DNS
165 reviews
October 11, 2024
Достаточно много заказывали в данной сети,в основном через интернет.Одни положительные моменты были.Но были рядом с данным магазином решили зайти,хотели купить технику и были настроены сделать это сразу.Обратились к консультанту -старшему продавцу Владиславу.Мы покупатели и у нас конечно было много вопросов,что начало раздражать продавца,он стал нам говорить,что в магазине мало консультантов,а куча покупателей,честно говоря мы не поняли,причем здесь это,мы не закончили покупку.Мы также в других магазинах ждём когда освободится консультант,бывают и более занудливые покупатели.Но он всячески намекал ,что мы его мягко сказать "достали",он этого не говорил,но его тон и манеры общения говорили об этом.Затем он вообще стал ерничать,что мол мы ему слишком много вопросов задаем и ему надо их разложить по полочкам ,с какого начать .... Уважаемые учредители,ну так же нельзя ,мы покупатели и мы в праве задавать вопросы,мы пришли конкретно за покупкой,а не поговорить по душам.Но видимо именно в этом магазине не хотят продавать и продавцы позволяют себе хамить,а также видимо не обладают достаточными знаниями.
Посмотрела отзывы других покупателей,также пишут про хамство сотрудников ещё с прошлых годов и отписки одинаковые от администрации.Уважаемая администрация не тратьте ваше время на отписку ,что вам очень жаль.Более ваш магазин посещать не хочу и другим не советую!
1
3
November 28, 2024
Хороший просторный магазин низкого ценового сегмента, хорошие консультанты в отделе бытовой техники со знанием ассортимента и характеристики товара (помогли выбрать кофемашину). Да и в принципе не плохой персонал, в магазина. Удобное расположение.
October 26, 2024
В зале много покупателей, а консультантов всего два - один за кассой - «главный» админ, другой общается с покупателями. А мы, и остальные 20-30 человек стоим и ждём свою консультацию. «Главный» администратор отвечать на вопрос по товару отказался, либо знаний нет, либо «не барское это дело». Сказал ждать, когда освободится коллега. Был крайне груб в общении и, за то короткое время, что мы с ним общались, успел оскорбить сотрудников колл-центра (его, как бы, коллег). Назвал их «не сильно умными».
К магазину DNS относимся очень положительно, иногда что-то заказываем. Но онлайн. Очень не советую конкретно этот магазин. Отношение сотрудников к своим клиентам, да и к коллегам оставляет желать лучшего…
2
March 8
Добрый день, хочу выразить благодарность данному магазину и сотруднику Яро слав, я купил WI Fi адаптер для системного блока, но когда пришел домой, и открыл системный блок, оказалось что у меня нету слота для него, на следующий день, я пришел с целью вернуть товар, и мне вернули деньги, без лишних вопросов и споров, я был удивлен)
Благодарю . Хороший магазин. Затем купил юсб адаптер) юсб у меня точно есть))
August 30, 2024
Хороший магазин бытовой техники и электроники ,грамотные консультанты всегда помогут и подскажут ,жаль в час пик не всегда хватает сотрудников ,думаю руководство примет меры для решения этой проблемы .
January 11
Несколько раз брали технику. Гаджеты , ноутбук, жёсткий диск. Вопросов не было. Покупали, забирали. Пока не приходилось возвращать. Помещение большое, иногда консультанты подходят. Оценка - отлично!
May 27, 2024
Люблю этот магазин, персонал на высоте, расскажут, подскажут, посоветуют, выбор любой техники. Отдельный респект Евгению всегда поможет посоветует, пока ничего не подвело. Спасибо🙏💕
March 23
Куда пропал мой длинный отзыв?? Пишу новый дизлайк. Наушники дово льно недешёвые работают плохо - правый разряжен в ноль, купил вчера 21.03.2025, заряжал раз 5 до 100 проц, но заряд не держит. Продают бушные за полный прайс? Сегодня, 22.03, мелкая начальница в Лондон молле ухмыляется, руководству не сообщает. Лояльности к покупателю ноль. Вместо того, чтобы вернуть деньги за отстойный товар, забрали наушники в свою службу качества примерно на неделю))))) Посмотрим.
Ню-ню
December 28, 2024
Странный магазин, покупали соковыжималку, в коробку положил и не ту, при чем было видно, что у продавца она в коробку не сильно влезает, но он старался и запихнул ее туда, уже дома обнаружили, что она все таки не та, которую купили, в магазине нам ее конечно же поменяли, но вот эти походы туда сюда, конечно, напрягают!
