Очень нравиться качество, дизайн и широкий ассортимент. Хочется сказать спасибо за безупречную работу консультантов при заказе через интернет-магазин. Доставка и сборка оперативно и в заранее оговоренное время. Отдельное спасибо сборщику Артему. Очень быстро и профессионально осуществил сборку кровати.
Show business's response
Galina Bocharova
Level 6 Local Expert
January 19
Divan.ru оказался рядом когда задумалась о ремонте и замене мягкой мебели! В магазине на Б. Переяславской 10 очень внимательный консультант Алексей помог определиться с выбором , все оперативно оформил. Мы были на связи в процессе исполнения заказа, т к необходимо было совместить завершение ремонтных работ и доставку! И вот наконец сегодня диван и кровать собраны и заняли свое место! Отдельно хочу отметить слаженность работы всех служб, профессиональность, аккуратность и вежливость сотрудников! Буду рекомендовать вас!
Show business's response
Илья
Level 8 Local Expert
January 23
Покупал в на Ярцевской диван. Еще планирую купить тумбочки и кресла. На удивление качество очень классное, хотя обычно сетевая мебель не впечатляет нас. Консультанты молодцы. Оформляется все быстро. Доставщики и сборщики приличные парни, которые явно в 355 раз это делают и знают каждый шаг. Короче всем рекомендую, соотношение цена качество - очень хорошее.
Show business's response
Анна Епифанова
Level 6 Local Expert
October 31, 2024
Благодарность менеджеру зала Владлене: соответвует уюту и теплоте среды магазина, очень ненавязчиво предлагает и продает, хотела мебель, пока ушла с лампой и средством для чистки дивана, а дальше контачим и заказыааю мебель в детскую. Пожалела что заказала кровать в три раза дороже в другом месте, а не тут. СпасиБо за комфортное обслуживание и уютную атмосферу у Вас:)))
Show business's response
Софья Моренко
Level 5 Local Expert
November 1, 2024
Спасибо большое диван ру за качественную мебель. Отдельное спасибо сборщику Чернову Денису за отлично выполненную работу. Все сделали в срок, как договаривались. Очень быстро собрал 14 изделий, одно из них стеллаж Монблан 2 номер 200285353
Show business's response
Андрей
Level 30 Local Expert
March 25
Просторный салон. Модели выставлены в выгодных п озициях. Большой выбор. Отличное исполнение. Персонал помогает с выбором модели, материала и фурнитуры. Оплата возможна в рассрочку. Хранение на складе платное. Доставка своевременная. Сборка качественная.
Show business's response
Denis Vodyakoff
Level 5 Local Expert
March 27
Покупали шкафы в коридор. все очень понравилось: начну с того, что при оформлении заказа нам пордсказали, какие есть варианты по высоте, ширине, цветовой гамме, так же есть различные варианты наполнения, что очень удобно, так как можно собрать систему как для одежды, так и для более мелких вещей.
В течение 2-3 недель заказ был доставлен и уже через день после этого была назначена сборка. Одним словом - все очень быстро и оперативно.
Сборщик убрал за собой мусор, был вежлив и пунктуален. Отдельное спасибо ему и остальным работникам магазина, которые помогли нам с покупкой
Show business's response
kseniya kokoreva
Level 6 Local Expert
July 31, 2024
Очень симпатичный шоурум на Ярцевской. Работала с менеджером Светланой. Выбрала диван Маркфул - стильный , не громоздкий подошел по размерам и по жесткости спального места для ежедневного сна. Очень понравилось, что мне дали с собой проспект с фото и размерами дивана и образцы ткани, среди которых я выбирала. Примерила в комнате и остановилась на изумрудном цвете. Заказ уже делала удаленно, Светлана на все вопросы быстро ответила и все оформила. Диван оказался в наличии, приехал ко мне очень быстро. Доставка, сборка на высшем уровне-в общении вежливы, сборка быстрая и аккуратная (паркет не пострадал), упаковку вынесли, отдельно хочу отметить, что машина оснащена тележкой-мне не пришлось доплачивать за пронос от зоны выгрузки до лифта , как это случалось с другими доставками. Образец ткани теперь вожу с собой по магазинам, подбираю остальные предметы интерьера в комнату-очень удобно!
