DNS
136 reviews
February 19
Отличный магазин ДНС(торговый центр Матрешка)! Огромное спасибо менеджерам Евгению и Никите!!!! Нам с мужем очень профессионально рассказали, о стиральной машине Hair,хотя мы пришли покупать совсем другую марку, дали сравнительный анализ всех марок.. настоящие профи!!!!Доставка прошла в этот же день, да еще с подарками!!! . Купленным товаром довольны, надеемся, что прослужит долго!!!!Вам желаем успешного бизнеса!!!!16.02.2025
February 10
31.01.25 приобретал в днс данную оперативную память
По характеристикам не подошла, решил вернуть в течении 2 х недель
Читал отзывы что у многих людей проблемы с возрастом данного товара
10.02.35 обратился в днс для возврата, на что менеджеры сказали, что имеются внешние следы использования «повреждения»
Речь о технической экспертизе - сказали мы можем проверить, если даже плата работа способна, то возврат все равно не возможен
Если что то покупаете, то будьте осторожны !!
December 27, 2024
Нравится что такой магазин рядом , учитывая что по роду работы он необходим . Но есть накладки во внутренней работе , часто не работает электронная очередь, и даже если ты сделал заказ онлайн , тебе нужно бегать за продавцом чтобы получить свой оплаченный заказ .
1
December 10, 2024
Недавно купил шашлычницу. Спасибо Евгению, молодому парню, который для меня нашёл время, товар, всё подробно объяснил по нему. До Евгения обращался к четверым сотрудникам, которые в грубой форме отвечали, что они заняты, что у них на меня нет времени. Отвратительное отношение к покупателю. А Евгению большое спасибо!
July 15, 2024
Персонал вежливый, помогают с выбором, купили ноутбук - по характеристикам объяснили человеческим языком, наглядно показали, винду установили, драйвера поставили. Всё работает отлично, летает, требовательные игры тянет.
2
September 5, 2024
Обслуживание от 04.09.2024, время примерно 12:00-12:30
Честно говоря, плюсов в данном заведении найти не получается. Пришли покупать монитор, выбор стоял между двумя вариантами, ради которых и приехали сюда. Для начала, мы 10 минут ждали, пока кто-нибудь освободится, чтобы проконсультировать по двум моделям и возможности сравнить качество изображения. Это при том, что в магазине было дай бог 3-4 человека, не считая нас. Затем, когда консультант освободился, он, весьма нехотя, сообщил, что никаких возможностей для сравнения не предусмотрено и если хотите проверять не за деньги - тащите собственную технику, к которой можно подключить и проверить. Благо, с собой был ноутбук, который был предусмотрительно взят для этих целей. Стенд для проверки почему-то находится прямо напротив входа в огромный магазин, и размером такой, что там не то, что с двумя мониторами обращаться было крайне тяжело - даже один монитор с ноутбуком уместить представлялось весьма затруднительно. На время проверки консультант нас покинул - где он был неясно, но никакого сопровождения и помощи, кроме принесения неверных проводов и мониторов до стойки, не было (о неверных проводах чуть позже). Тест успехом не увенчался - оба монитора не смогли вывести картинку с ноутбука. Вновь выловив этого консультанта из бурной жизни практически пустого, на тот момент, магазина - еле уговорили его проверить работоспособность монитора на своем оборудовании, чтобы не платить за это деньги, ведь платная услуга подразумевала под собой тест монитора на дефекты, а не обычную работоспособность. Стоит также отметить, что, по какой-то причине, консультант весь процесс чуть ли не демонстративно показывал нежелание с нами работать, в чем мы убедились далее.
Отнесли один из мониторов, проверили на рабочей стойке - та же картина, не выводит изображение вообще. Не сделав абсолютно никаких телодвижений для выяснения обстоятельств, почему товар находится в ненадлежащем продаже состоянии - получили невероятное предложение КУПИТЬ нерабочую технику, цитата "может, дома заработает".
