Domino picca
148 reviews
January 27
Жалоба от 27 января:
Заказ № 202501270071 по району Бибирево
Работа заведения с 11.00 часов. В 11.30 обратилась в поддержку из-за статуса заказа.
Расчетное время доставки, как мне разъяснил(а) сотрудник «поддержки» 30-60 минут. Уведомил(а) о том,что в ближайшее время доставка будет осуществлена.
В 11.56 поступил звонок с номера: +7 (999) 834-59-*7
Сотрудник, просто уведомил о том,что доставка не может быть выполнена, по причине отсутствия курьеров. Со стороны заведения, было предложено оформить самовывоз или же ожидать заказ в течение еще 40-60 минут.
Данное решение ситуации не имеет место быть. Ожидание заказа могло бы превысить 2 часа.
Извинения не были принесены, после моего согласия сотрудник просто сбросил телефонный разговор, оборвав его, что я считаю максимально не соответствующим субординации общения с клиентами.
Если бы были предложены оперативные решения ситуации, с более «доброжелательным» настроением - впечатление было намного лучше.
Определенно не рекомендую пользоваться услугами вашей сети.
И да, единственное, за что я могу сказать спасибо, так как это за оперативное общение с сотрудником поддержки. Однако, информация противоречива, как выяснилось в дальнейшем.
November 17, 2024
Пицца норм.
С доставкой проблемы, постоянные задержки. Время просто сдвигается каждый раз на 5-10 минут вперед. Желательно указывать время, к котрму пицца будет точно готова, иначе клиентам невозможно планировать свое время.
December 2, 2024
Раньше пицца была здесь очень вкусная Когда было доминос , сейчас взя ла и очень огорчилась, видимо поменялись повара (((
1
June 11, 2024
Создал заказ в 22.25 , оплатил время доставки было в течение часа. Через час посмотрел статус заказа, а он в стадии "принят". Чат не отвечает, телеграмм б от не отвечает, на звонки не отвечают. Пока пытался хоть что-то узнать решил, что идея доехать до пиццерии не такая уж и плохая. А там закрыто! Просто закрыто! Хотя они до полуночи! Приехал в 23.49! На данный момент я остался без еды, денег и какого-то желания в будущем у них что-то заказывать !
Фотография пиццерии, когда доехал.
3
March 1, 2024
Заказал и пиццу. Сначала время доставки было 15-30 минут. Через полчаса написала в поддержку (естественно ничего доставлено не было). Девочки в поддержке умнички. Всё объяснили, но информацией не владеют. По итогу через час пиццы не было, а курьер отметил, что заказ доставлен. Появился ещё через 40 минут с холодной пиццей и наглым лицом. По итогу, вся доставка заняла 1 ч 40 минут. Отказ. И с таким сервисом пользоваться доставкой данной пиццерии никому не советую.
2
November 9, 2023
Заказала пиццу к определённому времени. Привезли на 2 часа раньше. Телефоны, указанные на сайте - либо не работают, либо от доставки др.районов. Еле нашла как дозвониться
Свалили все на плохо работающее приложение(я заказывала через сайт). Оказалось, что их внутреннее приложение рано выдало заказ в доставку. И даже не извинились
Сама пицца оказалась пересушена, безвкусная
February 17, 2024
Сегодня заказала пиццу 4 сыра с собой. Заказ6232.Ждала минут 20.Получила,а по дороге домой обратила внимание, что она еле тёплая.Когда открыли коробку ,то оказалось, что там просто " подошва",ингредиенты половина, от того,что должно быть.Такое впечатление, что дали пиццу б/у .Люди!Проверяйте пиццу на месте!
1
January 11
Ужасно! Море соуса-кетчупа! Вместо м яса какая-то несъедобная паста😭💩не рекомендую
June 16, 2024
Отвратительно. Цена не соответствует качеству. Пицца сухая, колбаса совершенно не вкусная. Раньше место было действительно хорошее, но испортилось. Увы, но это так
2
December 30, 2022
Пиццерия отличная. Доставляют бы стро (справедливости ради следует добавить, что скорость доставки упала, раньше она была всегда строго меньше 30 минут, но все равно быстро). Вернули в меню ультратонкое тесто - это тоже +
Поддержка вежливая, когда не работало приложение принимали заказы по телефону с учетом скидки из приложения. Возможна оплата наличным и безналичным расчетом + sberpay. Лично мне еще нравятся их сандвичи и крылышки. Однозначно рекомендую
November 27, 2023
Прода вец не мог объяснить ингредиенты ланча - картофель по-баварски.Подошел к кассе только после того, как я начал возмущаться. картофель с курицей который ждали 20 минут был чуть теплым!При покупке штруделя отношение такое же недружелюбное! Правда штрудель был горячий вкусный!
