Не рекомендуем. Однин из худших сервисных центров в городе Владимир и Владимирской области. Работая по гарантийному обслуживанию основная задача данного центра в акте технического состояния написать: заявленный дефект не подтвердился. Изделие тех.исправно. Обратились по гарантии в один из сетевых магазинов техники, магазин направил в ООО "ДОМСЕРВИС". Техника находилась в центре почти месяц, получаем ответ все работает, слелать ничего не могут, НО если заплатить, то на платной основе ВОЗМОЖНО смогут помочь. По телефонам, указанным в заявке дозвониться невозможно, получить какие-либо разъяснения и ответы на вопросы невозможно. Проговорить с мастером, который был ответственным за работу тоже не возможно. Итог, время потеряно, результата нет. Очень странный подход к клиентам в современных условиях. За такую работу даже 1 звезда много.
3
Алевтина Алевтина
Level 14 Local Expert
April 27
Хороший сервисный центр. Обратилась с проблемой по работе увлажнитель воздуха (перестал включаться). Был на гарантии. Сказали, приносите, посмотрим. Принесла сама в сервисный центр. Через несколько дней позвонили, сказали, что увлажнитель списали и надо забрать акт о неремонтопрогодности. Акт забрала, отнесла в Эльдорадо, вернули деньги в магазине без проблем.
Рекомендую данный сервисный центр👍
Ирина Колотилова
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Сегодня обратились в данный сервисный центр с поломкой стиральной машинки. Девушки на ресепшен очень вежливые, заполнили заявку и сказали ожидать звонка, как машинка будет готова. Прошло буквально часа полтора, два и нам уже позвонили и сообщили, что машинку можно забирать, что её уже отремонтировали. Сработали очень оперативно, за что огромное спасибо мастеру, который все починил. Машинка теперь работает отлично. Рекомендую данный сервисный центр. Откуда берутся плохие отзывы мне вообще не понятно.
2
Евгения Т.
Level 4 Local Expert
February 4
Все прошло отлично. На ресепшен очень приветливые девушки работают, все рассказали, оформили заявочку. Сломана была кофемашина, починили за один день. Позвонили, что можно забирать. По приезду рассказали о поломке, протестировали при мне. В общем все понравилось! Спасибо!
1
Аня Крылова
Level 2 Local Expert
April 24
Обратились по гарантии сломалась стираланая машина, заполнили заявку, через день позвонили договориоись о дне когда приедет мастер, в назначенный день приехал мастер Дмитрий, выявил причину и быстро все починил. Спасибо ему большое.
Александр Ш.
Level 5 Local Expert
January 31
Купили в интернет магазине духовой шкаф Кёртинг. Установили и, при первом включении, шкаф выдавал ошибку перегрева модуля…
Обратились по гарантии в Домсервис. Оставили заявку. Сказали что если на месте починить не получиться, будут заказывать нужную деталь. Придется подождать пару недель…
В назначенный день приехал мастер, Дмитрий. Выявил причину поломки на месте, всё починил, всё сделал. Спасибо ему большущее!
1
Алан Русланович
Level 12 Local Expert
February 21
Благодаря отзывчивости и профессионализму сотрудников удалось получить с продавца компенсацию за продажу клфемашины, не предназначенной для продажи в РФ. И удалённо и офлайн все вопросы решаются без проблем. Жаль только не работают по выходным, обращались бы чаще...
1
ОЛЬГА В.
Level 4 Local Expert
October 27, 2024
Делюсь своей историей обращения в данный сервис... По самой работе приемов заявок не возникало вопросов. Обратилась по гарантийному обслуживанию стиральной машины. Приехал сотрудник, все осмотрел, нафоткал, детали заказали. Началось самое интересное, день ремонта был назначен.. приехал сотрудник Дмитрий, сломав пару инструментов, сказав о том что не сможет мне ничем помочь, уехал извинившись, день работы был закончен, ждите новых распределениий заявок. Дождалась, назначили вновь день, заболел.. перенесли.. и вот наконец то дождавшись когда приедет починит, ремонт заключался в замене подшипников и надо было установить трубку экстренного слива. Поменял, уехал, проверил на отжиме только.. подсоединив машинку на радостях, что наконец то постираю, с неё полилась вода, позвонив мне сказали что уже уехал далеко, забыл присоединить патрубок, извинившись вновь, пошли идеи пусть мол супруг сделает. Вернулся, присоединил.. не знаю что он натворил с машинкой, но теперь она течет. После таких горе ремонтников, еще делать придется.
