Dostavista
218 reviews
October 15, 2024
Отличный сервис с демократичными ценами. Неоднократно спасал, когда нужно было что-то быстро отправить. Удобный интерфейс приложения- все доступно!
Рекомендую к работе однозначно
1
9
October 15, 2024
Несколько раз пользовалась сервисом Dostavista. Очень удобно. Курьера всегда удобно отследить. Цены за доставку приемлемые. Указывайте чётко ваши пожелания в описании и будьте на связи с курьером или оператором, если это требуется.
1
9
August 20, 2024
Отстой
Заказал доставку 4х часовой интервал с "самыми опытными курьерами", оплатил.
И... срок приезда на первый адрес с начала диапазона сместился на без 10 минут конец диапазона, а время доставки на нужный адрес просто вылетел за все разумные сроки и принять его никто не сможет.
Использовать сервис для чего-то важного или для бизнеса крайне не рекомендую
UPD служба вообще сняла курьера с доставки, оператор выразил понимание и принес извинения. Каким образом это способствует решению проблемы или компенсации неудобств осталось неизвестно.
Звонок от профильного отдела по претензиям прекрасен: нам жаль, извините. Мы ничего не компенсируем и да, мы работаем именно так: переносим ранее согласованные заказы, не отслеживаем проблемные и не делаем ничего, чтобы ситуацию исправить.
UPD2: в качестве "компенсации" предложили ограниченный по времени действия! купон на 300 руб.!! на повторный :) заказ!!!
Номер заказа 82237
28
1
January 8
Сделала заказ в интернет-магазине, который использует услуги Достависты.
В день доставки курьер объявился только поздно вечером, сказал, что произошла накладка, и заявка на заказ ему пришла только что, попросил перенести доставку на следующий день на утро в 10.00
На следующий день он приехал в 12.30, когда меня уже не было по адресу. Договорились, что он оставит заказ у двери.
При этом курьер начал путаться в стоимости доставки: то 590 рублей, то 533 рубля, то 539 рублей. Впервые услышала от курьера фразу: заплатите, сколько хотите, 533 рубля или 590. Я перевела деньги.
Далее курьер потребовал доплатить еще 6 рублей.
Мне показалось это странным, и я позвонила в магазин, где делала заказ. Магазин сказал, чтобы я оплатила доставку, и начал выяснять ситуацию с Доставистой. Оказалось, что курьер сам перенес доставку на следующий день и, кроме того, отметил в приложении, что 20 минут ждал меня по адресу, что было обманом. За этот обман я переплатила 80 рублей.
После этого курьер начал писать мне и звонить, выяснять, пожаловалась ли я на него. Сообщил мне, что люди ему по 500 рублей оставляют чаевые, а я жалуюсь из-за каких-то 80 рублей.
При этом он перевел их куда-то и прислал мне скрин перевода. Но перевод был сделан не мне (наверное, кому-то из его знакомых). В итоге, мне пришлось заблокировать его. Деньги мне не вернулись.
Я впредь буду избегать магазинов, которые работают с Доставистой, это абсолютно неадекватный сервис.
Скриншот конца переписки прикладываю
4
October 15, 2024
Пользуюсь часто курьерами «достависта». В целом все нравится. Цены за доставку приемлемые, курьеры приезжают четко. За 3 года только один раз не смогла найта курьера на срочную доставку. А так все устраивает и в дальнейшем планирую пользоваться услугами этой компании.
1
6
August 30, 2024
Хуже сервиса доставки не встречал, ладно время на доставку и поиск курьера постоянно меняют, к этому я уже готов, если что-то срочное, то никогда бы не рассчитывал на этот сервис. Но сегодня была последняя капля. Когда уже было несколько доставок с одного и того же адреса, ничего не менялось и было ок (не считая опять же времени), заказываю доставку, и тут курьер звонит и говорит, что у вас не тот адрес указан, можно я исправлю на верный хотя я указал этот же адрес, что подтверждает и диалог с поддержкой(о ней отдельно), говорю делайте что надо, мне нужна посылка.
В итоге цена увеличивается на 30%.