December 20, 2024
Интернет заказ я не забрал, передо мной было два человека, 10 минут менеджер учил кого-то как делать возврат/замену. Кассы две, но работает одна, то что еще стоят люди всему залу наплевать. Подошёл рандомный консультант, занял вторую кассу, стал пробивать товар клиенту без очереди.
March 29
Ленивые до жути сотрудники, консультации так и не дождались, стоят 4 головы и болтают на различные темы, не замечая никого и ничего, сопровождают до кассы, пробивая свой личный код для получения процента с продажи, регламентируете работу своих сотрудников) портят, как минимум, имидж компании
September 4, 2024
Отличный магазин. Рябята работают грамотные, нет идеи втюхать по дороже, советуют адекватные бюджетные варианты. Ассортимент хороший, то что нужно
August 9, 2024
Спасибо консультанту! Хорошее место
Он зд орово помог выручил, помог умпановит винду и сделал скидку, 3 часа решали проблемы! Огвромное спасибо!
March 3
Сделал заказ Заказ 5Г-002926959 от 02.03.2025. Пришла смс, что заказ готов к выдаче. Приехал - нет в наличии. Отвратительный учёт остатков!
May 17, 2024
Очень долго ожидала консультанта, выбирала микроволновку - с выбором логично никто не помог. Минут десять обитала самостоятельно в той зоне, мимо прошел охранник магазина, кассир, и еще какой-то мужчина - а консультанта так и нет. Пришлось самой идти на кассу и уточнить - может ли мне кто то помочь принести выбранный мною самостоятельно товар. На вопрос: «Добрый день! Может ли мне кто то помочь?» В ответ, без приветствия получила «сейчас занят как освобожусь». Надеюсь что это единичный случай и просто мне так не повезло, но скорее всего нет.
2
October 23, 2024
Персоналу совершенно плевать на присутствие покупателей. Флирт на рабочем месте, сотрудники сидят в телефонах. Информацию могут предоставить только из приложения на телефоне.
March 12, 2024
С трудом нашли консультанта. Попросили включить и продемонстрировать телевизор от «яндекс» хотели купить ребенку , нужно было посмотреть и послушать качество картинки, звука. Консультант по телевизорам отсутствовал. Другой сказал пульта нет и кнопок у телевизора нет. Шок… в смысле нет кнопки??? тут я поняла что ему ровным счетом плевать. Позвала управляющего, он сразу смог включить его, неохотно, но нашел пульт.
Но звук мы так и не услышали, тк пришлось телевизор подключать к интернету со своего телефона, а вот загружать обновление с трафика своего телефона на телевизор я была не готова, на этом и попрощались. Больше сюда не приду
1
2
October 26, 2024
Пользовались не раз, удобно, быстро и техника пока не подводила.
July 13, 2024
9 апреля, в районе 21:00-22:00 хотели купить хорошие наушники, долго стояли у витрины, выбирали сами, к нам никто за это время не подошёл. Окликнули проходящего мимо консультанта, но он нас проигнорировал. Мы пошли поискать кого то другого, но второй консультант был занят покупателем. Вернувшись и простояв у витрины какое то время мы просто развернулись и ушли.
1
1
December 17, 2023
Отличный м агазин, покусал телевизор. Консультанты помогли выбрать, объяснили все достоинства и недостатки. Помогли оформить расширенную гарантию. Всë понравилось.
November 9, 2023
Спасибо большое чудесному сотр уднику Татьяне, которая по телефону смогла проконсультировать с заказом, ( где он, когда смогу забрать, и даже перезванивала) а еще была очень отзывчива, доброжелательна, предлагала различные варианты и уделила мне очень много времени👌🏻 Редко встретишь такой приятный сервис и профессиональную работу! Спасибо!
December 21, 2023
Пришла в магазин, минут 20 стояла у витрины ни один консультант не подошел, хотя видели что я стою, а они ходили заняты своими делами. Когда не надо они ( продавцы - консультанты) лезут к тебе с вопросами, а когда они нужны их нет. Решила я сделать Интернет заказ. Пришла его забирать. На кассе сидит девушка, пялится в телефон и продавец- консультант молодой человек оформляет дедушке гарантийный талон. Я спешу и решила спросить у девушки может ли она отпустить интернет заказ, на что мне молодой человек отвечает, что надо подождать. За мной уже образовалась очередь, а девушка как сидела и пялилась в телефон, так и не соизволила поднять свою пятую точку.
