Domolan
604 reviews
December 6, 2024
Отличный провайдер! Лучший в Московской области. Мне есть с чем сравнивать. Живу в 3-х этажной хрущевке, казалось бы, можно сэкономить на оборудовании... Однако ставят качественное, гигабитные порты. После замены роутера чувствуется высокая скорость и стабильность. Поддержка круглосуточная и это не на бумаге или сайте! Быстро решают любые вопросы. Рекомендую! Опыт использования более 15 лет!
1
December 25, 2024
пользуемся услугами провайдера почти 5 лет. последний год сеть оставляет желать лучшего. сначала были сбои при загрузке контента, сейчас дошло до того, что интернет отключается сам по себе, слабая сеть. сижу второй час без интернета) постоянно бегаю ребутаю роутер, сейчас это бессмысленно даже.
сначала мне сказали, что мой роутер плохой, хотя до этой ситуации все нормально работало и поддерживало несколько устройств.
арендовали роутер компании, заплатили 3000 рублей, интернета просто НЕТ.
спасибо! теперь следующие полгода постоянно сидеть в ожидании мастера, который приходит в рандомное время, потому что «ожидайте мастера в течение 2-3дней». супер, у меня есть дела поважнее, чем сидеть ждать мастера в какой то неизвестный промежуток дня.
и перейти на другого провайдера в ближайшее время недоступно)
а как людям работать на удаленке? если домашний интернет просто отсутствует.
я думала, что проблема во мне, пока не прочла последние отзывы.
3
2
July 1, 2024
Пользуемся не первый год. Первое время и скорость хорошая была и техническая поддержка отвечала и приезжала оперативно. За последние два года скорость все ниже и хуже, по ночам отключают вообще. Последнюю неделю даже на мобильном всякую ерунду не грузит не гроворя об играх с компа вообще. Звонили в поддержку-сначала продинамили, потом сослались на погодные! условия))) затем записали номер перезвонить и ....не дождались звонка. К слову сказать платим за тариф 700 рублей. Из 600 Мб положеных 75 всего последнее время доходит временами до нас если не отключается вообще(проверяли). Мы не единственные в нашем районе такие, соседи говорят тоже самое и также безрезультатно дозваниваются в службу поддержки! Единственная из них добившаяся результатов (заработал интернет плюс получила весомую скидку) заставила их угрозами о размещении повсеместно негативных отзывов о провайдере.
Делайте выводы.
Не рекомендую подключаться к провайдеру если не обладаете навыком ведения диалога с проблемными собеседниками либо если у вас не работают там друзья знакомые.
Ну а нам удачи в поиске нового провайдера в надежде распрощаться скорее с Домоланом!
Изменила оценку провайдеру, не самый худший, не без перебоев, конечно, работают, но терпимо. 1.07.24г.
16
4
January 8
Месяца три не пользовался интернетом и вот решил наладить дома вай-фай. Включил роутер, всё показывает нормально, уровень сигнала, сеть, всё хорошо, но услуги заблокированы, а чтобы разблокировать нужно ждать мастера. Бред. Мне что прикажите хрен положить на всё и сидеть ждать мастера? А мастер, говорят в службе поддержки, придёт в течении пяти дней. Пять дней сидеть и ждать?
1
December 7, 2024
Редко оставляю отзывы, но сложившаяся ситуация заставила задуматься о пользовании услуг этого провайдера. Пользуюсь услугой много лет. Лет 9 точно. Но на данный момент уже 6 день без интернета. Ежедневно звоню в службу тех. Поддержки, а там кормят завтраками и сегодняками) Звонка от мастеров, так и не поступило) о ремонте. через службу поддержки попросила сориентировать во сколько по времени будут мастера на объекте и будут ли вообще-ответ поступил, что таких услуг не оказывают. По времени сориентировать не могут и не знают придут ли мастера ко мне на адрес сегодня в принципе. Так 6 день подряд🥹 Странная работа организации.
