Doctor Coffee Mashine

Rating 5.0
428 ratings
Rate this place

244 reviews

Level 4 Local Expert
September 20
Отличный сервисный центр, ремонтируют очень качественно и недорого. Самое крутое, что есть все запчасти в наличии и свой интернет магазин. Очень советую этих ребят для решения проблем с вашей кофемашиной.
3
Level 4 Local Expert
December 6
Обратилась в Доктор Кофемашин с вопросом о возможности сдать кофемашину, которой не пользуемся. Меня оперативно проконсультировали, что нужно сделать и куда приехать. Мастер быстро осмотрел машину, подтвердил, что она им подходит, мне оформили и выплатили приятный бонус. Хочу отметить чёткость, оперативность и профессионализм всех сотрудников, а также очень красивый и светлый сервисный центр с уже новогодним позитивным настроением. Спасибо большое.
Level 8 Local Expert
November 1
Недавно обращалась в этот центр по поводу своей любимой Бошеньки))) Вернулась машинка, как новая! Огромное спасибо МАСТЕРУ! Ещё и привезли после ремонта. За это отдельное СПАСИБО! Заказ 5286 от 08.10.2024
1
Level 7 Local Expert
October 7
С данной организацией знаком уже давно. Раньше посещал только для ТО кофемашины. В современных условиях к услугам техобслуживания добавилось ещё приобретение расходников для домашней чистки кофемашины. Как-то доверяешь проверенной фирме. А так, всё в порядке, услуги, цены (не смотря на их постоянный рост), связь с клиентом. Всё работает... и хорошо.
1
Level 10 Local Expert
July 14
Мастерская произвела хорошее печатление, не много смутила 4-х дневная диагностика, загрузка большая или спецов не хватает, не знаю. Делаю профилактику кофемашин регулярно, качеством доволен.Рекомендую.
2
Level 9 Local Expert
November 8
Отличный сервис. Быстро подобрали разрушенную деталь к кофемашине. На запрос ответили за пять минут, предоставили отличную цену, дали хорошие рекомендации и советы по эксплуатации техники.
Level 6 Local Expert
October 26
Сделали все быстро, дешево и на оригинальных запчастях. Дали подробнуб консультацию о том как пользоваться машиной, какой кофе лучше использовать и даже подарили подарок. Спасибо огромное🤝
1
Level 4 Local Expert
August 26
Всё по существу, мастер позвонил, когда разобрал машинку, сказал что критично, а что нет, работ дополнительных не навязывал. Сделали быстро и качественно, плюс всё почистили и заменили все резинки.
2
Level 12 Local Expert
April 30
В целом доволен работой мастеров. Консультацию и диагностику хорошо провели, все нарекания устранили. Единственный момент, который смутил - комплектующие дорогие. Например бочок для воды на маркетплейс стоит 2900, а у них стоит 3600, хотя по сути они покупают у таких же поставщиков
1
Level 3 Local Expert
May 2
Впервые обратились в "Доктор Кофемашин" и остались самые положительные эмоции! Идеально было всё) Сами приехали и забрали наш печальный и потрёпанный аппарат. Обещали починить в интервале 7 дней, сделали за один день))) стоимость за ремонт и чистку обрадовала! Считаем, что она крайне мала, за такой объем работ. Отдельное спасибо Андрею, который забрал/привёз нашу кофемашину, ещё и столько полезной информации выдал. Мы еле успевали записывать. Очень позитивный человек. От всей нашей компании выражаем огромную благодарность. Иметь с Вами дело одно удовольствие. Спасибо за Ваш труд!
3
Level 2 Local Expert
September 12
Отличный интернет-магазин. Стоит отметить, за несколько лет сотрудничества заметно ускорилась скорость отправки. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
December 3
Сдавал кофемашину в ремонт, починили не с первого раза, но и машина уже пожила. Ремонтом остался доволен. Новую кофемашину обслуживать буду здесь.
1
Level 11 Local Expert
November 16
Вежливый персонал. Граммотные специалисты. Отличный сервис. Рекомендую однозначно.
