DNS
416 reviews
August 8, 2024
Всегда пользовалась услугами DNS, но скорее всего больше не буду. Такого отвратительного отношения к клиентам и их времени давно не испытывала. Первоначально, заказ я должна была получить 14.07. Чисто случайно увидела в личном кабинете, что доставку перенесли на 04.08! Без предупреждения. Мы как то смирились уже с этим, но самый треш начался вчера 3.08. Поступил один единственный звонок от службы доставки в 18:42, когда я была на работе и не могла оперативно ответить. Освободилась к 19:00, но ответил лишь колл-центр, в Калининграде рабочий день уже окончен был у них (как удобно!). Мне передали что мой заказ перенесен на 5.08. Сегодня 4.08 также в 18:35 звонил доставка и говорит что 5.08 ничего не привезут (хоть доставка и была уже в очередной раз перенесена), доставку ожидать в течении 3-5 дней, а в процессе разговора срок увеличился уже и до 7 дней. Боюсь что возраста моих денег как бы не пришлось ждать столько же времени.
Заказ 4Г-006886078
6
June 16, 2024
Рядом с домом очень удобно всегда все есть и по разным ценам. Хожу сама и привожу друзей. Всю бытовую технику практически купили в этом магазине. Нравятся обслуживание всегда ответят на все вопросы, очень контактные и компентентные продавцы. Было дело не правильно сказала какой мне нужен роутер сдала без всяких проблем. Рекомендую!
September 28, 2024
Магазин в целом неплохой, но сотрудники-другое дело.
Пришли в магазин с целью купить телефон. Народу было не очень много, т.к. было утро. Мы обратились к молодому человеку, чтобы посмотреть телефон поближе, по белой рубашке сделали вывод, что это администратор. После просмотра телефона, мы попросили запакованный телефон со склад, чтобы купить. Молодой человек сказал, что нам следует с этим вопросом обратиться к продавцу-человеку в оранжевом, которых не было в торговом зале от слова совсем. Два несчастных продавца были заняты клиентами и не могли нам помочь, в то время, как ТРИ администратора ходили по торговому залу с умными лицами, будто они решают все в этом мире, но вынести телефон со склада им не по силам.
Также хотелось бы пару слов посвятить заместителю директора, которая сидела с таким же умным лицом за компьютером на кассе и говорила: «Да, утро сегодня какое-то очень активное…», вместо того, чтобы помочь своим коллегам, или же делегировать это троим администраторам, и помочь покупателям.
1
August 30, 2024
Очень удобный сайт, хорошо есть сортировка по наличию в магазинах, чтобы забрать недалеко от дома. Разнообразие товаров тоже приятно удивляет. Брал шуруповёрт и кучу домашней техники
3
1
October 26, 2024
Сотрудники наклеили на фильтр для воды ценник от фильтра, который стоит дороже в 1,5 раза. И на выдаче интернет заказов выдали более дешевый фильтр. Очень странно при сборке заказа ориентироваться на ценники, а не на наименование товара, штрих код и артикул от производителя. Когда обнаружила это дома, вернулась, никто из сотрудников не удосужился промолвить банальное «извините за ошибку». Очень бы хотелось, чтобы руководство обратило внимание на качество обслуживания клиентов, на данный момент оно находится на низком уровне, а так же на качество работы сотрудников, выдавать более дешевый товар взамен купленного более дорогого, на мой взгляд выглядит не как ошибка.
1
July 30, 2024
Ни одинажды были покупателями этой торговой точки DNS, товаром довольны, консультанты всегда профессионально помогают в приобретении товаров, обслуживают быстро и вежливо
December 5, 2024
Купил холодильник в Плазе почти за 100к. К консультантам вообще претензий нет. Всё объяснили, рассказали. Оплатил полностью и заказал доставку на следующий день с 10 до 17. А вот на складе и доставке у ДНС полная вакханалия!!! Такое ощущение, что управления нет вообще (а если есть - гнать его надо как последнего дармоеда), живут "как придется".