Show business's response
Tatiana B.
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Благодарю менеджера Наталию, с шоурума в ТЦ Кунцево за работу! Наталья по рекомендовала кровать, была на связи, подобрала идеальный цвет. Очень вежливо и заботливо. Цвет идеально подошел к интерьеру. Просто восторг!
Show business's response
Пользователь
Level 10 Local Expert
January 20
Отличный интернет магазин.
Хороший выбор моделей в адекватную цену, всегда пополняется ассортимент. Нравится, что есть новые ткани.
Доставка и выполнение заказа в срок.
Show business's response
Анастасия Б.
Level 7 Local Expert
July 20, 2024
Диван превзошел все ожидания. Стильный, удобный , функциональный. Отвечает всем критериям сидеть и спать комфортно и красиво. Порекомендовала знакомым и они заказали точно такой же, но в другом цвете. Однозначно украшение гостиной. Очень быстро был сделан. Доставка вовремя. Всегда на связи по любым вопросам. Теперь за мебелью только сюда. Цена была просто подарком. Вы большие молодцы
Show business's response
Маргарита Иванова
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Заказывали большой шкаф. С помощью менеджера быстро определ ились с конфигурацией и наполнением. Доставили без задержек, всё чётко и быстро. На следующий день приехал сборщик, также всё сделал без претензий. Мебель качественная, недостатков не выявили. Радуемся приобретению!
Show business's response
Guzal S.
Level 5 Local Expert
February 27
15го февраля я сделала заказ кровати в квартиру в Ташкенте. Мне сказали что самая ближайшая дата доставка попадающая на выходной будет 21го-22го февраля. По итогу 19го числа я позвонила менеджеру и попросила передвинуть дату на 25е тк у меня резко появились дела по работе, заранее сказав что живу одна и для того чтобы 25го быть дома отпрошусь с работы. Попросила сделать сборку и доставку в один день. Менеджер сказал хорошо и поменял мне дату на 25е. Я 25го отпросилась с работы приехала в торопях начала освобождать пространство тк доставщики приехали раньше чем должны и даже надорвала спину. Приносят коробки мне и говорят оплатить я говорю, "тут все коробки точно?, а сборка?", доставщики мне сказали что сборки не будет сегодня , а будет на следующий или через день после доставки. Никто из менеджеров не решил эту проблему в день доставки и все меня футболили, а также обязали оплатить остаток стоимости за кровать по факту поставки ссылаясь на условия. Я оплатила, а по итогу мне пришлось спать на холодном полу с больной спиной, потому что шел снег на улице и дома было холодно. На сл день (26го февраля) ко мне сборщики приехали только к вечеру и сказали что коробок, которые мне привезли не достает и они не смогут ничего собрать... Сотрудники данной конторы ничего не решили и просто повторно футболили меня ссылаясь на то что со мной свяжется отдел качества. Менеджер ответственный за решение этой ситуации из Москвы меня заблокировал ( скрин во вложении, все в этой конторе продолжают ссылаться друг на друга и проблема не решается. А я вынуждена дальше спать на холодном полу с больной спиной и теперь уже простудой от холода, заплатив полную стоимость товара... Когда решится проблема?!
Show business's response
Антон Дроздов
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
Купили в этом магазине мебель: диван, тумбочки, комод и шкаф. За качество пока ничего не могу сказать так как еще не собирали. А вот про диван и доставку уже можно. Уже с такого начались нервы.
