Dpd

Rating 3.7
34 ratings
Rate this place

15 reviews

Level 14 Local Expert
June 9, 2021
Никогда не думал что в современном мире могут выживать такие безответственные логистические фирмы. Посылка должна была быть у меня 06.06.21, в день доставки позвонил курьер и предложил не удобное время доставки, на что я решил переоформить доставку до пункта выдачи, в надежде забрать посылку в удобное время. Так вот настало 07.06.21 , в трекинге посылка должна была быть в пункте выдачи с 09.00-18.00, но поступила она только 18.40 на что мне пришло уведомление. Я счастливый, что посылка вообще пришла, мчу ее забирать, но в пункте выдачи мне сообщают что по такому номеру телефона или номеру заказа посылки нет и вообще у DPD сломалась база данных и посылки невозможно получить. На звонки в Службу поддержки отвечают штампованными фразами наши сотрудники в поте лица и чего то ещё уже работают над решением данной проблемы и тд и тп.... Пришлось уйти ни с чем... 08.06.2021 Как вы думаете сколько нужно времени устранить проблему с выдачей посылок? Час может два? Нет, намного больше с точки зрения сотрудников ДПД, потому что и сегодня посылку мне не выдали по той же причине. DPD вы серьезно????? 2 дня я сам прихожу к вам и не могу получить посылку которая лежит прям передомной!!! В пункте выдачи уже не осталось места для новых посылок а вы их не можете выдать ???? Так сложно прислать своих людей в пункты выдачи чтобы они оприходовали наши посылки ???? Сильно в Вас разочарован. Нельзя так не ценить клиентов и их время. Сомнительно что вашу фирму можно советовать друзьям, скорее наоборот, не пользуйтесь услугами данной службы доставки, одни проблемы с ней... да и я более не стану пользоваться их услугами.
Level 5 Local Expert
August 2, 2021
Ужасный пункт выдачи, в субботу не работает, выдают заказы только по оригиналу паспорта, цветной скан, права, ничего не подходит, очень пожалела, что заказывала сюда UPD: Это не отменяет того, что 1. при отказе в выдаче мне нахамили, 2. в пункте выдачи посылку приняли в пятницу после окончания времени работы пункта выдачи (когда бы я могла заехать туда с паспортом, потому что он банально остался в другой сумке), а в субботу пункт не работал, 3. воскресенье был последним днём, когда я успевала ее забрать, но посылка теперь поедет обратно, потому что я улетела в отпуск, 4. в развитых странах никого не заставляют таскать паспорта (слышали про цифровой id? QR код???), даже у Почты России есть упрощенное получение посылок, 5. анализ клиентского пути и дизайн-мышление, видимо, совсем не про вашу компанию.
1
Level 12 Local Expert
August 18, 2020
Пункт выдачи заказов нашла только благодаря отзыву ниже (Вывеску/указатель не увидела. Есть ли эта вывеска - вопрос). Отправляя посылку, была готова несколько раз бросить это грязное дело. Уже давно мне не встречался такой "советский" сервис. итак, по порядку: 1. Не хватает баннера на основной странице сайта о том, что для отправки посылки необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнить заявку. Я просто пришла в пункт выдачи dpd на Ленинском 99 и уже там сотрудник мне сообщил, что без самостоятельно заполненной заявки на сайте dpd отправка невозможна. 2. Нет мобильной версии сайта, совершенно неудобно заполнять форму заявки с мобильного телефона (iPhone X), не подтягиваются кнопки типо "подтвердить адрес" и т.д. 3. После оформления заявки не приходит сообщение с номером заявки на почту. Задержка, от оформления заявки до того, как заявку увидит оператор, порядка 5 минут. А нажав на кнопку "на сайт dpd" вернуться и проверить свою заявку невозможно, и стоишь в жарком/душном пункте выдачи и не понимаешь, ушла твоя заявка или оформлять новую? 4. Апогей этой картины - оплата только наличными. То есть мне пришлось идти снимать деньги, хорошо, что банкомат недалеко. Согласна с тем, что сама недоработала и не изучила вопрос, отправляясь в пункт выдачи. Но я и представить не могла, что в dpd об удобстве клиента не думают совсем. И вот даже сейчас, форма «отзыв» на сайте dpd доступна только для юр.лиц. Физ лиц отправляет в чат, а в чате бот, который на знает кнопки «отзыв».
Level 5 Local Expert
July 26, 2021
Купил кеды в магазине Massimo Dutti. Отправили компанией DPD. Уже месяц идут из Твери в Москву. Пока не пришли. Не покупайте ничего в интернет магазине Massimo Dutti, ни товара, ни денег.
1
Level 12 Local Expert
July 7, 2021
Рыжая женщина администратор жуткая хамка. Сидит с таким лицом уже не первый раз, как будто я у нее денег в долг пришла просить, а не посылку свою забрать. Разговаривает с неохотой, обьяснить ничего не хочет…
Level 2 Local Expert
November 30, 2020
Найти оказалась большим событием, очень не удобный пункт выдачи, где супермаркет интернет выдачи онлайн заказов, вывесок нет, два раза обошел дом, телефона в смс сообщение тоже нет
1
Level 13 Local Expert
October 15, 2021
На телефонией отвечают скидывают, переключают и в итоги не решают проблему. Отвратительная компании со своей плохой работой.
Level 14 Local Expert
April 29, 2021
Быстро обслужили. Не сразу понятно, где находится точка выдачи - на втором этаже, почти в конце, - все в одном месте DPD/Boxberry/Авито.
Level 7 Local Expert
May 8, 2021
Кое как нашёл, ни вывески,ничего нет,пол часа бегал вокруг. Когда нашёл,оказалось что 3 дня выходные. А в смс-приходите.
1
Level 13 Local Expert
July 10, 2020
Еле нашли😆 обошли весь длинный дом 99. Потом случайно решили заглянуть в дом быта. Ключевое слово - случайно:) Необходимы указатели. Возможно пункт появился недавно, что ещё не успели их повесить. Внутри уже быстро по паспорту получила долгожданную посылку
3
Level 7 Local Expert
April 13, 2021
Вход где Дом Быта рядом со Сбербанком. На второй этаж. До конца коридора и там офис DPD
5
Level 8 Local Expert
September 29, 2020
DPD и DPD. Молодцы, работают, оповещают. Удобно!
Level 6 Local Expert
September 22, 2020
было бы неплохо разместить указатель внизу на улице
2
Level 8 Local Expert
October 10, 2020
Класс Ваще топ
Level 12 Local Expert
October 19, 2020
Хорошая компания