4
December 23, 2024
Подали заявку на подключение, сообщили, что подключат перезвонят в течении 5 дней, ну не быстро, но меня в принципе устроило, итог, 5й день, мне так и не набрали, решил сам перезвонить, говорят диспетчер занят, он вам перезвонит, прошло 1.5 часа так и не перезвонил, ну мы не гордые перезвонил сам, в итоге мне сообщают, что очень много заявок...и со мной надеются, что свяжутся до конца недели. Зачем изначально было обещать, что свяжутся в течении 5ти дней? Зачем обещать, что перезвонят? Вот теперь думаю надо ли подключаться с таким изначальный отношением к клиенту, но блин, второй провайдер ещё хуже. Альтернатив больше особо нет, ну только мобильный интернет.
2
1
August 5, 2024
Боле 15 лет пользуюсь.Сбоев в рабое нет. Персонал техническии культурно всегда подскажет (Роман.Вадим и все сотрудники). Девушкам при оформлени и на приеме оплат не хватает моментов в ведении и построении логически правильных ответов при работе с клиентами.
6
June 1, 2024
В ногу с Домолан уже более года, никаких нарицаний - всегда быстрый и стабильный интернет, плюс тарифы очень радуют)
Недавно появилась необходимость подключить интернет в новой квартире, был недалеко от офиса - решил зайти лично. Огромное спасибо Лилии, милая обаятельная девушка помогла быстро решить вопрос с оформлением заявки и подарила хорошее настроение на весь день)
1
9
October 14, 2024
Одну звезду только за то , что берут трубки и отвечают на звонки , раньше еще куда не шло , сейчас 3 дня интернет вырубают , какие то проблемы у них в доме / бригада выехала ожидайте , набрал в МТС печально что не обслуживают наши дома ушел бы сразу , но мысль о смене провайдера не покидает третий день , если вдруг кто то хочет провести у себя Домолан , крайне задумайтесь , и посмотрите может у Вас есть другие провайдеры , если ситуация безысходна, примите мои соболезнования 😩
7
September 15, 2024
Самая ужасная организация. Сервис отсутствует. Добиваемся 1.5 месяца прихода мастера, нет интернета. Деньги со счета списывают, а интернета нет. Постоянно кормят завтраками, то мастер не успел, то мастер не взял оборудование, то заболел сегодня просто край, сказали в 10:00 утра будте дома. Мы ждём до 12:00, звоним. В ответ, мастер придёт но неизвестно когда, может и не придёт. Они аварию устроняю.))) Это что за бред. Однозначно разрывает отношения с этой шарашкой... Вопрос куда смотрит руководство????
4
5
November 14, 2024
Ужасная организация 👎
Сервис отсутствует вообще 🤦
Решил подключить интернет 🌐
Ждал 18 дня
Потом сказали первый месяц бесплатно , после надо будет платить
Я уехал в отпуск меня не было 25 дней , приехал и оплатил интернет и он не работает я позвонил они сказали что думали что я не буду пользоваться и отключили без предупреждения 😡 🤦♂️
Я им снова звоню в пятницу они сказали что понедельник подключать я освободился от все дел взял выходной и они не приехали в итоге я им звоню 4 дня подряд 🤦 они только кормят завтраками
Одну звезду ⭐ только потому что отвечают на звонки 📲
4
3
July 25, 2024
Отправила заявление на подключение интернета, ни ответа, ни привета. Даже после того, как позвонила им сама и напомнила, все равно тишина. Почитала отзывы и понимаю, что это их фишка - забить на своих клиентов. Такими темпами далеко не уйдете. И не надо в ответ на этот отзыв просить с вами связаться, никто не собирается бегать за вами и умолять подключить интернет. Найдутся другие компании, которые с удовольствием возьмутся за работу. Не советую домолан, как интернет-провайдера для бизнеса.
