DNS
69 reviews
December 31, 2024
Сделала заказ наушников за день, указала, что не нужен витринный образец. Когда пришла забирать, сотрудники очень медленно начали их искать-товар к выдаче готов не был. Оказалась коробка вскрытой, а наушники принесли со склада, замотанные в пленку, потом консультант долго пытался впихнуть их в коробку.В таком виде меня не устраивал заказ. Но во всем этом удивило отношение сотрудников- насмешки, грубость, абсолютное пофигистическое отношение сотрудников (3 человека- девушка и 2 мужчин), просила объяснить разницу между двумя моделями, отвечать не стали. И это все 31 декабря. От заказа отказалась. Спасибо за испорченное настроение и потраченное время. Время обращения 31.12.24 в 11.40
4
2
February 28
Покупая аккумуляторы на кассе продавец сказал идт и оплачивать в терминале, я попросил оплатить на кассе картой, кассир мне отказал.
Я попросил произвести оплату на кассе он так же мне отказал отправив на терминал.
Я спросил можно ли наличкой, он отказал сославшись на отсутствие сдачи.
Не какого уважения к потребителю, хамское отношение к покупателю, не профессиональный продавец. О компании сложилось не очень хорошее впечатление. Больше тут покупать не чего не буду.
January 8
Хороший магазин отзывчивые консультанты лишний раз при этом не лезут. Есть выбор, так же можно заказать через интернет. Сами товары хорошего качества.
1
2
February 21
Отвратительный магазин.С управляющим станиславом, который узнал что я инвалид стал общаться грубо перешел на ты ... Днс магазин без репутации получается...С таким персоналом ..Хотелось бы составить досудебную претензию на него ..
August 26, 2024
регулярно там закупаюсь, т.к. близко. персоналу - огромное спасибо, подсказывают и находят, если есть неоднозначности. и просто помогают когда это нужно.
August 4, 2024
Пришел в магазин, (18.05 по мск) хотел вернуть геймпад на гарантийный ремонт, при этом на мне была футболка днс, которую мне подарили, сам я там не работаю(несовершеннолетний). Как и полагается, ко мне подошла девушка консультант, спросила по какому я здесь вопросу, я объяснил ситуацию, разложил перед ней полный комплект, и чек. Мне сказали ждать когда освободиться касса (была очередь). Но всё испортил один работник сидевший за кассой, который достаточно неуместно грубым тоном сказал мне:
-а это нормально что ты в футболке днс?
-а что не так? Я же даже работать у вас не могу, т.к я несовершеннолетний (и по мне это видно отлично)
Ничего не ответив он спросил зачем я здесь, я все объяснил,
-а где покупали?
Я-на багратионовской
-Туда и везите, я сейчас спрошу у управляющего магазина можете ли вы его вернуть. (Хотя везде указано, что я могу вернуть товар в любой точке сети днс, если я приобретал его там) После этого в наглую сделал моё фото, и тут же заявил что управляющий говорит: мол нельзя вернуть, и надо ехать в тот магазин где купили.
Чего? Так написано же везде и в регламентах это тоже я уверен прописано, что я могу вернуть товар при таких то условиях(полный комплект, и чек(конкретно в моём случае)), почему меня сфоткали, и ведь я уверен что он даже в мессенджер не заходил, он физически не мог примерно за 30с написать...
1- а сфигали он меня сфотографировал без моего согласия? Я что предмет какой то, или животное?
2- почему мне отказали в принятии товара на гарантийный ремонт? И отослали в другой магазин?
3- почему со мной разговаривали в не самом дружелюбном тоне, и почему этот работник до сих пор там работает, ведь я не первый кто пишет отзыв именно о неподобающем поведении сотрудника(скорее всего это и есть он)!!!??? Инцидент произошел: 04.07.24 18.05 мск
При этом девушка была приветлива, готова была всем помочь, и сама возмутилась: а что не так что он в футболке днс?
Не рекомендую только из-за этого наглого мужика, хотя это даже не мужик, а что то похуже!
7
January 16
Думаете, поход в магазин – это скучно и обыденно? А вот и нет! Магазин "ДНС" на Варшавском шоссе подарил мне приключение, которое я не забуду. Захожу туда с простой целью: купить SSD-диск. Всё начинается вроде как обычно – выбираю, оплачиваю, забираю. И тут меня осеняет: а почему бы не взять ещё один? Но нужно убедиться, что он тот самый.
