Domovyonok
1359 reviews
October 21, 2023
Произошла у меня интересная история с использованием услуг через данный сервис, после которого пришлось внимательно ознакомиться со всеми пунктами договора. Оказалось занимательное чтиво. Если кратко "мы вам ничего не должны, а если что то пойдёт не так мы изменим условия без вашего уведомления и вы всё равно будете не правы". Так вот произошёл и со мной такой случай, говорю им доплачивать не буду и в договоре у вас это не указано и в место рассмотрения претензии он просто изменили условия. Уважаемая компания, я понимаю, что вы как бизнес перекладываете всё расходы на клиента, чтобы иметь прибыль, но игнорировать клиентов, не реагировать на их претензии и просто менять условия договора. Так вы далеко не уедете. Сервис хороший и нужный, но здесь кроется даже не ложка дегтя, а прям хороший такой% от общего объёма.
Для тех кто пользуется услугами и живёт за МКАДом ОБЯЗАТЕЛЬНО к прочтению.
Прикладываю два скрина условий договора. Один сделан в сентябре, другой в октябре пункт 3.5 но это касается только моей ситуации. Вам же рекомендую ознакомиться со всеми пунктами и сомневаюсь что у вас останется желание работать с ними дальше , так как главный девиз компании покупатель всегда не прав и мы вам ничего не должны.
6
May 9, 2023
Постоянно пользуюсь услугами Домовенка для мойки окон, моют всегда очень чисто и профессионально. Достаточно быстро и качественно. Очень удобное приложение, рекомендую. Хочу так же попробовать поддерживающую уборку
June 7, 2024
Заказывала мойку окон. Приехал парень, аккуратный вежливый, отлично справился в работой. Цена адекватная. Рекомендую!
1
November 21, 2023
Время от времени заказываю поддерживающую уборку. Можно к базовой уборке добавить допы в виде уборки внутри кухонных шкафчиков, чистки трудных загрязнений, мытья холодильника, глажки и пр. Приложение удобное и понятное. Уборка добросовестная. Если что-то не так, можно написать, на жалобы реагируют. Клинеры обычно оставляют приятное впечатление, ненавязчивые и вежливые. По моему опыту даже перед праздниками в последний момент могут организовать уборку, что очень здорово спасает тех, кто тянет до последнего.
1
May 18, 2024
Хорошая компания, пользуюсь ей уже несколько лет, вызываю Домовенка для мытья окон в квартире, сотрудники понктуальные и вежливые, советую данную компанию,Хаким супер сотрудник!!!!
3
June 13, 2024
Второй год заказываю мойку окон, очень довольна, без замечаний, и стёкла и профили, даже полы на балконе после себя протерли, все чисто!!! Пришли вовремя, 3-4 часа и все чисто! Спасибо компании, и домовятам)!
December 26, 2024
Я обратился в компанию *Домовёнок* хорошо сделали уборку быстро и красиво
April 3, 2024
Я очень рад, что обратился за помощью в компанию Домовёнок. Профессионализм, внимание к деталям, удобный сервис помогли освободить время и избавиться от рутины. Всем рекомендую!
1
October 20, 2024
Заказывала весной мойку окон. Окна сложные, деревянные, с двойной рамой. Клинер отлично справился, работа была выполнена быстро и безукоризненно. Определенно воспользуюсь услугами компании снова!
March 18, 2024
Ужасный сервис( Уборка назначена на 10.00 — сообщение о переносе на 12 приходит в 9.57. В 12 никто не приходит, в 12.20 звоню сама и узнаю, что клинер и не придёт — у неё ОРВИ. Назначают нового на 16. Этот клинер тоже опаздывает и вот в 16.35 его всё ещё нет. Очень жаль, что такое отношение к времени клиентов. Больше заказывать не буду, так как дорого время и нервы.
4
November 21, 2024
Прекрасно и качественно оказаны услуги уборка после ремонта и мойка окон. Благодарю бригаду, состоящую из бригадира Шафият, мойщика окон Шахрома и клинера Нарынбека. Результатом оказанных услуг очень довольна.
