Doktor Stoletov
200 reviews
March 12
Удобная для меня локация, так как живу у минутной ходьбе от этой аптеки. Заказываю препараты онлайн. Так гораздо дешевле. Все приходит в срок. Ассортимент достаточно хороший, обычно всё необходимое есть. Работает круглосуточно и это очень удобно, так Круглосуточные аптек не так уж и много поблизости. Обслуживание стандартное, нормальное… Нареканий нет. По поводу персонала идентично. Могу рекомендовать это место для покупки лекарств, но если не срочно лучше заказывать через сайт или другие приложения, так цена будет гораздо дешевле
February 3
Здравствуйте. Сегодня зашла в аптеку по адресу Мякинино АШАН. Поинтересовалась наличием лекарства магнерот. Фармацевт Зинаида была очень внимательна. Не только нашла лекарство, но и предложила оформить карту для я скидок, и в добавок сделала продажу через, а это почти в два раза меньше цена. Заведующая аптекой Борискина Светлана Николаевна тоже была любезна. Большое спасибо Зинаиде. А еще хочу поделиться своим впечатлением, я боялась, что цены в этой сети выше, а оказалось, что тебе всегда могут помочь и посоветовать, как лучше поступить. Желаю всем добра. С уважением Тамара Максимовна .
February 10
Из плюсов то, что она работает круглосуточно. Оформила заказ через интернет. Препаратов не оказалось в наличии. Я осталась без лекарств. Зачем допускать к заказу препараты, которых в наличии в аптеке?! В данной ситуации, у меня не было возможности, придти позже или зайти в другую аптеку. Я ехала на работу, на сутки, ранним утром. Подробное обслуживание не допустимо! Скорректируйте работу приложения, и сотрудников (в аптеке даже не извинились).
January 29
Я столкнулась с крайне неприятной ситуацией при покупке препарата в этой аптеке.
Я приобрела препарат в аптеке за
1 348 рублей, однако позже обнаружила, что если бы я заказала его через ваш сайт с самовывозом, его стоимость составила бы 700 рублей. При этом лекарство находилось в той же самой аптеке, и разница в цене более чем в два раза кажется мне совершенно необоснованной.
Я считаю такую ценовую политику несправедливой и противоречащей интересам покупателей. Очевидно, что препарат в наличии был, и мне его продали, но разница только в способе покупки повлекла двойную переплату. Это вводит потребителей в заблуждение и создаёт ощущение намеренного завышения цен.
Позвонив оператору никакого разъяснения ситуации или же обоснованной причины такой наценки я не услышала.
Больше никогда не буду покупать препараты в этой аптеке и никому не советую.
1
October 21, 2024
Ужасное впечатление. 21.10.24 заказала экспресс доставку лекарства из этой аптеки, заказ отменили без объяснения причин. Оформила повторно - заказ не собирают. Отменила, пришла в аптеку самостоятельно. Фармацевт сидит болтает по телефону. Спросила нужное лекарство, девушка говорит, что его нет, оно забранировано. Начинаю уточнять, объясняю, что это я оформляла доставку. Сотрудник членораздельно объяснить не может, говорит что лекарство потерялось, потом нашлось, потом его забрали. Между отменой заказа и моим визитом прошло от силы минут 5. В итоге девушка мне сказала, что найти лекарство не может, оно должно быть "тут, где витаминки". Если его нет, она не знает, может быть его украли. Научите своих сотрудников хотя бы, где лежат лекарства. Ну и все же общение с клиентом не может строится в такой панибратской манере.
1
2
February 14
Сегодня зашла в аптеку Доктор Столетов в ТРЦ в Косино, нужна была большая таблетница. На ценнике написано 415 руб. Кассир мне пробила ее за 667 руб. На моё возмущение ответила, что еще не сменили ценники. Я сказала, что по закону верна цена на ценнике, на что она ответила, что на аптеки это не действует и решайте вопрос через службу поддержки. Возврат тоже не принимается. Ладно я могу переплатить 200 с лишним рублей, хотя за такие деньги мне эта таблетница не нужна. Но если бы покупала пенсионерка или человек, у которого последние деньги. Очень разочарована. Аптека потеряла постоянного покупателя, если для нее вообще клиентоориентированность что-то значит.
