Dpd
205 reviews
August 24, 2023
Ужасс.до сих пор деньги возврат не получила.заказывала и отменила.в 2022 в октябре, сейчас август 2023. Желаю компании лучшего
3
2
January 11, 2023
сказать, что я в шоке от этой компании - это ничего не сказать. Я могу очень долго и гневно расписывать свой более, чем отрицательный отзыв и наплевательское отношение сотрудников этой компании, но не буду. Дам лучше рекомендации никогда, ни при каких обстоятельствах не пользоваться услугами этой компании.
3
February 9, 2023
Выдавали посылку где-то около часа, выдали через 10 минут после звонка на телефон указанный на сайте компании. При обращении к работникам склада говорят что заняты , и в зоне выдачи груза совсем не тепло, так что одевайтесь теплее если на улице мороз.
3
October 9, 2023
Хорошая компания Я там работаю руководство очень хорошие и отзывчивые люди
4
July 6, 2024
Всё отлично. Пришло быстро.
2
2
December 14, 2024
Парковка большая
April 20, 2023
Оплата доставки в офисе - 1 минута, получение со склада 30-40 минут.
Отвратительная работа!!!
В других компаниях все на порядок быстрее. Не пользуйтесь!
February 8, 2022
Только один негатив. Делал заказ на Яндекс маркете, доставка компанией DPD. Достака была выбрана на 02 февраля. Курьер Юрий сообщил, что доставка переносится на 31 января. Пришлось супруге отпрашиваться с работы. При разгорове Юрий уточнил адрес доставки, так как менедрер дал ему только номер дома ( в заказе был указан адрес полностью, номер подъезда, этаж). Привезя заказ Юрий сказал:"Оплата наличными" ( в заказе было указано картой при получении). При проверке заказа оказалось, что что на привезли совсем другой заказ.Наш отправили в Москву, а нам их.(заказывал каминокомплект цвет венге с серым сланцем, привезли из шпона беленный дуб). После сообщили, что заказ привезут 02 февраля. Однако закак не привезли, никто не позвонил и ничего не сообщил. Ждали 03 февраля аналогично. 04 февраля сообщили, доставка будет 5 февраля. Заказ не привезли. Перенесли дату на 07 февраля. 07 февраля пытался связаться с курьером, трубку взял с четвертого раза с интервалом в 2 часа.и сказал, что наш заказ он не взял со склада. Позвонил в центральный офис DPD в Москву, менеджер Татьяна спровила номер заказа, ноомер телефона контакта, код заказа, но найти мой заказ не смогла.После ожидания, связь прервалась. Перезвонила и сообщила, что не может связаться с курьером. Обещала перезвонить, но увы, ответа не дождался.
4
2
October 28, 2022
Товар доставили не вовремя Даставляли лист мдф не маленький. В итоге забирал сам и лист оказался поцарапан. Причём не хило. Благо дело что расстояние от края как раз как резать надо. Поэтому не критично... Плюс-это цена доставки и общение менеджеров... Только из-за этого ставлю звёзды.
2
2
October 25, 2023
Персонал, хамит в наглую. Отвратительно! Не шевелются, спят на ходу тем самым заставляют клиентов нервничать.
3
June 16, 2022
Ну вот и настала моя очередь столкнуться с самой отвратительно, безответственной и тупой доставкой в городе!!! Категорически не советую, обходите стороной! Сами меняют дату доставки, без предупреждения, ждать будете долго и нервно!!! А курьера всё нет и нет, вот же он едит на трамвае! Товар доставили в повреждённый коробке, торчал камень, сама упаковка товара тоже повреждена.
November 26, 2021
Сказать что компания по доставке работает плохо, этим практически невозможно выразить весь негатив полученный в результате общения с представителями этой компании.
Я сделала заказ из интернет магазина, согласовала доставку на выходной день, весь день просидела дома, но курьер так и не доставил посылку, от компании пришла смс с просьбой перенести дату доставки. Я опять согласовала дату и время доставки на вторую половину дня. В назначенный день курьер позвонил в 10.22 и сказал , что посылка будет доставлена через 10-15 минут , это при том что я согласовывала доставку на вторую половину дня, посылка и в этот день не была мне доставлена.
На следующий день, я обратилась на горячую линию компании, оператор мне сообщил, что моя посылка поставлена на возврат, но еще не отправлена, и что она сейчас постарается все исправить. Мне было рекомендовано перезвонить на следующий день на горячую линию. Последовав совету на следующий день я вновь обратилась на горячую линию, мне сообщили, что посылка отправлена продавцу и посоветовали обратиться повторно в интернет магазин.
