Domovyonok
1359 reviews
September 13, 2023
Пользуюсь сервисом не первый год. Заказывала всегда мойку окон, уборкой пока не пользовалась.
Даже если и возникают какие-то косяки и недопонимания, компания нацелена на результат и всегда идёт навстречу.
Если сотрудник случайно порвет москитную сетку при мойке - приедет другой сотрудник и бесплатно все устранит.
Именно из-за сервиса пользуюсь услугами домовенка.
2
February 19, 2024
Заказывала генеральную уборку от этого сервиса 29 января. С первого взгляда всё было хорошо. Но я не всматривалась везде. Позже уже заметила, что многое из того, что было заявлено в услугах генеральной уборки не были сделано. Не протерты многие полки (пустые), плафоны на люстре (не хрусталь). На те пятна, что я указывала, мне говорили "они не убираются". Потом я протёрла обычной влажной салфеткой даже без нажатия, и они исчезли. Получается, что клинеры даже не пытались их убрать. На кухне под шкафчиками не пропылесосили (грязи там было очень много, потом заметила). В общем, уборка поверхностная, а стоит не как поддерживающая, а как генеральная. Отдала 16 тыс. Клинеры очень торопились, управились за 5 часов в квартире 55 квадратов, хотя было заявлено, что уборка до 9 часов может длиться (и 5 им явно не хватило, хотя они еще раньше собирались уйти, жаловались, что кухня грязная). В общем, первое впечатление было хорошее, а со временем заметила, что не так уж и хорошо убрались, к сожалению.
1
August 15, 2023
Сегодня работал мастер Антон из клининговой компании "Домовёнок".Необходимо было сделать уборку в ванной комнате..Душевая,раковина,полы.Работу выполнил отлично,
Спасибо Екатерине за то,что направила своего специалиста в короткие сроки. Всем вам успехов.
1
July 28, 2023
Пользуюсь услугами домовят много лет. Последнее время в основном мыла окна, но после последней комплексной уборки решила возобновить поддерживающую уборку на постоянной основе. Домовята прекрасно убирают, персонал отзывчив и вежлив. Единственно что могу посоветовать заказчикам - проверять работу по прейскуранту. Домовята очень стараются, но могут что-то и пропустить.
4
August 21, 2023
Заказывала чистку ортопедического матраса. Сразу описала ситуацию диспетчеру, она создала заявку с фиксированной ценой, которая меня устроила. Ввиду сильных загрязнений, договорились, что делаем насколько возможно, не до идеала. Мастер приехал на час позже, предупреждение об этом появилось за десять минут до того времени, когда он должен был приехать. Матрас он чистить отказался, да ещё и нахамил, видите ли, слишком сильными ему показались загрязнения. Мастера там одни таджики, славян там нет вообще. Только диспетчеры-свистушки, которые принимают заявки, но ничего не решают и не регулируют абсолютно. Подумайте 33 раза, прежде чем пускать в свой дом этих обнаглевших таджиков. Никому не советую обращаться в фирму, которая берётся чистить и так чистое, а грязное чистить не желает!
Добавляю к своему отзыву: после того, как я пообщалась с диспетчером и сказала, что напишу жалобу, на сайте удалили мой заказ, то есть никаких следов того, что я туда вообще обращалась за услугой! Концы в воду. Ни в коем случае не обращайтесь в компанию Домовенок - потеряете время и деньги!
1
September 11, 2023
Поддерживающая уборка не идеальна, конечно. На полу остались волосы, клочки пыли. На чистых полах следы от обуви. На вопрос, ходили ли Вы в обуви по квартире, сказали нет! Но следы на паркеты видно от обуви. Не приятно, конечно. Тем более в доме маленький ребенок.
Пыль осталась на мебели, не выше 180 см! В условиях пыль простирается на мебели именно до этой высоты!
Ну и подоконники не входят в уборку. Это, конечно, странно…
Сантехника чистая, кухня тоже.