1
April 3
Аптека по адресу :Большая Садовая ул. д.5.Очень профессиональный и внимательный фармацевт Писарева Алина Александровна. Получила удовольствие от посещения! Рекомендую!
December 15, 2024
Отличная аптека, персонал приветливый. Заказ оперативно доставили в аптеку, забрали оперативно. Цены немного выше.
1
February 28
написано, что аптека работает без перерывов, при этом когда зашли сделать покупку прождали 15 минут, тк был перерыв. я все понимаю, людям невозможно работать без отдыха, но зачем тогда разбрасываться такими громкими словами? также хотела купить антибиотик, который без проблем продавали в других городах и в других аптеках Москвы, но почему-то только здесь впервые попросили рецепт. потраченного времени, конечно, жаль
December 22, 2024
Хорошая аптека, но судя по отсутствию очередей- цены на лекарства высокие. Я в эту аптеку попал случайно, просто проходил мимо и вспомнил, что хотел давно купить одно лекарство - купил, и на том спасибо. Проблем с покупкой не было.
November 12, 2024
Супер аптека, большой выбор медикаментов, респект что работают круглосуточно, но очеень скользкая ступенька перед входом, поскользнулся, зато сразу от ушиба мазь купил)
November 24, 2024
Очень удобное расположение, всегда вежливый персонал, почти не бывает очередей, чисто . . .
December 27, 2024
*** ! Покупала препарат Омега 3 комплекс стоимостью 6000р. В результате приема чуть не отравилась ! Вовремя перестала . Препараты просроченные 100 процентов . Плюс протестировала дома этот Омега 3 на качество . Проверку НЕ прошел . Направила жалобу в Роспотребнадзор , так как возврат конечно они мне отказались делать. Аптека на Боровском ш. 56 . Впаривают откровенную подделку !
January 16
ЖАЛОБА. Вчера, 15 января 2025 г. вечером в аптеке Столетов на Маросейке фармацевт на кассе справа с чёрными подведёнными глазками отказалась меня обслуживать. На мой вопрос: есть ли в аптеке аспирин и его аналоги типа кардиАСК она, не отрываясь от своего мобильного телефона спросила меня "а для чего вам, у нас НЕТ аспиринов!" Буду обращаться в надзорные органы для наведения порядка по этому вопросу.
July 8, 2024
Зашла в аптеку " Доктор Столетов" для приобретения лерственного препарата ОМЕГА 3+ с витамином Д
Провизор ЮМАЕВА ДИНАРА ФЯРИТОВНА внимательно выслушала меня , посоветовала приобрести препарат ОМЕГА КЛАССИК. подробно обьяснила схему приема для снижения уровня холестерина
Хочу выразить огромную благодарность ЮМАЕВОЙ Д.Ф. аптека поразила огромным ассортиментом лекарственных препаратов , чистотой . внимательным отношением персонала
Рекомендую посетить эту аптеку
с уважением. Т.И.МЕЛЕХИНА
1
January 5
Худшая сеть аптек в Москве.Цены на все просто умножены на 2.хочешь купить по обычной цене нужно оформить заказ на сайте,подождать 15 минут а потом купить.Раччитано на тех кто не считает деньги вообще.
1
August 31, 2024
Самая беспредельная сеть аптек! Цены ломовые, разница с другими аптеками доходит до 700 рублей….. это как? Покупала грандаксин 60 табл. Стоимость озвучили 16900 я чуть не подавилась от услышанного, …. В другой аптеке потом купила 90 шт за 1100 , совсем охамели… и это аптеки в спальном районе не в центре…. То то я смотрю у них всегда пусто а если зайдешь провизора не дозовешься…. И охраны кстати нет%! Бери что хочешь и уходи! Не советую даже тратить время! Рвачи !
