Cifrovoj supermarket DNS
141 review
October 12, 2024
Не знаю как обойтись без мата. Приобрели всю технику в дом в днс. Стиралку выбрали на уценке, остальное все новое. В магазине нас заверили, что если вдруг, что то 2 недели гарантия. Она и дня не проработала. Неделю я добивалась возврата. С магазина кидают на горячую линию, горячая линия говорит, что по уценке они не занимаются, переводят на магазин. Мне больше понравилась тетка которая сказала « женщина, вообще то по закону стиральные машины даже новые не подлежат возврату. Вы знали, что вы брали, что вы теперь хотите?». Добилась, чтобы сервисный центр ее забрал. Приехали 2 парня забирать. Она стояла прям на пороге. Один в грязных ботинках после дождя зашел в зал и начал смотреть ремонт !!!! БЕЛЫЙ МАТЬ ВАШУ ЛАМИНАТ! Я крикнула на него. Второй сказал, что транспортировочные болты не вкручены, забирать не будет. И ладно не будем брать во внимание что их вкрутить 1,5 минуты и тут будет играть чисто человеческий фактор. Но он гордо заявил что его царская курьерская задница ждать не будет . Выгнала их из дома нафиг. Потом абсолютно новая посудомойка ни дня не проработал просто выдает ошибки постоянно. Ну и опять по кругу. Уже с поддержкой перестала общаться, сразу на сервисный центр звоню. Вот сегодня должны привезти холодильник. Интересно сколько он проработает ?
1
1
December 31, 2024
Второй раз попадаю в нехорошую ситуацию и вновь при участии того же менеджера. Подхожу, показывая страницу с фитнес-браслетом Smart Band 9, прошу оформить их. К сожалению не взглянул потом сразу на коробку, тоже виноват, дурак (кстати витринный образец оформляли). Уже в результате вручения (бралось в подарок) выясняется, что куплена 8 версия, которая стоит столько же. Пробовать сдавать, как я понимаю, не имеет смысла, ибо технически сложный товар бытового назначения. В итоге менеджер через меня похоже сплавил залежи старого товара. Чаша терпения переполнена, больше ни копейки этой помойке из трёх букв не дам. Никогда ничего не покупайте здесь, даже не думайте. Мы дожили до того, что на онлайн-площадках покупать гораздо безопасней. Не говоря о том, что сильно выгодней.
January 19
Из положительного - я крупный, не пытались вырвать кошелек из рук.
Воскресенье 10,30. Попытка купить провод к пк и переходник. Через сканер самообслуживания - не работает. Далее за прилавком целый директор - накручивает чудесным образом немного на переходник цену и в два раза на провод. Из объяснений - переходник отсутствует в программе, провод посчитал за две шт. По цене на упаковке продать не захотел.
November 20, 2024
Прекрасный магазин, продавцы реагируют быстро, не отлынивают, отзывчивые. Управляющий пока все были заняты помог мне, добрый мужик. 🤝
December 12, 2023
Очень хорошее месторасположение и отличный выбо р товаров ! Всегда вежливые продавцы ,внимательные ,без покупки не останетесь ! Рекомендую! Всегда посоветуют лучшее !
May 22, 2024
Вопиющее хамство со стороны сотрудников! Такое впечатление, что продавцов специально дрессируют бросаться на покупателей. Нет, никто не покусал, но словесной агрессии, равно как и пренебрежения более чем.
Сама работаю в торговле, даже в голову не придёт унижать человека только потому, что он в чём-то там некомпетентен. Всегда объясню так, чтобы человеку было понятно. Это НОРМАЛЬНО! И принято в любом магазине. Кроме ДНС.
1
November 5, 2023
Периодически там беру недорогие вещи типа фл ешек, наушников, тостера. Большой выбор, стойка самообслуживания. Хороший магазин. У них ещё неплохая служба доставки, как-то родителям принтер покупали - привезли на следующий день.