Пишу в поддержку объясняю ситуацию, несколько раз заказывал, проблем не было, что случилось, говорят не тот адрес, скидываю им скрин с сайта отправителя где все подробно указано(я так же все в комментарии указал) и все равно говорят это не знаю где они находятся. Вообщем написал, стало чуть легче.
За свои ошибки будут списывать деньги с вас. Будьте готовы.
13
1
August 25, 2024
Самая плохая контора по доставке! Только за 2024 год косяков 7. При заказе срочной доставки указывают интервал времени от и до, потом, когда курьер уже выходит за рамки времени и где-то бродит, они пишут что это приблизительное время доставки, хотя нигде не указано что это «примерное время», а четко написано, от и до. Был момент, что заказал доставку с выкупом, так там курьер бродил где-то часов 5, а потом и вовсе поехал на север Москвы, а при звонке ему, он сказал что вообще его не так зовут как в приложении и курьером он не работает! Служба поддержки лишь сказала, что курьер новый и не в курсе делов, что?! Не в курсе как зовут его? Или то что он в достависте работает?! Вы сами то себя слышите? Ни разу ничего не возместили, хотя я понес из-за вас убытки. Ну ничего, народу в конце концов это надоест, и вашей конторкой займутся компетентные органы! Фото их поддержки прилагаю!
14
2
July 27, 2024
заказ 53091,приехал на адрес,здание большое,пока оформляешь документы бесплатное время ожидания кончается,объезжаешь здание для сдачи груза выкидивает тебя с приложения,как будто ты уехал,разработчики,вы что там думать не можете,что нужно охват больше сделать у больших зданий? когда решал вопрос с добавлением платного ожидания дипетчер с 3го раза смогла рассчитать платное ожидание,а когда добавляет его,то сумма самого заказа уже меняется,так как текущее время уже другое и стоимость заказа уже изменилась,показал ей скрин самого заказа,но стоимость рассчитана типа корректно и комиссия берется со всего заказа,внимание заказ был безналичный,то есть стоимость там уже указана с комиссией,далее стоимость ожидания мы тоже уже посчитали с комиссией,а по итогу сумма отличается на 2 рубля,из за того,что диспетчер не может вбить правильную сумму,чтобы рассчиталась комиссия для компании,чтобы я получил правильную сумму или не хочет,или программа не дает,вывод-ОБВОРОВЫВАЮТ
10
September 14, 2024
Внимательно! сделал срочный заказ в Достависта по истечении 30 минут курьер был не назначен, вызвал курьера Яндекс, вернулся в приложение отменить заказ а там уже назначен курьер) естественно отменяю заказ прилетает штраф) якобы курьер уже давно едет за моим заказом. Пишу в службу поддержки что не согласен со штрафом та как курьер за 30 минут так был и не назначен ) и понеслась Кристина в службе поддержки активно настаивает что курьер был назначен через минуту после заказа и он уже ехал к Вам и так далее, мои аргументы что если бы был курьер назначен зачем мне еще вызывать его в другой организации на нее ни как не действовали))) мои замечания что видимо в приложении какой то баг тоже были опровергнуты) не рекомендую пользоваться этой компанией, в место того что бы как то урегулировать ситуацию узнать почему так случилось, у нас все отлично, работает в штатном режиме, сами дураки!)
11
1
October 26, 2024
Ужасный сервис по доставке. В первом же заказе проблемы и порча товара.
Были отправлены документы и коробка. Курьер каким-то образом пролила на них кофе. В результате документы для бухгалтерии испорчены, коробка для фотосесси тоже. Чат поддержки третий день задает вопросы: фото до отправлений (хорошо сделал их для получателя перед отправлением), фото повреждений, видел ли кто-то повреждения у курьера в руках, сообщил кто-либо о повреждениях курьеру и другие вопросы. Вместо быстрой компенсации страховой суммы и возврата денег за отвратительный сервис - затягивание жалобы. Пользуйтесь другими службами доставки, где курьеры отвечают за груз, и поддержка не отнимает рабочее время.
9
November 11, 2024
Очень хорошая компания, надёжная. Услугами курьеров пользуюсь уже несколько лет. Всегда всё быстро, чётко и без нареканий. Молодцы, так держать.