Проспорив несколько минут по этому поводу и ни к чему не придя, ведь, судя по всему, персонал не обладает не только желанием продать товар, но и компетенцией, чтобы узнать причину неисправности - мы, расстроенные, ушли из магазина.
Потенциально, дело было в том, что для проверки монитора нам принесли универсальный блок питания, взятый с витрины, который банально не вывез напряжение, требуемое для работы мониторов, из-за чего они отказались определяться компьютером и выводить картинку (с ноутбуком все было в порядке, позже к нему подключался монитор и все работало)
Уважаемые ДНС, в вашей сети магазинов мы довольно часто покупаем различную технику, но подобное отношение со стороны сотрудников конкретно этого магазина - это совершенно возмутительно, прошу вас принять какие-то меры по данному вопросу, ведь, судя по отзывам, с подобным отношением столкнулись не только мы.
1
1
February 26, 2024
Всегда пользуюсь телефонами самсунг, все нравится, поэтому заказала в днс ( г. ТЮМЕНЬ, ТЦ МАТРЕШКА) самсунг s, в магазине он был последний, этому значения я не предала как и тому, что телефон нагревался, недавно телефон нагрелся так, что задняя крышка стала откодиваться от чего я была в шоке, такого ни разу не было. Телефон уже не гарантийный, поэтому обратилась в ремонт, узнать цену вопроса, в чем проблема. А проблема в том, что батарея нагрелась и вздулась по одному краю, мастер сказал, что батарея не приклеена, хотя заводской клей присутствует на ней то есть ее снимали и экран оказался тоже менялся. Только дело в том, что я никогла его не вскрывала и экран не меняла, делаю вывод, что это было до того как я его купила. А учитывая, что скидки на то, что он был в ремонте, а также какой- либо информации мне не давали, по факту я купила новый телефон с уже замененным экраном, видимо уронили и по-тихому заменили экран и продали уже самовольно конкретно в этом магазине, только при снятии батреи ее замяли и вследствие чего она начала греться и я узнала такую правду.. Пишу отзыв , чтобы покупателм были внимательны и забирайте только не вскрытый товар,тк гарантии нет никакой ,что он не ремонтировался ранее. Я в шоке, обидно очень, не ожидала такого от днс
4
October 2, 2024
Не плохой магазин!!! Большой выбор!! Нормальные цены!! Попали на хорошую скидку!! Спасибо!! Почаще бы акции делали!
December 9, 2024
Не советую здесь ничего покупать, сотрудники этого магазина неправомерно отказывают в возврате товара. Благо в другом филиале ДНС руководство оказалось более лояльным к покупателям, и приняли возврат без каких-либо проблем
2
February 2
подошли на кассу, отстояли очередь правда, купили то, что хотели - потому что знали что хотим.
На кассе спасибо, что напомнили про Яндекс Плюс, помогли подключить и активировать пароль.
1
July 14, 2024
Персонал помог в покупках, всё работает исправно и качественно. Выбор большой, особенно на то что пригодится по дому: телевизоры, пылесосы и остальное.
February 2, 2024
Продали брак, как обычно.
Покупать в днс - себе дороже. Пару лет назад покупал материнку - через 2 месяца, сгорела, выявили брак. Покупал наушники, на второй день заметил, что тех. звуки. перебивают музыку - консультант уверял, что это норма, в итоге выявили брак (ничего удивительного, ненависть к консультантам днс занимает первое место, после ненависти к их сборщикам) .
На днях также купил материнку - брак. После брака добрые до 20 дней ожидания, +дни на доставку комплектующих под замену. На вопрос "В каком виде отдадут компьютер с браком?" - Ответ: "Не знаем, в разобранном, наверное". И клали все на то, что термопаста уже намазана, всё собрано - сиди дома, перебирай всё по новой или плати за сборку у профи, чьё наименование если в гугле набрать с фразой "сборка пк" - первое видео, что увидите - перекрученные болты, провода смотанные в игрушку для кота и все остальные прелести сборщиков магазина.