Началось с доставки, которая опоздала на 1,5 часа, но да ладно дальше началось еще веселее. Они занесли товар и отказались мне собирать диван, ссылаясь что у них много еще заказов и они опаздывают (а мои какие проблемы ребята, я заплатила за сборку). Потом они 40 мин выясняли со своим начальством будут они мне собирать или нет. По итогу пришли, алилуя! Но не все так просто, ребята работают 4 день и сборка затянулась на 40 мин по инструкции и с моими подсказками 🙈. И по итогу один из подлокотников не подошел. И они не стали диван собирать дальше оставили на половину разобранным. Сняли видео и сказали что сами все отправят а мне останется ждать звонка. По итогу на следующий день мне никто не позвонил, я звоню вечером сама и ответ оператора по вашей заявке ничего нет пришлите фото или видео 😳. Мой ответ что ваши ребята все засняли и передать должны. Ок, ждите вам перезвонят. Опять тишина. На следующий день звоню, в ответ вы отказались предоставить фото и видео. Короче сказали опять ждать обработка занимает 5-7 дней. Ребят вы издеваетесь!!!! Мне диван нужен в ближайшие дни у меня гости приезжают.
Уровень клиентоориентированности вообще на нуле.
У меня квартира новая и я заказала не в одной фирме мебель и только вы так плохо решаете проблему потребителя.
И в добавок еще и на складе плохо отгружаете. Одну коробку мне не довезли. Но сами нашли свой косяк и перезвонили что привезут со вторым заказом. Но тоже мало приятного, а если бы я наняла сборщика. Кто бы потом мне за сборку заплатил которая не случилась Вы? Я очень сомневаюсь.
Короче пока у меня только отвратительные чувства к вашей компании. Посмотрим как еще сборка корпусной мебели пройдет!!!
Show business's response
Мария В.
Level 6 Local Expert
December 6, 2024
Отличный мебельный магазин, подобрали диван, который долго искали, по к ачеству нареканий нет.
Изготовили диван быстро. Привезли в указанный день, заранее согласовав время доставки.
Отдельное спасибо, менеджеру Максиму, за помощь с выбором и оформлением.
Show business's response
Лариса Босхомджиева
Level 3 Local Expert
February 23
Приобрела диван в данном магазине. Очень отзывчивый менедж ер Елена прислушалась к моим запросам посоветовала и помогла с моделью и цветом дивана. Благодарю за помощь!!! Доставка и сборка просто супер быстро и качественно.
Show business's response
Влад
Level 5 Local Expert
May 3, 2024
Заказывали диван, кровать и шкаф, менеджер в шоуруме помог выбрать материалы, все показал и рассказал.
Всю мебель доставили вовремя, все целое, хорошо упаковано. Сборка была день в день, все отлично функционирует, сборщики мастера своего дела, собрали очень быстро и качественно. Мебель удобная и выглядит отлично,
спасибо Вам за отличную мебель и качественную работу персонала, будем обращаться еще!
Show business's response
Тамара К.
Level 3 Local Expert
March 2, 2024
Очень понравилась модель дивана!
Смотрится стильно современно!
Не ожидали даже, что у нас научились делать стильные предметы мабели. В магазине нашлась идеальная ткань для обивки диванчика под наш интерьер! Еще одно удивление)
Третий плюс- можно было поменять цвет ножек!
Ребят, вы нас удивляете!
Это уже сервис👌
В итоге- у нас получилась конфетка )
Сидеть очень удобно- высота, наклон спинки- все эргономично
Про эксплуатационные качества сможем дать ответ позже.
Пока рановато, стоит ждет отремонтированной гостиной
1
Show business's response
Сергей
Level 10 Local Expert
February 15
Все супер! Большой выбор. Быстро выбрали и договорились по всем вопросам. С доставкой проблем нет.
Наталья большая молодец!
Show business's response
Кри Анд
Level 2 Local Expert
December 17, 2024
Все супер , в Тулу заказывала мебель , в срок доставили , красиво , сборщи к был Андрей - качественно выполнил свою работу
Show business's response
ДК
Level 4 Local Expert
May 12, 2024
Отличная компания, нам все очень понравилось. От этапа выбора и покупки до доставки. Менеджеры терпеливо помогали нам определиться с выбором. Доставка была в срок, курьеры вежливые и аккуратные. Ну и сама мебель очень понравилась, все как на сайте и качественно сделана. Остались очень довольны. Спасибо!