June 27, 2024
Кроме пунктульности -ничего ... если решили пользоваться их услугами ,берите кнут и не ввпускайте с объекта до полной уборки , на обещание ,что у них есть спец средства для обеспыливания-не верьте ,а вообще с таким результатом ,я могла нанять тетеньку в 2 р дешевле или больше
1
August 13, 2023
Ужасное качество чистки ковра. Заказали чистку ковра. 08 августа в 15:30 чистку провел мастер. Пообещал , что все отлично, но ковру надо высохнуть до 24:00. И вот - 09 августа, 22:00. Ковер мокрый до сих пор. Более того - страшно воняет химикатами. Да еще и чистка проведена не качественно. Осталась шерсть собаки (видно на фото показательным, что будет если провести чистой щеткой пылесоса), и после высыхания проявилось темное пятно (не было видно изначально, так как ковер был сильно мокрый). Явно мастер не до пылесосил ковер после чистки, или его пылесос не в порядке. Пытались дозвонится до Домовенка. Трубку никто не берет и не перезванивает. Вот так..
Номер заказа 2663668
Добавка от 13 августа. Сначала все было хорошо- предложили переделать чистку. Договорились на 1 день- в этот день никто не приехал, сослались на «сломалась машина». Договорились на другой день, перенесли. За 5 минут до времени - сообщение, что не приедут- выберите другой день! Это просто издевка!!!
6
June 11, 2024
Назначают неправильно график, ставят лишние заказы, а потом просят оплатить их по 1000р. Убирались пару раз хорошо, потом все уборки на 3-4, норму не выполняют, про что-то забывают, доп работу часто не хотят делать даже за доплату. За 1000 рублей долга, который сами организовали угрожают судом… клиентоориентированность 0!
April 2, 2024
Воспользовалась клинингом первый раз и видимо зря… к уборке претензий нет, но работники испортили мне плитку на полу в двух сан узлах (пролили хим средство и на плитке остались въевшиеся белесые пятна) и что-то уронили на столешницу в кухне, которая из натурального камня, в итоге скол на видном месте. Лучше бы не обращалась!!!!!!
1
January 18, 2024
Мастер приятная, пришла вовремя, уборка на четыре, так как не совсем качественно протёрла пыль и контейнер пылесоса не такой полный как когда пылесошу я сама в целом я довольна заказывать уборку буду особенно по сравнению с тем ужасом который я увидела когда пригласила клинера из компании Аннушка которая не тактично общалась и сложила во время уборки и зубные щетки прямо на пол в туалете
1
November 26, 2024
Заказывала несколько раз. Удобно и быстро. Есть уборка с экосредствами.
December 2, 2023
Уборку заказываем на регулярной основе. Уже второй раз уборка подводит. Заказывала мытье окон. Работник опоздал на 3!!!часа. Причина: не успевал на предыдущем объекте закончить уборку. Сегодня была назначена уборка квартиры. Так работник вообще не пришел, отменив в одностороннем порядке без уведомления. Обоснование: мол, работник устроил себе выходной. Так объяснили мне в компании, когда я прождав 30 мин.работника перезвонила в компанию. Предложили перенести на другой день. Не компетентная компания, не серьезная. Я бы не рекомендовала данную компанию, если Вам дорого Ваше время и нервы. Да, и еще забыла добавить: при очередной уборке, был сломан торшер. В качестве возмещения, предложили скидку на след.заказ.
2
April 4, 2024
Неоднократно пользовались услугами ОО Домовенок. Всегда было неплохо . Но сегодня у нас работали ваши сотрудницы Наргис и Айнура Это что то необыкновенное. Вся Квартира блестит Все вещи после уборки расставлены на свои м еста. Эти девочки просто чудо.
