Dixie
Directions
Baltiyskaya
268 m
Ленинградское шоссе, 16
310 m
5 reviews
December 22, 2022
Ужасный магазин!!! Купила в этом магазине пиджак, продавец была услужлива и обходительна. На следующий день принесла пиджак на возврат, поняв, что он не сидит на мне. И этот же продавец уже без улыбки заявила, что не умеет делать возврат. А продавца который умеет нет. Я спросила и как нам быть?! Она взяла телефон и по ее словам переадресовала мой вопрос управляющей. Я стояла в магазине 10 минут и ждала ответа… потом спросила может ли продавец позвонить управляющей для уточнения… продавец ответила надменно что не будет беспокоить управляющую по пустякам!!!!!…
Т.е. когда покупаешь они облизывают, если решил вернуть товар, то они недовольны что ты к ним по пустякам…
Я попросила книгу жалоб и предложений несколько раз, продавец сказала что у них нет…
Так и недожавшими ответа управляющего я ушла...вернулась через час. Продавец по продиктованной ей в вотапе инструкции медленно делала возврат, параллельно обслуживая приходящих клиентов…
Вот так обычный возврат товара превратился в большую нервотрепку и колоссальную потерю времени.
В этом магазине продаются в основном пуховики, тех же моделей что и в соседних магазинах… так что чем тратить нервы и время, проще купить в другом магазине Подобный товар.
Никогда ещё не сталкивалась с такими проблемами при возврате товара.
November 7, 2022
Ужасное место.
Введение
В сентябре сделали несколько покупок на общую сумму около 35 тысяч рублей.
В магазине в спешке не обратили внимания, что брючины разной длинны (разница ~ 3 см).
Продавцы - консультанты магазина по порядку возврата/обмена ничего сказать не смогли (где Вы такое видели ?).
«Cложные» вопросы «решает» управляющая магазина - Илона.
Илона предложила приехать в магазин и решить вопрос на месте (из разговора было очевидно, что возвращать деньги не готовы).
В магазине при осмотре брюк согласились с разной длинной брючин, и предложили …
ОТПАРИТЬ!)) прямо в магазине.
Вроде бы и забавно, но, предчувствие плохое.
Естество, отпаривание не помогло.
Глава 1
Илона попросила кассовый чек, чтобы оформить возврат. Кассовый чек, естественно, не сохранили. Выгрузили из приложения банка электронный чек…
Таким образом, вроде бы ничего Илоне не мешает сделать возврат на карту, но, этот магазин существует в какой - то параллельной реальности.
Сначала Илона отказалась делать возврат на карту. На разумный вопрос, каких данных ей недостает, чтобы оформить возврат, она ответить затруднилась.
Начала звонить невидимому руководителю и после разговора с ним вынула «туз» из рукава - «А Вы сделали покупку более 3х недель назад, поэтому, не положено» (это при том, что телефонный диалог с ней начали через пару дней после покупки).
Эта ситуация начала уже реально напрягать. Пришлось напомнить о правах потребителей и обязанностях продавца в случае выявления брака, подтвердив свои умозаключения с тематического разъяснения на государственном интернет - ресурсе.
К этому моменту Илона уже успела надеть звуконепроницаемую каску.
Договорились о безусловном решении вопроса Илоной с ее руководством в течение 4х (!) дней.
Глава 2
Илона вышла на связь (не сама, пришлось напомнить) и сообщила о положительном решении - «перешьют!».
Забавно…ну давайте.
Через несколько дней Илона сообщила что готово, можно забирать. Хм…решили попросить передать с курьером (ехать на авто минут 20). Илона очень долго возмущалась, но, в конце - концов вызвала курьера и к 21:30 курьер таки привез брюки.
Глава 3
Привезенные брюки оказались с одинаковой длинной брюк, но, ведь не могло же этим закончиться (равно как и не могли перешить), верно? ))
Конечно, нет. Привезенные брюки были меньшего (!!!) размера. И на них, по странному стечению обстоятельств отсутствовала бирка с размером. Илона, ясное дело, сказала, что этого не может быть, она посмотрит, как на других брюках выглядят бирки (а зачем ?))).
Разваливающаяся прострочка на поясе также не позволяет быть уверенными в долговечности изделия.
Илона молчит…
В качестве подтверждения вышеизложенного прилагаю фотографии.
Заключение
Это единственный магазин (он не сетевой), у них даже нет веб - сайта. Качество исполнения одежды - низкое.
Очевидно, что деловая репутация для магазина слово новое и не очень понятное, поэтому, на клиентоориентированность можете не рассчитывать. Профессионализм сотрудников магазина недосягаемо низок. С таким подходом к работе будущего у этого «бренда» не должно быть даже в рамках отдельного ТЦ.
2
1
January 11, 2022
Очень низкого качества пуховики, сделанные в России. От мокрого снега на ткани остаются разводы. Администратор вместе с владельцем магазина решили оспорить мой возврат по браку и (как они утверждают) провели экспертизу. Спустя 2 недели я получила деньги за пуховик. Делал продавец экспертизу или нет, не понятно, документы отдавать отказались. Два года назад покупала тут пальто хорошее итальянское - с ним все ок. В целом, с появлением в ассортименте вещей «сделано в России», а так же администратора Елены (кажется) магазин стал похож на рыночную ячейку, случайно переехавшую в крупный тц. Администратор в непонятной ситуации отвечает «не знаю», во время оформления возврата пыталась угрожать долгими сроками и экспертизой «за мой счёт». Стандартный ответ: «все вопросы к руководству», а на вопрос «как связаться с руководством?» ответ: «ну вот звоните в магазин, если руководство тут окажется, тогда и свяжетесь». Не рекомендую магазин.
1