November 30, 2022
Магазин хороший. Проконсультировали грамотно. Купила блендер Polaris 3 в 1. Товар отличный. Ручка удобная, чаша и стакан функциональные. Очень понравилось сочетание цены и качества 👍 ( купила по акции)
2
2
January 5, 2024
Отличный магазин, приятный и о пытный персонал, главное знающий и консультирующий.Как всегда- DNS спасибо
2
February 13, 2023
Огромный гипермаркет электроники. Не вспомню, что именно покупал здесь, но мне понравился широкий ассортимент товаров и отзывчивый персонал. Быстро оформили приобретение и выдали на кассу.
2
1
June 19, 2023
Самый лучший магазин техники в горо де! Продавцы молодцы, шустрят, хотя бывает и покупателей больше чем их, идут навстречу, поменял смартфон на более дорогой, хотя они и не обязаны были это делать, типо сложно технический товар, спасибо что пошли на встречу, покупаю тут уже лет 7 и все нравится!
2
2
December 1, 2023
Ассортимент неплохой, как и п о всей сети, цены соответсвуют, персонал попался некомптентный, нужный товар не нашли, купил в соседнем таком же магазине
3
June 2, 2023
Хотела купить пылесос. Попросила показать выбранную модель в пол ной комплектации, а не только выставленный в витрине корпус пылесоса. Консультант была недовольна, но принесла коробку. Мне не понравились насадки, которые входят в комплект. Попросила принести комплектующие от другого пылесоса, который так же приглянулся. Консультант вежливо поинтересовалась, что будет, если мне и у этой модели не понравятся насадки? Я ответила, что будем подбирать дальше. Пока меня все не устроит. Консультант отказалась приносить комплектующие. Сказала, что корпуса без шланга и насадок более чем достаточно для покупки пылесоса. Ушла из магазина без покупки.
4
5
January 9, 2023
15.12.2022г. мною в магазине ДНС, расположенном по адресу: г. Воронеж, ул. 20-летия Октября был приобретен телевизор "Samsung" за 35999р. После подключения телевизора дома на 8 день работы перестал работать блок переключения каналов на пульте. Я в магазине приобрела аналогичный пульт, но проблема так и не решилась,
то есть неисправность была в телевизоре. 27.12.2022г. я с данной проблемой обратилась к управляющему вышеуказанного магазина по имени Павел. Он выслушал и мы договорились, что 28.12.2022г. я привезу ранее приобретенный мной телевизор, так как он технически не исправен и если он (телевизор) следов использования не имеет, то его мне заменят на аналогичный товар. Новый телевизор был заказан со склада, так как в наличии его в магазине не было. 28.12.2022г. я привезла телевизор в магазин, где два консультанта его по очереди осмотрели и один из них сказал, что действительно видит, что с телевизором и пультом что-то не то, то есть скорее всего что-то с "мозгами" (есть видео запись, где специалист магазина это озвучивает). Однако, когда специалист пошел к управляющему, то он (управляющий) дал указание не проводить обмен телевизора на новый, пояснив, что замена техники проводится на усмотрение управляющего. Когда к нам вышел управляющий, то он
сказал, что телевизор полностью исправен и его замена не требуется и если мы не довольны качеством телевизора, то можем сдать его на экспертизу (исследование). Я просила сделать замену телевизора на аналогичный, так как хотелось с комфортом провести Новогодние праздники. Но в замене было отказано и все праздники пришлось провести с технически неисправным телевизором. Я два раза приезжала в данный магазин, потратила своё личное время и нервы, затратила средства на доставку телевизора в магазин и обратно, Зачем тогда сам управляющий сказал привозить телевизор в магазин на замену.... Осталось очень негативное впечатление о магазине и администраторе, видно он был не в духе. Хотя ранее я была постоянным покупателем данного магазина, даже как-то обидно. В тот же день я написала претензию в магазин, но ответа до сих пор еще не получила. Придется писать в вышестоящую инстанцию.
5
3
November 11, 2022
Данны й магазин один из самых крупных представителей данной сети в городе.Большой просторный торговый зал и много консультантов. Ассортимент позволяет сделать выбор не объезжая 10 разных точек. В общем хороший магазин.