3
June 17, 2024
Попробовала воспользоваться сервисом домовенок, заказывала регулярную уборку и мойку окон, по мойке окон мастер-мужчина отмыл окна и балконы превосходно, даже откосы, осталась очень довольна, уборка регулярная прошла тоже без серьезных минусов со стороны работы клинера. Теперь пользуюсь услугами Домовенка на постоянной основе, составила график уборок, при заказе уборки с частотой в 2 недели дали скидку -15%, что тоже обрадовало.
2
2
June 26, 2024
Сегодня мыл окна молодой человек на каждое слово огрызался очень неприятно разговаривал и как я у него узнала он в первый раз вообще на заказе, а мне рассказывал как надо. Очень не приятное ощущение оставил до него ребята тоже иностранцы мыли все быстро и вежливо.
5
August 27, 2024
Заказываю каждые 2 недели уборку, очень довольна. У домовят, минимум вопросов, знают, что и как делать 👍🏻 пришел, убрался, ушел
March 28, 2024
Заказывала генеральную уборку квартиры и осталась довольна результатом. Всё внимательно и качественно сделано, квартира снова радует глаз)
1
October 3, 2023
Сотрудничаю с компанией уже несколько лет, никогда не было вопросов. Но, в последнее время, регулярно отменяются заказы, тк сотрудник то не вышел, то заболел, то взял срочный невыход, то что-то еще. Хотя у меня стоит график регулярной уборки, в итоге все планы на день - в мусорную корзину.
Если необходимо перенести заказ на другой день, то сделать это просто невозможно, всегда нет времени, даже, если пытаешь перенести заказ, который состоится только через 7-10 дней.
У компании явно проблемы с достаточностью персонала. Уже задумываюсь над сменой компании, тк сервис не просто ухудшился, а просто рухнул.
3
October 3, 2023
Пользовались около года, поддерживающая уборка раз в 2 недели. Сначала все было аккуратно и старательно, потом даже у тех же самых исполнителей качество сильно ухудшилось: не протирали полностью пыль под кроватью, оставались разводы в ванной и тп. После замечаний вытирали, но это же не дело - проверять ходить следом!!! А последний месяц вообше стало неудобно: перенести заказ можно только на пару недель, раньше слоты все заполнены. В итоге от услуг отказались. Из хорошего: мытье окон всегда выполняли идеально
1
October 1, 2023
Не связывайтесь с этой конторой если вам дороги ваши нервы и время. Постоянные опоздания (и это опоздания не на 10 минут, а на час или два или вовсе могут не приехать). От менеджеров только и слышишь, простите, извините, мы разберемся и точка
Сегодня вызывал домовенка. Приехала девушка славянка. Ощущение было, что она приехала погулять по квартире. Уборка, которую нельзя назвать уборкой, просто ужасная!!!!
Пыль не убрана, сантехника и санузел не убраны вообще. Кухня вся осталась как и была, ее просто не мыли. На все замечания домовенок реагировал неохотно, даже после нескольких замечаний, все равно приходилось указывать на одни и те же недостатки. Надо отметить, что раньше такого не было. Пользуюсь услугами достаточно давно. С таким подходом, старых клиентов не останется. Обещали все переделать, но это отдельные трудности, выбрать время и в целом менять свои планы. По итогу на данный момент только отрицательный отзыв!
3
November 19, 2023
Отвратительный результат!
Заказывал комплексную уборку квартиры с мытьем окон.
Пришли три человека. Один занимался мытьем окон, к чему претензий в целом нет. Но уборку квартиры провели ужасно!Не помыли сверху кухонный гарнитур, а где прикасались своими грязными тряпками - остались разводы! Не были протерты плинтуса и радиаторы, не отмыты пятна на полу, не протерты плафоны настенных светильников и плитка в ванной! При том, что перед уборкой ставилась задача, на что именно обратить внимание. Перед уходом они заявили, что всё выполнено. А мне Пришлось перемывать за такими «специалистами».
Ранее пользовался другими сервисами таких услуг, но с подобным не сталкивался.