Show business's response
Полина Ш.
Level 2 Local Expert
April 4, 2024
Приобрела замечательное кресло, которое идеально по качеству и внешнем у виду. Покупкой очень довольна. Особенно хочу отметить нашего менеджера - Давид. Профессиональный подход и оперативная помощь в любом вопросе. Очень помог с выбором👍🏼👍🏼👍🏼
1
Show business's response
Маргарита Пестова
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
На днях подбирала мебель в студию. Ассортимент большой, мебе ль современная, впишется в любой интерьер, в магазине очень чисто и уютно, с выбором помогал менеджер Максим, хочется отметить квалифицированность и вежливость персонала. Магазин рекомендую
1
Show business's response
ya.super-adamovich1986
Level 5 Local Expert
November 25, 2023
Был приятно удивлен, что рядом с домом открылся салон диван. ру. Внутри очень уютно и красиво. Можно получить компетентную консультацию. Искал себе диван в съемную квартиру. Менеджер Наталия, подобрала мне модель подходящую по размерам и я был приятно удивлен ценой. Остался очень доволен. Рекомендую к покупке.
2
Show business's response
Валерия Крючкова
Level 3 Local Expert
May 19, 2024
Очень понравился сервис и магазин, начиная от менеджера, которая внимательно выполняла все просьбы, в магащине классная система лояльности. Планировала заказать только кровать, а в итоге с учетом скидок взяла и прикроватный столик и вышло все дешевле.
Еще отдельно отмечу сборщика мебели, было приятно с ним общаться, вежливый, все быстро и аккуратно собрал!
1
Show business's response
Olga
Level 3 Local Expert
May 10, 2024
Спасибо большое менеджеру Светлане ! Очень ответственный и профессионально подкованна.: помогла выбрать диван и заказ был сделан быстро . Ребятам из доставке отдельное спасибо ! Приехали , как обещали , собрали диван за 10 мин и мусор за собой вынесли .
Диваном тоже осталась довольна : цвет совпал с ожидаем и качество достойное.
Show business's response
Алсу
Level 3 Local Expert
October 2, 2024
Были в шоуруме в ТРЦ Кунцево, нам попался очень крутой менеджер Дарья, помогла нам выбрать диван и кровать. Подобрали ткань по нашим пожеланиям и сделали все в одном стиле. Оформление прошло быстро.
Месяц ждали наши п окупки, так как было все под заказ. Доставили в обговоренную ранее дату и время, все вовремя.
Кровать очень обрадовала качеством, все было в идеальном состоянии, а вот диван был в крошках древесных, чуть торчали нитки, но это не критично, все пропылесосили. С одного края было протерт, но отдел качества с нами связался и решил проблему. Поэтому рекомендую, будем покупать у диван Ру еще.
Show business's response
Татьяна М.
Level 3 Local Expert
February 3
Номер изделия 2003086370, сборщик Илья
Спасибо за работу. Все сделано быстро и качественно. Спасибо.
Show business's response
Владимир
Level 4 Local Expert
September 14, 2024
Работали с менеджером Дарьей.
Ей большое спасибо за профессионализм, готовность помогать и перебирать варианты.
Сама оперативно подошла, успевала помогать и подсказывать даже в то время, когда в зале было много клиентов.
Подобрали диван, ждём доставку
Show business's response
Анна А.
Level 2 Local Expert
May 20, 2024
Приобрели шкаф-витрину Тайрон-1. Порадовала доставка, все доставлено вовре мя. Очень предупредительные сотрудники. Мебель доставлена в разобранном виде. Никогда еще не видела такого прекрасного качества упаковки и маркировки деталей! Очень понятная и наглядная инструкция по сборке. Фурнитура очень хорошего качества, все отверстия на своем месте-так что сборка не составила никакого труда. В итоге получился очень симпатичный и качественный книжный шкаф.
