Покупали месяц назад встраиваемую микроволновку Dexp. Сразу понимали, что все адекватные бренды ушли из страны и выбора больше нет.
Заказали, пришли оплатили.
Сотрудник достал из коробки, показал, упаковал обратно и видимо шнур питания прижался к стеклянной панели и разбил ее еще до того как либо вышли из магазина либо доехали до дома, потому что печь дома больше не распаковывалась до начала монтажа кухни. А это больше месяца.
Сегодня монтажники начали устанавливать кухню, распаковали печь и вуаля…обнаруживаем разбит панель.
Начинаем думать, что делать.
Логично понимаем, что прошло уже много времени. Звоним в магазин, говорят: ну прошло уже дофига времени, ничем не поможем.
Думаю ну да. Позвоню в сервисный центр, объясняю ситуацию, что мы после покупки ничего не распаковывали, но понимаю, что прошел месяц, давайте заменим панель на платной основе. С запчастями на этот бренд адекватных сроков нет и не факт что починят, сервисмэн предлагает не отпускать ситуацию и попробовать договориться с магазином если реально ситуация обстоит так как мы описываем.
Перезваниваю и нам согласовывают замену. Вот это клиентоориентированность на высшем уровне, управляющему магазином огромный респект.
Для успокоения совести вечером даже пересмотрели камеры дома, как монтажники распаковывали технику и убедились, что не могли сами повредить.
Вывод: качество сборки и материалы у dexp полное Г…. Раз появляются дефекты не дождавшись распаковки дома….уже понимаем, что она не проживет как ее предшественница samsung больше 10 лет, но и выбирать сейчас почти не из чего.
Это уже не первый мой положительный отзыв на данный филиал.
Вы лучшие!
Евгений Ватагин
Level 11 Local Expert
December 28, 2021
Большой магазин, большой выбор. Приветливые и компетентный сотрудники. Есть парковка, первый этаж. Можно приехать на маршрутке 039. Большой выбор товара, акции!
1
Ἄνουβις,_PVK
Level 7 Local Expert
April 25, 2022
Довольно огромный магазин техники много выбора, достойный магазин для того чтобы заехать и приценится для покупок той или иной техники.
1
Andrey Mironoff
Level 3 Local Expert
February 4, 2022
Доставка заказа просрочена уже на 2 дня, соответственно никаких смс или звонков от магазина с объяснениями я так и не дождался. В магазине телефон тоже не работает, поддержка не соединяет, связаться невозможно. Заказ так и висит, на сайте дата поставки "уточняется"
Upd
Кому интересно продолжение, после второго звонка звонка мне сказали, что мой заказ не доехал и посоветовали ждать смс о прибытии до 7 числа (на неделю позже объявленного срока). Но после 5 звонков, пары жалоб и обращения в магазин заказ "внезапно" обнаружился на следующий день, и я его получил.
VETER М
Level 17 Local Expert
August 8, 2022
Не понятный курс нашей валюты, непонятное движение цены, но надеюсь все наладится, в любом случае цены лучше чем в аналогичных сетевых магазинах
Show business's response
Татьяна Щ.
Level 3 Local Expert
October 31, 2021
Купили отличный пылесос, после использования пылесоса ковры стали заметно чище. Мама очень рада подарку.
Андрей Филиппов
Level 14 Local Expert
August 4, 2022
Удобно, что много позиций всегда в наличии.
Show business's response
фазан л.
Level 3 Local Expert
April 12, 2021
В сервисе отнеслись с пониманием, спокойно, когда я подумала, что товар был поврежден, после его покупки. Служба поддержки отвечали на звонки и шли на контакт, успокоили и помогли разобраться.
2
Ruslan Volovik
Level 15 Local Expert
May 26, 2022
Крупнейший склад-магазин, толковые консультанты.
Зуфир Хават
Level 15 Local Expert
August 2, 2022
Находятся не очень удобно, зато быстро и недорого.
Show business's response
Петр Черепанов
Level 24 Local Expert
June 5, 2022
Магазин склад, если что-то брать довольно редкое, то это сюда.