Level 5 Local Expert
August 8
Может и качественные запчасти, но ждать их приходится бесконечно долго. Пытался связаться с сервисом, кормили завтраками, в итоге пришлось отказаться от их услуг. Три дня ждал ответа на запросы по поиску запчасти для кофемашины для заказа в их интернет-магазине. По мне откровенное неуважение к клиенту.
Level 11 Local Expert
November 17
Отдавал в ремонт караульную кофемашину Delonghi с капучинатором. Да, сделали… но не скажу, что цена за услугу вдохновит вернуться сюда вновь. Не бюджетный вариант…
Level 12 Local Expert
January 24
Когда покупал кофемашину, она проработала больше 10 лет. Сейчас, каждый год вожу в эту организацию. Раз в год!!!! И это не 1-2 тысячи, а от 8 ремонт и чистка. Последний раз делал в августе 2023, сейчас январь 2024. Проблема та же, что и была после прошлого ремонта, сразу же. Я в тот же день, в августе 23 года привез её обратно. Сначала мне сказали, что я кофе не тот засыпаю, я показал фото пачки, но мне сказали, что такую марку не знают, значит подделка. Машина сутки простояла у них (это события после ремонта в августе 2023), сказали, что всё в норме. Приезжаю, забираю, отдаю жене, жена через час звонит и говорит, что сливает в поддон и кофе не набирает. Приезжаю домой, забираю, отвожу обратно ю, показываю видео. Ответ: не может быть. Вот у вас повернут тут, повернуто тут. Но мы посмотрим. Перед этим поставил метки на болтах. Звонят через день. Забирайте, налили более тридцати кружек кофе, всё работает, поменяли какую-то деталь. Приезжаю, забираю. Дома смотрю метки, а они не откручивались!!! Итог: с прошлого месяца (декабрь 2023) начала периодически сливать в поддон. Сегодня, просто постоянно. Пол года ремонта и 8 с чем то тысяч затрат. Уважаемые клиенты и сотрудники этой организации , прошу подсказать где хорошо делают кофе машины. Не очень хочется ездить и раз в пол года платить за такой ремонт. Будьте добры, подскажите. Спасибо
3
4
Level 11 Local Expert
October 20, 2023
Прекрасный магазин с очень профессиональным персоналом. Любые запчасти есть на складе, нужен был датчик уровня воды в бойлере кофемашины профессиональной (сам я из Челябинской области) обзвонил весь Челябинск и все организации в Екатеринбурге и только тут была запчасть в наличии. Огромное вам спасибо, так держать вы лучшие на Урале!
2
Level 5 Local Expert
February 13
Я дружу с Доктором кофемашин уже почти 4 года. И всегда получаю удовлетворение от их деятельности - всегда дружелюбное отношение, взаимопонимание, честный подход к своему делу. И на сей раз, привезла кофемашину ( кстати впервые для ремонта после приобретения у них б/у машины) и мне ее опять привели в таое дивное состояние как новенькая. Спасибо всем сотрудникам!!!!!
4
Level 5 Local Expert
November 3
В большинстве случаев здесь находишь все что нужно. Оперативная доставка и приемлемые цены
1
Level 6 Local Expert
June 17
Топ 1 сервис в Екатеринбурге К сожалению из-за поставок многих деталей нет, но этот сервис до сих пор может предложить самый большой ассортимент в городе! Персоналу отдельное спасибо за консультацию и помощь в многочисленных вопросах!
4
Level 3 Local Expert
January 5
Покупал всегда запчасти и было всё без проблем. Впервые сдал сюда кофемашину на обслуживание. Договорились на чистку и замену резинок. После обслуживания таблетка то слишком влажная, то не формируется. Общение с сервисом никакого эффекта не дало. Общий ответ по форме - всё нормально так и должно быть. Уже потом понял что чистка формальная, некоторые детали остались грязными. Скорей всего чистка эта та которую машину делает автоматически. Использовались ли оригинальные средства для чистки остаётся вопросом. Общие результат обслуживания моей машины Delonghi: чистка формальная и что более важно проблемы с формированием таблеток. Покупайте тут только запчасти, сервис тут ужасный.