7
October 13, 2024
Первый раз обратилась и осталась довольна. Курьер приехал оперативно . Приятный в общении !!! Буду ещё обращаться обязательно !!! Спасибо большое!!!
2
5
September 3, 2024
Заказ курьера в 18:40, с расчетом на то, что курьер привезет доставку с 10:00 до 14:00 на следующий день.
Следующий день:
9:53 - продавец уведомляет нас о том, что передал заказ курьеру.
(По картам ехать примерно 1 час, с белорусской до технопарка)
13:30 - от службы доставки не приходит никаких сообщений о задержке, а трек-номер, который высветился, не находится в базе и по нему ничего нельзя отследить)
Время 14:17 - звонит курьер и говорит, что будет к 16:00
Уже после крайнего срока
В поддержке тотальное игнорирование. Прошла неделя и никаких ответов не получено.
Вывод: всем максимально фиолетово на вас, на ваш заказ, на всё происходящее.
Номер достависты: 924 61953 (который оказался несуществующим))
Заказ в достависте: 61953
10
November 18, 2024
Дважды оформила заказ на доставку документов с двух разных телефонов, потому что на первый в течение получаса ни один курьер не отозвался. Со второго телефона сразу же нашелся курьер, но спустя час молча и без причины отказался от него. В итоге имею два потраченных впустую часа. Платформа служит просто местом для откликов и никак не способствует тому, чтобы взявшийся за заказ курьер выполнил свои обязательства. Цены демократичные, видимо поэтому ни один курьер за эти 2 часа и не взял мой заказ. Больше никогда сюда не обращусь, к сожалению. Лучше переплатить, но точно знать, что твой заказ выполнят, чем сэкономить здесь и потратить нервы и время. Заказы 28950 и 19619
6
1
December 1, 2024
Несколько дней назад надо было отправить посылку подруге, очень была удивлена, что пол дня не мог найтись курьер. Только на следующий день курьер нашелся, очень приятная девушка Александра Безуглова, вежливая, посылку поставила как надо! Спасибо большое. Хотелось бы больше курьеров, чтобы они быстрее откликались на вызовы.
4
November 19, 2024
Значит зарегистрировалась я в данном сервисе, после чего хотела заказать доставку, а мне пишет "Сервис временно недоступен" ну думаю сбой на сайте. На следующий день тоже самое, пишу в чат узнать что случилось, спустя время мне оператор пишет, "аккаунт заблокирован в связи с подозрением в мошенничестве." Это просто немыслимо, такого абсурда я давно не встречала. Достависта все негативные отзывы о вашей чудо "компании" абсолютно подчёркивают ваше лицо. Просто ПОЗОРИЩЕ! Никому не рекомендую данный сервис! Вас просто заблокируют без объяснения на это причин!
6
December 13, 2024
Сервис указывает одно время доставки, а по факту доставка приезжает позже и как попало.
Заказали авто, загрузили в 12:30
По сервису время доставки было указано 14:45-15:15 по факту доставка приехала в 17:30 Сервис никакой ответственности не несет. Пишут отписки, что водитель мог задержаться в пробках, а по факту водитель ездил по другим заказам. «сервис» - громко сказано. Площадка, которая снимает с вас деньги и не отвечает за время прибытия водителей.
4
December 8, 2024
Заказ 02665. Курьер просто решил не приезжать . Оператор Инна предложила только отменить заказ. Как итог пришлось обращаться в Яндекс доставку и переплачивать , но у них курьеры на машинах и точно приезжают . Оператор отказалась давать промокод на скидку, хотя вина их курьера, он просто пропал. Отвратительное отношение к клиентам, ведут себя так потому что знают , что таких альтернативных сервисов мало
6
December 2, 2024
Хороший сервис для тех кому нужна доставка. Работают в разных городах. Поддержка рабртает не круглосуточно. Но реально решают вопросы. Цены на доставку в новогодние праздники становятся заоблачные!