5
September 27, 2023
Заказала поддерживающую уборку, сразу заказала, что бы клинер приходил один раз в две недели. В первый раз направили мужчину клинера, который убрался спустя рукава. Не хочется писать совсем плохие слова, но было очень плохо, пользуясь другими сервисами такого разочарования в уборке еще не встречала. Он протирал поверхности только наполовину, где только хорошо видно, книги, вазы и тд не поднимал, за телевизором и другими предметами тоже не протер. Пол вымыл только по центру комнат, по углам, вдоль плинтусов и тд все осталось не убранным. В ванной помыл только саму ванну и зеркало. Тумбочка, раковина, полки остались не убраны. Долго еще можно перечислять все недостатки этой уборки… Оставила отзыв в приложении, реакции ноль от компании. Сегодня должна быть вторая поддерживающая уборка, я все спланировала под нее, но в итоге за час до назначенного времени эта компания написала, что клинер не приедет ни сегодня, ни завтра. За час!!! Я даже другой сервис не могу вызвать теперь за такое короткое время. Ужасное качество уборки, ужасный сервис. Кто планирует пользоваться их услугами подумайте несколько раз, есть множество других сервисов, где совершенно другой подход
3
September 19, 2023
Заказывала генеральную уборку для пожилого человека. Бригада из двух человек Владимира и Аброра приехала вовремя со всем необходимым для уборки. Все сделали спокойно, аккуратно и качественно. Очень рекомендую эту бригаду.
1
December 2, 2023
Всегда остаюсь довольна работой домовят. Большая текучка, не всегда удается выбрать постоянного домовенка. Но в целом это не влияет на качество уборки. Убираются очень оперативно, но тщательно. Рекомендую.
1
November 20, 2023
Самая ужасная химчистка!!!
Заказала впервые, и больше никогда в жизни не обращусь в эту клининговую компанию! Приехал сотрудник, опоздал на вызов, произвел химчистку ненадлежащего качества. Сам не видел где именно нужно очистить пятна, приходилось всё подсказывать. Чистил матрац 40 минут, использовал хим.средство, которое после себя оставило неприятный запах на сутки, сказал, что это происходит, потому что предыдущая очистка входит в реакцию с его средством, и это все выветрится. После 12 часов проветривания и сушки матраца запах не исчез, невозможно спать на матрасе, вонь на всю квартиру. Пришлось замачивать наматрасник и мыть его вручную. Отзыв честный!
2
May 18, 2024
Заказывали поддерживающую уборку. Все просто супер сделали! Убрали даже там, где я и не думала, что уберут😄А такую чистую душевую кабину я видела, когда только мы заселились в квартиру! Рекомендую от души⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
October 7, 2023
Пользовалась услугами данной компании достаточно долго, 2-3 года, были косяки, менеджеры старались их решить. Исполнители там, конечно, с гонором, практически все считают, что они всегда правы и все, как на подбор профессионалы) если им делаешь какое-то замечание, в корректной форме, сразу принимают обиженный вид)) компания повышает цены чуть ли не каждые 2-3 месяца, последний раз повысила цену почти в 2 раза, включила 900 рублей на дорогу сотруднику. Видимо, они там все на такси ездят с такими запросами) до моего дома можно легко доехать на МЦД, от станции 3 минуты пешком. Чем обусловлена такая политика компании - видимо нежеланием иметь большое количество клиентов) ищите другие компании, с более адекватными сотрудниками и ценовой политикой
5
December 10, 2023
Всегда отличное качество уборки квартиры, все сияет, четко, вовремя, вежливо, по чек-листу. Отлично, что сервис предоставляет средства для уборки!
4
April 8, 2023
Спасибо большое команде профессионалов Назгул, Шахнозе и Мухамеду за качественную уборку нашего дома! Я очень рада, что ребята выполнили все работы на пять +. Кузня блестит, ванная блестит, окна блестят. Хорошие срешивк для уборки. Рекомендую Домовенка всем, не пожалете!
3
May 3, 2024
Заказываю у них уборку уже не первый раз. Достаточно качественно убирают, но всегда нужно контролировать и проверять, недочёты есть, исправляют сразу же. Ценник, правда сильно вырос за последний год.