Сегодня отпросился с работы за свой счет. Жду. Тишина. В 15.00 чтобы узнать какую-то информацию звоню на горячую линию с вопросом что там с доставкой.
Соединяют с калининградским менеджером, которой говорит, что со складом и доставкой он соединить не может, никакой инфы дать так же. Пообещал написать им мои пожелания, чтобы приехали вовремя.
И вот, вуаля, звонит мне не доставка, не сотрудник склада, а консультант, который выписывал мне товар в магазине и сообщает, что ЕМУ позвонил склад и велел уведомить покупателя, что они товар сегодня со склада не отгрузили без объяснения причин и доставка будет только завтра!!! Не мне-клиенту, которого они подвели, а продавцу-консультанту, который уже выполнил свою работу!!! Видимо логисты уже настолько боятся клиентов и выслушивали правду о их работе, что теперь прячутся за спины своих коллег!!! Я такого нигде еще не видел! Ни на одном производстве, складе, сетевом магазине, ни в одном клиент ориентированном бизнесе!!! Если топ-менеджмент мониторит удовлетворенность пользователей по отзывам, надеюсь сделает выводы по работе из складской логистики! Не сделал возврат товара только из-за продавца-консультанта, который так же как я оказался заложником непрофессионализма и пофигизма его "коллег"!
1
1
December 14, 2024
Отличный ассортимент техники, приемлимые цены, отзывчивые продавцы, есть парковка и для клиентов магазина бесплатно при предъявлении чека. Рекомендую.
August 28, 2024
Хороший магазин техники. Большой выбор качественных товаров. Консультанты помогут,подскажут. Персоналу респект. Возможна доставка.
October 2, 2024
Ужасный магазин на Горького 104 DNS, продавцы вместо выполнения своих функций, просят все смотреть на сайте, тогда зачем они находятся в магазине не известно- видимо просто сторожат товар, посоветовать толком ничего не могут, доставка это отдельная песня, ладно что интервал доставки с 10 до 22, отпросившись с работы чтобы получить холодильник- так как в этот день планировалась доставка с Бауцентра, стала ждать.. Доставка Бауцентра то дошла как по часам- волшебно, начала узнавать про доставку DNS, звонила 3 раза за день (скрин приложила), 2 раза мне вежливо отвечали что ждите, курьер забрал товар на складе, в третий раз после 11 часов ожидания, в квартире, которой еще не живу, решила позвонить в 3 раз, так как до конца доставки оставался час, мне сказали что моя доставка перенесена на 3 октября вместо 1 октября, это как вообще, не уведомив об этом меня, такое вижу в первый раз, впечатление от разговора- как будто разговаривала с сотрудниками аутистами, никому не рекомендую это магазин, если цените свое время и нервы
1
August 3, 2024
Пришёл в магазин с целью купить смартфон, походил, посмотрел- выбрал. В магазине покупателей было мало, а точнее две пары, я с супругой и ещё молодая пара, они уже что- то с консультантом проверяли. Около нас стоял сотрудник, мы обратились к нему, с просьбой продать нам выбранный смартфон, на что он сказал, сейчас и ушёл- ждали минут 10, развернулись и ушли, в двух шагах другой магазин со смартфонами там и купил. Провели бы тренинг с сотрудниками. Клиентоориентированность 0
2
September 25, 2024
Толтко тут теперь покупаем технику и все чаще в инет магазине, а тут забираем! Функция "сравнить" в инет магазине помогает выбрать то, что нужно именно тебе и по твоим запросам. Рекомендуб!
1
July 19, 2024
Норм был магазин, сейчас там продавца не найти днем с огнем, на огромный зал два сотрудника и по 4 (четыре) человека очереди на каждого. Такие дела. Ждать приходится очень долго, стало раздражать. Плюс парковка будет для вас бесплатная ( не забудьте поставить печать на кассе)
1
July 20, 2024
Персонал не компетентный, зам управляющего Евгений вообще не в курсе, что бракованный товар он должен принимать, пришлось звонить в техподдержку где все дословно обьяснили. Кто то писал отзыв про персонал котрый разбегается как тараканы, вчера наблюдала за этими таоаканами в течение часа. Перекладывали ответственность друг на друга, шептались в метре от меня, обсуждали куда меня отправить с бракованным товаром. Детский сад, ни одного представительного сотрудника, который может внятно все обьяснить! Евгений! Обманывать покупателей нельзя! Надеюсь вас уже уволили!