2
1
December 1, 2024
Отвратительный фармацевт работала сегодня. Закрыла дверь во время рабочего дня, мотивируя, что у нее рабочий лень 13 часов. Не пустила меня в аптеку, заставила на морозе ночью стоять 30 мин
1
June 29, 2024
Зашли сегодня с сестрой за пластырями, нас встретила одинокая аптека, никого, кроме охранника, на месте не оказалось, весь персонал любезно общался в маленькой комнатке. С негодованием и расстройством от прерывания беседы, к нам вышла блондинка средних лет, за ней молодая девушка, которая пробила товар. С абсолютно безрадостной физиономией блондинка спросила «вам чего?» «мы хотели купить пластыри».
Я стояла подткондиционером и ждала сестру, та возмущенно спросила что я делаю «а вы тут что стоите?» я шутливо ответила, что жду сестру под кондиционером. Та абсолютно в хамской манере ответила, что кондиционеры у них не работают и ушла в другую комнату, приговаривая «под кондиционерами она стоит, вообще уже». Настроение было попорчено не только раной на ноге, но и абсолютно хамским поведением вашей сотрудницы, желаю аптеке решить этот вопрос :)
8
1
July 28, 2024
Хорошая большая аптека, вежливое и участливое обслуживание. Находится удобно, легко найти - делала заказ по интернету 🤗
1
1
December 11, 2024
Очень нравится аптека на Маросейке Столетов , можно ночью прийти и купить лекарства, иногда это нужно
July 29, 2024
Ночью полноценно работает весь зал, а не бойница/окошко. Душевный персонал. Охранник сам сказал, что можно бесплатно измерить давление. Оно несмотря на сильную усталость неожиданно для меня оказалась почти идеальным. Лучше чем обычно днем. Это сильно подняло настроение. Спасибо, добрый человек!
February 13, 2023
Уже не первый раз хожу в эту аптеку . Всегда когда бы не пришел , все есть в наличии, аптека просторная и офомлена очень красиво.
Отдельное большущее спасибо самому крксивому фармацевту в этом бизнесе Людмиле Филюшкиной. Мало того, что она очаровала меня своей улыбкой , так еще и грамотно обслужила . Разложила все по полочкам , внимательно выслушав мои запрос. Вот только из-за таких профессионалов хочется и буду возвращаться сюда вновь и вновь 👍
6
2
December 21, 2024
Будьте готовы к тому, что придя в аптеку сети «доктор Столетов» копеечные лекарства обойдутся вам как слиток золота.
June 7, 2022
Отличный ассортимент, нашла то, что было нужно, везде порядок и все аккуратно расставлено. Фармацевты подсказали все необходимое. Выбор реально огромный, вернусь обязательно. Одну звезду снимаю за пугающего охранника, хотелось побыстрее сбежать из Столетова, чтобы избавиться от этого всевидящего ока, которое бдит за всем, что происходит в зале. Если не напрямую, то через камеры. Он молодец, делает свою работу хорошо, но может стоит немного ослабить контроль? Вышла с чувством, будто что-то украла, хотя такого никогда не происходило.
1
3
May 13, 2024
Забежала по дороге на работу за гигиенической помадой, такого хамского общения ещё нигде не встречала. Сначала мне предложили варианты за 1000-1500, я сказала что мне нужна самая обычная гигиеничка, на что на меня наорали, что это и есть самая обычная «гигиеническая помада». Уже собралась развернуться и уйти, как мне выдали: «Ну если вам нужен дешевый масмаркет, который не действует, вам туда»
У меня просто слов нет, это у вас агрессивный маркетинг такой?
6
1
February 17, 2023
Плюсы Аптека рядом с метро удобно, большой ассортимент. Круглосуточно
Минус
Понадобился трамодол , есть рецепт , зашёл на сайт смотрю есть приехал 16 февраля , провизор начинает ломаться мы так поздно не продаём, может нету , я говорю на сайте смотрел был вот рецепт, ушла проверять рецепт вышла говорит а вы заказывали? я говорю нет, говорю увидел что есть приехал. Пришёл на костылях. Она говорит нету, все забронировали. выхожу из аптеки бронирую через 25 мин когда на пол пути дамой пишут забирайте абсурд. Или нету связи либо провизор положил болт, можете по камерам посмотреть приходил.