1
Show business's response
Арина М.
Level 5 Local Expert
May 14, 2024
Бла годарим компанию диван.ру и персонального менеджера Максима (филиал Кунцево Плаза) за помощь в выборе дивана и кресла!
Отдельно благодарим сборщиков мебели: Сергея Паникова и Максима Климушкина за профессионализм, аккуратность и чистоту в работе!
Show business's response
Диана к.
Level 4 Local Expert
June 28, 2024
Подобрала почти всю мебель здесь! На сайте сложно самой выбирать, очень п омогла девушка Влада из магазина в Кунцево. Все время были на связи, подобрали все, сделали заказ все онлайн! С нетерпением жду свою мебель
Show business's response
Марина Л.
Level 2 Local Expert
December 3, 2023
Хочу выразить благодарность Диван.ру и менеджеру Максиму ! Выбирали диван в маленькую квартиру с детьми , очень внимательно подошел к деталям и посоветовал ткань , которая легка в уборке , так как маленькие дети. Всегда был на связи и помогал в любых вопросах . После заказа дивана , у нас оказывается была скидка на 7 процентов , обратились чтоб пересчитали и нам пошли на встречу ! Рекомендую данный магазин и менеджер Максима ! Очень приятный коллектив!
1
Show business's response
Юлия М.
Level 5 Local Expert
August 7, 2024
Приобрела стол (Авалон-1), два стула (Крит) и диван Нумо.
Были очень специфические параметры, на сайте подобрала именно то, что хотела (диван и стол, стулья выбирала в оффлайн магазине). Всё очень четко с доставкой, в срок и с интервалом 3 часа, сборка тоже была быстрая. Ну и сама мебель как на картинке, выглядит отлично!
Доставка, разнообразие и вид мебели - 5/5.
Без «но» не обошлось:
- хотелось бы, чтобы в шоуруме консультанты подходили к посетителю сами, а не приходилось бегать за ними и «просить» оформить заказ (одна и та же история в двух шоурумах, где я была, всем всё равно, когда вы приходите, никто не заинтересуется)
- скрытые места мебели не очень хорошего качества, у меня это про внутренний ящик дивана (такая плохая фанера и везде торчит древесина, занозы обеспечены) и крепления стола (железные элементы неотшлифованы, если случайно задеть коленом, когда сидишь за столом, то остаются порезы!). Стулья 5/5.
- нигде не нашла рекомендаций по уходу конкретно для моей мебели, инструкция в комплекте идет общая на всю мебель, на сайте тоже ничего нет
Show business's response
ЭГ
Level 4 Local Expert
February 10
Номер изделия 2003120961, Илья Ш
Илья выполнил свою работу отлично, нареканий нет.
Show business's response
Александра Голубицкая
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Наталии , которая помогала с выбором в салоне , всё подобрала как нужно , доставка дивана приехала во время , сами диваны очень понравились )) заказали услугу по сборке мебели собрали быстро !
1
Show business's response
Полина Д.
Level 3 Local Expert
June 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность за помощь в выборе , консультацию. Приятное отношения к клиентам .Спасибо менеджеру по продажам Владлене, которая сопровождала меня с самого начала , была на связи .
Show business's response
Максим Пепегович
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Не знал что открылся шоу рум так близко к дому. Очень красивый дизайн салона. Менеджеры компетентные и знают свое дело. Подобрали диван по всем моим критериям: и габариты и ткань с цветом - все супер. Оформление заказа быстрое. Долго думали с женой, но хорошо что можно оформить дистанционно заказ просто написав через вацап.
3
Show business's response
Ирина Владимировна
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Спасибо Диван. ру за шкаф. Претензий к сборке не имею. Благодарю сборщика Черного Дениса за профессионализм и доброе отношение к заказчикам. Однозначно рекомендую. Заказывали Монмарт-2.