Angelika L.
Level 14 Local Expert
September 15, 2019
Магазин хорош, выбор товаров тоже замечательный, отдельная от Сима-ленда парковка, но вот консультантов в зале маловато, особенно для выходного дня.
5
Татьяна Бычкова
Level 18 Local Expert
May 24, 2019
Сейчас только этот магазин, все есть в наличии, приветливый персонал, отличные цены. Удобное расположение и свободная парковка
5
1
Елена
Level 9 Local Expert
March 23, 2019
Примыкет прямо к Сима-Ленду. По ассартименту очень неплохо. Продавцы странно себя ведут. Сначала втроём к одному покупателю летят, потом делают вид, что нет ни кого. У меня так получилось, что я выбирала принтер. Мне, конечно, помог молодой человек, отправил меня на кассу, сообщил кассиру, что он молодец... И исчез. А мне, как на зло, приспичило мр3 плеер для ребёнка купить. Я еле допросилась, чтобы мне показали его, помогли с выбором и все такое. Говорят, что мой молодой человек сейчас занят. Капец. Странная политика. А так ни чего. Всё, кроме этого, мне понравилось
4
Денис Н. Владимирович
Level 22 Local Expert
May 16, 2019
выбор хороший.., но магазин для меня не удобен тк я живу в Первоуральске, а мотаться за 70 км - не удобно.... Если был бы я жителем ЕКБ - было бы намного интереснее для меня )))
3
Никита Б.
Level 5 Local Expert
May 29, 2022
Быстро забрал посылкуя но яндекс карты привели не к тому входу, нужно обходить здание и заходить с другой стороны.
Юля Костарева
Level 14 Local Expert
May 31, 2021
Расширился и стало еще больше товаров. Все везде культурно расставлено.
Людмила Черепанова
Level 16 Local Expert
August 5, 2019
Магазин понравился своим ассортиментом, цены на разную целевую аудиторию. Персонал грамотный и ненавязчиво вежливый
4
Виктория Абаканова
Level 4 Local Expert
May 30, 2021
Широкий ассортимент товара,отзывчивый персонал.
Игорь Казаков
Level 15 Local Expert
October 23, 2019
Ехать далеко, магазинчик небольшой. Единственный плюс - где-то тут склад расположен типа РЦ (по словам продавцов в городе). Т.е. теоретически, если чего-то нет на витрине, это есть на складе... не проверял)))
3
Татьяна Исанова
Level 13 Local Expert
January 30, 2020
Главный склад на Урале. Выбор большой, но в целом этот магазин не выбираю, т.к бывает под видом нового продают отремонтированные товары
6
3
алексей Михайлов
Level 11 Local Expert
July 17, 2022
Самый большой днс в екатеринбурге
Show business's response
Олег
Level 8 Local Expert
September 2, 2019
Большое наличие и место нахождение за городской чертой, делает этот магазин особенно привлекательным для автомобилистов и жителей области.
5
Константин Фролов
Level 15 Local Expert
October 11, 2019
Большая парковка. Продавцы консультанты всегда готовы помочь. Можно делать заказ через интернет магазин.
3
Наталья Кукла
Level 19 Local Expert
June 27, 2020
Магазин большой, выбор большой. Но кассы не очень общительные. Все серьёзные и пальцы гнутые.
4
1
Эвелина Сорокина
Level 18 Local Expert
September 15, 2019
Хороший магазин бытовой техники, не большой выбор,но всё необходимое есть, приобретали мелочь.
3
Валерий Иванов
Level 9 Local Expert
May 22, 2021
Нормально..
Продавец навязываться..
Нет спокои́ного выбора.
1
Настя
Level 4 Local Expert
February 16, 2019
Если вы вдруг заказали товар с доставкой и оплатили его в м-н, ждать вы его будете до святого причастия. Его не доставят пока вы не позвоните и не спросите где же ваш товар с доставкой. Система не понимает доставку и оплату в м-н. Будьте осторожны. А ещё вам нахамит начальник склада, а менеджеры будут перекладывать вину на всех остальных. Правды не найти. Мой товар стоимостью более 50т.р. ждали 3 дня. Нервов выматанно было порядком.