July 30, 2024
Сотрудников нет. 30 минут ожидания обслуживания-это перебор. Управляющего на месте нет-вышел. За 30 минут сотрудница 3 раза проходила мимо меня, дважды сказала что позовут другого продавца, итог.... ничего. Далее было совсем интересно. Зашли новые покупатели и их обслужил третий сотрудник, который проходя мимо посмотрел на меня и пошёл мимо, консультировать тех, кто только что пришёл. Весьма оригинальный сервис. Отвратительный я бы сказала. Будний день, минимальное количество покупателей и такое отвратительное отношение. Нда....
1
November 30, 2024
Магазины расположены в очень удобных местах, много товара, есть что выбрать, доброжелательный персонал)
December 29, 2024
Отвратительный сервис по доставке и службе поддержки клиентов ! Привезли не тот товар в назначенный срок , после чего необходимо ожидать около 3 дней для того, чтобы они разобрались с ситуацией , свою вину не признают , страдает только клиент . Теперь и возврат денежных средств ожидать около 5 дней . Клиентоориентированность на нуле . Больше никогда не буду пользоваться услугами DNS и никому не советую !
2
December 8, 2024
Хороший магаз рядом с домом, если что-то нужно из техники, то можно или там купить, или в это магаз со склада заказать. Порадовало, что у них есть лампочки для бытовой техники!
September 1, 2024
Сегодня покупала отпариватель в ДНС на южном вокзале в магазине Виктория. Такого отношения к клиентам не встречала нигде!!! Менеджер , если можно её так назвать вообще мрак полный , консультанта вообще поймать не судьба в этом магазине. Так это людей не было ! А если бы в магазине было не 6 человек а 26 , чтоб тогда там было. Больше не пойду в этот магазин. На Ленинском отношение лучше. Там и покажут, и расскажут, всё что интересует.
1
July 19, 2024
Приобрел по предзаказу товар. По прибытии в зале не было ни 1 сотрудника по выдаче. Девушка заместитель управляющего Виктория не поднимая глазок от телефона отослала их искать самостоятельно. Не имея вопросов к рядовым сотрудникам, хотел отметить нулевой уровень руководства. Сидеть в соцсетях в рабочее время нулевой как по мне уровень. По товару со склада претензий не было. 16 июля около 17 часов
December 26, 2024
Здравствуйте, покупала сегодня триммер бритву, когда подошла на кассу, кассир растекся по кассе, с такой ленью обслужила, на просьбу проверить товар, он просто включил и выключил, не проверив зарядное устройство. 3руб не было сдачи, вместо того чтобы извинится, он сказал "ну ничего страшного же, что 3 руб нет!" дата и время 26.12.2024г 15.34 сервиса никакого от слова совсем
2
September 27, 2024
Отличные ребята, прям в восторге, всё показали, рассказали, проверили. Персонал отличный!!!
May 9, 2024
Отличная точка... Хожу туда стабильно каждый месяц, что-то покупаю.. Удобно что рядом с работой, персонал вежливый, всё расскажет и покажет.Доставка так же на высоте,рекомендую
January 2
Ребята молодцы, быстро помогли! Выбор огромный. Единственный минус, но это уже не по их вине! Нет парковок
November 8, 2023
Заказал товар почти на 20000. Оформил доставку. Доставка в течении дня стоит дешевле, но мне было удобно именно на определенное время, заказал её. С 12 до 14 должны были привезти, пришло сообщение о том, что перед этим позвонят. 13:50 ничего не происходит, я звоню на горячую линию, где меня связывают, по всей видимости, с сотрудниками склада, на котором лежит товар. Объясняют, что сайт вообще не должен был мне выдавать время с 12 до 14, а только с 14 до 16, мол, это ошибка сайта, мы так рано не можем, но ожидайте в следующий временной период.