8
2
September 8, 2024
Оставил заявку на подключение интернета 26 августа, сказали свяжутся в течении нескольких дней. Прошла неделя, позвонил уточнить что с моей заявкой, сказали что все мастера заняты свяжутся как освободятся. В итоге сегодня 8 сентября со мной связались чтобы на следующий день подключить. Соответственно отказал т.к. мне другая компания подключила интернет на следующий день после обращения. Я так понимаю компании не нужны новые клиенты
5
3
December 20, 2024
Взял в этой "конторке" у метро интернет до 1000мбит за 570р. Думаете я хоть раз видел такую скорость? Нет, мало того, я видел 20 мбит и меньше за 570руб то самое оно. Роутер и кабель если что поддерживают гигабит. На все запросы в тех поддержу - молчок. Буду менять провайдера. Сейчас под сообщение отпишутся типо "ой свяжитесь с нами" Я с вами связался уже один раз, пошли наъюх
1
1
December 10, 2024
Ужасная организация. Звонила во вторник, сказали, что подключение в течении 5 рабочих дней, ок, понимаю, что на 4 день мне никто не звонит. Я в шоке, у вас там что, очереди бешенные? Или мастеров нет? Так скажите честно, зачем кормить неправдивой информацией
В итоге позвонили сегодня (вторник), то есть спустя неделю, и говорят, что мастер может приехать в пятницу!!!
Спасибо большое конечно, но я уже успела за эти дни уже подключится к другому провайдеру, где мастера приезжают с ДРУГОГО города в течении 2 дней. Стоит задуматься.
1
1
November 19, 2024
Очень давно я с домоланом)))нареканий нет,цены приемлемые!служба поддержки всегда помогут, причем быстро!!! рекомендую
3
1
September 5, 2024
Отличная фирма .спасибо всем кто там работает. Хорошый интернет всегда хорошый быстрый интернет и обслуживание
4
2
December 6, 2024
Ужас эта звезда кабельному телевидение пришли на Девятый день настроили два телевизора интернета жду уже двенадцатый день предложили роутер в аренду которых нет привезли через день мастера нет и того четыре посещения офиса два звонка отвечают завтра послезавтра завтра сегодня и так каждый день сегодня опять заезжал в офис ответили что мастер вышел с роутером к вам пешком 10 минут ходьбы сижу жду дома 3,5 часа мастера нет никто не звонит Отряд не заметил потери бойца
3
3
October 27, 2024
Оперативно провели у нас интернет. Раньше: у нас не было кабельного интернета, а теперь есть. Спасибо компаний Домолан за быстрое проведение интернета
1
4
January 15
подключил тариф 500 мб. С нового года пере подключили на 1000 мб. Оплатил на перед 3000 что бы взять их роутер. В итоге скорость еле 200 мб. При звонке в поддержку они ссылаются через кабель норм 500. пользуйтесь кабелем. Зачем тогда вы усовершенствованные роутеры предлагаете навязываете услуги и при этом же обрезаете скорость. Если продолжится переходим на другой провайдер, так как провайдер свои услуги не выполняет, и хитрит по выполнению.
1
October 25, 2024
Хочу выразить благодарность двум настоящим мастерам, которые сегодня подключали интернет на Курыжова 26, молодцы, профессионалы, хорошо сделали.
1
2
September 4, 2024
После подключения интернет проработал пару дней и отвалился. Поддержка не может решить проблему, а мастера едут лишь на словах... То они дозвониться не могут, Хотя я им уже 3 номера оставил, то просто все заняты.
Поддержка кормит лживыми завтраками и никто и ничего делать не хочет. Уже почти неделю сижу без интернета.
Не советую этого провайдера! Жалею что вообще связался с ними.
4
2
December 10, 2024
Хорошая стабильная скорость, в загородном доме отлично все грузится, телевидение тоже работает хорошо !
December 10, 2024
Самая отвратительная компания! Оставляла заявку 27 ноября, звонила каждый день, уточняла когда приедут, в итоге сегодня 10 декабря , никто так и не приехал! Бегала за ними две неделе, каждый день отмазки, каждый лень обещания! Ужасный сервис! Если не хотите трепать нервы, проведите другой интернет!
Везде напишу жалобы!
Чтобы побольше людей узнали
3
1
October 27, 2024
Пользуемся данным интернетом в частном доме. Максимальный тариф за 1300. Интернет стабильный на высокой скорости по вай фай до 300 мб в доме на 300 квадратов. Мастера, которые подключали, сами определили, куда ставить вай фай, чтобы не покупать дополнительного оборудования по усилению. Перебоев нет.
2
November 10, 2024
Отзыв отрицательный. 2 ноября было оплачено подключение как юр. Лицо. Прошла неделя ожидания- тишина. Если бы сама не позвонила , то никто бы и не подумал позвонить, хотя должны были сегодня мне позвонить и уточнить дату подключения. Не факт, что во вторник все пойдет по графику. Недопустимое отношение к клиентам!