Подхожу к продавцам и говорю: "Продавайте мне ещё один диск. Я хочу увидеть, как он будет указан в чеке, чтобы убедиться, подходит ли он мне". Всё прозрачно, я готов оплатить. Но реакция сотрудников… Они начинают переглядываться, будто я попросил ключ от сейфа.
"Мы не можем вам продать. Это против наших правил," – заявляют они. Что за правила? Кто их придумал? Почему? Ответов нет. Проходит 10 минут. Потом 20. Они упираются, как будто я прошу у них диск бесплатно. Время идёт, нервы на исходе. Наконец кто-то сдаётся: "Ну ладно, продаём. Но деньги вам не вернём, если купите".
Чего? Моментально понимаю, что здесь что-то нечисто. Чувствую себя героем детектива, где загадка – это логика сотрудников. Но я не из тех, кто сдаётся. Говорю: "Продавайте диск. Разберёмся потом". Ещё 10 минут споров, и диск на столе. Я оплачиваю, получаю чек и тут же заявляю: "Теперь отменяйте и возвращайте деньги".
И вот тут начинается шоу. Вместо того чтобы просто выполнить мою просьбу, они включают режим атаки. Один из сотрудников с абсолютно серьёзным лицом говорит: "Вы потребительский террорист". Да-да, меня, человека, который просто хотел проверить чек, они записали в террористы.
Но этим дело не заканчивается. Один из них включает съёмку на телефон. Без предупреждения, без разрешения – просто достаёт и снимает. Видимо, считает, что я сейчас начну захват заложников или что-то в этом духе.
Кто-то решает, что мало драмы, и звонит знакомому участковому: "Тут по твоей теме". Через несколько минут они вызывают наряд полиции. И вот появляется полиция. Думаю: "Ну, сейчас разберутся, объяснят ребятам их ошибки".
Как бы не так. Один из сотрудников полиции, войдя в магазин, выдаёт гениальное: "Как же жарко, 3.14здец". Отличный старт. А потом, через несколько минут, меня задерживают за мат. Да-да, те самые люди, которые сами только что матерились. Двойные стандарты? Никогда о них не слышали.
Итог:
Товар мне не отдали.
Деньги не вернули.
Меня назвали мошенником и "потребительским террористом".
Увезли в отделение.
Финал: через пять дней(!), когда их управляющий, видимо, протрезвел или просто осознал весь этот бред, деньги мне вернули. Но осадок остался такой себе..
Мораль: "ДНС" – это не просто магазин. Это театр абсурда, где ваши нервы проверяют на прочность, а законы – на гибкость. Хотите почувствовать себя героем триллера с элементами комедии? Вам сюда.
P.S. Если вдруг решитесь туда пойти, берите с собой адвоката, психотерапевта и видеокамеру. А ещё лучше – не ходите туда вообще.
2
1
April 25, 2024
22.04.24 Зашли за ноутбуком от Huawei, искали определенную модель, хотели попробовать в жизни и купить. Консультант подлетел, вмешался в разговор, начал советовать Asus, ответили нужен Хуавей. Договорить не успели какая модель, парень уже обхаял модель перед нами, мол 256гб мало. Говорю, знаю, решаю отойти на другую сторону, идет следом по пятам. Хотели сказать какая именно нужна, раз на пятки наступает, уже давай другую фирму советовать, возьмите MSI на 512. Смотрю, там 8гб оперативки :) говорю, 8 мало, мне надо 16 хотя бы… чел отворачивается, показушно махнул на нас рукой будто мы дураки, а он один весь из себя умный, ушел болтать с коллегой и нас обсуждать, было слышно с другого конца магазина. Ноутбук нужен был сегодня, стоит дорого, максимальные характеристики из заявленных, уж точно побольше Асуса и Мси за 65к с 8гб оперативки))), но решила заказать в официальном магазине Хуавея и подождать, лишь бы не делать продажи таким магазинам. Спасибо за помощь и антирекламу, благодаря вам ещё и монитор в подарок от официального поставщика, от вас только плохое настроение :) желаю магазину найти новых консультантов, но туда точно больше не зайду, достаточно увидела и услышала
4
1
December 28, 2024
Обслуживание, как в притоне. Забирал свой интернет-заказ в данном магазине. Передо мной мужчину обслуживали фамильярно. Когда он решил проверить заказ на месте - начали подкалывать и отпускать шуточки, довольно неприятные. Не забыли подколоть про платные/бесплатные пакеты, решили проверить баланс бонусной карты «вдруг у вас там миллион». Следом другой работник швырнул коробку с товаром на стол кассы, раскидал с нее какую-то маркировку и начал распаковывать. На их рабочих местах висят куртки на спинках стульев. Пожалуй перепроверю работоспособность своего товара внимательнее и вам советую.. Сложилось впечатление, что я зашел в колхозный Плеер.ру или к мужикам в гараж. В DNS вижу такое впервые. На будущее буду выбирать более рейтинговые точки. Работников бы неплохо научить соблюдать этикет и вежливо вести диалог с клиентами
5
February 8, 2024
Внимательное и вежливые отношение персонсла. Сотрудники хорошо знают ассортимент и дают грамотные консультации. Уже приобрёл здесь ноутбук, смартфон и чайник.