May 1, 2022
Пицца весьма порадовала, особенно "жульен". В зале вполне уютно, и, что очень помогло в тот вечер - была возможность подзарядить телефон. Сготовили блюда очень быстро, даже быстрее моих ожиданий)))
Благодарю команду пиццерии!)))
1
November 11, 2023
Часто заказы вала в этом месте, потом 2 месяца не заказывала, и теперь свинское отношение к клиентам. Возможно начальство сменилось. На звонки не отвечают, везут ооооочень долго и сама пицца стала не вкусная.
Больше заказывать не буду!
1
1
January 15, 2023
Пицца рядом с домом, нравится акция 3 за 999, но определённые пиццы. Пицца вкусная, люблю на тонком тесте, я люблю с грушей, семья не любит сладкие пиццы, а мне с кофе вкусно.
June 11, 2023
Заказываем постоянно тут. И вот пр ивезли 3 пиццы совершенно переселённых, маргарита это просто корка засохшего сыра!!! Колбаса как чипсы на пепперони!!!! На фото пепперони и маргарита рядом!!!! Даже на коробке наклейка с заказом почернела как чек кассовый, явно подвергалась сильному нагреву. Получается её грели прямо в коробке!
1
February 29, 2024
Заказал вчера три пиццы , открыв все три был разочарован так как это что угодно но не старая добрая пицца Доминос с Алтуфьевского шоссе 56.
2
March 15, 2023
Списали деньги,пиццу не привезли, деньги не возвращают.Сделали заказ через приложение, оплатили онлайн. Оплата за заказ прошла,заказ ушёл. Прождали положенное время,заказа нет....Позвонили в ресторан, сказали что сейчас подойдёт старший смены и вам перезвонит,что произошла ошибка и наш заказ попал ге в тот ресторан, будут выяснять...Никто не перезвонил,заказ с корзины пропал ,начали звонить на горячую линию,дозвониться нереально. Ни денег, ни пиццы..Видимо придётся подавать жалобу в роспотребнадзор.
6
October 22, 2023
Заказали пиццу везли 2 часа, на звонки не отвечают. Просто ужас, давно не заказывали, теперь понимаю, что больше и не будем! Н а фоне такой конкуренции, предоставлять такой сервис, просто недопустимо.
2
September 20, 2022
Заказали мы значит пиццу вечером 16.09 через приложение, прошло 30 мин и ее даже не начали готовить, звоню менеджеру , начали говорить : ойййй, а вам не звонили, у нас тут загруженность , нужно будет ждать ещё мин 50, мы согласились даже на это, прошло 50 мин, курьера нет, я опять звоню , ответ: ой, а вам ещё не привезли . Сейчас уточним и перезвоним. Конечно же, мне никто не перезвонил , прошло ещё мин 15, я звоню, не берут трубку , я начинаю звонить с другого номера. Взяли. Спрашиваю : ГДЕ МОЯ ПИЦЦА ? Ответ: ой, а вам курьер не звонил ? Он просто в ДТП попал . По телефону паренёк админ , или я не знаю кто он, как будто издевался над нами. На вопрос где дтп, мы готовы были оттуда ее забрать, не отвечал и уходил от вопроса и мямлил. Логично. Потому что это ВРАНЬЁ. Не было никого дтп. В итоге ещё спустя 50 мин, к нам приехала пицца, уже холодная , и НЕВКУСНАЯ . ЖУЛЬЕН ПИЦЦА ВООБЩЕ ПОЛНОСТЬЮ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ КАРТИНКИ С САЙТА . Вам че грибы жалко было положить? Пиццу будто на отвали сделали. Курицы тоже особо не было. Зато лука вы не пожалели. НИКОГДА НЕ БУДУ ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ. ПИЦЦА В ДОДО НАМНОГО ВКУСНЕЕ.
1
November 16, 2024
ужас, по часу ждать доставку
1
September 16, 2022
Сделал Заказ № 2022-09-16#91, 16 сентября 2022 г., 21:26
Оплатил онлайн. Выскочило окно, что Время доставки
16 сентября 2022 г., 21:56. Час спустя пиццы нет. На звонки в пиццерию никто не отвечает. На первый звонок по горячей линии робот мне сказал что пицца вышла из печи и скоро передастся курьеру (это уже больше чем через час с момента заказа). На второй звонок по горячей линии живая девушка сказала, что с пиццерией связаться не может. На попытки узнать, приедет ли вообще заказ, она сказала: "Разговор носит психический характер" И бросила трубу. Голос я не повышал, матом не ругался, а просто спрашивал, будет ли вообще доставлен заказ или его лучше отменить. Давненько с таким отвратительным сервисом не сталкивался.
2
February 11, 2023
Заказали пиццу через приложение.