3
1
August 16, 2024
Отличная компания, пользуюсь не первый год. Вызывала мастеров, что бы роутер настроили, бригада приехала быстро и оперативно все сделали
2
3
September 15, 2024
Позвонила в домолан взять роутер в аренду, утром позвонила в обед уже подключили, очень оперативно работают, пользуюсь домолан около пяти лет и очень довольна.
1
November 7, 2024
Постоянно в висячем состоянии интернет, бесит, ни одного фильма нельзя посмотреть, как прошли сильные дожди перестал тянуть, звонила в домолан они утверждают, что якобы у меня роутер слабый, раньше был хороший, а теперь сразу стал слабый, и главное невозможно перейти на др компанию, в нашем доме только домолан! 😡Гагарина 63, 4подъезд
1
1
October 31, 2024
Стал ужасно работать в связи с блокировкой всего чего только можно в угоду власти ,Ютуб не работает даже половину видео сервисов и то тупят , до того было всё хорошо щас жесть потому ухожу так как не вижу смысла платить за пустоту , какой от такого интернета толк !!!
1
1
November 9, 2024
В выходные дни интернет не работает, не грузится!!!! Ужасно!!! С ними 3 года и надо менять провайдер! Сказали на горячей линии что дело в роутере но в будние дни все замечательно работает!!!! Дело в том что клиентов набрали, а с нагрузкой не справляются!!!
3
2
October 27, 2024
Ничего нормально не грузит, приложения не загружают фильмы из-за плохого соединения с интернетом… дошло до того, что вообще все перестало загружаться и показывать… Буду разрывать отношения, как закончатся средства внесенные при подключении.
3
2
September 4, 2024
Люди хотя отдать им деньги, но деньги им не нужны - "Подключение только по будням и только с 10 до 17"!! Режим гос конторы времен СССР. Я в шоке.. У них еще наверно еще есть "обеденный перерыв с 13 до 14" и "переучет"😄😄😄😄
3
4
November 8, 2024
Интернет хороший. 3 сутки как пропал интернет! По звонку была создана заявка на сегодня. Сказали где-то обрыв. Мастер так и не приехал! Это как!?! Звонили сегодня 3 раза, но так и ничего не сделали! Ужасное обслуживание!
3
2
April 27, 2024
Выражаем благодарность мастеру Андрею за высокий профессионализм, отзывчивость и порядочность. Всем рекомендую работать именно с ним.
А также Юлии, которая всегда подскажет к кому обратиться в решении проблем с интернетом.
1
2
January 4
Хороший провайдер. Быстро подключили, скорость нормальная, не проседает. Проблем не было! Цена адекватная. Поддержка работает хорошо.
April 21, 2024
ЖК Домодедова Парк - лучший провайдер. Несколько лет пользуюсь и никаких проблем. Дали скидку 50% по инвалидности. Скорость и качество - на высоте. Тянет три телевизора, четыре телефона и два ноубука, на самом дешевом тарифе. Всё летает. На лето уезжаю, отключают, но по приезду - без всяких проблем подключают обратно. Удобная система оплаты тарифа. Любые вопросы вмиг решаются по телефону. И вообще - только плюсы. Спасибо.
3
5
January 11
Очень сильно тормозит. Последнее время качество обслуживания снизилось. Консультанты кроме того как оформить заявку ничем помочь не могут. На итоге заявка есть результата нет
1
October 18, 2024
Отвратительный интернет отвратительная служба поддержки просили приехать оставляли заявку в день приезда мастер не отзвонился перезвонили с службы поддержки только ближе к ночи сказать что их мастера не смогут приехать безобразия отвратительная работа отвратительная интернет
3
June 5, 2024
Здравствуйте, хочу написать отрицательный отзыв о данной компании, 5 июня договорились о подключении, в мой выходной день, который я освободил от всех своих дел. А у меня их хватает!! С утра от мастера, поступил звонок, мол, приедем пораньше, вот вот скоро. Хорошо, сижу жду, час, два три. Звоню мастеру, когда приедет, на вызов не отвечает, второй, третий раз звоню, бесполезно! Звоню диспетчеру- ждите, жду. Отвечают, а мастер к вам приходил, говорит, пол часа, оказывается, в окно стучал, в дверь долбился, домофона нет! Здорово!! Я говорю, как долбился, если я все время тут сидел ждал, специально дверь открыл входную, на улицу часто выходил!! Никого не было!! Давайте, говорит, назначим другое время! Так и в друге время тоже что-нибудь придумают!! Другого мастера не хотят отправлять на адрес! Все, типа, заняты!! В общем, мой вывод, компания не исполняет свои слов и договоров, что ведет к потере клиентов и, соответственно, денег!! Думаю, руководство просто обязано отреагировать на такое разгильдяйство сотрудников "поощрением".