2
3
August 29, 2022
Качественно проконсультировали и продали то вар. Консультант Дмитрий-большое спасибо. По самим ценам - иногда ДНС не самое выгодное место, но в совокупности покупок и по наличию товаров - доволен
4
March 21, 2024
Магазин продает БУ товар под видом нового, после этого отказываются забирать товар. Работают по схеме "прокатит/не прокатит"
May 16, 2024
Находится недалеко от дома, широкий выбор продукции.
2
July 9, 2022
08.07.22 была совершена доставка сотрудником моего заказа. Как я поняла, данный сотрудник и водитель, и грузчик - все в одном лице.
Мужчина очень неаккуратно занес товар в лифт, о чем свидетельствовал мусор, а именно пенопласт и деревянная подложка, разбросанный по всей площадке на первом этаже перед лифтом. При необходимости могу предоставить видео с камеры наблюдения. Судя по шуму и "бахам" которые, я слышала уже на своем этаже, встречая доставку, грузчик неоднократно бросал на пол мой заказ.
После услышанного мною, я потребовала проверять весь товар на целостность, т.к. у меня действительно сложилось ощущение, что всю заказанною мною технику, в прямом смысле, допинали до моей квартиры.
При осмотре, мужчина очень неаккуратно вскрывал коробки, просто срывая и разрывая упаковки, в результате чего были просто уничтожены целостность всех защитных коробок. Для меня целостность упаковки очень важна, т.к. данная техника будет установлена не ранее чем через 2,5-3 месяца и все это время она должна просто где-то храниться. Вскрывая упаковку духового шкафа, мужчина просто выдергивал пенопласт, разламывал и выламывал удерживающие балки упаковки, в результате чего духовым шкафом был поврежден линолеум на месте распаковки товара сотрудником.
Также, при осмотре духового шкафа, отвалилась ручка, на что мужчина сказал, что сам сейчас все сделает чтобы я не везла потом технику в магазин. При «починке» ручки, мужчина закапал и заляпал потом всю технику, также как и варочную панель.
Данный инцидент крайне меня возмутил, я категорически недовольна такого рода выполнением доставки и считаю, что из-за ненадлежащего выполнения услуги, а именно доставки, на технике могут быть повреждения как внешние, так и внутренние. Требую провести проверку на исправность техники и возместить моральный ущерб причинённого вашим сотрудником.
2
4
August 18, 2022
Вчера стала свидетелем просто хаоса какого-то в магазине DNS в ТЦ Европа на Ворошилова. Мужчина принёс CD диски, которые за день до этого купил у них же и хотел поменять эти диски на другие (DVD+RW), которые нужны были ему для записи МРТ ребёнка. Консультант(девушка) отказала ему в обмене. Мужчина попросил дать ему лист бумаги, чтобы написать заявление на сдачу или обмен этих дисков и спросил на чьё имя писать, на что девушка-продавец начала хамить, сказала берите лист где-хотите и пишите куда хотите. Затем подошёл мужчина-консультант и начал вступаться за свою коллегу и наезжать на покупателя. Продавец здорового телосложения начал буквально бросаться в драку! Я была в шоке. Мужчина-пркупатель просто опешил от этой ситуации, он спрашивал почему с ним так разговаривают и что вообще происходит. Попросил позвать руководство, но его как оказалось не было, как и охраны в принципе. Я хотела вызвать полицию, но стало страшно и я ушла из магазина. Чем закончилась история не знаю. Хочу донести до руководства эту информацию и чтобы камеры посмотрели, наверняка есть запись. Это ужас. Я никогда не встречала такого отношения со стороны продавца. Этики ноль!
5
3
September 11, 2023
Заказал микроволновку... привезли совершенно другую модель... ещё и в разорванной коробке. Отказались обменивать.... Сказали, что нет такой модели... Пришлось заказывать на ОЗоне.
3
2
November 30, 2023
Хороший магазин, с выбором товаро в и консультации продавцов по делу.
1
July 4, 2022
Магазин понравился. Консультанты вежл ивые, знающие. Выбор товара хороший. Качество пока не подводило. Очередей нет. Быстро обслужили. Молодцы. Везде бы так.
4
March 13
Вежливые сотрудники
June 6, 2021
Очень удобно и много людно! Магазин супер! Да и весь центр! Ещё - бы лучше сюда остановку автобусную перенесли " хотя - бы часть маршрута от 1000 мелочей и сдесь было - бы по свободней и бизнес лучше!