2
November 19, 2024
Очень удобное приложение , все предельно просто и понятно 👍🏻 Реккомендую
December 1, 2022
Начну с хорошего: окна помыли отлично. В целом, квартира была грязная, после жильцов, при приемке визуально было чисто.
Теперь минусы: как только клинеры ушли, я присмотрелась внимательнее и увидела пятна грязи на полу в нескольких комнатах, взяла мокрую тряпку и потёрла - отмываются легко.
На ванне осталась плесень, но самое главное был сломан подводящий шланг к унитазу, из него полилась вода сразу после ухода клинеров (до их прихода все было нормально). Бригадир сама рассказала, что шланг течёт, однако отметила, что так и было и они не при чем.
Уборка эта стоила 18 тыс! Позиционировалась как генеральная, то есть пятна на полу должны были быть отмыты, плесень тоже.
Я сделала фотографии, однако из-за того, что перекрывала воду и вытирала лужи от потекшего унитаза, я не успела подать жалобу в срок, в результате чего менеджеры отказали мне в устранении недочетов уборки, хотя повторюсь, у меня были фотографии датированные днём уборки.
Контора нормальная только окна помыть, и то окна моют хорошо, только потому, что если они помыты плохо, то это сразу видно. Остальное, увы… денег жалко, с грустью понимаю, что придётся мыть полы после уборки за 18 тыс…
19
June 30, 2023
Клининговых компаний хуже в Москве не встречал …
25 июня оставил заявку на помывку окон в квартире на 29 июня 17:00 ,с утра получил подтверждение с телефоном сотрудника который придет на уборку ….в 17:20 никого не оказалось ,решил позвонить уточнить в чем причина задержки -получил в ответ что сотрудник ко мне не успевает сегодня(с его слов он предупредил офис ) ,звонил в офис уточнить почему никто заранее не предупреждает о том что услуга не будет оказана в срок …получил ответ от сотрудницы «ну видите как нас обоих подвели ,могу 300 рублей на будущее уборки в виде бонус дать ,больше ничем помочь не могу»
Ответ просто убил …
Никогда и никому не советую данный сервис уборки ,тупо потратили мое личное время ,элементарно не думают о времени своего клиента .
Безумно неприятный сервис ,хамское отношение сотрудников .
5
October 31, 2024
Компания "Домовёнок" хорошая компания.Помыли всё быстро и хорошо,без пятен и разводов.
August 27, 2024
Организация три раза переносила уборку, причём накануне вечером. Далее терпения не хватило ждать, заказ отменила.
5
January 24, 2023
уже не первый раз заказываю уборку.
каждый раз к ней готовлюсь и всегда расставляю по местам все вещи, что бы можно было прийти и быстро сделать уборку - протереть пыль, пропылесосить и вымыть полы и санузел. И каждый раз я убираюсь после уборки. домываю полы, дотираю пыль. у нас кровать на ножках, диван тоже - регулярно забывают мыть пол под ними. рядом с тумбочкой в спальне лежал коврик колючий - не подняли, помыли вокруг - угол не тронули. стеллаж делит комнату на 2 зоны - с одной стороны протерли пыль, с другой нет. корзину для белья в ванной вообще никто не отодвигает, хотя в правилах поддерживающей уборки клинеры не должны двигать только тяжелые предметы мебели. моют раковину на кухне, а под фильтром для сифона нет.
зеркало начала протирать в самом конце перед уходом, какой-то тряпкой из пакета, которая размазала грязь по стеклу, но видно это под определенным углом из комнаты..... таких моментов можно перечислять много, кому-то покажется, что придираюсь, но я считаю, что если делаешь что-то - делай добросовестно.