3
April 2, 2024
Проездом заехал купить кронштейн на телевизор. Продали б/у кронштейн, который был буквально срезан со стены, краска ободрана предыдущей установкой, не было заявленных дюбелей в комплекте и одного самореза. И даже не предупредили, что товар б/у, причём будто не один раз. Не было возможности проверить, поскольку у торгового центра отстутствует собственная парковка и машину поставил на аварийке вторым рядом, спешил. По приезду домой увидел это изуродованное "чудо". Крайне разочарован в ДНС, такое продавать нельзя людям. Отдал 2200, просто за мусор.
Теперь буду обходить эту сеть стороной
Upd: ответ на комментарий: покупка совершена в день написания отзыва во второй половине дня. Ближе к вечеру, в районе 17 часов.
3
April 17, 2024
Спасибо сотруднику Максиму. Пришла купить телефон, ответил на все мои дотошные вопросы. Очень вежливый, помог сделать правильный выбор и вообще человек хороший. Спасибо
3
November 3, 2023
Магазин хорошими товарами заполнен. Там есть все. Но утбуки, смартфоны, мониторы, телевизоры, наушники, утюги, электробритва короче все есть. Я купил там телевизор сотрудники вежливо объясняет если что то не понятно. Мне понравился. Оценка на 5 звёзд
2
2
August 11, 2023
Отдал в сервисный центр компьютер, на который не мог установить ни линукс ни виндовс. ПО не известной мне причине.
После корректной установке убунты комм намертво вис, ни что не помогало. А флешку с виндовс просто не видел.
В сервисном центре не то что просто продиагностировали компьютьер, но и установили виндовс (без ключа активации). Что позволило мне скачать руфус и записать работающие флешки для установки виндовс и линукс.
Помимо того обновили биос до последней версии и почистили комьютер от пыли.
При отдаче сотрудник ДНС Сергей даже переложил кабеля комьютера. Абсолютное добровольное желание Сергея свидетельствующее о квалификации сотрудников магазина.
Мне было это так приятно и удивительно, что я под это дело купил там же дополнительный hdd (важно, я даже не заикался об этом до момента когда Сергей предложил получше уложить кабеля, и уж поверьте никто и никак мне не намекал на это).
По итогу я не то что просто остался доволен. Я для себя решил так: если наценка магазина будет не более 20% от САМОЙ НИЗКОЙ цены что я смогу найти в сети, я буду точно брать у них. Так как сервис не то что соответствует документации. Он её превосходит!!
Смею и тебе читатель моего отзыва рекомендовать КОНКРЕТНО ЭТОТ магазин - днс на ул. академика янгеля (тц сомбреро).
Отдельная благодареность человеку у которого свадьба на 300 человек - Бро, я понимал что ты там не рядовой сотрудник, но ты красава что помог мне ускорить поиск компьютера. Ты молодец! Счастья тебе и твоей будущей супруге)
Ниже прилагаю фото, чтобы не думали что это заказуха.
Всех Благ!
1
3
December 17, 2024
Посетил данный магазин, после просьбы прокомментировать по товару прождал 10 минут, ответ консультанта: ещё подождите ... Руководство магазина, желаю Вам с такими продавцами побыстрее закрыться, не рекомендую!
1
March 23
Выбор не большой , то что понравилось , было только на витрине .