5
2
Виктор Виктор
Level 5 Local Expert
March 27
Убедительно прошу руководителя данной организации обратить внимание на работу менеджера, она представилась Аксеновой Оксаной. Грубит, перебивает, не дает задать вопрос и совершенно не слушает что ей говорят, сознательно и специально идет на конфликт, а потом просто бросает трубку. Пожалуйста, примите меры и объясните данному сотруднику как нужно общаться с людьми.
1
Вячаслав С.
Level 5 Local Expert
April 26
Даже не разобрались что произошло с двигателем беспроводного пылесоса, сказали с ходу что заклинил двигатель, в гарантии отказали мол ииза фильтра, ваш косяк, взял инициативу в свои руки, вскрыл и оказался заводской брак, замена одного конденсатора и он заработал. Мастера так себе!!! Цена конденсатора- 15 рублей и час работы
Сергей Бусел
Level 6 Local Expert
February 24
Ремонтировали индукционную плиту, мастер Дмитрий сделал все качественно и быстро, спасибо!
1
Юрий Б.
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Отвратительный сервис, не выполняют свои обязанности по обслуживанию и диагностике, каждый день кормят "Завтраками" Вызвали мастера два раза, но второй так и не дождались. Никому не рекомендую.
1
Павел Овчинников
Level 7 Local Expert
September 27, 2024
Отличный сервис,грамотный персонал, профессионалы своего дела, отремонтируют всё,что починил ваш муж. Дадут любую консультацию по поводу ремонта.
4
Мария Г.
Level 3 Local Expert
February 7, 2024
Сегодня посетила сервисный центр по поводу поломки кофеварки Витек, была приятно удивлена уважительным отношением к клиентам. Девочки на рецепшене мне всё объясненили, рассказали, показали, помогли с оформлением. Честно, была приятно удивлена таким отношением. Извините, не спросила ваши имени, фамилия. Девчонки, спасибо вам огромное!! Давно не встречала такого вежливого обслуживания. Однозначно рекомендую этот центр. Ещё раз спасибо вам девчули.!!
3
2
Критик (С)
Level 24 Local Expert
May 29, 2024
Худший из возможных сервисных центров с которыми я когда либо сталкивался.Ужасно все от обслуживания до самих мастеров.Ну хотя бы взять то,что как бы вы не просили оповестить Вас заблаговременным звонком мастера до визита -это только Ваш проблема ,мастера приезжают на вызов без звонка ,вы обязаны их ждать весь день Вышли в магазин,а мастер приехал -это Ваша проблема.Сами мастера косячат,нам выписали акт на ремонт не той запчасти и пришлось ждать еще месяц из за неправильной диагностики и ошибки мастера .Короче ,я удивляюсь как они до сих пор еще работают
5
Инкогнито 5591
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Обратились по гарантийному обслуживанию холодильника,назначили день.Минус звезда не мастеру,а сервису,т.к нужно целый день ждать мастера без звонка.Ну серьёзно?Хотябы обозначили бы утро,день или вечер.Не серьезно.Ладно в моем случае я целый день дома была. А самому мастеру Дмитрию 5* (от 16.10.24г)на данный момент,надеюсь починка прослужит ещё долгое время.
Юрий К.