Консультанты, кстати ничем не лучше. Да, вам подберут из 10 комплектующих 8 нормальных, но эти 2, что остались - одна будет браком, другая будет просто отвратно себя показывать в аспектах, в которых консультант уверял, что она будет хороша.
Ещё, кстати у ДНС очень классная осведомлённость о товарах (прочтение этикетки с тех. характеристиками.) Покупая у них наушники от рейзер, модели помоложе - знайте, что на вопрос о том, есть ли код для активации проги объёмного звука, который должен быть в коробке - консультант вообще не поймёт о чём речь и начнёт читать какой-то скрипт, в котором хоть как-то фигурируют похожие слова. Кода, кстати не будет, кто-то из сотрудников уже до вас его вытащил и повезёт, если не успел активировать.
Единственная причина покупать в днс - цены, да они ниже, чем в аналогах в своём большинстве, но за эту низкую цену вы получите гемор длинною в месяц вашего времени.
3
December 6, 2023
Добрый отзывчивый персонал понимщий своё дело и без навязывания ненужного. Чисто в помещении, множество выбора и доступные цены по сравнению с многими магазинами
February 24, 2024
Хороший гипер, ребята посоветовали хорошую сушильную мпшину и подобрали по нашим запросам кондиционер, еще нашли и подешевле модель. Спасибо за заботу и помощь в выборе!
2
1
July 8, 2024
Хочу обратиться к руководству ДНС, меняйте персонал полностью!!! выбора товара много, но продавцам не до покупателей - они в телефоне ролики смешные смотрят. Хоть товар и был в наличии, но так никто и не подошёл за 20 минут, просто поехал и купил в другом магазине 👍
3
October 14, 2024
Хороший магазин. Большой выбор, грамотные консультанты. Рекомендую.
November 30, 2024
Отличный магазин, есть много новинок пылесосов.. это обрадовало.
June 22, 2024
Большой выбор техники, вежливые консультанты и наличие склада делают этот магазин одним из лучших DNS в районе
1
2
September 28, 2024
Отличный магазин,толковые консультанты,не все, но все же.нашли то,что искали.
July 30, 2023
Большущий отдел в Матрешке. Выбор огромный, попала на акцию для кухни- 3 предмета бытовой техники со скидкой 20%..Расположение магазина удобное, парковка большая.
August 30, 2023
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Кириллу , днс в матрешке, Лучший продавец 2023!!!! 5 звёзд, зашла купить айфон , было у меня на покупку 5 минут, быстро нашёл, быстро продал! Очень позитивный!!! Не смотря на то что рабочий день шёл к концу! Спасибо! Приду ещё что нибудь купить обязательно! 🎉🍾
1
October 23, 2023
ДНС матрешка! Сотрудники очень сильно заняты своими делами и с девчонками, мы с беременной женой и с ребёнком ждали пока они, не решили свои разговоры. Сотрудник Евгений даже не знает как работат с людьми и упаковать товар, звали одного ждите другого, и это ни первый и не второй случай постоянно так. Насчёт товара! Вы покупаете а они берут с ветрини и будут искать коробку на складе ещё пол часа безобразие какой то. А свободных сотрудников ждали больше 40 минут хотя народу не было 🤦🏻♂️
4
August 25, 2023
Купила компьютер. Дома когда стали все устанавливать и открывать запечатанные коробки, то оказалось, что накопителя нет. А он стоит 7т.р. Весь комп обошелся в 63т. Сказать, что в шоке, ничего не сказать. Приехала в магазин, проверили и обменяли мне товар. Благодарю директора или старшего менеджера данного магазина (увы не сказали кем он является), что разобрался в ситуации и все вернули. Но осадок остался, что так не серьезно собирают заказы. Теперь, если и буду что-то покупать в этом магазине, постараюсь проверять, а не доверять "профессионалам".