в этот раз переносили уборку несколько раз, в итоге в очередной раз, когда я уже начала возмущаться о бесконечных переносах составили график работы очень тупо. к 10:30 приехала женщина на уборку, в 12-00 химчистка. уборку закончили в 13, клинер уехала, а после нее через час ушел тот кто делал химчистку. перед уходом он слил всю грязь из пылесоса в мой чистый унитаз, а потом помыл этот пылесос в моей чистой ванной. все в песке и разводах - сама перемывала...
хоть ковры почистил хорошо, отмыл даже то, что не отмыл его предыдущий коллега.
12
June 3, 2024
Удобное приложение, комфортное общение с оператором, приятный персонал. Убирают хорошо
1
November 12, 2023
Будьте бдительны. После посещения сотрудника этой фирмы для мытья окон, пропали деньги из прикроватной тумбочки. 50000 рублей. При обращении в фирму, рекомендовали написать заявление в полицию. Причем, при оформлении заявки, рекомендовали вообще покинуть квартиру, что бы не мешать сотруднику работать( т.е мы ещё легко отделались, находясь в соседней комнате, так бы, возможно, вынесли вообще все ценное).
4
January 24, 2024
Впервые пользовалась клинингом
Качественно, с душой , хороший клинер, добрый и в меру общительный
Буду и дальше пользоваться данным сервисом
1
July 24, 2023
Заказывала ген.уборку и мытье окон. Бодрая бригадир из Узбекистана сразу осмотрела ванну и очень обрадовалась, что она чугунная, мол, тогда можно будет применить суперсредство. Этим средством она фактически уничтожила в почти новой ванне эмаль, и любая минимальная грязь теперь оседает навсегда. Это если б стоматолог содрал с зубов эмаль, а вы потом выпили бы чашечку кофе… Ванну нужно теперь либо менять, либо заново наносить эмаль, но это может сделать только специалист и на за 3 копейки. Мои претензии компания не приняла, потому что, видите ли, прошло больше суток. Чтобы понять, что ванна испорчена и на ней остаются намертво любые следы, нужно больше суток, но компания удобно устроилась.
Та же бодрая бригадирша отбила мне итальянский кафель на кухне, очень дорогой. Это был декор, а не просто плитка. Я удар услышала и прибежала на кухню, спросила, что это было, она ответила - ничего, все ок. Потом я нашла скол, причем, на видном месте.
В обед орда из трех человек заявила мне, что им нужно поесть. Ну, что ж. Я подумала, что это будет небольшой перекус бутербродами, но они стали варить какое-то вонючее блюдо, завоняли всю квартиру, ели долго.
Попросила помыть люстру с пятью хрусталиками, они сразу заявили, что это хрустальная люстра, поэтому плюс еще 1000 руб.
Попросила мойщика окон развесить шторы, сказали, плюс еще 1000 руб. Потом я обнаружила, что шторы он повесил неправильно, мне пришлось с больной рукой перевешивать их.
Из крана Gröhe бригадирша выбросила в мусор сеточку-разбрызгиватель. Ее отсутствие я обнаружила сразу, потому что вода летела везде. Компания сеточку заменила, но она хреновенькая, через месяц вода стала лететь везде и через нее. А Gröhe больше нету в стране.
Сама уборка на троечку - потом нашла и пыль, и пол очень плохо помыт, вытяжка, считай, вообще осталась какой была.
За это я отдала 18000 руб. Плюс 2000 за люстру и шторы…
Ищу специалиста, чтобы нанес эмаль на ванну. В Леруа эмаль есть, но консультант сказал, вы не сможете ее сами нанести, нужен специалист. Во сколько мне это обойдется, не знаю, но ванной пользоваться невозможно, на ней навек остаются даже отпечатки пальцев.
В прошлый раз мойщица окон из Домовенка рылась в моих ящичках - я ее застукала за этим занятием. В этот раз испортили ванну, кафель и кран. Везде, где могу, я рассказываю об этом опыте с Домовенком. И люди не заказывают этот клининг, берегут свое имущество. В женской группе на 20000 чел.одна девушка писала, что Домовенок испортил ей столешницу, но все исправили. Мне же только посочувствовали в ответ на претензию.
