Трижды обращалась в ломбард перед тем как сделать заём- в само отделение и на горячую линию. Мне было сказано, что у меня будет 6 или 7% в месяц или 0,5% в день. Пришла делать заём- оказалось, что 15%! В два с половиной раза больше. У конкурентов честные 10% без всяких условий, здесь же рассказали о программе лояльности, которая, в итоге, не сработала.
Что это? Отсутствие клиенториентированности или прямой обман? Выяснять не хочется, потому что после выкупа залога обращаться в данную организацию больше не планирую. Полагаю, что такое отношение ломбарда к клиентам приведет в дальнейшем к их полной потере. Это сейчас еще идут люди по старой памяти, как я, но скоро и они также убедятся, что в данной организации многое изменилось и что играть в рулетку, гадая о стоимости займа небольшое удовольствие.
Оставила 1 балл из 5 возможных.
Каждый решает для себя обращаться в данную организацию или нет, я для себя выводы сделала, заплатив за данный опыт больше, чем хотелось бы.
Show business's response
ирина М.
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Еременко 60/3 лично ламбаду я благодарю вас за то что в трудную финансовую минуту вы можете поддержать . но ваш персонал оставляет желать лучшего на каком основании я не могу войти с собакой ручной маленькой хотя по закону РФ до 35 кг. Я могу войти даже в аптеку . работайте с персоналом полный аут. Лично ломбарду 5 звёзд
Спасибо вам за вашу работу. Персоналу КОЛ.
Show business's response
Юлия Петрова
Level 5 Local Expert
November 18, 2024
Самый лучший ломбард в городе и не только, по всей области. Отличные условия по займам. Удобный график. Грамотные, вежливые сотрудники.