1
February 27, 2024
Отличная клининговая служба. Удобно, что все через приложение оформляется.
Качественно убрали квартиру после ремонта. Адекватная стоимость
1
January 18, 2024
Несколько раз пользовалась услугами этого клининга. Ни разу вовремя никто не приехал, одна вообще опоздала на 50 минут, не брала трубку и даже не извинилась. Ужаснейший клининг! Уборку осуществляют очень посредственно, тряпки/губки не одноразовые, многое пропускают, забывают, приходится ходить и все за ними проверять, каждую мелочь. По времени тоже очень долго, в два раза дольше, чем заявленное время.
В общем, плюсов никаких, отвратительнейший сервис. Не рекомендую 👎🏼👎🏼👎🏼
3
June 9, 2024
Очень нравится данный сервис, большинство домовых ответственные и аккуратные. Уборки качественные и быстрые)
1
May 19, 2024
Замечательно помыли окна. Уже два раза. В том числе - один раз они были довольно грязные после ремонта.
Хорошее приложение. Основные функции по заказу можно сделать через него, не связываясь с операторами.
1
January 18, 2024
Клинер опаздывает постоянно не первый раз пользуюсь этой услугой, но последняя уборка это шедевр просто заказывала обычную поддерживающую уборку клинер опаздал на 2 часа,мне пришлось ходить попятим и исправлять все за ней полы в разводах ппопросила помыть посуду так и там остатки еды,химии нет не какой пользовалась моими средствами ну что-ж убрались за 2 часа
Только перемывала я избирала все недочеты ещё 3
4
October 20, 2023
2 месяца назад из квартиры пропало зарядное устройство оригинальное от айфона. Служба рекламации решила вопрос не в мою пользу, аргументируя тем что у домовенка другая модель телефона. Ни извинений, ни компенсации. Вчера домовенок увез мою зарядку!!!! И как служба решила вопрос? Отдала её соседу??? Почему соседу??? У вас есть ключи от моей квартиры. И теперь предлагают сходить к соседу и её забрать!!! Вы адекватные? Или как вариант, мы вам компенсируем. А предыдущую?? Отвратительно! Я напишу отзывы везде о вашей работе, напишу жалобу в роспотребнадзор и заявление в полицию! Рекламация отстаивает интересы компании и решать мой вопрос не собирается видимо. Аргумент: вам что сложно к соседу зайти? Да мне сложно, я вообще не хочу напрягаться. Верните вещь туда где вы её взяли. И первую зарядку я требую теперь вернуть тоже!
3
May 14, 2023
Заказывала мойку окон во всей квартире. Домовёнок справился на отлично, 5+!
Окна блестят. Домовёнок сработал аккуратно, даже проконсультировал меня по уборке, так как я параллельно убиралась. Приветливый, вежливый и профессионал! Рекомендую сервис
1
2
September 18, 2023
Отвратительная компания!!! Обходите стороной!
Номер заказ 2667302
Обратились за генеральной уборкой и мойкой окон. Итог в хлам поцарапанных три панорамных НОВЫХ окна! Все три окна, в огромных глубоких царапинах! Фото прилагаю!
Сам бригадир заметив это, позвонил в свою же компанию и составил обращение на своего работника ( мойщика окон). То есть заметил все сам бригадир и сказал, что до этого такого не было!
К нам через 2 недели приехал сотрудник который отсматривает окна. После осмотра , он сказал что ничего не исправить и это только замена окон.
А через неделю нам позвонили и сказали, что так было и мы сами виноваты и царапали свои окна))) Прекрасно! Конечно же мы пойдём в суд и будем добиваться справедливости! А потенциальным клиентам, желаем обходить стороной эту чудо контору!!!