Без нареканий - мытье окон. Но мойщик очень спешил - у него ребенка ночью увезли с корью(!), как выяснилось. Тоже такое себе. Он молодой и без прививки.
Больше никаких дел с этой компанией я, разумеется, иметь не буду. И другим не советую.
Кстати, россказни об обучении сотрудников и ответственности компании оказались фейком, потому что знающие люди рассказали, что Домовенок просто платформа (как Яндекс или Вайлдберриз, например) и нанимает случайных людей, предлагающих свои услуги в интернете. В чем, собственно, я и убедилась. И понятно, что в предложении остаются те, кого никто никуда не взял. Если хотите видеть такое в своей квартире - пожалуйста. Если б можно было поставить отрицательную оценку, я бы поставила.
P.S. Компания оставила под моим отзывом официальный комментарий якобы для того, чтобы разобраться и проявить обеспокоенность. Ответить на их комментарий невозможно - нет такой опции. Однако я позвонила в компанию, где сразу нашли номер моего заказа и написанные претензии. Девушка записала мой телефон (хотя он у них и так есть в заказе) и сказала, что через 5 минут мне позвонит сотрудник компании, занимающийся такими вопросами. Прошло три месяца, до сих пор звонит. Так что, все «официальные ответы» - просто отписка, не верьте, что компания как-то исправляет косяки своих неквалифицированных работников.
Да. Сеточка в кране, которую они заменили, погнулась, порвалась и выпала. До этого оригинальная простояла 10 лет, пока ее не выкрутила (зачем???) и не выбросила сотрудница Домовенка.
3
August 22, 2023
Сегодня было хамское поведение работников данной компании Вызов по адресу ул.Расковой 16/26 корпус 1 кв 30 С 8 утра женщина огромных размеров от вашей службы до 9 утра уселась на скамейку перед подьездом и целый час орала по телефону не обращая ни накого внимание Ей сделали замечание говорить потише или отойти в сторону, но она проигнорировала пожилого жильца подъезда Просьба организации обратить внимание на данную особу - очень наглую Она дожидалась двоих рабочих с вашей же компании, но вела себя демонстративно и неподобающе!
1
April 30, 2023
Заказала клининг в первый раз в этой компании. Сайт и приложение тупят очень, но за пару дней все же я дождалась звонка из Домовенка. Хотела сразу оформить еженедельную уборку, но менеджер настояла, чтобы заказать сначала разовую. На мое возражение, что она идет по повышенному тарифу, ответила, что со второй уборки часть средств вернется на счет при соблюдении графика. Позже, когда я обратилась повторно, чтобы оформить уже график, мне сказали, что можно было сразу график оформить и после этой разовой уборки скорее всего ничего не вернется. Обещали уточнить, но так и не перезвонили.
Сама уборка средненько, пришлось местами домывать и показывать клинеру, где она не доделала. Но исправила, если пальцем ткнуть, поэтому я не сильно разочарована. Хотя, не на такой сервис рассчитывала, конечно, обращаясь в компанию.
2
1
June 17, 2024
Мне понравилось, приехал мужчина. Убрался очень аккуратно. Даже разложил тряпочки которыми мыл, очень приятно
December 25, 2024
Хамская контора, отменили заказ меньше, чем за сутки до даты
Зашибись, конечно, подарок перед новым годом
June 2, 2024
Заказывала мытье окно - помыли отлично. Из инвентаря предоставляла только стремянку. Буду обращаться еще раз и не раз, спасибо!!!