2
May 9, 2024
Побольше квалифицированных консультантов, первый " Поплыл" А другой всё рассказал честь по чести. Магазин в торговом центре спутник
2
September 20, 2023
Очень редко пишу отзывы, но тут решила поделиться. В общем, пришли в этот чудесный магазин, где было ровно 0 консультантов на квадратный километр. После того, как продавец был наконец-то найден, этот молодой человек нахамил мне, заявив что-то из категории «вы мешаете мне работать». Эта ситуация не слишком расстроила, но впечатление было подпорчено. Девушка из отдела кредитов взялась помочь найти консультанта, которому не мешают работать, но наша кампания успехом не увенчалась( Я попросила позвать мне администратора, который честно пытался помочь, однако человек не особо разбирается в телефонах, а еще меньше в колонках. Пожалуйста, расскажите своим сотрудникам немножко про устройство телефонов, а также про частоту звука, это будет супер!
Однако магазин порадовал актуальной информацией на сайте и тем, что администратор все-таки пытался помочь. Но, пожалуйста, пусть сотрудники зала общаются чуть вежливее, не посылая клиентов, это тоже будет чудесно!
(Кстати, магазину необходим маркетинговый консалтинг, продажа доп.услуг люто просела, чехлы-планки-перенос данных мимо. Круто, что Вы ничего не навязываете, но все-таки это нужно предлагать клиенту)
В общем, этот магазин не советую, лучше пойти в другой филиал данной сети
Кстати, сегодня день HR! Поэтому я предлагаю поздравить ваших с тем, что они принципиально берут хамоватых ребят, которые делают вид, что агрессивно делают дела🌞
2
1
February 11, 2024
Приобрел у них стиралку, полностью оплатил, забирать собирался через 2 недели, попросил убрать с витрины, потому что уже полностью оплатил, сказали через час сделают. Приехал после смс о готовности заказа, спустя 2 недели, а моя стиралка также висит на витрине, вся зацарапанная и заляпанная, если что стиралка стоит 70 тысяч рублей, вот такое отношение к клиентам, общая сумма заказа была более 150 тысяч рублей. Просто забили на все, расцарапали, если что это последняя стиралка в городе такой модели. Молодцы!
1
1
February 4, 2024
Магазин как и везде. Но очень понравился продо вец консультант, к сожалению не запомнила имя. Покупали телевизор, естественно рассматривали известные марки, нам грамотно разъяснили разницу между телевизорами. Очень довольны покупкой.
1
October 13, 2023
Довольно хороший магазин и щедрые цены. Хотелось бы чтобы не было конкуренции и цены не взлетали до небес. И качество товаров было на высоте. А так магазин рядом и вовсе заслуживает уважения и посещения.
1
March 7, 2023
Огромное спасибо продавцу, Сергею Романюк! Даёт исчерпывающие консультации по бытовой технике, причем, вне зависимости от стоимости товара. Первый раз обратились к нему за помощью в выборе щетки для пылесоса. Второй раз, купили кофемашину. Оба раза, Сергей очень подробно рассказал обо всех особенностях товара. А, при покупке кофемашины, подсказал, какое молоко лучше покупать, чтобы была качественная пенка у капучино. Думаю, это лучший сотрудник магазина!
August 31, 2023
Заказал холодильник , обозначил день доставки
Специально подобрав под себя выходной
Доставку обещали с 9 утра до 23 вечера
По факту позвонил оператору в 22.00
Спросил что по поводу заказа ?
Который оплатил в магазине с доставкой до двери квартиры.
Оператор ответил что заказ есть и будет доставлен сегодня
В итоге нет холодильника и доставщика
Позвонил опять оператору , но в ответ услышал робота который сказал что на мой номер телефона нет заказа .
Как это понимать .
Почему такое неуважение к клиентам?
По скольку холодильник не пришел , пропали купленные продукты
Кто теперь возмещать ущерб будет
Первый раз сталкиваюсь с таким
Не советую эту сеть
Буду жаловаться в Роспотребнадзор
1
October 8, 2023
Работают до последнего клиента! Случай но задержали закрытие магазина на 15 мин, но нам очень нужна была бытовая техника, спасибо за оперативное консультирование и помощь в выборе техники 😁
February 25
Более или менее, тяжело найти продав ца, в связи с этим тяжело найти товар.
January 9, 2023
Если бытовая техника, то только к ним, всегда высматриваем нашего л юбимого консультанта, девушка с черными волосами просто наш ангел, всегда покажет и расскажет, ходим только к ней за помощью, другие консультанты не выглядят, как располагающие к себе люди, особенно девушка с короткими светлыми волосами, ничего по товару не знает, крутит носом и смотрит надменно… поэтому всегда только к девушке с черными волосами, всё про всё расскажет и сориентирует, ничего лишнего не навязывает. Спасибо тебе огромное.