Level 4 Local Expert
April 16
Сам я лично не обращался в "ДомСервис". У нас перестала работать стиралка BEKO, которая была на гарантии. Я позвонил на "горячую линию" BEKO, где мою заявку приняли и пообещали, что в течение 5 раб. дней к нам приедет мастер для диагностики. Через день позвонили уже с Домсервиса и мы согласовали день приезда специалиста. Затем к нам приехал мастер Артур. Он минут за 20 разобрался в ситуации и сказал, что "полетел" блок управления двигателем. Зап. часть в наличии есть, и первый кто в нашем направлении поедет (мы живем в области) - поменяет нам блок. Я подождал дней 5 и решил позвонить в ДомСервис, напомнить о себе. Женщина по телефону подтвердила, что блок уже есть в наличии и попросили еще немного подождать. Буквально через день она перезвонила и мы опять согласовали приезд мастера. Приехал уже знакомый нам Артур. Он довольно быстро все поменял и машина у нас теперь опять работает. Спасибо Артуру! Он грамотный специалист и приятный в общении человек.
Марина Ляпкина
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
Не очень оперативно. После покупки холодильника, ждали мастера неделю. Поломка на основную функцию холодильника не влияла, поэтому подождали без вопросов, а так сидеть неделю без холодильника не очень было бы удобно, тем более в летний период. Мастер Дмитрий приехал в назначенное время, все оперативно починил, как специалист хороший
Карина К.
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Не сервис, а один сплошной минус.
Время никто не указывает, будешь сидеть и ждать весь день, пока приедут и якобы что-то сделают.
От мастера прям за километр прет перегаром, делать ничего не хотят, так как обращаешься по гарантии, всем нужны деньги)))
Пришел, ничего дельного не сделал и ушел, если хотите потратить свой день в пустую, то вам, кончено именно сюда!
2
Dimitry D.
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Хороший сервис . Сломался тен в сушильной машине . На диагностику и на замену приезжал мастер Докутович Дмитрий . Смело могу его рекомендовать . Мастеровитый и душевный человек . Пришлось ,подождать запчасть с завода , но это не вина сервиса , скорее вопрос к производителю.
Из пожеланий , хотелось бы знать хотя бы +- 3 часа время приезда мастера . Понимаю что это не просто , время на заявке непредсказуемо, но хотя бы понимая примерный маршрут мастера , можно как то планировать дела , а не сидеть весь день в ожидании
3
1
Лилия К.
Level 5 Local Expert
January 24
Менеджер Аксенова совершенно не умеет общаться с клиентами ( грубит, хамит, бросает трубку)! Прошу руководство обратить внимание на это. Очень большие сроки ожидания мастера!
1
markzemzov
Level 3 Local Expert
March 18
Ужасные сервис , третий день невозможно дозвонится в серивисную службу . Снимается и вешается трубка. Заявка по выезду мастера висит четвертый день.
1
Наталья
Level 5 Local Expert
July 27, 2024
Сломалась стиральная машина beko. Позвонила на горячую линию компании, тк еще действует гарантия. Мастер приехал и быстро определил причину поломки (заводской брак). На другой день позвонила девушка, сказала что деталь заказали и мастер приедет на следующей неделе ее устанавливать, раньше не получится, тк много работы. Дмитрий (мастер) приехал в назначенный день и установил новую деталь. Все прекрасно работает 👍
1
1
Валерий Фомичев
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Прочитал негатвные отзывы о сервисе и очень удивился!!!!! Я уже на протяжении нескольких лет обращаюсь к ним, ниразу не получал отказа!!!!!! Всегда вежливый и грамотный ответ, а уж их действия выше чем надо!!! Они молодцы, у меня вышел из строя телевизор, все организовали чётко быстро, привезли запчасти и мгновенно их заменили при мне, а я живу далеко и ездить дуда сюда долго и накладно. Главным в этой работе был Роман, потом приемщица и конечно мастер Андрей, вот с кого надо брать другим пример, они молодцы, так держать!!!!!! Видно у них здоровый сплоченный коллектив Валерий
2
2
Дмитрий
Level 9 Local Expert
July 15, 2024
Ужасный сервис. Приходят без звонка, заставляют ждать весь день мастера. Очень жаль , что только к ним по гарантии направляет производитель. Пришел по гарантии мастер делать машинку сломали так, что случай стал не гарантийный.
