Я пришёл в DNS в конце лета 25-го — не потому что мне срочно нужны были наушники (ну, может чуть-чуть), а потому что лето кончилось, хочется обновить плейлист и, признаюсь, почувствовать себя чуть моложе, чем я есть на самом деле. Я — обычный мужик за тридцать, с готовым списком требований: хорошо сидят, отлично звучат, батарея не умирает через два часа и чтобы не пришлось объяснять жене, почему я снова потратил деньги «на какие-то беспроводные штучки». И вот он — Альберт. Ржавые волосы, своеобразная ухмылка, и голос с лёгкой ноткой, которую я сначала принял за особую манеру произношения. Не назовём это картавостью — назовём это фирменной подачей. Он встречает меня с той уверенностью, которую обычно ожидаешь от человека, способного починить старый проигрыватель, объяснить, почему винил лучше, и при этом не потерять чувство юмора. Он начинает говорить — и в этот момент я чуть не забыл, зачем пришёл. Уверенно, и, как мне показалось, коварно Я пришёл за Huawei бадсами — да, за теми самыми популярными, о которых все говорят: приличная сборка, добротный звук и запас функций, чтобы объяснять друзьям, почему ты теперь «в другой лиге». Альберт подхватил тему так, будто это был не товар, а личный проект — с ним можно было обсуждать частоты, баланс и удобство хоть до поздней ночи. Он показал мне пару наушников, которые выглядели так, будто их создали для людей, которые слушают музыку всерьёз, но не забывают подмигнуть миру. Он не давал мне скучных маркетинговых фраз. Вместо сухого «50 часов» или «активное шумоподавление», он рассказывал истории. Я слушал не только электронику — я слушал человека, который умел превращать технические характеристики в человеческие моменты. И в какой-то момент я, уже с наушниками в руках, вдруг подумал: «Я чуть не забыл, зачем пришёл» — потому что цель похода сменилась на желание просто поболтать с этим человеком ещё пару часов. При этом он оставался профессионалом. Ни одной навязчивой фразы, ни одного «продам-и-уйду» — всё по делу, с уважением к клиенту. Он знал, какую игру ведёт звук, и умел объяснить это простыми словами. Это редкость: встретить человека, который и в технике фурычит, и в людях разбирается. И это, возможно, самая большая причина, почему я ушёл не просто с коробкой в руках, а с ощущением, что выиграл в лотерею жизни. Ещё мне понравилось, как он подстраивал рассказ под меня: видя, что я слегка заряжен сарказмом и люблю понятные метафоры, он аккуратно размешивал «технологические факты» с «человеческими картинками». Это маленькое мастерство — находить тон и не переступить его — он делает идеально. В его арсенале есть и шутки, и серьёзные аргументы, и умение сделать так, чтобы ты оставил магазин с улыбкой и без чувства, что тебя «развели на покупку». Конечно, есть и комичная сторона: я теперь смотрю на свои старые наушники и понимаю, что они были из другой эпохи — как домашний кинотеатр, который поет только когда захочет. Новые уши (в смысле наушники, если что:), которые я купил в тот пасмурный день, звучат так, будто в моей голове произошёл маленький технологический ренессанс. И я не буду врать: часть этого удовольствия — это Альберт. Товар хороший, но история при покупке — это бонус, который делает покупку запоминающейся. В конце концов, отзыв о покупке — это не только про товар. Это про момент, когда обычная бытовая рутинная задача превращается в человеческую историю. И если вам посчастливится в своей жизни прийти именно в его смену, то остановитесь и вслушайтесь: он может рассказать о частотах так, что вы почувствуете себя поэтом; он может продемонстрировать наушники так, что вы забудете про время; и он может улыбнуться так, что вы вдруг поймёте — эта жизнь полна маленьких побед. Так что, если вам нужен итог — купленные наушники звучат превосходно, тем более за свою то цену в несколько тысяч; коробка красивая, заряд держит, а история покупки — бесценна. Уверен, потом вы будете возвращаться не только за техникой, но и за по-человечески приятным моментом. А мне остаётся лишь добавить: спасибо, Альберт, за наушники и за ту минуту, когда я чуть не забыл, зачем пришёл — потому что пришёл не просто за вещью, а за хорошей историей.

Павел У.

Level 6 Local Expert

Обходите этот магазин стороной! Сервис отвратительный. Начнем с сотрудницы с красными волосами – если хотите получить свой заказ вовремя и правильно собранным, держитесь от нее подальше. Мой заказ, видимо, собирали по всем складам страны, и доставка затянулась до бесконечности. Отдельного упоминания заслуживает инцидент в магазине в Дубне. После переноса доставки я решил отменить заказ, но меня там чуть ли не обвинили в мошенничестве! Заместитель управляющего общался по-хамски. Считаю это просто возмутительным. Доставка в ДНС – это лотерея: повезет – получите (не факт что будет работать техника, но тем не менее), не повезет – будете ждать вечно. Отношение к клиентам лицемерное: пока вы покупаете, вам улыбаются, а как только возникают проблемы – начинают хамить. Обходите этот магазин стороной! Полное разочарование! Я больше в этот магазин ни ногой.

Show business's response

Фаткуллин Альберт

Level 3 Local Expert

Классное место. Всё чисто, стильно и главный плюс, что товар находиться недалеко друг от друга: хотите комплект из мыши + клавы/фена + стайлера – всё находиться друг с другом, не надо бегать из отдела в отдел. Консультанты работают быстро (и так же быстро выдают заказы). Хороший магазин, одним словом.

Show business's response

DNS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

356 reviews