2
3
July 19, 2024
Хорошее обслуживание есть выбор
December 31, 2021
31.12.2021г. в 13-52 ч в ДНС по адресу г.Воронеж, ул.20-летия Октября, д.123 мной был куплен телевизор Самсунг за 80 000руб.. В процессе установки телевизора дома было выявлено несоответствие подставки модели телевизора. По горячей линии посоветовали вернуться в магазин вместе с купленным товаром для обмена или возврата.
В 14. 40ч, прибыв в магазин, узнали от консультанта Алексея, что консультант Руслан при подготовке товара к отправке перепутал подставки, и наша уехала к другому клиенту, о чем узнали в магазине от самого клиента. В результате я провела в магазине ещё 40мин., ожидая от сотрудников решения проблемы. Никаких действий для ускорения процесса обмена со стороны сотрудников магазина не наблюдалось, На мое желание увидеть руководителя "универсальный специалист" Павел отреагировал фразой, что начальство будет в магазине только после новогодних праздников. Он же отказал в возврате товара, так как не увидел веской причины для этого. Скандал был обеспечен.
В 15-35 клиент привез подставку, консультант Руслан упаковал её в короб к телевизору и извинился. Настроение испорчено, время потеряно.
Я сама в данный магазин больше не обращусь, и знакомым отсоветую. Отвратительное отношение к клиентам!
3
4
July 24, 2022
Кон сультанты "очень" клиентоориеньированы. Мало того, что я ему должна через весь магазин орать что мне надо, так ещё и выбранный товар не показал толком. Через приложение показал щётку (искали фен-щетку), а потом вообще развернулся и ушёл, бубня что-то под нос.
4
2
September 2, 2022
В мае купили варочную панель, но открыли её только в августе приустановке кухонного гарнитура-оказалось нет ни документов, ни креплений. По сути на руках только чек. Ни на что не надеясь, поехала в магазин, объяснила ситуацию. Весь комплект с документами и креплениями мне отдали в течении 5 минут!
3
1
October 9, 2023
Хороший магазин, большой выбор и низкие цены.
1
October 16, 2021
Была два раза. Один раз консультировалась, другой раз покупала телефон. Заходить сюда приятно. И подскажут все и оформят быстро. А, главное, грамотные сотрудники. У кого не спроси- все все знают и помогут.
4
1
November 11, 2022
Отличный ассортимент. Покупали домой много чего и ни разу не сломалось и не было возвратов. Рекомендую!!! Брали плиту, пылесос, комбайн и м ногое другое
3
1
July 6, 2021
Были в данном магазине. Консультантов в магазине нет( точнее они есть, но почему то они заняты своими делами). На просьбу показать и подключить товар , чтобы увидеть качество товара, нам было сказано что они не обязаны это делать. А потом вообще было сказано, что консультантам столько не платят на сколько мы от них просим( видимо им платят за то что они просто есть...). На просьбу вызвать администратора к нам подошёл старший продавец смены( по крайней мере так представился). Пока мы находились в магазине ушла ещё одна женщина со словами, что нет ни одного консультанта. Хамское отношение к покупателю, никогда больше не пойду в этот магазин и никому не советую
7
2
October 2, 2021
Выбирали стираль ную машину автомат. Приехали в этот магазин. Прошли вокруг машин раз 5, никто из консультантов к нам не подошёл. Нашли сами работника магазина, озвучили свою просьбу, после чего он сел за компьютер и стал показывать нам машинки на картинках и зачитывать их параметры. Постояли, послушали и уехали ни с чем.... Решать каждому самому где и как покупать, но мы больше в этот магазин не поедим
2
5
August 15, 2020
Постоянны й покупатель. Отмечу отличный ассортимент, удобную выкладку, внимательный персонал. Качество товара зависит от производителя, потому к магазину никаких претензий у меня нет. Возврат по гарантии делается. Помощь в выборе профессиональная. Только смущают менеджеры в погоне за каждым покупателем, похоже, им за каждого обслуженного в торговом зале человека выплачивают бонусы, это бросается в глаза, оставляет неприятный осадок, будто ты не человек, а источник назревающей ссоры в подсобке или контрольная линия на билете, за который дадут пирожок)))
2
2
September 8, 2021
Пишу не конкретно про этот магазин, а по поводу доставки. Заказал доставку стола до двери. Приехал курьер, попросил открыть ворота во двор, чтобы он смог заехать. Ключей от ворот у меня нет в связи с чем я не смог ему открыть ворота, но необходимости в открытии ворот не было т.к. до подъезда от калитки через которую он мог свободно пронести стол было не более 20 метров. Курьер отказался поднимать стол на этаж до двери, хотя я именно с этим расчетом и оформлял заявку. Негативные впечатления остались, время потрачено. товар не стал покупать. Заказ Е-36612382. Если руководство какие-то меры собирается принять.