1
October 6, 2023
Спасибо Домовенку за идеально чистые окна! Быстро , качественно и недорого) Заказываю там уже не первый раз и все нравится)
1
September 1, 2023
Заказ 2682542 , сначала опоздали, затем приехавшие отказались выполнять то что их просили, сослались на то что надо с менеджером согласовать, пока согласовывала с менеджером, исполнители уехали, без предупреждения. Созвонилась с менеджером,перенесли заказ на другой день, согласовали объём работ и время. В итоге и на следующий день ничего не получилось. .Сослались на то, что всё заняты.Качество уборки оценить не могу. А организация и трудовая дисциплина на 0.Если не жалко своего времени, обращайтесь.
1
May 31, 2023
Кошмар и ужас. На уборку всей 3-х комнатной квартиры и мытье окон пришел один молодой человек. Окна помыл, но к отливам не прикоснулся, отломал уличный термометр и даже не сказал об этом. Но это все цветочки. В комнатах не мыл плинтуса, не вытирал батареи, настенные светильники; половина предметов осталась в пыли. По полу тряпкой поелозил, но после его ухода мне пришлось перемывать полы во всей квартире. На кухне он вымыл только столешницу и пол! После моих замечаний нехотя протер фартук и фасады нижних шкафов. Пол на кухне попросила перемыть, так он собранные крошки оставил в уголочке. В туалете кроме пола не помыл ничего!!!!! Буквально заставляла его домыть хоть что то. Ванная осталась грязной, мусор не выброшен. Все 4 часа его пребывания я, вместо того чтобы спокойно заниматься своими делами, ходила за ним по пятам и тыкала носом в те места, которые он не убрал. Несколько раз пытались связаться с менеджером, но нет. Зачем компании общаться с клиентами? На следующий день пришло сообщение: "Мы не можем с вами связаться, т.к. у нас очень много заказов. Оформите заявку на уборку через приложение". Надеюсь, что после моего отзыва клиентов у них поубавится и менеджеры найдут время связаться с клиентами.
9
June 10, 2024
Заказ на мойку окон, приехал вежливый клинер, мойка двух окон и окна на лоджии заняли не более часа) результатом остался очень доволен, буду заказывать еще;)
2
August 24, 2024
Пользуюсь постоянно их поддерживающей уборкой. Чисто, аккуратно.
November 12, 2023
Отменили уборку без предупреждения. Позвонили ровно в то время, когда она была назначена. Предложили выбрать новую любую дату уборки. Назначают дату (через 5!!!) дней. Отвечают, что не смогут в этот день. Как относится к такому сервису??
После отзыва связался менеджер и предложил скидку 500₽ на следующую уборку. Вот такая цена доверия к компании.
3
September 9, 2023
Обратились в компанию для генеральной уборки после ремонта. При приеме работы выяснилось, что поцарапали окно (мойку окон также заказывали). Что поцарапали стекло сказал сам бригадир домовенка. Передали эту иеформацию в службу поддержки, через неделю нам позвонили и сказали, что так было. Т е царапины появились после уборки и это подтвердил их персонал, но оказались виноваты мы. Спасибо! Стоимость уборки 20 тысяч…и оцарапанное панорамное окно! Номер заказ 2667302 - можете сами все проверить
4
July 14, 2023
Не рекомендую домовенка, заказала в 1 раз, приехала девочка и убралась очень плохо, пришлось везде показывать что еще надо доубрать, если бы я оставила ее одну, то уборка была на 2 из 10. И то после ее ухода увидела разводы на стеклах и зеркалах, пришлось добирать. После решила дать шанс сервису и заказала через приложение. В приложении есть опция уборки в день заказа. Заказала. В назначенное время мне звонят и говорят нет людей, может на завтра или послезавтра позвать. Если я выбрала сегодняшний день, значит завтра я не могу. Плохо у этих ребят все. Люди, кто занимается клинингом, сервис ни о чем, приложение бессмысленное, которое также не работает так как надо.