Сейчас время уже половина седьмого вечера, никакой информации нет, позвонил на горячую линию, на которой мне сказали, что человек со склада, отвечающий за подобные вопросы уже не работает. Но зато они могут составить заявку и мне перезвонят завтра, если вдруг сегодня не привезут. А привезут или нет никто не знает.
Сейчас мне:
1) Нужно уезжать, а я не могу этого сделать, потому что курьер может приехать в любой момент
2) В это время я бы мог и сам забрать товар из магазина при этом не тратя деньги на доставку, особенно на ту, которая должна быть к определенному времени
3
1
February 11, 2024
Большой магазин, можно посмотреть, потрогать. Проблемы бывают, но нерешаемых пока не было. Пару раз долго искали заказ, про который написали, что уже приехал, но это было перед праздниками, так что, наверное, в норме. Раз купил планшет онлайн, сняли с витрины, экран был в отпечатках, но это тоже было в пиковый период, можно списать на запару. В целом - нормальный магазин, можно брать.
P.S. с продавцами не общался, компетентность оценить не могу. Обычно сам знаю, что покупаю, поэтому нужна не помощь, а конкретная услуга.
April 21, 2024
Ответственных нет, все плевать, умеют только переключать друг на друга. Время доставки ужасно длинное с 10 до 22.
Заказала на сайте стиральную машину 6 марта 2024 года. Номер заказа 4Г-002258695. Дату доставки в магазин переносили два раза. Оплачивать удалённо нельзя, надо ехать в магазин и договариваться, что усложняет процесс – съездила оплатила. Договорились на доставку на субботу 13 апреля с 10 до 22 (ужасно длинный промежуток), мне сказали ждать звонка, чтобы я успела доехать из Калининграда в Пионерский. Я прождала целый день, перед этим отложила все дела с 10 до 22, но звонка так и не было. На следующий день и через день так никто и не позвонил, мне пришлось звонить самой. С большим трудом и не с первого раза выяснилось, что мою стиральную машину, которая была в одно экземпляре, выставили на витрину в магазине! По этой причине не отправили по адресу. Когда я спросила, что будем делать, мне сказали, что заводской упаковки уже нету, а партия машин придёт неизвестно когда. Сказали, забирайте-получайте так, или ждите в заводской упаковке через неделю в воскресенье 21 апреля. 20 апреля мне позвонили и сказали: «Ждите доставку». Звонившая была не в курсе моей ситуации, не знала, будет ли стиралка новая в заводской упаковке, или без упаковки и из зала, время доставки такое же растянутое с 10 до 22 – снова надо подстраиваться, а я хотела провести время с семьё, вместо таких ожиданий, да ещё и второй раз!
3
September 6, 2024
Здравствуйте , на входе нет никаких возрастных ограничений послал свою дочку купить себе клавиатуру с мышкой ,ребенка развернули ... В итоге пришлось идти самому ... Это показывает отношение прадовцов .
2
2
November 12, 2024
Пришли, выбрали, попросили подойти, сказали сейчас подойдут минут 15 подождали никого нет ,ещё раз обошёл, почти никого нету все сразу, кто влево, кто вправо в итоге. Ушли. Больше не придём. Спасибо
July 23, 2024
Ставлю единицу. Сижу с 10 утра дома на данный момент 20.45. Сколько можно ждать? Звоню в тех. Поддержку никто не знает когда доставит стиральную машинку. За что я оплачиваю доставку 1600?
2
August 6, 2023
Очень все понравилось, большой выбор. Ненавязчивые продавцы, при этом когда понадобилась консультация быстро и четко все объяснили. Ценовой сегмент разный, все зависит от того что именно нужно.
January 17, 2024
Хороший магазин с большим количеством товаров. Персонал приветливый. Сразу помогли подобрать нужную вещь и многое рассказали. Покупка производилась быстро.
3
December 3, 2024
Неплохой выбор. Продавец грамотно проконсультировал и быстро оформил товар.