3
November 11, 2023
Была вчера в этом магазине, долго не могла подобрать нужный ноутбук. Попросила сотрудника Вячеслава (был в серой футболке, не знаю консультант он или менеджер) помочь, учёл все нужные характеристики и пожелания, был максимально вежлив и внимателен,, ушла довольная с покупкой :)
April 16, 2023
Хорошие консультации, в магазине большой выбор техники, могут посоветовать и заказать технику под заказ. Цены лучше, чем в других магазинах. Покупал телефон, помогли настроить и сделали защитную плёнку
July 26, 2023
Ставлю низкую оценку за то,что консультанты в этом магазине абсолютно не знают,что они продают). Такое впечатление,что видят эти товары впервые. Когда прошу помочь, говорят " сами почитайте в интернет, там все написано" и уходят).Очень странно организована работа в этом магазине....
2
November 30, 2023
Оказывается, чтобы получить свой интернет заказ, теперь нужно должать, пока консультант напишет сообщение в Watsapp… Причем после того, как вы дождетесь написания сообщения, будьте уверенны, вы будете награждены хмурым недовольным взглядом, потому что только вы и стали причиной того, что консультанту пришлось встать и поговорить с вами.
2
December 13, 2023
Купили робот пылесос,сдавали в сервисный центр 2 раза,больше 50 дней находиться в ремонте,сервис молчит ,Администратор магазина сказал решит вопрос и сам пропал,горячая линия отнекивается,все молчат,вся сеть в сговоре,прошу вас не покупайте там ничего,останетесь без денег и техники !!!😡😡😡
1
September 3, 2024
консультантка помогла и даже сделала скидку на плиту, остались довольны
1
November 2, 2024
Большой выбор, адекватные работники
May 21, 2023
Очень понравились продавцы-консультанты. Вежливые, компетентные. Покупала ТВ, клавиатуру, усилитель для Wi-Fi. Очень даже рекомендую магазин DNS!
October 9, 2023
Ужасный магазин, сотрудники магазина были настолько увлечены протиранием своих телефонов и разговорами между собой что на клиентов отвлекаться не могли. ужасный сервис, пошли в другой магазин на 2 этаже и совершили выгодную покупку
1
May 24, 2023
Продали наушники бу, не было плёнки ни на самих наушниках ни на зарядном устройстве, консультант сказал что зачастую идут без плёнки, в инструкции указано снять плёнку с наушников при первом включении, на корпусе есть царапины от эксплуатации, заметила уже дома. Плёнка от зарядного просто лежала рядом в коробке. Отвратительное отношение к покупателям!
2
April 3, 2023
Продавцы не заинтересованы в продажах и покупателях, говоришь конкретный запрос, консультанту он не понравился, но и на него предложить альтернативу не могут. Качество обслуживания продавцов в зале очень хромает. Покупала ноутбук, в наличии был только с витрины… заказали со склада, доставка 1 день, пожалуй это единственный плюс
March 3, 2024
По большому счету, отношение к покупателю нвплевательское. Продавца надо вылавливать в зале, чтобы уточнить нюансы. Они вечно заняты или не из того отдела
1
March 15, 2024
Огромный выбор, консультанты очень помогли с выбором монитора
May 22, 2023
Холодильник ждём уже неделю, обещают на завтра
первый раз, сказали что поцар апали его, просили забрать самим, но не дали забрать, месяц назад покупали морозильный ларь тоже переносили дату, а причина была его везут с области , такого глупого ответа я не слышал
January 12, 2023
Хамский персонал и ужасное обслуживание
Я простоял очередь минут в 15, где продавцы любят поболтать друг с другом ради того, чтобы услышать, что у них не будет сдачи. После моего возмущения, что нельзя было предупредить заранее - продавец ответила, что готова дать сдачу мелочью по рублю
Ужасный персонал, никогда и никому не порекомендую данный магазин
1
1
September 15, 2022
Самый отвратительный магазин . Ужасное отношение к покупателю . Заходила неоднократно в магазин который находится в торговом центре Лондон мола и хотела купить телефон ,так мало того что еле нашла продавца который мог проконсультировать ,так ещё и нахомил, сказав что ищите сами . Ценника не было на многих товарах. Охранник и то больше заботиться о покупателей который еле нашел консультанта ,чем сами продавцы которые стояли и общались между собой . Если бы была возможность я бы вообще не ставила звезду
1
1
July 12, 2024
Хорошое место, добрый и хороший персонал который помог подобрать все что надо
December 29, 2022
Стояли 10 минут в ожидании консультанта, искали и звали помочь, никто не откликнулся, только показали пальцем на товар со словами "изучайте". Думаю, что много клиентов уходят из за такого. Очень жаль, шли за большими покупками
1