Деньги списали, а заказ не прошел. Позвонили оператору, он соединил с нашей пиццерией Бибирево. Там к теле фону никто не подходил, потом что-то автомат сказал и сбросил.
Снова звоним по горячей линии, ЖДАЛИ 30 МИНУТ соединения с оператором. В итоге он ничем не помог, ПОШЛИ ПЕШКОМ в пиццкрию, только там удалось разрешить ситуацию.
НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ на это заведение.
4
July 2, 2024
Везде чиста ни грязи не увидели, пицца вкусная и куриные ножки тоже вкусная, еду приготовили быстро сказали 15 минут как будто 5 минут не прошло , но один минус есть обшарпоные диваны
May 6, 2023
От момента заказа до момента доставки ждали более двух часов. На вопрос к менеджеру почему так долго не везут, отвечали, что курьер уже рядом. Но по факту привезли через 2 часа. На последующие звонки менеджер просто не брала трубку. А когда набрали с другого номера, нахамила. Ужас!!!
July 10, 2023
Отличный обслуживающий персонал! Прислушиваются к желанию каждого.
Если захочу жареной картошки - только сюда. Советую всем.
March 14, 2023
Ужасно, окончательно испортились. Сегодня был сделан заказ, мало того, что везли целый час, так еще и в приложении высвечивалось, что все давно доставлено! На мои звонки никто не отвечал и на горячей линии тоже! Раньше же доминос были вкуснючими, обалденная начинка, мягкое тесто, а привезли разогретую *** с вечера, с дубовыми краями!
1
August 25, 2022
Удалить и забыть навсегда эту пиццерию надо,вас обманывают уже на этапе выборы пицци,вы заказываете 33см,по факту вам прив озят подпаленную,сухую пиццу,где кусок размером с ладошку(причём и в ширину тоже) я ради интереса линейкой померил,28,5см,круто.Ну то что опоздали я по отзывам вижу что это классика,читал по их условиям должны были промокод или скидку дать за опоздание,причём как они пишут что либо позвонят, либо пришлют промокод в течении часа(можете прям на их сайте почитать) ну естественно я ничего не получил.Вообщем подумайте, прежде чем деньги выкидывать
3
April 26, 2024
Приятная обстановка, быстро готовят заказы.
January 2, 2023
Покупаем здесь пиццу уже несколько лет.
Последнее время качество стало плохое, последний заказ - пицца была вообще не вкусная, не понравилась. А в предпоследний раз попался волос - я написала претензию, но никто не отреагировал (( Решили больше там не заказывать
1
December 24, 2022
Заказали в доставку пиццу 3 мяса. Жалкие колбаски и остатки Бекона, это пицца 3 мяса? Вы серьезно?
Качество такое, будто она лежала с утра и ее подогрев привезли. Плюс, был добавлен в заказ перец халапенью, которого внутри не оказалось.
В общем, не берите там, если не хотите разочароваться.
Худшей пиццы я еще не ела.
3
September 3, 2023
Сделали заказ пиццы BBQ микс, привезли, мало мяса, один соус чувствуется,тесто твердое,не свежее! И цена 1000 рублей! Ужас!
1
June 8, 2023
Раньше было очень вкусно, тесто, наполнители, было за что платить. Сейчас как подошва, если очень голодный, то конечно может и пролетит. 🙈
1
August 17, 2022
Очень не рекомендую заказывать пиццу в этом ресторане! Написано, что доставка 30 минут. В первый раз мне везли пиццу больше часа, привезли холодную. Но, я дозвонился в ресторан, и менеджер пообещал мне в следующий раз бесплатную пиццу. Привезли. Отлично. Вот, сегодня заказал ещё раз. И зря. Везут уже больше часа, телефон сбрасывают
3
December 30, 2022
Добрый день
Крайне разочарована этим рестораном ,заказала 2 пицца :Пай в етчина и Сыр и Пай Бекон и халапенью!!!! В итоге мне привезли ДВЕ острые пиццы,на звонки никто не отвечает!!! Это просто треш какой то!!!!!!!
1
February 26, 2022
Сделала заказ в 17 часов с доставкой на 20-20:30. В 20:10 позвонила, сказали, ой, он готов, но ждём, когда курьер заберёт... Говорю,- я же за 3 часа заказала... Спрашивают удивлённо - у Вас что, планированный заказ? Отвечаю -да!. Обещают привезти... Через 30 минут звонит какой-то чел и начинает вытирать, что у них сбой интернета и они только сейчас увидел мой заказ. На минуточку, он уже 10 минут как должен был быть доставлен... Спрашиваю:" Как же так, его полчаса назад ваш сотрудник видел перед собой и обещал привезти". На другом конце провода тишина и замешательство. Потом- я не знаю с кем вы там разговаривали, но у нас сбой. Приведем, может быть, минут через 40. В общем, это треш и угар. Отвратный сервис. Спасибо за испорченный вечер.