8
2
April 15, 2024
Такого беспредела в аптеке не ожидала! Цены просто перегреты минимум в два раза! Срочно нужен был Эзиклен, посмотрела ценник по Москве, от 1600- до 2500, но заказ был срочный, в этой аптеке он стоит 5000 тыс руб, я понимаю центр, ну плюс 500, а здесь ровно в два раза дороже от самой высокой по городу! Кто нибудь вообще ценообразование контролирует в аптеках?! Или за деньги в нашей стране на все закрывают глаза?! (Аптека при выходе из м.Китай город на Маросейку👎)
9
1
January 21
Не рекомендую. Цены в самой аптеке выше в два раза по сравнению с остальными сетями и
December 26, 2022
Был здесь сегодня 26.12.2022. Купил четыре препарата. Что можно сказать по итогам. Из плюсов, шикарный ассортимент. Вежливые сотрудники. Нет очередей. Всё остальное - минусы. Цены, это просто какое-то безумие. Судя по всему, эта сеть аптек - самая дорогая или одна из самых дорогих в Москве. Стоимость медикаментов, это просто космос. Фото с чеком прилагаю к отзыву. Ещё один недостаток, мне выдали не тот тот товар, который я просил. Нужен был Аэртал в таблетках. Я отчётливо произнёс, что именно таблетки, 100 мг. Однако, выяснилось позже, что мне выдали Аэртал крем 60г. Сам я спешил и сразу не проверил содержимое. Тоже молодец, конечно. В общем, поход в эту аптеку мне много положительных эмоций не доставил. Больше сюда ни ногой.
7
1
October 13, 2023
В аптеке на Маросейке 13 октября 2023 фармацевт Князькова Виктория при отпуске рецептурного препарата , заказанного через интернет сначала предложила купить этот препарат по завышенной на 70 % цене , мотивируя, что если в интернет заказе количества таблеток больше , чем указано в рецепте , меньшее количество этого препарата( седалгин) можно купить только по этой высокой цене , по цене аптеки . а не по цене интернет заказа . Дальше - больше : я попросила выше указанную госпожу Князькову помось мне отменить заказ и оформить новый по этим не понятным мне правилам , на что в совершенно хамском тоне она сказала, что помогать она мне не будет , у нее и так много работы. При этом в аптеке практически не было покупателей, но никто из откровенно скучающих в аптеке фармацевтов не пришел мне на помощь . Потратив минут 50 на новый заказ , таблетки я в итоге купила, но больше в эту аптеку я не пойду и никому не порекомендую. Руководство, вы теряете клиентов и портите репутацию всей сети Столетов при такой отвратительной работе персонала
6
2
March 21, 2024
Аптека супер большой ассортимент, отличный персонал и большой ассортимент, обязательно буду приходить ещё
1
June 29, 2024
Купила реневал 30 таб и дезринит. Списали 1459 руб ( якобы с учётом скидки). Чек не дали- я спешила, не спросила. В итоге позже посмотрела- никакой скидки не сделали, списали 300 руб больше. Проходите мимо этой аптеки.
1
1
February 20
Цены на сайте отличаются от цены в аптеке минимум в 2 раза. Проходите мимо этой сети.
1
January 24, 2023
В данном магазине не очень большой ассортимент продукции но при этом вещи первой необходимости присутствуют(как говорится вылечат от всего) прекрасные работники которые подскажут что и как,знают все дело,можно заказать через сайт товары но не все товары можно забрать именно из этой аптеки, очень удобное расположение около метро, график работы круглосуточный что позволяет обратиться за помощью в любое удобное для вас время
1
October 9, 2024
Не смогла купить нужные лекарства в 22:50, потому что касса перезагружалась якобы. Зашла в 23:55, опять закрыта, специально ждала, чтобы всё купить, а она опять не работает🤡
December 10, 2024
зашёл ночью в аптеку. написано 24 часа, а у них был перерыв. ну и не собираюсь я больше сюда ходить
1
September 16, 2023
Добрый день. Посетила аптеку 16.07.2023 и к сожалению столкнулась с откровенным хамством со стороны одного из провизоров (длинные волосы и большая оправа очков). Пришла уточнить (удостовериться в наличии препарата так как на сайте отображалась информация что он виналичии). Пришла с рецептом. Однако провизор начала возмущаться, (прошу отметить что тименно возмущаться, а не говорить)что ничего не выдаст потому что рецепт оформлен некорректно (весьма претензионным тонном как будто бы я в чем то провинилась) на все последующие вопросы провизор просто решила покинуть помещение, что совершенно некорректно. Хочу поблагодарить второго провизора, которая уделила время и обьяснила, что конкретно неправильно указано и ответила на последующие вопросы (очень вежливо)). Такое хамское общение 1-ого провизора считаю полностью непрофессиональным. Прошу руководство обратить внимание. Спасибо.