4
March 24, 2023
Пишу отзыв с большой благодарностью. Заказывали уборку в квартире у папы. Домовята приехали вовремя, как договорились. Две очень приятные, вежливые и старательные женщины - Шахло и Алина. Квартира была в сильно запущенном состоянии, и уборка заняла несколько часов. Не покладая рук трудились наши домовята. Все отмыли на совесть. Глаз радуется. Теперь здесь свежо и чисто. Очень приятно, когда люди относятся к своей работе ответственно. Алина и Шахло, большое вам спасибо за ваш нелегкий труд!
1
2
March 21, 2024
Отвратительное отношение к работе. За 6360 руб просто протереть пыль, пропылесосить и протереть шваброй - на мой взгляд перебор. А убрать нормально - это 15тыс. Ну не знаю , что за уборщица с оплатой рабочий день/15000?!
3
August 8, 2023
Заказала первый раз, все прошло хорошо, клинер выполнила качественно свою работу. Сервис отличный, после уборки позвонили уточнили как все прошло и тд. От оформления заказа до приезда клинера прошло 2 часа
1
July 22, 2023
Регулярно заказываю услугу глажки, всё аккуратно, вещи складывают в стопочку, рубашки - на вешалку. Приезжали разные девушки, но все очень оперативно гладят. С собой всегда есть сменная одежда и тапочки.
4
May 14, 2023
Отличная клининговая компания. Уже несколько лет пользуюсь услугами (заказываю уборку в своей квартире и квартире мамы раз в 2 недели). Всё чётко, хорошо убирают, закрепляют постоянного работника по твоим заказам. Наша семья довольна. Продолжим пользоваться услугами данной компании.
2
February 9, 2024
Пользуюсь услугами давно и раз в неделю. Качество всегда хорошее. Ни разу не было такого, чтоб уборщица не пришла, за это отдельный +.
Минус: нельзя редактировать старый заказа, приходится оформлять заново, есди хочется что-то изменить
2
August 30, 2024
В день уборки клинер просто не пришла и не вышла на связь. В компании сказали у нас такое бывает извините.
4
June 29, 2024
Так у меня убрали сегодня.....
Пыль везде, на мебели и бытовых приборах....
И, да, забыли(!) сдать уборку, захлопнув дверь....
Торопились?
Разводы на ламинате....
Хлопья пыли на полу
3
May 20, 2023
Отвратительный сервис!!!!!Один раз заказывала мойку окон по совету подруги, все понравилось и стала заказывать еще . Один раз нужно было срочно вымыть окна к опр дате, в назначенный день ко мне не пришел исполнительный и оператор сообщила , что он заболел короновирусом , удобной даты не предложили, не извинились . Пользоваться сервисом перестала . Спустя время заказала вновь. И вот сегодня новая история. Заказ оформила через приложение, позвонила оператор, все подтвердила , вчера пришла смс с подтверждением в 10 ожидать специалиста . Время 10.30- никого нет, звоню , и что вы думаете , мне говорят , что на мой заказ и не был назначен сотрудник и назначить им мне некого, и еще с такой претензией в голосе типо а как вы оформляли заказ? Странно говорят , и оператор и смс пришла - будем разбираться! Меня вообще не должно волновать что , как и почему, мне нужно , чтобы в назначенное время пришел сотрудник и все сделал !!!! И снова данная компашка меня подвела !!!! Больше ни ногой! Научитесь работать !!!!
11
2
April 9, 2023
Благодарю сервис Домовёнок за длительное сотрудничество, клиентоориентированность и отличную работу! Пользуюсь уже не первый год, доверяю чистоту своей квартиры только вам! Благодарю и желаю процветания, развития и много хороших клиентов!
1
March 9, 2023
Заказали уборку после ремонта. При заказе описывали, что входит в уборку и отдельно отметили, что никаких дополнительных затрат не будет. Длительность уборки 5-6 часов была обещана на указанный объем.
В день уборки позвонили и стали рассказывать, какие сильные загрязнения в плите, холодильнике и стали просить добавить еще 3 (!) часа почасовой работы. Мы очень долго дискутировали, в итоге согласились на дополнительный час.
