Заказ 1333Т "Не наступайте на те же грабли". Второй раз решили заказать диван в данной организации, первый диван заказывали в 2022, как все ранее писавшие тут - ждали диван ОЧЕНЬ ДОЛГО, но вот качество дивана было класс. В этом году заказали еще один диван, прошлись по магазинам и решили попробовать еще раз в Дивайн. И в очередной раз напоролись на те же грабли. Диван заказан и оплачен 29.04.2023, в договоре дата изготовления стоит 29.05.2023 + 2 недели транспортировка, т.е доставить должны приблизительно 12.06.2023. Но вот сегодня уже 05.07.2023 ДИВАНА НЕТ, как и каких либо действий со стороны сотрудников данного заведения, ни тебе позвонить сказать "Извините пожалуйста, доставить не можем в срок, привезем тогда то..." Все сами, хотите узнать, что с доставкой - звоните, обещают перезвонить - звоните сами (НИКТО ПЕРЕЗВАНИВАТЬ НЕ БУДЕТ). Менеджеры в офисе когда приходишь выбирать диван очень дружелюбные и приветливые, посоветуют помогут, но вот как ты оплатил и хочешь получить оплаченный товар как то все дружелюбие и участие испаряется, никто ничего не знает, никто ничего не хочет. В данный момент дозвониться до кого либо возможности нет, трубки не берут. А у магазина, судя по комментариям, позиция хорошая - комментарий негативный - это конкуренты, комментарий хороший - скажем спасибо покупателю. Организация никак не прислушивается к отзывам покупателей и не хочет принимать меры. Как год назад ждали месяцами оплаченный диван и никто ничего не делал, так сейчас это и продолжается. Ну если вы не можете изготовить и поставить диван в срок ИНФОРМИРУЙТЕ КЛИЕНА в чем проблема??? Прикладываю договор и скрины с звонками, Я НЕ КОНКУРЕНТ, ПОКУПАЮ УЖЕ ВТОРОЙ ДИВАН, а вот 3 видимо все таки купим где то еще, никакое качество ваших диванов не скрасит такое отношение к покупателям. Диваны огонь, отношение при покупке огонь. Доставка и решение конфликтных ситуаций, реагирования на обращения покупателей - 0. Думайте сами нужно ли вам покупать хоть и качественный диван, но потом тратить свои нервы выясняя когда же его доставят... Обновление 24.09.2023: дивана так и нет, более того написали заявление на расторжение договора и возврат ДС, обещали вернуть через 10 дней, это было 4.09.2023 - конечно же деньги наши никто не вернул))) 09.11.2023 ПРИВЕЗЛИ ДИВАН, прошло всего 6 месяцев)))

Светлана Ершова

Level 10 Local Expert

НЕ ПОКУПАЙТЕ в этой фирме диваны !!! Отвратительное качество. Диван разваливается, подлокотники отваливаются в прямом смысле, выдвижная часть поэтому тоже не держится. Диван стоит в детской, купили его 6 мес назад. Не тратьте своё время и деньги в этой фирме! Дополняю отзыв и прилагаю скрин претензии, где указана информация ещё и о том, что заказ был не выполнен по договору. Я не конкурент, я ваш клиент! Сегодня дополняю отзыв. 22.05.2023 г. Диван пришёл в негодность. Теперь он может ещё немного прослужит только в собранном виде. Выдвижная часть уже не фиксируется т.к подлокотники полностью отошли от каркаса. Повторюсь, что диван стоит в детской комнате, и он эксплуатируется крайне редко.

Алексей З.

Level 2 Local Expert

Никогда не порекомендую данную контору! Расскажу свою историю. Заказали диван в середине сентября 2023г. в шоу-руме в Тюмени. Менеджер сразу предложила оплатить заказ. Оплатили 100% предоплату. Ждать сказали полтора месяца. Ладно-ждем. Время прошло. Звоним в шоу-рум, где делали заказ. Менеджер сразу отфутболила и сказала чтобы общались уже только с Сервисным центром в Омске, а не с ними (мол они ничего не знают, только деньги собирают). Но на звонки СЦ не отвечал, по Ватсапу - тоже тишина. По истечении недели нам по Ватсапу соизволил написать СЦ. И что вы думаете нам ответили? Правильно как пишут тут многие: отложили срок еще на месяц в одностороннем порядке! Ну мы сразу написали досудебную претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Но спустя 2 недели нам ответили из СЦ по Ватсапу: денег не ждите, они уже вложены в дело (т.е. в изготовление якобы мебели) и установили НОВЫЕ СРОКИ изготовления + ещё 2 месяца, о которых мы разумеется не просили!!! Такой борзоты мы конечно не ожидали. Но раз наши деньги не хотят отдавать по хорошему, то написали исковое заявление в суд. Я вообще не понимаю, куда смотрит прокуратура и Роспотребнадзор??!!! *** на глазах процветают и чувствуют свою безнаказанность столько лет!!! Сразу говорю, что мы это дело так не оставим. Если надо, то дойдем до общественных программ на телевидении!!! Может тогда всколыхнутся!!! А остальным на заметку: крепко подумайте, прежде, чем идти в эту шарагу.

Divayn

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

35 reviews