Dmitriev green house
Address
Contacts
+7 (928) 037-24-95
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Посёлок Плодородный
370 m
75 reviews
July 10, 2024
Прекрасный склад для оптовых покупок. Заказ цветка через приложение, дубрируют информацию в группе, менеджер всегда на связи, в праздники тоже все четко. Водители супер, всегда помогут погрузить коробки в машину или занести в магазин. Качесва цветка, цена - класс. Нет склада кто продает розу эквадор 60см по 100₽-110₽. Всегда адекватны к рассмотрению претензий.
В отрасли 7 лет и пробовала работать с разными складами.
Оптовикам, особенно московским, стоит поучится такому высокуму уровню сервиса, как у дмитриева.
February 7
Не рекомендую заказывать цветы у Dmitriev Green House. Заказывали цветы в Сургут с доставкой аэропорт, половина цветка была плохого качества (и так было каждую поставку в течение 2 месяцев). Обещали оформления возвратов за плохой цветок при оформлении в течение суток и правильного фоотчета. Все предоставляли в лучшем виде и по всем правилам.
Итог- говорят одно, делают другое. Так за все время нашего сотрудничества нам согласовали возврат на 35000₽. Когда дело дошло до перечисления обратно денег за плохой цветок, началось игнорирование, перестали отвечать, потом сообщили что собственник продал склад, теперь другой собственник, как решить эту ситуацию не знаем. Вывод, не добросовестный поставщик, пустые обещания возмещения за плохой цветок возвратов, большие списания с нашей стороны и убытки от сотрудничества, проблема не решена и никто решать её не собирается.
А вообще пробовала обращался и к коллегам, ответы у всех разные, но в целом решения и помощи мы так и не получили, так как этой компании все равно, исходя из коммуникации и попыток решить и получить возмещение за некачественный цветок денежных средств, кормят только завтраками, а потом вообще отказываются принимать какие-либо действия.
1
1
March 25
Региональная доставка в Ростов на Дону. Ужасно все. Менеджеры менялись ( увольнялись) 2 раза. Никто меня не передавал никому, пока сама не связывалась .
Все время перекидывают «стрелки» ответственность на друг друга. Рекламации вообще неадекватно рассматривают!!! Сначала обещают все, потом ссылаются на начальника, по рекламации типо он решает, все вопросы к нему! И все….
Первую поставку (пробную) забыли коробку роз! Зелень привезли, розы нет….
Цветок затертый, вялый, МАЛЕНЬКИЙ ( ранункулюс клуни, по цене соответствующей пришел размером с элеганс!!!!!) на что менеджер сказал: ну я не забираюсь, они то так приходят то так …..🤯
Менеджер отправил писать рекламацию…. Потом ничего не одобряется! Хоть не соответствует заявленному сорту, хоть гнилье откровенное…..
И им все равно на клиента