6
March 28, 2023
Пользуюсь сервисом Домовёнок около 7 лет, в целом неплохая компания ,бывает иногда накладки -но обратная связь работает хорошо и любые проблемы устраняет менеджер с первого звонка. Идут навстречу, относятся с пониманием если что-то пошло не по плану сразу же заменяет клинера если он не устроил по каким-то причинам ,по времени за держек нет, убирают всё своими это средствами что вдвойне приятно потому что они остаются неприятного запаха и средства хорошо. В целом рекомендую
3
July 6, 2023
Я хотел бы поделиться своим мнением о сервисе “Домовенок”. Я пользуюсь их услугами уже несколько месяцев и очень доволен результатом.
Мне нравится, как быстро и профессионально работают их сотрудники. Они всегда приходят вовремя и выполняют свою работу очень качественно.
Сервис “Домовенок” предоставляет качественные услуги по разумной цене.
Если вы ищете надежный и эффективный сервис по уборке дома, я рекомендую “Домовенок”.
2
September 20, 2023
К сожалению, первый и печальный опыт у данной компании (и это по рекомендации). Прибыли на уборку два человека - мужичок и женщина (домовенок скрыло в приложении заказ и исполнителей после негативного отзыва). Заказ был на генеральную уборку, при том что с менеджером по телефону все обсуждалось что нужно именно детально отмыть квартиру после бабушки. В итоге -более 11к выброшенных денег за просто так -работа выполнена была на 10% от заказанного. Мужичок еще и умудрился накосячить с зеркалом в ванной. Жалею, что не вызвала наряд сотрудников МВД, заодно проверили бы у них документы и разрешительные документы, а то как денег -так дайте-оплатите, а как работу качественно выполнять - так заказчик же после должен убираться. ЧтоЖ, будет мне уроком того, что не каждой рекомендации стоит доверять.
Добавлю: нашла скрин исполнителей -от души НЕ рекомендую данную «бригаду».
3
October 2, 2023
Уже порядка 5 лет пользуюсь услугами Домовёнка по совету коллег. Заказываю два раза в год мытье окон по двум адресам и генеральную уборку пожилой маме. Всё всегда успешно, досконально, быстро и чётко. Если есть какие-либо вопросы - всегда можно оперативно решить с оператором. Пробовала сравнить и в других фирм, но у Домовенка уже проверено, во-первых, во-вторых цены адекваты и очень удобное и дружелюбное приложение - очень подробно и понятно!
1
October 4, 2023
Пользовалась сервисом 1,5 года! Закрывала глаза на то, что где-то плохо убирали, меняла домовят и вроде нашла пару человек и с ними уже убирали. Я рассчитывала, что компания будет более лояльна к своим постоянным клиентам, но нет, на все ответ один «прошло 2 Нед» мы вынуждены вам отказать.
1 порча была - девушка мыла духовой шкаф и все детали вытащила и не поставила, а не поставила, потому что поломала держатели. Мы сразу не заметили, потом я попросила сменного Домовенка поставить и она не смогла, тогда я решила сообщить компании, но опять один ответ «прошло 2 Нед»
2. Расшатали краны в душевых, тоже поздно сообщили(((
3. Поставили на полу пятно ( дерево Косвик ) на самом видном месте в спальне.
4. Но самый ужас - это то, что разбили дорогое кольцо с бриллиантом! Кольцо наместе, бриллианта нет. Никто даже не извинился, не признался. Ну и как всегда «прошло время!»
Осадок остался надолго!
Не могу прикрепить фото ещё поломок, не дает программа(
И ещё, будьте готовы, что если девочки что-то повредили они тут же делают фотографию себе на тел.пока вы не видите и потом показывают вам, что это не они, а так было - «до» я так тоже ловила.
Или в перчатках меняют вам постельное белье, а до этого мыли унитазы и полы(( когда увидела была в шоке.
Вешают свою одежду в ванной на чистые полотенца и тд. Очень много моментов, что уже не хочется описывать.
Ох, какое у меня терпение. 1,5 года 😱 и кольцо стало решающим.
Никому не советую связываться с Домовенком.
2
October 14, 2023
заказала мытье окон и две доп услуги заказ выполнен на отлично по всем категориям быстро и качественно сотрудником назимом рекомендую и другим
4