3
1
January 26, 2024
Выбирали умные часы, очень интересовал вопрос о совместимости с телефоном. Спросили о возможности совместить для проверки - с нас попросили 1499р за настройку. Мы же всего - навсего хотели проверить работу устройства с телефоном перед покупкой. Нормально так, да?
3
January 27, 2024
Обычный магазин электронной и бытовой техники. Выбор товара достаточно разнообразный. Ценовой разбег хороший.
3
November 18, 2023
28.10.2023 выбирали утюг, интересовал Браун производства Венгрии (это ключевое!!!). Консультанты пояснили, что утюги Браун сейчас производят в Китае, но в России в сети ДНС ещё есть несколько венгерских, один из которых находится в Екатеринбурге и его можно оплатить и заказать. Доставку обещали через 4 дня, а о прибытии утюга сообщат посредством звонка или смс. На этом положительный опыт взаимодействия закончился...
1. 05.11.23, не дождавшись уведомлений, заехали в магазин узнать о поступлении утюга. На что нам ответили , что утюг доставили с царапинами, поэтому нам его не показали и якобы заказали ещё один, который снова нужно подождать 4 дня, о поступлении сообщат.
2. 18.11.23, снова не дождавшись уведомлений, пришли в магазин, где нам пояснили, что утюг пришел несколько дней назад, но в заказе нет нашего номера телефона, поэтому сообщить о доставке не представлялось возможным! (И это при том, что первоначально, при оформлении заказа номер телефона спрашивали и вбивали в программу на кассе, там же консультант повторно проверила, что номер точно указан, а после в магазине несколько раз обещали позвонить!!!). Но номера в заявке в итоге не было (?!).
3. Утюг пришел не венгерский! Хотя это было ключевое!!! А произведенный в Китае. Зачем? Из китайских мы бы выбрали, один из тех, что были в наличии.
Остались только вопросы (техника всегда проверяется без присутствия получателя? Почему утюг не показали? Не исключаю, что нас бы устроила "царапина" на венгерском утюге. Или сотрудники на каком-то этапе проявили некомпетентность, когда не показали первый утюг? Или была чья-то личная заинтересованность не продать венгерский утюг?).
А девушка на горячей линии, после объяснений о том , что нам пришел утюг не венгерский, а китайский, выслушав, спросила: " А какой у вас вопрос?", и просто сразила наповал...
Сплошное недоумение и неприятный осадок.
3
1
July 25, 2023
Большой выбор товаров на любой кошелёк. От батареек до электросамокатов и игровых компьютеров. Большой выбор бытовой техники и различных цифровых устройств.
1
April 30, 2024
В принципе неплохой отдел днс, магазин сам хороший правильно расположены магазины, но ц днс небольшое помещение
August 28, 2023
Хотел обменять блок питания для ПК на более мощный (купил 2 дня назад), продавец сказал, что его устанавливали ранее, посоветовался с управляющим магазина, в итоге отказали в обмене. Хотя при покупке сказали есть 14 дней для проверки. Позвонил по единому номеру ДНС посоветовали обратиться в другой магазин для обмена. Тоже советую обратиться в другой магазин.
5
2
May 24, 2023
Выбор большой. Товар, качество хорошее. Минус, это персонал. Консультанты всегда заняты и найти свободного сложно. Плюс, подскажут в выборе. Очень мало продавцов для такого магазина.
1
1
June 24, 2024
Хороший магазин техники. Покупаю уже не раз. Первый раз купила телефон ребенку. Консультируют хорошо
2
March 6, 2023
В зале чисто, ценники на всех товарах и актуальны. Консультанты знают товар и действительно могут помочь при выборе. Был несколько раз поэтому могу сказать что консультанты работают по настроению, могут сами подойти предложить помощь, а могут и не замечать вас продолжая общаться с коллегами.