1
Антон И.
Level 12 Local Expert
March 14
Люди !!!, не посещайте этот псевдо-сервис, отдал на диагностику, говорят техника не ремонтопригодная - кончился мотор, собрали её кое как в пакет и отдали, деньги взяли не маленькие за диагностику, привез в сервис который покупает технику на запчасти, они посмотрели и сказали что рабочая, только кнопку надо поменять...
ХУДШИЙ СЕРВИС ГОРОДА !!!
1
Максим Монахов
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
Вежливые и опытные специалисты.Я привозил аудиотехнику на ремонт по гарантии из города Иваново.Так как в Иваново сервисных центров нет.Всё приняли вежливо,и без проблемм.Ремонт произвели раньше назначеного срока.Позвонили всё выдали,продемонстрировали что всё работает.Слаженный профессиональный коллектив.
1
Елена Н.
Level 2 Local Expert
February 12, 2024
Отвратительное отношение. Позвонила по наводке офиц.сайта Горенье, проконсультироваться насчет запчасти, объяснила ситуацию. Девушка сказала оформлять заявку на выезд мастера. Живем мы в области. Я понимаю, что это выгодно, чтоб мастер приехал на замеры, уехал, потом приехал ставить. Я спокойно спросила, почему нельзя сразу назвать длину провода, ведь стандартная плита. На что девушка нахамила мне и бросила трубку. Прекрасное отношение.
6
1
Аленка
Level 16 Local Expert
December 2, 2024
Приятные приемщики. Все рассказали подробно.
Алексей Алексей
Level 8 Local Expert
September 7, 2023
Не компетентны от слова СОВСЕМ!
Отвратительный сервис! Обращался по гарантии, так называемый мастер видимо когда то давно в далеких 90-х пробовал себя в этой роли. Не понимает ничего от слова совсем, соответственно ремонт проводит на таком же уровне. До настоящего времени гарантийный ремонт так и не произведен!
Совет тем кто собирается обратиться в данную организацию:
1. Если ремонт гарантийный то очень Вам сочувствую, потратите много нервов, а самое главное времени и не факт, что они починят. Выход независимая экспертиза, претензия и суд!
2. Если техника не на гарантии даже не думайте, что в этом уникальном месте Вам чем то могут помочь. Обходите стороной данное заведение.
10
Назаров Евгений
Level 26 Local Expert
January 15
Отказ оф производителя на выезд по гарантии и платной основе.Не рекомендую
1
Ирина К.
Level 3 Local Expert
July 19, 2023
Ужасный сервис! Во первых, не сообщают время прибытия мастера, хотя бы примерно. Нужно целый день сидеть и ждать. Во вторых, мастером сложно назвать человека, который пришёл ремонтировать мне посудомоечную машину. Он сказал что он не сантехник, и машинка должна быть отключена от водоснабжения. Так как я была дома одна, он все же её отключил, чуть не сломал мне раковину. Следуя его логике, я должна была ждать его прихода вместе с сантехником, чтоб он сначала отключил машину, а потом подключил. А так называемый "мастер" только на кнопочки понажимает. "Мастер" видно что торопился , очень неаккуратно обращался с техникой. Сделал заключение по поломке, с которым я категорически не согласна. На мои вопросы о причине поломки ответить не смог. И общался очень некрасиво. Обратились в этот центр от безысходности, так как машинка на гарантии, а другого сервисного центра у нас в городе нет. Пожалели об этом уже сто раз. Лучше заплатить деньги компетентному мастеру и наплевать на гарантию. Если будете обращаться в этот сервис, то пусть дома будет мужчина))) . Кстати, мастера зовут Д...
8
Никита М.
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Какая отвратительная «контора» , мастера ни чего не умеют . Не советую
Без проблем заменили ТЭН в стиралке по гарантии. Правда, ждали его под заказ несколько дней. Всё вежливо и быстро. Даже удивительно, откуда отрицательные отзывы?