1
December 14, 2021
Только что заказали пиццу три штуки за 1199 тридцать три см: 1. Доставляли более часа, после звонка в саму пиццерию администратор сказала что доставка будет минут через 10-15, после звонка через тридцать минут узнать где же все таки заказ на что администратор мужчина по хамски общался по телефону и бросил трубку что вообще поставило в тупик, после звонка с другого номера оператор сказала что пицца прибудет минут через семь. 2 . Пиццу доставили холодную. 3. Это была не пицца, а подошва и то подошва наверное вкуснее. Пицца значительно отличается от картинки на сайте, ко всему этому у пиццы дно подгоревшее вся в муке, начинки вообще никакой, сырная это вообще не пицца один кетчуп и дешёвый сыр который не является сыром, а заменитель сыра, он не тянется не имеет вкуса, пицца с ветчиной это одно название по вкусу напоминает что то среднее между сухарем и подошвой, вообще ужасно, единственное более менее нормальная это по деревенски и то за счёт огурцов и колбасы которых кот наплакал. О клиентах не заботятся и ни во что их не ставят думают если дадут прямо код на кекс то все будут счастливы, продукция на нуле, к ним не дозвониться, возможно только с пятого раза. ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ, ТАК КАК В ПОСЛЕДУЮЩЕМ БУДЕТЕ ЖАЛЕТЬ. Во всяком случае у нас произошло так.
2
January 21, 2023
Отвратительное отношение к покупателям, доставка больше часа, ресторан трубку не берет, операторы доминос сбрасывают, когда звонишь им узнать о статусе заказа. Пицца еле теплая. Не советую данное заведение.
1
March 22, 2023
Отправили курьера, не выяснив мой точный адрес .
На номер их ресторана, указанный в поддержке доставки Яндекса, дозвониться бы ло невозможно - робот постоянно просит добавочный номер.
June 3, 2022
Все очень понравилось,вкусная пицца,аремя ожидания не более 15мин,вежливый персонал,приятная атмосфера
September 3, 2022
Сделал заказ пицца + напиток. Курьер привез пиц цу, сказал, что оставил напитки внизу в машине, через 5 минут вернется. Не вернулся. Позвонил в ресторан, мне вместо возврата денег пообещали большую пиццу при заказе по моему номеру телефона. Как результат - ресторан не берет трубку.
1
June 9, 2022
Отличный персонал, вкусно и быстро, в уборной чисто и свежо. Замечательное место, остался доволен
June 5, 2022
Заказали пиццу ,прошло 40 минут с момента заказа, в приложении стоял статус" проверка" минут 10, после позвонил менеджер и сказал, что доставка задерживается на 30-40мин,на фразу что пицца просто умрет за это время, потому что она уже была готова, менеджер просто ответил "ни вам, ни мне от этого лучше не станет" и ситуация с такой доставкой не первый раз,
August 8, 2022
Вкусная пицца, кафе уют на 4 или меньше, персонал приветливый, но заказала пиццу ждала 1,5 часа позвонила заказа такого нет а он оплачен был, отменила заказ заказала по телефону. Привезли.
May 28, 2022
ужасно грубый персонал, ведут себя неадекватно! не отдали пиццу, а деньги забрали! выдали купон, а он не работает! персонал наезжает за то, что у подруги яркие волосы! в месте очень тесно, полная антисанитария!!! повара без перчаток, сморкаются и в то же время замешивают тесто! очень недовольна, испортили вечер.
1
1
April 21, 2022
Отличное заведение , качественное обслуживание , приятный персоанал , вкусная еда .
Спасибо😊
April 27, 2022
Небольшая тихая,приятная пиццерия. Есть доставка, рекомендую к посещению. Есть пица на пышном и на тонком тесте.
November 14, 2024
Рекомендую
November 7, 2021
Пиццы в этой сети всегда вкусные. Как они это делают? Доставка через онлайн есть. Все работает без сбоев, страются. Но в самом заведении, по этому адресу никогда не видел аншлагов, переполненного зала. Вероятно нахождение в спальном районе даёт о себе знать.
1
August 7, 2023
Уютно, вкусно и готовят при тебе быстро!
September 7, 2021
Пицца испорт илась. Раньше часто заказывались, так как живем рядом, привозили прям горячую и с большим количеством начинки. Сегодня заказали две пиццы «Четыре сыра» и «чизбургер». В первой теста больше, чем сыра. А во второй ТАКОЕ количество соуса, что он перебивает всё остальное. И начинки мало. Понятно, что экономят. Но пицца не из самых дешевых. Желания заказывать больше нет.
3
1