January 24, 2024
продают очень хорошую технику, брала один раз как-то зарядку, она подошла все было круто, но потом примерно через 1 год или меньше она сломалась((
3
April 4, 2023
Магазин отличный, выбор огромного количества товара, сотрудники трудолюбивые и любят своё дело, много раз покупал там технику, и могу сказать, что этот магазин достоин 5 звёзд.
3
November 24, 2023
Был сегодня, много купил. Со всем подсказали, все подобрали, были учтивы. Даже когда встал в очередь, подошли предложили оплатить по ку ару. Что бы я долго не стоял)
3
August 13, 2023
Клиентоориентированность - 0. Сделала заказ онлайн, пришла смс что заказ собран и можно забирать. Пришла в магазин и в итоге ещё ждала пока соберут мне заказ. Для чего писать, что заказ собран? Также на кассе работает очень недружелюбная девушка, которая ничего не может объяснить.
4
January 19, 2023
Хороший персонал. Оперативно и качественно помогли с выбором блендера. Работает, функционал без излишеств. Доволен покупкой и работой магазина.
3
April 10, 2024
Деньги взяли за стиральную и за плиту, а доставку обещают уже четвёртый день, но просвета ещё не видно. Деньги возвращать им тоже не хочется.
3
1
October 19, 2023
Покупал стиральную машинку dexp, привезли бракованную. Вернули деньги за нее, а за доставку отказались 800 руб. Претензию не принимают, хамское отношение к клиентам как продавцов, так и управляющих.
3
July 24, 2022
Большой выбор товаров, так же удобно заказать товар на сайте, выбрать удобный магазин. Персонал грамотный. Частенько бывают скидки. За весь 5-ти летний опыт взаимодействия, ни разу не сталкивался со сложностями. С доставкой проблем нет, доставляют как по городу, так и по региону.
3
September 25, 2023
Я уже и не сосчитаю, сколько всего было куплено именно в этом ДНС. Компетентные консультанты, быстрое обслуживание. В зале всегда светло и чисто.
2
September 13, 2022
Решила купить себе погружной блендер. Это было 12.09.22 во второй половине дня. Продавец помог выбрать, спасибо ему. Ценник был жёлтый, то есть по акции - 2999 тысячи рублей, Поларис. Расчиталась картой и не посмотрела...... Домой пришла и обнаружила, что с меня сняли не 2999 т р, а 3999 т р. Пришлось идти обратно.... Продавец, у которого я расчиталась вёл себя не могу сказать, что грубо, но и не вежливо, в том числе и их управляющий..... Сказали, что якобы поменялась цена на блендер и то, что они не роботы менять во время ценники. Товар я вернула и пошла купила в другом месте. Именно в этот магазин я уже больше никогда не пойду!
4
2
February 11
Отличный магазин техники
April 20, 2024
Всегда покупаю себе и в подарок. Товар отличный и качественный
1
November 26, 2022
Достойный ассортимент на разный кошелёк и вкус. В прошлом году покупали сертификаты мальчикам на день рождения. Несколько сертификатов были заблокированы и, к сожалению, дети остались без подарка'
3
December 22, 2023
Спасибо консультанту Евгению М. Очень грамотно отвечал на вопросы, помог с покупкой.
3
March 22, 2023
Отлично.
Показали.
Стилус , попробовал так сказать , на картинки одно в живую другое.
Консультант молодой человек терпеливо ждал.
Отлично.
3
July 23, 2023
Не рекомендую! Заказали телефон, доставку прокакали! Никакого оповещения о просрочке! Обслуживание на нуле, никто ничего не знает! Лично я больше туда ни ногой.
1
September 8, 2022
Летом купили морозильную камеру Бирюса на 200 литров, очень довольны с мужем. Сотрудники помогли с выбором, упаковкой, оформлением и помогли нам ее погрузить в нашу машину, также есть доставка, большая парковка и выбор техники.
3
June 3, 2023
Не оказалось товара на складе хотя на сайте было указано наличие. Искали 15 минут без результата. В итоге потрачено час времени на передвижение и ожидание без результата!
1