5
3
Level 9 Local Expert
April 11, 2023
Отличный интернет-магазин. На сайте всё доступно и понятно делал пробный заказ недорогой. Заказывал два комплекта. Прислали один. Доставка очень быстрая. Дошло из Екатеринбурга в Москву за 3 дня по почте. Отлично отслеживалась. Списался По почте По поводу второго заказа. Ответили быстро извинились. Отправили за свой счёт пришло за 3 дня. Рекомендую пользователям.
4
2
Level 6 Local Expert
December 12
Не первый год отдаём в ремонт кофемашины. Всегда быстро забирают, качественный ремон по согласованию, привозят обратно . Рекомендую
Level 6 Local Expert
July 17
Профессиональный сервис! Рекомендую сделали быстро качественно .
3
Level 9 Local Expert
April 6
Шикарное обслуживание, чиним только тут. Всегда подберут оптимальный вариант для вас, не накручивают цены, все по делу.
2
Level 8 Local Expert
December 14
Самый большой выбор запчастей для кофемашин. Закупаюсь только здесь
Level 6 Local Expert
April 1
Быстро починили машинку. Дали рекомендации по использованию. Конечно цены немаленькие, но и кофемашина сейчас стоит в три раза дороже, чем на момент покупки. После приёмки ответили на все вопросы. Спасибо мастеру и менеджеру!
3
Level 10 Local Expert
May 13
Со своей кофеваркой, уже старушкой, ходим только сюда. Делают быстро. Цены адекватные. Приятные люди. Нашему общению уже лет 7, не меньше. В общем место проверенное временем)))
2
Level 5 Local Expert
July 22
Хорошая организация, сервис на очень достойном уровне. Рекомендую.
3
Level 3 Local Expert
April 9
У тещи сломалась кофемашина, а без кофе она не может жить, пришлось искать мастера, мастер Николай быстро приехал всё починил спасибо большое. Рекомендую!
Level 10 Local Expert
February 12
Быстро и качественно отремонтировали кофе-машину. Быстрее обещанного срока. Молодцы! Рекомендую 100%!
Level 12 Local Expert
February 14, 2023
В общем, история длинная. Раньше всегда доверял им, отдавал кофемашины в ремонт, покупал запчасти. Но в этот раз получилось очень интересно... Отец привёз сюда встройку NEFF на диагностику и ремонт. После диагностики мастер назвал сумму ремонта 31тр с небольшим. Сюда входили новая кофемолка (16тр), ремонт платы (5тр) и чистка заварочного блока с ремонтом... На вопрос, что с заварочником (он почти новый), был получен ответ "сломано коромысло" (плечо заварочного блока). От ремонта отказался, забрал машину. После осмотра заварочника оказалось, что все там целое и ничего менять не надо. Нашёл новую оригинальную кофемолку в Мск за 13500 с доставкой. Плату в соседнем сервисе починили за 1тр с учётом замененных деталей (200р) Замена кофемолки - открутить 3 винта, прикрутить 3 винта. За что СЦ хотел содрать 15тр - хз... Наверное потому, что новая стоит от 200тр))) Или потому, что "без лоха жизнь плоха" В общем, если выберете именно этот СЦ, досконально спрашивайте за объем и стоимость работ. Добавляю после ответа сервиса на мой отзыв. Да, плечо я заказал по дороге из сервиса домой. Ибо оно недорогое и я вам поверил, что оно сломано. Но, когда говорите А, говорите и Б -- я не выкупил плечо именно потому, что оно оказалось исправно. Я не придираюсь к стоимости запчастей. Мне непонятна политика расчёта цены на ремонт. Уплотнители я заказывал на другой заварочник, у них даже форма другая . У меня и родственников 4 машины и в основном я их "веду". И расходники приходится заказывать, да. И деньги я тоже считаю и заказываю где дешевле.
12
2
Level 11 Local Expert
November 24
Положительно то, что работают профессионалы. Немного огорчает - это цены. А так -рекомендую 👍
Level 6 Local Expert
January 31
Отличный сервис. И в ремонт отдавал и химию покупал. Отремонтировали, лишнего не набалтывали. И дальше буду обращаться . Специалисты хорошие!