4
September 18, 2024
Крайне не рекомендую данную доставку, телефоны отключены по понятным причинам, чтоб клиенты не срывались на операторов, грамотный подход) ожидание заявленной доставки в 2 часа вылилось в более чем 6 часов, на вопрос почему так вежливый робот отвечает по скрипту ответ, как будто наступил на ногу в метро а не приковал в ожидании к дому на время превышающее ожидание в три раза. Голубиная почта в 16м веке была явно быстрее. Не рекомендую крайне….
7
October 18, 2024
Быстрая доставка и получение по Москве, все прошло четко и без нареканий, заказывал 2 раза, оба раза приезжали вежливые водители, я доволен
5
October 15, 2024
Очень быстро и оперативно доставили курьер очень вежливый и обходительны всё идеально и на вышем уровне
5
December 25, 2024
Не связывайтесь с этой службой доставки! Вчера из-за этой "службы" сорвали клиенту мероприятие. Курьер не привез товар, поставив в статусе "Заказ выполнен". От службы поддержки никакой помощи. "Попытайтесь связаться с курьером, ее телефон такой-то". И дальше их ничего не волнует. Компенсации за товар тоже нет, т.к. Вы не указали объявленную ценность.
4
August 10, 2024
Пробовала воспользоваться сервисом первый раз, за первый заказ была обещана скидка, прописан купон. В процессе заполнения формы пришлось дозаполнить необходимые данные и купон слетел. И больше не применился, так как это только на первый заказ. Но! Это и был первый заказ! Поддержки н какой нет, только тупой бот.
Выбесило.
Послала этот сервис, ушла к конкурентам
10
September 10, 2024
Пользуемся Доставистой несколько раз в месяц с 2020г.Всегда работа курьеров на отлично. В последнем заказе возникла проблема, что у учреждения (место доставки) закрыли кпп на ремонт. Так курьер не поленился и дошёл до кпп2 и передал. Спасибо за вашу работу.
5
August 20, 2024
Отвратительный сервис. Была доставка ко времени, за 4 часа заказывал, так вот их курьеры берут заказ и удерживают по минут 30, потом сбрасывают, при этом на поиск курьера уходит минут 30, при этом оператор поддержки курьеров прикрывает, типа они случайно приняли заказ… В результате подобного сервиса заказ вовремя доставлен не был, да еще и время прибытия переносят без уведомления отправителя. Не советую.
5
September 25, 2024
Все хорошо, спасибо, доставили из далекой точки, доаствили вовремя, хорошие и адекватные курьеры, спасибо, будем чаще заказывать у вас доставку
5
October 29, 2024
Самая неудачная доставка. Обманывают по времени доставки, не следят за курьерами. Служба поддержки полный ноль. Согласна с предыдущими отзывавами: когда пишешь о проблемах в чате, тебе просто пишут «нам очень жаль» и все. 10 раз надо написать сначала боту, потом оператору, что курьер уже 1,5 часа опаздывает и гуляет где-то в другом месте. Отвратительно.
8
October 14, 2024
Сделала срочный заказ тк время ожидания в Яндексе было больше, время прибытия курьера в Достависте при заказе было обозначено как "прибудет в течение часа", через час так и не нашелся курьер. Я понадеялась на службу доставки и сильно опоздала. Получается, что в таких случаях на Достависта положиться нельзя. Зачем тогда, собственно они нужны....
8
March 6, 2024
Последнее время постоянно пользуемся данным сервисом, очень удобный интерфейс, все доступно и наглядно. Цены приемлемы, курьеры - в большинстве - адекватные, все быстро и качественно.
1
7
November 30, 2024
Очень разочарована данной компанией . В первый раз оформила заказ и последний .
Была указана сумма 992 рубля сначала, в итоге курьер привез доставку достаточно быстро , за это именно курьеру отдельное спасибо. В итоге сумму достависта начисли 1337. А вот если бы у меня не было с собой этой суммы ?
Очень разочарована .