December 8, 2024
Полный ужас , продавцы не интересуются покупателями , все в основном в мобильных телефонах заняты своими делами...зачем держать таких работников....
1
December 8, 2024
Продали симку просроченную, МЕГАФОН. Интернет не ловит. Будьте блительны. С парковкой плохо, мест мало, приходится заехать на рынок там ставить машину
December 10, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, всегда помогут и подскажут. Сдавал технику с заводским браком, приняли и отремонтировали без проблем! Широкий ассортимент товаров!
2
1
July 15, 2024
Хороший магазин.Ассортимент отличный. Самое главное цены очень приемлемые,что конечно удивило,притом качество товара на высоте. Рекомендую к посещению.
June 3, 2024
К большому сожалению продавцы крайне не компетентны: вместо того, чтобы просто рассказать о технике, "специалист" читал отзывы с сайта!Помогать решить проблему также не настроены. Хорошо хоть на фиг не послали. Но ощущение такое было. Не пойду больше в эту сеть за покупками!
August 16, 2023
Лучший магазин в городе по ассортименту товаров, персонала маловато, иногда ждёшь по 5-10 минут, чтобы кто-то подошёл, но в целом персонал приветливый и грамотно все подсказывает и объясняет
3
April 16, 2024
Приходили родители с целью покупки кондиционера, однако ушли ни с чем, так как все консультанты разбегались, как тараканы на кухне :)
Вряд ли сюда еще обратимся)
К слову, это не первый такой случай в сети DNS. Покупала мужу часы и тоже приходилось бегать за консультантами, так как они были очень заняты милыми беседами между собой.
3
December 10, 2023
В целом, нет разницы, какой магазин DNS. Товары у них лично мне попадались отличные по хорошей(сравнивая с конкурентами) цене. Единственный минус - это доставка с 10:00до22:00 - сиди и жди. На мой взгляд, можно дать возможность клиенту соединяться с курьером.
3
October 29, 2024
Безобразное отношение к клиентам. Сотрудников в зале мало. Сбегают от клиентов. Администратор организовать продавцов не может. На вопросы покупателей - повышает голос.
2
1
December 26, 2023
Лояльные ребята, помогли заменить купленный блок питания, что мне понравилось очень. А вот персонала конечно не хватает, иногда приходится ждать. Но понять можно, народа всегда в разы больше, чем персонала
3
1
September 6, 2023
Профессионалы своего дела! Огромный ассортимент продукции. Выбирал комплектующие для сборки ПК, нашлось всё! Спасибо ребятам! Цены приемлемы. Жаль нет системы лояльности(( ни карт, ни акций😞
3
March 1, 2024
Хорошая сеть. Большой выбор. Жаль сменных фильтров для робота-пылесоса не было почти полгода.. Но, когда в одном магазине не нашлось нужного количества, мне любезно привезли заказ с другого конца города. Замечательный молодой персонал!
February 3, 2023
отличный магазин. Продавцы очень отзывчивые. Не навязчиво предложат помощь, проконсультируют. Быстро помогут найти нужный товар. Цены демократичные, не выше чем в других магазинах, даже ниже. Много акций и скидок. Неоднократно делали там покупки в в дальнейшем планируем приобретать товар только у них
3
August 18, 2024
Большой магазин, можно найти все. Но! Просто невозможно поймать продавца консультанта!!! Их просто нет 🙈
October 10, 2023
Отличный магазин, внимательные продавцы. Помогли оформить доставку товара, которого не было на витрине, но был на складе и в другом магазине. Всё собрали и доставили в один магазин, удобный для нас. За 2 дня всё получили, очень довольны
3
March 23, 2024
Как и в большинстве крупных сетевых магазинов персонал не стремится что то продать, просто ждут конца рабочего дня. Слабо знают о товарах. Покупала фен-щетку и в итоге, сама рассказала продавцу почему одна лучше другой)). Цены адекватные. Выбор большой.
1
1
April 21, 2024
Хороший магазин техники. Но самое главное! Дважды сломался купленный товар, меняли или возвращали деньги вообще без проблем в течение 2-3 дней. Только за это теперь технику беру исключительно здесь.