По факту клинеры работали ровно 5 часов, то есть куда делся этот дополнительный оплаченный час я не знаю. Видимо уборку, на которую они отвели 5-6 часов они быстро сделали за 4. Почему нельзя было оставшиеся 1-2 часа пустить на плиту, тоже остаётся загадкой.
Когда пришли принимать работу, оказалось, что не все шкафы сверху протерты, полы тоже не чистые, как и стены в некоторых местах все еще были в пыли. Еще полчаса при нас перемывали грязные места.
Ну и самое прекрасное, уже после ухода клинеров, обнаружили скол и трещину на раковине. Из приличия нашу жалобу приняли, но удовлетворять как-то отказались. Якобы трещина старая и не была видна под слоем пыли по словам клинера. Почему клинер не сказал ничего про трещину сразу - тоже загадка. Я пользуюсь услугами клининга более 2 лет регулярно. Если у них есть вопросы по подобным вещам, они подходят и обращают внимание сразу. А не молчат о трещине на раковине в квартире после свежего ремонта! И до уборки такой грязи, чтобы не увидеть трещину и скол, не было. Зато была железная штучка на полке от лампочки. Которую если уронить в раковину, махнув тряпкой - как раз можно сделать трещину.
В итоге после 3 месяцев ремонта нам надо еще раз вызывать бригаду и менять раковину.
Никому не порекомендую опыт с Домовёнком. А выбрала потому что уборка после ремонта у них была немного дешевле. Скупой платит дважды.
3
October 11, 2024
В понедельник заказал уборку квартиры на субботу. В пятницу вечером отменили заказ сославшись, что нет клинеров.
1
December 8, 2023
Заказываем уже пару месяцев уборку дома. Приходят разные уборщицы, 2 раза в неделю. Все аккуратно, быстро моют, средства приносят с собой, мы только предоставляем пылесос, швабру и ведро. Меняют постельное белье. Даже плинтуса протирают. Сервисом довольна.
1
April 24, 2024
Домовенок понравился сразу, для меня это теперь лучший клининг. Заказываю поддерживающую уборку, сотрудники всегда вежливы и аккуратны. Результат работы очень радует и цена соответствует качеству) Рекомендую!
1
1
January 1, 2023
Пользовалась услугами Домовенка несколько раз. Первый раз заказывала генеральную уборку. Пришли 3 девушки, действительно всё качественно вымыли. У меня был полный восторг. Затем начала себя баловать и заказывала поддерживающую. Всегда была довольна результатом, хотя домовята приходили всегда разные. Один раз собаки не было дома и я не указала, что есть питомец. Пришла девушка, у которой началась аллергия. Она сама связалась со службой и в течение 1,5 часов приехала другая, которая убиралась на совесть. При поддерживающей уборке перемыла все открытые полки с сувенирами👍. Перед новым 2023 годом решила заказать заблаговременно комплексную уборку. Утром в приложении увидела, что придут двое мужчин🤦♀️, естественно я сразу позвонила в службу. Пообещали заменить комплексную на поддерживающую и пригласили девушку. Но в итоге, девушка задержалась на 3 часа, вместо нее пришёл парень🤷♀️. Услугами я не довольна в этот раз. Была видимость уборки, ну или теперь такими стали поддерживающие🤷♀️. Пыль на полках, несколько раз просила чтобы перемыл плитку на фартуке, пол в ванной и туалете и еще по мелочи. В итоге почти за 5 тысяч сделана уборка на троечку. Больше желания пользоваться услугами нет.
6
October 1, 2023
24 сентября генеральную уборку производили Абдралиева Салтанат и Абдаласманова Гулнора. Девочки слегка испортили ручку на духовом шкафу ( попал какой то окислитель). Возможно я бы и не сразу заметила, но они сами мне указали на проблему. Оформили и отправили в офис претензию. Убрались отлично, придраться не к чему! Молодцы! Все тщательно вымото и добросовестно выполнено!