4
October 29, 2024
Вспла быстро и качественно выполняют свою работу. Регулярно пользуюсь их услугами по работе. Ни разу не возникало трудностей. Спасибо за сервис
5
December 11, 2024
Курьеры работают хорошо: быстро и аккуратно доставили посылку. Но приложение и сайт оставляют желать лучшего... Очень неудобно, часто виснут и обновляются
4
January 17, 2024
Работаю в данной курьерской службе. Хорошо, что можно работать с 14 лет, также в любое удобное для курьера время, несмотря на негативные отзывы могу сказать, что иногда бывают очень срочные заказы, а курьеру надо ехать через весь район за заказом(без самозанятости редко бывают заказы в районе),потом задаются вопросы "Почему вы так поздно?!".Хотел бы чтобы каждый человек проработал там и почувствовал, каково это нам - курьерам - выполнять желания заказчиков без доп. платы, выслушивать претензии за 100 рублей, иногда полностью пропадает желание работать из-за некоторых клиентов, считаю, что лучше всего войти в положение курьера или самому поработать в данной службе, спасибо за внимание и понимание. Меня всё устраивает.
23
20
October 15, 2024
Достависта часто выручает. Всегда разные курьеры, но никогда не было проблем.
Скоро будет 3 года как систематически пользуюсь услугами данной конторы. Иногда стоимость доставки, непонятно почему, бывает выше, Но, в целом все хорошо, доволен.
5
July 21, 2024
Никто не отвечает, курьера ищет днями . Второй раз ищу по два дня. Бред, курьер нужен сейчас, а не через неделю ( служба не работает, скорее всего закрывается. Не стОит доверять посылки , не будет вовремя доставлено или потеряно. Зачем ЭТО типа работает, не ясно.
9
July 15, 2024
Отвратительный сервис! Нет слов, чтобы описать всё негодование и эмоции. Неуважаемые, достависта, до тех пор, пока вы будете привлекать к работе иностранных специалистов, которые вместо того, чтобы по регламенту возить заказы, будут их возить тогда, когда им выгодно - отзывы у Вас каждый раз будут хуже и хуже. В отличие от Вас ,я дорожу своим делом и своими клиентами. Заказ курьера ко времени. Доставка нужна была как можно скорее - сообщил об этом лично и указал это во временном промежутке. Доставка на адрес в 20 минутах езды максимум. В итоге клиент получает срочный заказ не спустя час, а спустя 4 часа, когда он уже для него не актуален - как итог, много не лестных слов в адрес нашей компании из-за бестолкового сотрудника, с трудом говорящего по-русски, который просто решил приехать на адрес тогда, когда ему было удобно! + возврат клиенту денежных средств из собственного кармана. Кто компенсирует мне эти средства - на этот вопрос Вы мне ответ , я уверен, не дадите! Единица с минусом - вот ваша справедливая оценка))
15
1
June 19, 2024
Долгое время были клиентами, всегда уважительно и ответственно относились как к компании, так и к курьерам. ВСЕГДА указывали ценность, так как она может гарантировать возмещение ущерба за товар.
Делаю заказ - курьер привозит, вообще без зазрения совести, мокрую насквозь фотокнигу!! Стоит и делает вид, что так и должно быть.
«А в чём моя вина?» Там дождь.
Товар полностью испорчен , он непригоден к использованию! Это не просто книга из библиотеки, это дорогая книга, дороже самой ценности.
На улице могут быть любые погодные условия , курьер должен обеспечить безопасность товара. Он мог дождаться когда закончится сильный дождь, попросить пакет в магазине, заранее посмотреть погоду на день и подумать, что можно взять зонт, дождевик.
Даже ребёнку очевидно, что картон мокнет при дожде.
Что касается возраста-очевидно нет 18 лет.
Мой заказ номер 32403.
Служба поддержки на стороне курьера , нет никаких даже доказательств, что он нёс товар в рюкзаке.
Обратная связь ужасная , ждали ответа 2 дня , ценность ( которую мы сразу указали и она добавила стоимость за доставку) не возвращена.
Товара нет, денег тоже.
(Книга была упакована в картонную коробку, в магазине) сотрудниками и её всё равно испортили.