12
2
December 26, 2024
Просто тормозные , сервиса никакого , стоит вам уехать в командировку и не платить месяц сразу отключают от оборудования, (неужели нельзя позвонить спросить пер этим)ожидание подключения можно ждать неделями !
1
September 13, 2024
Нареканий нет, работают без перебоев. Скорость быстрая, плюсом каналы подключили за дополнительную плату. В целом все устраивает. На телефонные звонки отвечают.
September 2, 2024
Нравится все: скорость интернета и его стабильность, цена, внимание и контроль (за 3 дня предупреждают о том, сколько средств у меня осталось на лицевом счете). Рекомендую.
3
September 22, 2024
Интернет провайдер меня полностью устраивает. Можно зайти в личный кабинет, установить тариф любой. Можно также временно заблокировать. Пользуюсь очень давно, не помню чтобы сильно глючил.
1
August 1, 2024
Ужасная компания! Освободили весь день для подключения интернета! Мало того,что отключили сами не предупредив,так еще и не приехали в назначенный день и время!!!!! Слова тут ничего не стоят!
4
1
August 29, 2024
Сказали подключат интернет в течение 5 дней. Теперь сказали, что точно подключат позже - не успевают. А сказать об этом заранее? Звонили несколько раз. Кормят завтраками. Приезжать, видимо, не собираются.
3
October 9, 2024
Ужасный интернет. Постоянные отключения. Вот уже неделю скорость падала, а сегодня вообще не пашет. Подключение есть, но интернет грузит только обычные сайты. Видео и игры не запускаются
2
1
August 2, 2024
Самая отвратительная организация! Заявки обрабатывают больше 4 дней! Кормят завтраками. Ждите, к Вам уже едут… Ой, не успели, ждите завтра…Хамское отношение. Клиентоориентированность на нуле.
3
1
July 2, 2024
Безответственное отношение к клиентам!
Первый раз мастер пришёл, не смог подключить интернет интернет, так как в подвале, где хранится оборудование оказалась вода. ОК. Сказали свяжемся с ЖКХ и решим эту проблему.
Снова отправшиваюсь с работы, мастер приходит в назначенный день, и картина таже самая, с ЖКХ они вопрос не решили, только ходят и смотрят на воду в подвале, им наплевать на клиентов и на своё оборудование.
Зря потерянное время, буду искать другого провайдера.
6
2
June 10, 2024
Прождал подключения целый день (ЖК Домодедово парк Творчества д.1, 25.05.24), никто не пришёл и не позвонил. Обещание разобраться и связаться тоже не выполнили. Подключение должно было состояться в два этапа: 1. Подключение до распределительного щита (для этого требуется ключ от тех. помещения, который выдаёт УК) дата производства работ - 22.05. 2. Подключение от распред. щита в квартиру - 25.05. 24.05 звонил, уточнял будет ли подключение 25.05, ответ-да конечно подключим. На мои звонки в компанию течении 25.05 говорили что подключение состоится. Работа с этой компанией потеря времени и нервов. Даже в своих ответах под отзывом компания говорит не правду. Проблемы не решаются и замалчиваются. Позвонили 10.06 узнать "нежелаю ли я подключить интернет", компания реально считает что я 2 недели ждал их подключения? Вывод: у компании реальные проблемы с клиентоориентированность и бизнес процессами. Очень бы хотелось узнать позицию руководства компании, но думаю что это невозможно.
6
1