April 15, 2023
Хороший ассортимент, все на видном месте, актуальные цены на ценниках, чисто, толковые консультанты, помогают с проблемами, близко к метро.
1
2
August 19, 2023
Персонал занимается своими делами.
Цены на ценниках не правильные, хотела приобрести товар, а продавец, отсканировав ценник, назвал цену на три тысячи дороже.
Купила в соседнем магазине ещё дешевле, чем было на ценнике в данном магазине.
3
November 10, 2023
Маленький магазинчик, ассортимент не богатый, потому и посетителей очень мало. Продавцы как правило, сидят за стойкой и не особо напрягают покупателей своим присутствием -мне это нравится!
1
October 3, 2022
оформил заказ на сайте с самовывозом из этого магазина. приезжаю, первое, что вижу – стеллаж с готовыми к выдаче заказами, думаю, отлично, и сюда прогресс добрался. дожидаюсь очереди, называю консультанту код заказа, тот предлагает пройти в торговый зал – насторожился, товар к выдаче не подготовили. про пути продавец сказал, что в наличии только витринный образец. на вопрос, почему об этом я узнаю только сейчас, приехав в магазин, с ухмылкой пожимает плечами. товар был в раскуроченной упаковке – такие позиции во всех цивилизованных местах уходят на уценку. здесь кроме нелепого стиля общения и потраченного впустую времени ничего не получил.
7
1
February 23, 2024
Магазин бытовой техники и электроники 👍👍 хороший выбор покупал там телефон себе и наклеили на стекло гелевую защиту экрана выбор есть обслуживание хорошее советую Тц Сомбреро💃
1
July 30, 2023
Выбирал себе монитор, даже ноут взял для проверки, но продавцы были так увлечены своими делами, что никто не подошел и не спросил, даже не поздаровался на входе и проходя мимо, видимо так нужны продажи, а если продавцам не нужны, то и я могу купить в другом месте
4
January 11, 2023
Отвратительное место и работники
1Делал интернет заказ, сказали что пришел брак и что перезакажут новый(непонятно почему прислали брак, они там слепые ?)
2 САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ 8.01.2023 принесли РАБОЧИЙ ПК чтобы перенести в новый корпус. И что вы думаете? 9.08 позвонили и сказали что ПК готов к выдаче, прошу обратить внимание что не о каких проблемах не сообщили.
Теперь самое интересное, прихожу в магазин, мне выдают коробку с новым корпусом, то бишь с моим ПК, начинаю выносить ее из магазина И тут консультан подбегает и в скольз говорит "Кстати, у вас нерабочая материнская плата)"
Это просто ужас, мало того что плате меньше двух месяцев, так ещё и ПК при сдаче был РАБОЧИЙ, пришлось покупать новую на замену, старую отправили на обследование и непонятно чем это закончится. В общем просто ужасный магазин
7
2
October 26, 2023
Хороший магазин! Но в ТЦ Сомбреро нет туалета , только для сотрудников. Кстати стало пахнуть канализацией на 1 этаже , когда туалет работал , запаха не было.
1
April 26, 2023
Данный DNS, находится в ТЦ Самбрерро. Техника, по минимуму. Видимо из площади. Персонал, достаточно отзывчив, но самое главное, поймать этот персонал)
2
1
December 9, 2022
Заказ ХП2-000368 от 30.10.2022 (возврат)
Приобрели 19.10.22 года твердотельный накопитель WD 1 ТБ, оказался неисправен (очень медленное чтение и близкая к нулю скорость записи). Пришлось сразу же купить другой (исправный на этот раз), а прежний 30.10.22 сдать на экспертизу с целью возврата денежных средств в ТЦ Сомбреро. К 04.11.22 брак был подтверждён в сервисном центре, но с тех пор уже более месяца в пункте продажи деньги возвращать отказываются под предлогом отсутствия у них технического заключения. Хотя онлайн результат экспертизы хорошо видят.
За последнее время в DNS мной было куплено благополучно товаров на не одну сотню тысяч рублей, но вот необходимость возврата нескольких напрасно полученных тысяч вызывает у фирмы мучения.
4
August 13, 2024
Управляющего гнать надо метлой за некомпетентность и безразличие к клиентам и сотрудникам
4
June 15, 2022
Отличный магазин! Персонал вежливый, дали грамотную консультацию. Объяснили, что по гарантии при необходимости товар можно вернуть в любом магазине ДНС в любом городе. Выбор нормальный.