17
2
June 13, 2024
Крайне не советую данную контору. Если хотите потерять время, получить негатива, не получить вовремя посылку, или получить пьяного курьера то конечно можно попробовать. Раньше пользовались, но со временем все хуже и жуже. Крайний заказ- час, как назначился курьер, потрачено время звонит курьер, и говорит, отмените заказ. От обмана, что я должен отменить, я опешил, так как много лет пользовался, и знаю как это должно работать. Звоню, поддержки по телефону нет. Есть неудобный чат, в котором отвечают целую вечность, и отвечают общими фразами по итогу. Хуже сервис, нужно постараться, чтобы найти
17
September 3, 2024
Заказ Авито доставка через курьерскую службу достависта . Статус типо товар забрали у продавца а по факту курьер не явился и на связь не выходит . Связи с операторами нет . В чате отвечают боты . Не советую контору если не хотите потерять время деньги и товар или посылку
8
September 25, 2024
Три раза пользовалась доставкой данной компании, все устроило. Курьеры вежливые, находятся быстро, подъезжают в течение получаса, доставляют на другой конец Москвы быстро. Надеюсь, так будет продолжаться и далее.
1
5
December 30, 2024
Агрегатор, не отвечающий ни за что. Заказал доставку через Авито. За двое суток с выбором даты и времени. В день доставки ни смс, ничего. Сроки вышли. Обратной связи нет. Отменил заказ. Реакции "ноль".
На сайте только чат-бот и стандартно-тупые ответы на любые вопросы.
Контора Никанора, посредник без обязательств.
4
June 10, 2024
Самая отвратительная платформа по поиску курьеров.
Заказала доставку посылки весом 7кг, которую мне передали через знакомых из-за границы, очень ценную для меня, но не представляющую ценности ни для кого другого. Курьер благополучно забрал ее и пропал, на звонки не отвечал, в вотсапе заблокировал. Служба поддержки у достависты бот, прошел час бесконечных сообщений боту, пока он не соединил меня с оператором, который так же ни с чем мне не помог и ответил что курьер потерял посылку, извините.
На этом все, ни поиска курьера, ни поиска посылки. Так ли легко потерять большой пакет 7кг? Так ли сложно его найти, если программа имеет доступ к локации курьера и к его передвижениям в течение дня?
Ответ прост - достависте просто безразлична судьба ваших посылок.
Все курьеры просто пользователи платформы, а не их сотрудники, поэтому никакой ответственности достависта за них не несет.
14
March 5, 2024
Часто пользуюсь услугами доставки документов и мелких посылок, очень удобно и приемлемо по цене. Нравится, что все прозрачно, отслеживается маршрут, есть документы на доставку и страхование. Все курьеры приветливы)
6
October 11, 2024
Ужасная компания! Никогда не привозят в срок. Курьер по пути может взять еще несколько заказов и привезти с опозданием в 5 часов!!!!! Горячей линии нет, чтобы изменить контакт при получении просят еще доплатить. Никаких гарантий не дают. Думаю, нужно жаловаться в Роспотребнадзор на некачественные услуги.
9
September 25, 2024
Заказали доставку от организации , курьер грубил , не довез в срок документы , еще ставил свои условия по поводу выплаты денег , сервис ужасный , не первый такой курьер попадается , который не может довезти документы во время , еще и права качают
9
1
December 25, 2024
Просто прочитайте все отзывы , которые меньше 2х звезд
И сразу все станет понятно о компании ( спойлер : все правда)
К сожалению отвратительное отношение к клиентам . Сроки никогда не соблюдают
Косячат много и за это платит всегда клиент
4
December 11, 2024
Сразу после смс о том, что курьер выехал в статусе появилось "доставить не удалось. Получателя нет на месте". Я ждал дома заказ, строил планы. Курьер не приехал и не связывался. Планы испорчены. Самый отвратительный сервис из всех возможных.
4
December 24, 2024
Курьер забрал посылку, далее пропал с радаров. Сутки искали его, тех поддержка никак не помогла в этом вопросе. Они переписывались, но толку было 0. Деньги не вернули, хотя по факту доставку мы не получили и наша посылка была утеряна вместе с курьером.
4
December 19, 2024
Ужасный сервис, пользовался один раз, обманщик курьер, поддержка ничего не сделала, списали больше чем нужно было, ибо курьер сам поменял адрес, больше никогда нн буду пользоваться, безобразие, если бы можно было ставить оценку из 100 звезд, я бы им поставил - 100
4