3
September 6, 2023
Здравствуйте,произошла такая ситуация,мой врач выписал мне рецепт на препарат,я забронировал его в данной аптеке,но мне отказали в его продаже,ссылаясь на то,что форма рецептурного бланка не соответствует, фармацевт написала карандашом на рецепте,что форма бланка должна быть 46. Я знал, что с 1 сентября бланки и правда поменялись, поэтому не стал спорить и на следующий день поехал к своему врачу, чтобы он переписал рецепт, на что мой врач сказал,что мне просто не хотели продавать данный препарат,потому что форма 046-1 это "мед. заключение для получения лицензии на приобретение оружия". Что никак не связано с выписанным мне гормональным препаратом, в связи с чем, могу сделать вывод, что отказ продать мне препарат по рецепту был выдуманный.
Я столкнулся с этим первый раз, поэтому даже не подумал взять у фармацевта письменный отказ от продажи препарата. В итоге без проблем купил его в другой аптеке по такому же рецепту. Но потратил лишний день и лишнее время из-за некомпетентности работников данной аптеки.
Прошу разобраться в ситуации, потому что в следующий раз вызову полицию и буду писать заявление.
1
November 23, 2022
Отличная аптека, ассортимент большой от препаратов до косметики, есть даже специфические препараты, которые есть не везде. Более того, когда препарат дорогой, а вы не знаете, что на него есть целая программа которая даёт скидку процентов в 20-25…., сотрудники сами вас проинформируют и помогут оформить участие в программе. Со мной по крайней мере было так. Например препарат стоит 20.000, благодаря им я на каждой упаковке сэкономила 3.500+ на иглах экономия 300-400 руб. с упаковки.
Подводя итог, сотрудники клиентоориентированны, добры и всего в аптеке много. Желаю Вам как можно меньше нуждаться в лекарствах все же!
December 27, 2023
Покупаю в этой аптеке давно,да не дешевая, но наценка обычно не больше 200 рублей, но такой подставы не ожидала, покупала сегодня Генферон лайт, моя ошибка не спросила цену, стоит он у них 1750, это при средней цене по Москве 600-700 р, увидела в чеке не поверила, хотя на сайте у них он стоит в два раза дешевле. Это просто уму не постижимо.
1
1
February 3, 2024
Не первый раз делаю заказ через аптека.ру доставкой в эту аптеку и не в первый раз прихожу после смс-и о доставке и в ответ получаю, что им лень разгружать товары и дай бог к 12 они это сделают.
Но сегодня специально подождав до 13:00, не получила товар, а была послана фармацевтом .
2
November 11, 2023
По телефону сделала заказ и лекарство было в аптеке по адресу Арбат 51 стр1.
Сразу не обратила внимание, что заказ не правильный..оплатила и только потом заметила, что лекарство в двух экземплярах, а надо было в одном, а другое наоборот...Отказаться от одной единицы мне не позволили, а лекарство не из дешёвых.. Остался осадок, точно знаю, что сюда больше не приду.На горячей линии девочка ошиблась, а заплатила за эту ошибку я.
1
August 16, 2023
Пришел в аптеку предварительно проверив на сайте есть ли таблетки, которые мне нужны.