1
3
November 2, 2023
Обычный магазин компьютерной и бытовой техники
2
August 16, 2022
Машину негде поставить, но это не проблема магазина, а его расположения. А так магазин хороший, правда иногда консультанты все заняты. Но в общем рекомендую.
3
September 9, 2023
Хамоватые менеджеры. Рекомендуют то, что надо продать в текущий момент, если отказываешься от их предложения, теряют к покупателю интерес. Заказывайте в интернете и заходите только опл атить и забрать.
2
October 3, 2023
Компетентные продавцы и достаточный выбор товаров
2
May 6, 2023
Хороший магазин бытовой техникт, большой! Удобно расположен. Ассортимент большой!
2
1
February 15, 2024
Выручают)) и вуаля! Ваши желания готовы!
1
June 25, 2022
Жарко, душно, персонала не хватает или они прячутс я в кондиционируемом помещении. Не всегда есть в наличии заявленные на сайте девайсы. В век онлайн это уж совсем дурацкая история.
3
1
January 20, 2022
Купил супруге в подарок планетарий миксер KITFORT 1328.Очень довольна.Опыт использования 2 недели. Пока всё устраивает.Мощный,много функций, красивый.т
3
April 17, 2023
Хороший ДНС с грамотными знающими свое дело продавцами)))
1
1
May 1, 2024
Персонал работать нехочет
December 12, 2020
Доброго времени суток! Что хочется сказать о персонале - гнать, гнать и еще раз гнать! Позорят магазин! Зашел сегодня в магазин и у продавца спрашиваю клавиатуру для ноутбука. Продавец на меня смотрит и молчит. Я задаю вопрос еще раз. Клавиатура для ноутбука у вас есть? Таже картина. Начинаю объяснять, что нужна клавиатура чтобы печатать. Наконец-то он оживился и говорит, а для компьютера? Я опять говорю для ноутбука! Опять ступор! (Сейчас спросят многие в чем разница объясняю в компактности. Клавиатура для ноутбука 87 имеет клавиш, а для стационарного компьютера от 102 до 108 клавиш). Подошел к другому продавцу с темже вопросом и добавил, что клавиатура должна быть с подсветкой. Оказалось, что это был старший. И он начал обучать и объяснять первому продавцу как искать на компьютере товар. При этом на меня не обращая никакого внимания. Меня начало возмущать. Мне пришлось немного повысить голос и очередной раз задать свой вопрос. Старший продавец начал мне показывать на мониторе какие у них есть клавиатуры для стационарных компьютеров. Я понял, что они даже не понимают о чем их спрашивают. Как такие продавцы могут продавать товар если не понимают, что продают. Я на последок сказал что напишу отзыв в интернете, и услышал, что ему до однго места и он ничего не боится. Естественно я не купил товар и не потратил деньги, которые в свою очередь не принесли доход. С такими продавцами и врагов не надо! Конечно в этот магазин я больше ни ногой!
9
May 28, 2022
Давольно интересный магазин. Большой выбор и отзывчивые консультанты
3
February 28, 2021
Один из не многих магазинов DNS, который мне нрави тся. Всегда есть консультанты, которые помогут и подскажут, а так же достаточно большой ассортимент товара.
2
1
February 7, 2022
Отличный удобный сервис, весь товар что покупал , пока работает, по гарантии не обращался, товар меняли 1 раз проблем не возникло!
3