Show business's response
Дмитрий Муравьев
Level 11 Local Expert
March 21, 2024
Богатый выбор диванов и материалов. Хорошее качество по отличной цене. Быстрая доставка.
Использование Ппу такое же как и на диванах прем диванах других производителей
Show business's response
Екатерина Б.
Level 4 Local Expert
May 9, 2024
Долго искали магазин где купить диван, реш или остановиться на диван ру. Выбрали модель на сайте, позвонили и нам сказали где модель посмотреть, поехали в Прин Плазу, там очень милая девушка Владлена нам всё объяснила, выбрали модель и ткань, в итоге очень довольны!) Классный крепкий диван
Show business's response
Maxim
Level 4 Local Expert
February 15
Посетил данный магазин. Удалось купить диван по очень выгодной цене. Качеством доволен. Отдельно хочу поблагодарить консультанта, который со мной работал, Наталию.
Show business's response
людмила квиквиния
Level 4 Local Expert
July 12, 2024
Спасибо команде за оперативность и профессионализм! Особое спасибо ребятам доставщикам! Качество на высшем уровне
Show business's response
julia Barsukova
Level 9 Local Expert
May 19, 2024
Хороший сервис в салоне, консультант Дарья помогла подобрать мебель исх одя из наших потребностей, приехали за диванами, купили в итоге не только диваны. Посмотрим как сделают доставку и оценим качество мебели
Show business's response
Мария З.
Level 3 Local Expert
June 15, 2024
Очень уютный шоу рум. Приветливый персонал. Консультант Светлана помогла с выбором кресла и материала.
Show business's response
Екатерина В.
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
Весной 2022 года мы покупали диван Нумо. Нам его привезли точно в срок, но сиденье было порвано, был большой разрез снизу дивана, эксплуатации это никак не мешало. Мы стали оформлять рекламацию, на что нам предложили компенсацию 2000 руб или заберут диван на месяц. После долгих переговоров, длившихся более месяца, нам просто привезли новое сиденье и заменили его минуты за 3! Мы были в шоке, т к ранее нам предлагали забрать диван на целый месяц.
И вот спустя 1,5 года, мы решили купить новый диван, выбор пал на Эби. Мы его оформили в первых числах ноября в магазине Кунцево Плаза в Москве. Дату доставки нам поставили на воскресенье 19.11, как и полагалось за день 18.11 нам позвонил робот, сообщил интервал доставки, мы специально освободили целый день. Вечером того же дня, позвонил сам курьер и сказал, что может привезти диван рано утром, мы обрадовались и согласились. На утро мы сами позвонили курьеру, т к врем, которое он нам называл уже прошло. Курьер сообщил, что диван они даже не стали забирать со склада, т к там пробито дно очень сильно! Вопрос к Диван.ру неужели такой брак не заметили за все 19 дней нашего ожидания? Почему именно в день доставки об этом нам говорит курьер, которому мы сами позвонили? Мы начинаем звонить на горячую линию, нам толком ничего не говорят, сообщают, что им потребуется еще 2-3 дня разобраться с проблемой! Опять же, мы позвонили сами, с нами никто не связывался! Через несколько часов, мы нашли номер нашего менеджера (точнее магазина), кто ведет заказ, она сказала, что все узнает и перезвонит! Ближе к вечеру, мы снова сами позвонили, нам сообщили, что менеджер перезвонит позже.
Менеджер Дарья нам позвонила, особо новой информации мы не получили. Единственное, нам пошли на встречу и поставили бесплатную доставку, и то только потому что, мы уже стали ругаться, т к мы понимали, что доставка будет в будний день, мы дома бываем очень поздно, а из-за доставки, нам пришлось бы брать выходной, т к интервал доставки самим назначить нельзя, назначает робот за сутки. В итоге у нас минус нервы, минус выходной, минус деньги за рабочий день!