Позиционируется как аптека 24/7, но там 1 сотрудник женщина, которая разрывается между людьми и курьерами, она раздраженная и на этом фоне не совсем вежливая (ее можно понять)
По итогу таблетки которые мне жизненно необходимы были, но женщина их не смогла пробить + курьер на нее давил, что мол ждет заказ
Не рекомендую в целом эту сеть аптек, цены в среднем выше, сервиса 0. В ригле никогда такого не встречал
1
January 22, 2024
Цены, по крайней мере, на некоторые позиции, завышены в несколько раз. В моем случае - Трекрезан х2,5. Будьте бдительны, внимательно отнеситесь к сумме покупки - она может вас неприятно удивить по сравнению с "адекватными" аптечными сетями.
2
1
November 23, 2022
Отвратительная аптека на Маросейке 2/15с1. Зашли с подругами. Пока одна из них оплачивала товар на кассе, подошли к витрине и смотрели ассортимент. В это время к нам подошла «консультант» и осведомилась нужна ли нам помощь, услышав в ответ, что мы пока смотрим и помощь нам не нужна и что мы ждем подругу на кассе, спросила, не можем ли мы «ждать ее в другом месте?». Завязалась перепалка в которой так называемая «консультант» настойчиво убеждала, что раз мы не смотрим товар, мы должны отойти от витрины. Вопрос, читает ли она мысли покупателей либо обладает даром ясновидения либо просто абсолютно некомпетентна, а также, помимо обычной невоспитанности, необучена, как нужно общаться с покупателями? Остальные работники также молча наблюдали данную ситуацию. Хотите почувствовать себя провинившимся 7-летним ребенком? Добро пожаловать в данную «аптеку»
6
June 7, 2023
Посетил аптеку данной сети по адресу Москва, ул. Газопровод, д. 1, корп.:6А. Под предлогом проверки наличия бонусной карты и её оформления в случае отсутствия, оказалось, что я подписал согласие на передачу и обработку своих персональных данных и рекламную рассылку. Придя домой обратился в службу поддержки на сайте данной организации. Милостиво согласились отключить рекламную рассылку. Но от обработки персональных данных отказываться не собираются. Общение со службой поддержки результата не принесло. Будьте внимательны и осторожны обращаясь в данную организацию. Как они будут обращаться с вашими персональными данными ни кто не знает. Если уж получают их обманным путем, то и обрабатывать могут по своему усмотрению.
February 5, 2024
Очень хорошая аптека.
Много товара,отличный персонал который всегда подскажет.
April 22, 2023
Отвратительное поведение охранника и фармацевта!
Зашла в аптеку, 24 часа. Охранник начал на меня кричать, чтобы я поторопилась. Я взяла продукцию, которую было нужно.
После подошла на кассу, передо мной были клиенты.
Охранник через весь зал стал кричать: «что вы взяли?»
«Вы взяли, что вам нужно?».
Я попросила сотрудницу аптеки провести беседу с охранником. Она ответила, что это не в её компетенции.
Аптека работает 24 часа. Я как клиент не знаю, что происходит пересменка. Захожу в аптеку в центре города и на меня начинают кричать.
Примите меры в отношении вашего сотрудника охраны.
Чувство собственной важности завышено максимально сильно.
2
February 6, 2023
Отвратительный сервис! Не советую у них заказывать доставку (через агрегатор). Сделала заказ на обезболивающий препарат, курьер мало того что не отзвонился и НЕ ДОСТАВИЛ, но и в статусе заказа они отметили, как «доставлен». Я сидела ждала заказ на работе с дикой болью, «спасибо» этой замечательной аптеке!
Деньги же на карту не могут уже вернуть почти неделю (!) сегодня 06.02.
Заказ был сделан 01.02.
Все «кормят» пересдачами жалобы в их службу качества!!! Оттуда звонят, что то мямлят, а воз и ныне там! Мало того что они не доставили в срок. Обманули со статусом , чтобы не занижать себе рейтинг в агрегаторе. Так ещё удерживают мои денежные средства!
Если вам не жалко своё здоровье, времени, нервов и денег - заказывайте у них. Я впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением!
Много других аптек, которые без задержек все доставляют.
3