1
1
Владимир Железнов
Level 15 Local Expert
January 26, 2023
Я сегодня заезжал. Телевизор свой забрал. Сервис внешне неказист. (Какой то не добрый сторож на воротах).Но внутри светёл и чист. Коллектив приветлив, вежлив. И вселил в меня надежду. Обращался второй раз. Нет претензии за заказ. Без проблем беседа с мастерами. Но это выбирайте сами. И Спасибо Домовому. Что б работало всё дома. Удачи всем во всём.
6
2
Константин
Level 20 Local Expert
September 7, 2024
Обращался по гарантии, помогли. Быстро и качественно.
Александр Егоров
Level 6 Local Expert
July 26, 2023
Читал отзывы и пугался отдавать по гарантии.
Сервисный центр обслужил по гарантии мультигриль delonghi.
Скажу так: СЦ сделал диагностику и устранил неисправности за пару дней!
При этом на телефон пришла смс о готовности.
Персонал отзывчивый, добрый и культурный. Правильно пишут ниже, если Вы пришли с добром, то и получите.
Спасибо Вам большое.
1
4
Милета Румянцева
Level 6 Local Expert
September 8, 2023
Ремонтировали плиту электрическую, нужна была замена стеклокерамической панели. По телефону консультирование девушки операторы, мастер выезжал в область ( Радужный) вовремя, детали быстро заказали и всё починили
1
александр жучков
Level 12 Local Expert
March 10, 2023
Не советую этот сервис. Отдавали микроволновку LG была на гарантии до 21.11.2022 плохо грела и всякие шумы были. Сервис сделал якобы диагностику и выдал заключение что всё в порядке но и после этого плохо грела. 10.03. 2023 микроволнока перестала греть. Отдали частнику он починил за 2500р за один день оказалось дефект магнетрона. Вот такие мастера в домовом да же причину выястнить не могут или бесплатно по гарантии не хотят.
Ставлю 1 и не советую туда обращяться.
11
1
Alexandr P
Level 7 Local Expert
October 30, 2023
Телефоны не отвечают оба, приехал, притащил сломанную технику, чтобы услышать: "мастера нет, вам лучше туда-то" и вообще у нас обед"... В понедельник, в пол третьего дня.) Работать не хотят и не умеют видимо.
2
1
Евгений А.
Level 3 Local Expert
April 4, 2023
Отличный сервис. Добродушный персонал.Сдавал кофемашину по гарантии отремонтировали быстро и качественно.
3
3
Татьяна Миронова
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Отношение к клиентам ужасное. Мастера за свои ремонты ответственности не несут совершенно.
1
Роман Галлямов
Level 5 Local Expert
March 20, 2024
Хороший сервис, всегда готов помочь, подсказать, объяснить.
1
Андрей Бардин
Level 4 Local Expert
January 24, 2024
Очень быстро все сделали, прямо при мне. Телик опять в строю. Спасибо!
1
1
Данил Щ.
Level 3 Local Expert
January 19, 2024
Все сделали относительно быстро. Приехали домой, посмотрели телевизор, после чего подтвердили гарантийный случай. Подождали пока придут запчасти и в течении дня починили телевизор.
1
1
d_oberman
Level 5 Local Expert
June 20, 2024
Сделали гарантийный ремонт посудомойки Бирюса ,ждали две ,три недели ,позвонили ,сказали приезжайте !!!!Все работает ,очень благодарен !
1
Дмитрий
Level 13 Local Expert
April 26, 2024
Все уже написано в других отзывах ,хорошего тут нет.
1
Руслан Новиков
Level 3 Local Expert
July 6, 2022
Ужасный сервис, сломался холодильник, договорились, что мастер приедет с 5 до 6 вечера, в итоге, после моего звонка в 6:20, перезвонил мастер и сказал, что не может и не знает когда вообще сможет, не тратьте свое время!
5
3
Дмитрий
Level 8 Local Expert
November 26, 2022
Воооще не специалисты. Обращался по негарантийному ремонту пылесоса фирмы, официальным сервисным центром которой они являются