После всего нам сказали, что 20.11 или 21.11 с нами свяжутся и назначат день доставки. Я сама позвонила днем 21.11, мне сказали, что диван готов и со мной должны будут связаться менеджеры по поводу доставки, через пару часов они связались. Выбрали ближайшую дату доставки 23.11, т к диван нужен срочно до выходных, менеджеры обещали указать вечернее время доставки! (Доставку по итогу поставили с 12:00 до 15:00, спасибо! Пришлось брать выходной)
22.11 утром зашла на почту, посмотреть заказ, и ужаснулась. Сумма заказа выросла, никакой бесплатной доставки нам не поставили, а наоборот она даже стала больше изначальной! И нам нужно опять звонить и ругаться, это полное неуважение к людям. После звонка мне дважды поменяли счет, сначала сделали бесплатную доставку, позже спустя 1,5 часа пришел новый счет, сделали бесплатную сборку и подъем. Это нас очень обрадовало! 23.11 нам привезли диван, во время сборки мы хотели оплатить покупку. Зашли на почту, перешли по ссылке на оплату, счет у нас был на одну сумму, а сама ссылка оказалась на большую сумму, чем наш заказ. Пришлось снова звонить!
Очень испортилось впечатление о данном магазине, хотя ранее много чего у них покупали, теперь задумаемся!
Ах да, наш диван на черную пятницу стал даже дороже стоить, чем мы его без распродаж брали)))
Show business's response
Анастасия К.
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Итак, 22 апреля я поехала в офис и оформила диван за 59 тысяч. Его привезли 7 мая, в последствии оказалось, что Сборщики и Доставщики этого дивана не поставили нужны ножки на подлокотники. Видимо собирали с закрытыми глазами или не умели читать инструкцию, потому что как по другому их не смутило что в комплекте не хватает 4 ножек для подлокотников? Через неделю у меня сломался уже один подлокотник, началась борьба с рекламационном отделе - отсылала фото, видео. Привезли через месяц новый подлокотник - но тут снова потрясающие сборщики))) их выход! Забыли прикрутить болт при установке нового подлокотника и у дивана треснул корпус! И их опять же никак не смутило, что ножек к нему нет 🙈
Через месяц в июле ломается подлокотник с другой стороны, просто нагнулся в сторону… Снова отправляла видео в рекламационный отдел - наконец отправили Их Эксперта - единственный нормальный и грамотный сотрудник, который сразу сказал, что сборщики просто идиоты и им нужно оторвать руки, а проблема была с самого начала - отсутствие опор для подлокотника, поэтому они наклонялись в сторону. По итогам 4 месяцев борьбы - решили они поменять диван бесплатно. Но тут тоже потрясающая история, спросили когда удобна доставка, я сказала, что после 17 было бы удобно менеджеру. В итоге звонит Доставка в 14.00 и говорит «мы у вас будем через полчаса», они отменили потому что меня не было дома. Я написала письмо на почту, на него никак никто не среагировал, самой пришлось на следующей недели звонить на горячую линию и узнавать когда же будет доставка))) поставили на субботу 21 - будем ждать.
Если честно у меня очень негативное впечатление от этой компании, работы сотрудников, организации, которая позиционирует себя Как самая лучшая в России. Если присвоили себе такой статус - выполняйте должным образом свою работу. Вы удаляете мои негативные отзывы, зачем? Откройте людям правду, что у вас просто наплевательское и неорганизованное отношение к вашим клиентам
2
Show business's response
Михаил Чернев
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
Покупал диван и кровать. Всем очень доволен. Быстро доставили и быстро собрали. Один раз был в магазине, все остальные вопросы решал через менеджера в ватсап, это очень удобно. Спасибо!
Show business's response
ryabbovva
Level 8 Local Expert
December 20, 2023
Хочу оставить отзыв о консультанте Максиме!!
Самый лучший консультант, на протяжении долго времени помогал с заказом, решал наши трудности и переносы доставки, всегда был приветлив и на связи!
Очень компетентный, знающий все , что нужно))
Еще раз большое ему спасибо !