1
1
Level 8 Local Expert
March 27, 2023
Очень большой выбор запасных частей из наличия, покупали раньше очень много. Удобный сайт. Так же очень грамотные специалисты, обращался с вопросом в офис на Викулова по ремонту jura, специалист все рассказал объяснил очень подробно, одни положительные эмоции от этой компании!
1
Level 10 Local Expert
December 9, 2023
Спасли кофемашину дорогущую немецкую Мелитта. Из за некачественной воды в водомате вышла из строя кофемашина. Всё прочистили, всё работает теперь как надо. Обошлись без заказа запчастей. Спасибо докторам! Вылечили)))
3
1
Level 8 Local Expert
August 28, 2022
Отличный магазин! Выручает не первый раз! Позволяет продлить жизнь моей любимой кофе машине. Отправка Всегда в кратчайшие сроки. Четкие указания всех характеристик товара, что ООчень редко встречается! Никаких перезванивай с глупыми вопросами "может ещё что-то хотите купить". У себя в Москве такого магазина не нашел! Спасибо!!!
2
Level 6 Local Expert
September 15, 2021
заказ shop-69314 от 07.09.21г Хороший магазин запчастей для кофемашин. Из достоинств могу отметить: на многие позиции цены ниже чем у конкурентов, широкий ассортимент, быструю обработку заказов, удобная доставка(доставляет почтой россии, что для меня территориально самый подходящий способ, не у всех конкурентов есть такой способ доставки), хорошая упаковка , запчасти приходят новые проблем с ними не возникало. Из недостатков могу вспомнить разве что акцию "нужна цена ниже" - даже если найти конкурента с более низкой ценой, все равно найдется 101 причина по которой цена не может быть снижена, смысл тогда заставлять клиентов тратить время, собирать информацию и ждать ответа.
3
1
Level 3 Local Expert
April 10
Непрофессиональный подход. Ожидали от ниэ большего. В итоге починили кофемашину сами, купив запчасть в интернете на яндексмаркете за 2700руб.
1
4
Level 7 Local Expert
March 9
Константин профессионал своего дела! Пунктуален, вежлив, приятный в общении Советую эту организацию
4
Level 9 Local Expert
December 31, 2023
Уже не в первый раз обслуживаем тут кофе машины. Работы выполняются быстро и по цене приемлемо .рекомендую данный сервисный центр
2
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Заказ 198814. Заказывали плату управления для кофемашины Delonghi Magnefica ESAM 4200. "Товар возврату и обмену не подлежит". Поставили, показывала ошибку на включенный регулятор пара. Слава богу на старой плате был целый процессор с целой прошивкой. Перекинули заработало. P.S Прислали плату - на обратной стороне был незаметный крестик. Все бы ничего, но "товар обмену и возврату не подлежит"
4
3
Level 8 Local Expert
July 11, 2023
Круто. Честно говоря меня все устроило. Кофе машина стала сильно барахлить после 10 лет использования)) ребята все исправили, почистили заменили и опля все работает. Я рекомендую эту контору.
Level 5 Local Expert
April 27, 2023
Обслуживаю, только в этой компании, все свои кофемашины более семи лет! Работают профессионалы. Могут и на выезде обслужить чистку и так же у себя все сделать! Удобно в последние разы отправляю Яндекс курьером к ним машину и по телефону решившем вопросы по ремонту.
3
Level 6 Local Expert
October 26
Чинят нормально. Но дороговато. В целом рекомендую.
1
Level 5 Local Expert
September 17
Молодцы, починили мне кофемашину в два счета, большое спасибо!
Level 11 Local Expert
May 17, 2023
Отличная компания. Не первый раз выручают. Цены вполне приемлемые, по срокам всё устраивает. Работают на клиентов, это дорогого стоит. Рекомендую.
2
Level 5 Local Expert
January 12
Так сложно припарковаться. Было время и приезжали и забирали кофемашину на ремонт. Но в этот раз надо было ждать мастера месяц а так отремонтировали, все работает.
3
Level 4 Local Expert
September 27
На сегодняшний день лучшая компания в своем сегменте.
Level 2 Local Expert
May 8, 2023
Отличный магазин. Для моей кофемашины быстро подобрали необходимые запчасти. По телефону получил подробную консультацию по обслуживанию.
3