1
July 29, 2023
На уборку дома в 170 квадратов вместо двух сотрудником пришла одна и та уже в возрасте. Сказала, что форс мажор и вторая не смогла. Убиралась откровенно плохо, плита в разводах, а пол Намыла так, что я перемывала. Возит грязной тряпкой и все. Половина комнату у нас пустые. Потом предъявили мне что дом больше по кадастру, а то что есть помещения, подвал, гараж и бойлерная , которые не мыли они не учли. Я понимаю человек в возрасте устал, но вы же сами виноваты, что прислали ее одну. Воющем я не довольна, моют плохо, еще и претензии кидают.
3
July 18, 2023
Воспользовались промо кодом на уборку после установки потолков. Оформили заявку на квартиру по м2. Позвонили по телефону, чтобы предупредить о количестве комнат и объеме работ.
Специалист приехал чуть раньше и предупредил об этом. Пытался нам объяснить что он может помыть окна только в 2 комнатах, за еще одну надо доплатить. (Доплатил наличкой)
Помыл с разводами, местами оставил грязь.
Поддержка работает скверно.
Рекомендовать не могу, с промо кодом и доплатой вышло так же как у конкурентов.
1
November 17, 2024
Спасибо большое данной компании! Все чисто, красиво, работа выполнена очень качественно. Рекомендую
1
July 12, 2023
В июне 2023 года я оформила заказ № 2623955 на уборку после ремонта на сайте ООО «Комфорт-сервис «Домовенок» на общую сумму 17 370, 00 (семнадцать тысяч триста семьдесят рублей 00 копеек).
30 июня 2023 года в мою квартиру от компании ООО «Комфорт-сервис «Домовенок» пришли четыре сотрудника. (Курбанова Арзыгул- бригадир, Ажимуратова Бурганай, Хикматов Дустмурод, Худойназаров Хасан). Во время уборки в квартире я не находилась, сотрудники оставались одни, ни о каких повреждениях имущества мне не сообщали, о чем сохранилась переписка с бригадиром. Во время уборки в переписке мне сообщили, что мойщик окон ушел и работы по мойке окон мне передадут во время приемки после уборки. Когда бригада закончила уборку, я приехала на приемку услуг. Во время приемки работ Курбанова Арзыгул отвлекала меня, показывала отдельные моменты по уборке. Матрас, который до прихода сотрудников компании лежал на полу, они поставили вдоль окна чтобы я не заметила разбитое ими окно и оплатила полностью стоимость уборки. Через 5 минут после ухода мойщиков я убрала матрас, которым уборщики закрыли разбитое окно на кровать и увидела разбитый стеклопакет сверху и донизу и след от удара. Факт порчи моего имущества был скрыт от меня и тщательно завуалирован. Я сразу начала звонить бригадиру Курбановой Арзыгул, но она мне не ответила и не отвечает до сих пор ни в вотсапе, ни по телефону. В тот же вечер я сообщила в телеграмм-канал и по телефону про повреждение окна в компанию Домовенок, однако никаких действий или заверений о том, что мое испорченное имуществу будет восстановлено, я не получила до сих пор. В компании мне сообщили, что передали мой запрос в отдел рекламаций, 6-го июля был визит сотрудника для осмотра разбитого окна, результата и решения нет в настоящий момент, хотя прошло уже 12 дней с моменты повреждения моего имущества и извещения компании об этом.
Не звонят, не несут ответственности за то, что сами наделали! Ваши проблемы будут только вашими после такой "уборки" и обмана!
2
1
April 16, 2023
Всегда заказываю мытье окон в домовенке: моют быстро и профессионально с использованием хороших средств, окна долгое время остаются чистыми. Экономит силы и время. Я очень довольна и рекомендую всем.
1
1