Odintsovo, Marshala Nedelina Street, 6ТЦ О'Парк, этаж 2
DNS
Directions
Узел связи
291 m
270 reviews
July 2
Магазин хороший, выбор большой, никогда раньше не возникало проблем ДО тех пор…пока не набрали недавно новых продавцов, которые оставляют желать лучшего об общем впечатлении о магазине.
Вопрос к руководству и администрации магазина : «Где вы таких «красавцев» набираете?» 🤔
Продавец - это прежде всего лицо магазина и надежный проводник для покупателя, а в цирк мы итак сходить успеем.
Приобрели товар, который не оправдал ожидания и не подошел нам по техническим причинам -несоответствие цены с качеством (это уже конечно отдельный вопрос к изготовителю, а не к магазину), решили его сдать обратно в первозданном виде на следующий день после его аккуратной проверки на деле.
На что продавец (имя героя пока не указываю) скорчил лицо и всячески начал выдумывать на ходу причины для отказа на возврат товара.
Потом позвал старшего для массы и дополнительного «экспертного мнения», подумав, что перед ними стоит девушка по их мнению видимо не разбирающаяся в технике и законах.
Несколько минут они упорно продолжали уже вдвоем парировать с покупателем и выдумывать причины чтобы не забирать товар.
Когда аргументы закончились они все же решились принять товар обратно, проявив
совершенно не доброжелательное и некомпетентное отношение к постоянному клиенту…
Очень жаль, что не встречаем больше в зале приветливых продавцов, с которыми не нужно тратить столько времени на пустую болтовню чтобы получить нужный результат.
2
June 12
Сделала заказ онлайн на кухонную технику несколько штук. Попросила каждую коробку открыть и показать товар. На что было большое удивление со стороны сотрудников магазина. Особенно возмущалась девушка-менеджер с рыжими волосами. Совершенно некомпетентный сотрудник и не знает правила поведения и культуру с покупателями. Вступала в полемику со мной. Таких сотрудников надо штрафовать. Непонятная политика этого магазина. Я постоянный покупатель. Хороший магазин. Товар на прилавке виден, можно подойти и рассмотреть. Почему таких сотрудников набирают непонятно, совершенно не заинтересованы в продажах. Клиентоориентированность на нуле. Магазин рекомендую. Сотрудники под большим вопросом.
2
August 7
Соглашусь с ранними отзывами о «потрясающей» клиентоориентированности продавцов и их деловой этике)
Приезжала 6 августа за покупкой. По приходе в магазин ни здравствуйте, ни до свидания. (В нашей зоне было 2 продавца). Когда подозвала консультанта меня долгое время игнорировали, потом благо подошли, достали товар (и то девушка просто тупо стояла секунд 5 молча ждала чуда какого-то наверно), спросила про примерку товара, на что я ответила «да».
Самое интересное, что мерила товар я на столе, на котором находились другие модели телефонов, но это не обычные стойки с проводами, а отдельно отведенный стол, где просто на произволе судьбы лежали смартфоны с ценой на обыкновенных порезанных листочках.
С собой у меня был пакет, в котором находился мой телефон. Для примерки я аккуратно положила пакет с телефоном (и не только телефоном :)) на край стола. Во время вскрытия коробки девушка-консультант каким-то образом умудрилась скинуть напрочь мой пакет с телефоном на пол. Телефон просто шлепнулся прям со все дури экраном на их кафель (или что у них там). Девушка просто тихо сказала «ой, извините хихихихи» и втюхнула сразу же мне мой товар для примерки. Все нормально в голове?🥲 Понимаю, может случайно задела, но зачем смеяться? Даже если консультант не подозревала о наличии девайса в пакете, это повод швырять чужие вещи, так еще и хихикать с этого?
Сама продавец ничего не знает. Реально, просто берут по объявлению. Одни «хихи» а работы - 0. Ситуация максимально не из приятных и девушке повезло, что ничего мне не кокнула, так бы и уже и до скандала дошли ;)
После такого именно в этот магазин больше не вернусь. Правильно ранее писали: продавец - лицо магазина. Желаю продавцу Наталье обучиться компетентности и профессионализму :*
1
1