Всегда радовал большой ассортимент, правда цены выше, чем в других магазинах на тот же товар. Но в этот раз разочаровалась. Купила Комплект постельного белья Cottonika Mine Евро, нав. 50х70 см, поплин. В действительности оказался не поплин, а ситец. После стирки трудно было прогладить, грубый на ощупь и вытянулись углы простыни. Нужно было вскрыть упаковку прямо в магазине.
Show business's response
Дании
Level 5 Local Expert
October 13
Добрый вечер! Была разочарована в магазине Домовой на Домодедовской.Сделала покупку товара на сумму 2700 выдали чек и маленький чек на скидку 500 р на следующую покупку штрих кода в чеке не было. Посмотрела чек там была только информация о скидки , не было ни каких штрих кодов для пробития по Акции. Через два дня я зашла в магазин хотела применить обещанную скидку, но увы!Сказали предъявите чек ,я объяснила ,что в чеке не была информация, что нада сохранить чек. Там была информация, что на следующий товар Вам полагается скидка 500 или 20 процентов дословно не могу написать. На ,что старший продавец Ким даже не была заинтересованная в моей покупке сказала , что такие чеки выдают и в Дикси и в Магните , я предъявила купон Дикси и там был штрих код по которому можно просканировать купленный товар. Попросила вызвать кого-то из старших ,вызвали сотрудника из отдела, вопрос чем он мне поможет? В результате я считаю вашу акция это обман покупателей , на класс должна быть информация о сохранении чека по Акции. Мне очень жаль , что розничные магазины не умеют работать!Работодатель не научил , что от покупателей зависит и заработная плата , и арендная плата тоже.Покупатели увы вынуждены покупать в онлайн магазине!
2
Show business's response
Анна Лунева
Level 9 Local Expert
November 30
Сервис оставляет желать лучшего! По номеру телефона нельзя привязать карту лояльности, в колл центре эту информацию тоже не могут предоставить, так как у них нет элементарной идентификации клиента.
При заказе в интернет - магазине 33 комплектов вешалок, уведомили по телефону, сто заказ собирают в двух магазинах и всего количества заказанного товара в этих магазинах в наличии нет, предоставили зачем то адреса этих магазинов, ну и естественно сказали, что собирать мой заказ по всем магазинам никто не будет, что, конечно же, было очень приятно! Сервис и работа не более чем на 1 балл.