4
2
Ирина С.
Level 6 Local Expert
January 10, 2019
В целом удобно, персонал внимательный, есть помещение с компьютерами с которых можно сделать заказ самостоятельно. Дольше, чем хотелось бы, ждали выдачу со склада очень скромного по габаритам товара.
2
Павел
Level 10 Local Expert
March 28, 2019
Недавно был здесь. Понравился магазин. Продавцы нормальные, подскажут, помогут с выбором. Есть бонусная система
3
Корзухин Александр
Level 13 Local Expert
February 19, 2020
Огромный выбор, скидки, бесплатная доставка, множество интересных акций.
6
1
Светлана Стенина
Level 6 Local Expert
February 21, 2020
Проблемы с ассортиментом - не все что есть на сайте-есть в наличии. Большинство товаров на витринах - в единственном экземпляре
4
4
Павел Коган
Level 11 Local Expert
August 28, 2019
Товара очень много, цены не очень высокие, но вот если нужна консультация то нормально менеджера не найти, мнут-трут не знают что сказать. Покупали телефон - почти готовы были уйти...
5
Руслан Набиев
Level 9 Local Expert
October 14, 2019
Раньше все брал здесь, но были проблемы по гарантии с матерью и видеокартой, так же по сотовому.
Поэтому беру сейчас в другом интернет гипермаркете, но это лично мой выбор )
5
1
Han S.
Level 9 Local Expert
January 2, 2019
Из зала где стоят товары и есть продавцы консультанты идите сразу в технопоинт(где стоят комп-интернет магазин) , там тот же товар стоит на 500-1000 дешевле. Все равно товар будете получать именно там....
Марина Нурмухаметова
Level 16 Local Expert
March 9, 2020
Большой выбор электроники и бытовой техники. Удобная парковка.
8
1
Локуциевский Сергей Владимирович
Level 14 Local Expert
June 4, 2021
Отличный магазин, удобная парковка!
1
andrey kamilanov
Level 4 Local Expert
February 25, 2019
Продавцу консультанту Александру спасибо за отличный НОВЫЙ ноутбук, он стоил тех ожиданий со склада, а вообще есть предложение... Витринный товар либо не трогать, либо продавать со скидкой ибо это уже б/у
3
Егор
Level 11 Local Expert
September 2, 2019
Магазин большой, товаров много, здесь можно забрать то что заказывал через интернет магазин,но огорчил тот факт что пересортица на складе, в прайсе один товар по факту привозят другой.
5
Евгений
Level 9 Local Expert
February 21, 2020
Хороший магазин, удобное расположение для людей, не живущих в городе
8
1
Сергей Пухарев
Level 8 Local Expert
September 23, 2019
Ассортимент вполне, цены тоже. Из минусов продавцы, которые "плавают" когда пытаешься узнать о товаре побольше, но хотя бы не пытаются нечего навязать .
3
Алексей Т.
Level 4 Local Expert
November 26, 2019
Удобное расположение рядом с работой, забирать заказы очень удобно
3
2
Александр Р.
Level 15 Local Expert
March 11, 2020
Если что-то решил купить в DNS удобно совмещать с поездкой, например, в Сима-Ленд.
10
Мария С.
Level 9 Local Expert
November 5, 2019
Большой ассортимент, отличное обслуживание, быстрое оформление
3
1
Александр Клычевских
Level 21 Local Expert
April 7, 2020
Магазин с большим выбором электроники, на любой вкус.
8
1
Evgen New
Level 8 Local Expert
March 28, 2019
Магазин при складе. Если чего-то нет на витрине, есть возможность заказать прямо в магазине и это тут-же принесут со склада. Доставка в выбранный промежуток времени.
2
Константин Оносов
Level 16 Local Expert
December 26, 2019
Широкий ассортимент,высокое качество продукции и ценник без накруток.