2
November 29, 2022
Вс ё хорошо прекрасная маркиза, всё хорошо, всё хо-ро-шо.
Здесь оказалась в наличии дорогая оптомеханическая клавиатура, чего не было в отделении на "Пражской". Попробовал и сразу купил.
1
December 8, 2022
Очень грамотный продавец. Все доступно объяснил и рассказал. Спокойно, без нервов и так далее. Прям рекомендую. Ещё раз пойдем и обязательно его имя напишу ))
1
December 31, 2022
Хороший магазин с вменяемыми ценами и толковыми менеджерами от которых не хочешь убежать. К сожалению в других магазинах электроники этого ТК, продавцы избыточно навязчивы.
1
May 29, 2023
Надоело. В очередной раз прихожу забрать заказ, оформленный на сайте с условием «Получить товар со склада», а мне снова говорят: «Товар с витрины. Забирать будете?». Не буду. Уже достаточно забрал. Больше ни ногой сюда
2
November 27, 2023
Магазин системы DNS со стандартным набором товаров. Удобно, что находится в торговом центре среди прочих магазинов и фудкорта.
2
3
November 18, 2022
Здравствуйте, купила массажные очки, к сожалению менеджер, не дал консультацию. Просто молча взял и продал, не рассказал ни плюсов,ни минусов. Практически во всех магазинах, ощущение будто менеджеры как роботы. Покупатель показал,достал продал.
1
August 15, 2022
Хороший магазинчик с большим выбором всего. Ценник вменяемый. С парковкой вечно проблемы, но пешочком нормально - метро рядом
2
1
April 26, 2022
Заказываю в интернет магазине, а этот использую как пункт выдачи. Персонал очень вежливый и дружелюбный. Все хорошо. Разок сковородку доставили в форме овала, а все остальное нормально.
2
January 9
Выбор в наличие очень маленикий все черёз заказ интернета
1
1
June 9, 2023
Ассортимент в магазине достаточно большой, но работники-консультанты оставляют желать лучшего, отсутствие клиентоориентированности полнейшее, либо отсутствие работников в зале и на рабочих местах, либо занимаются своими делами, когда в зале достаточно большое количество людей.
4
1
December 19, 2022
Заказал самовывозом монитор для компьютера, на сайте было указано, что только на данной точке есть новый, потратил 2 часа на дорогу, в итоге, спустя 30 минут поисков этого монитора на складе, сотрудники сообщили, что его нет.
2
July 12, 2022
Мне понравилось. Хотя вроде писал уже. Крупных покупок не делал,Ино несколько мелких было. Было и с возвратом, за это отдельное спасибо. Вникли,проверили и приняли. Про цены не скажу, это всякий раз индивидуально.
2
July 18, 2023
Иногда дела ю тут покупки. К обслуживанию, качеству товаров и их наличию нареканий нет
1
June 12, 2023
Саундбар нельзя протестировать ,-зачем
там продавцы вообще непонятно. Читается полное безразличие продавцов посетителям магазина
1
October 1, 2021
Очень понравился магазин, отличный ассортимент, можно заказать доставку в магазин, работают оперативно. Средние цены, грамотный персонал
1
2
January 12, 2023
Отличный магазин, отличный персонал. Тихо, спокойно, очередей нет.
1
September 19, 2023
хороший магази большой ассортимент. недост атков нет
1
2
September 9, 2024
Маловато товара
December 22, 2021
Нашел через сайт в наличие то что искал. Пришел, купил, всё на месте проверили. Очень рад покупке, что у них именно нашлось, то что мне было нужно. Приду снова, персонал приветливый, магазин понравился.
3
2
March 9, 2022
Купили товар в dns через интернет, заплатили. Сказали привезут в течение 2 дней. По итогу везут больше двух недель!!! Товара нигде нет! Сотрудники dns сбрасывают звонки! Денег не возвращают, по поводу вопросов где товар не изъявляют желания ответить!!!!! Самая ужасная сеть магазинов...
СПЛОШНОЙ РАЗВОД!!!!!!
4
December 31, 2023
Сотрудники молодцы с разу решили проблему
1
January 27, 2023
Неплохой ассортимент, но продавцы не очень профессиональные.
1