Представители компании не несут никакой ответственности, за то что не выполнили качественно свою работу.
В настоящее время , в связи с тем что люди чаще стали пользоваттся интернет магазинами возросла нагрузка на компанию, и в частности на курьеров, и компания не утруждает себя заботой о клиенте и не старается любыми путями доставить посылку, а предпочитает вернуть товар.
Извинений от компании за доставленнве неудобства не поступали.
6
1
March 19, 2022
Компания оставляет желать лучшего! Отношение к заказчикам никакое, Постоянно скидывают трубку- не берут ее вообще! Больше стараюсь не обращаться в эту организацию. Но в этой фирме работает человек, звать его Игорь. Игорь развозит посылки до клиентов, это просто чудо человек! Выслушал, объяснил, разобрался в ситуации! Человек который не пройдёт мимо! Ставлю оценку 5 только благодаря ему! Артем (Катера)
4
1
January 27, 2022
Безответственные!!! Я месяц не могла получить свой заказ! Всё сваливают на курьера, что он якобы не смог доехать до моего адреса, и что возможно ему было не по пути! Как так?! Что значит не по пути!!?? Вы как выпускаете своих курьеров на доставку? Он сам берет что захочет, и что захочет, то и доставляет??? По вашей вине я осталась без своего заказа!! И ваши диспетчера что отвечают на звонки НИ ФИГА НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЮТ!! Сначала говорят одно, потом говорят другое!!! Мне они обещали что увеличат срок хранения, но вы отправили мой заказ обратно отправителю!! Вы даже ни одной звезды НЕ СТОИТЕ!!!
3
1
November 27, 2021
na elesina
сегодня
Полностью с вами согласна, я тоже буду отменять заказ. Отношение ужасное, один из курьеров мне ответил, что они доставлять в мой район ничего не собираются, что у него семья и ему нужно дома быть. А у нас ни семьи, ни работы можно подумать. Можем их ждать всю неделю, круглосуточно. Мне никто не отвечает. Кроме технопарка, у которых менеджеров гора. Каждый раз новые отвечают, обещают разобраться, но это только обещания. Я заплатила 33000 рублей за товар и доставку. И мне её не привозят. Это очень большие деньги. У некоторых людей это зарплата, за месяц. Я думаю надо обратиться в суд, коллективно и нагнуть их разок. Чтобы знали… Кто со мной? Пишите в личные сообщения. А ещё заявление в прокуратуру напишу. Т.к я заплатила за товар, то он уже принадлежит мне. И они, тем что его загружают и разгружают и возят целыми днями, они наносят порчу, моему имуществу. А тк они мне его не привозят, я скажу, что у мне его украли. Пусть разбираются
Ответить
10
1
February 24, 2022
Отвратительное отношение к клиентам!
У меня был заказ на 24 февраля я его ждала практически месяц. Заранее на этот день отпросилась с работы. В итоге водитель отказался мне его везти в этот день мативирую тем что у него на этот день и так много работы!Когда они смогут доставить ни кто не знает.Сказали может быть завтра может дня через два!Крайне не рекомендую заказывать через DPD. Без ответственная компания с которой у вас могут быть одни проблемы!!!
4
1
February 13, 2024
Самые добродушные курьеры , посылку доставили во время.
3
1
September 16, 2022
Оперативно. Удобно. Жаль, в выходные не работают. Рекомендую, хорошая транспортная компания
1
January 7, 2022
Ужасно. Ужасно и еще раз ужасно. Надеюсь больше никогда не столкнусь с данным перевозчиком. Так получилось, что эта фирма должна была доставить мне оплаченную посылку за 8 дней. Но и за 14 дней так и не доставили. Пришлось поднять шумиху, потрачено много нервов прежде, чем она прибыла. Но и не ко мне, а на центральный терминал, откуда мне самостоятельно пришлось её забирать. А ведь доставка была оплачена мной до квартиры!!! Столько денег ушло!!! Надо было отказаться в первый же день просрочки. Не советую никому. Берегите нервы и деньги!
4
2
December 30, 2021
Как им дают заказы-не понимаю. Мне было минимум 5 доставок-ни одну в срок оговоренный не доставили. Что то там переносят, возвращают на терминал, дозвониться типа не могут. Ну просто достали уже. Адрес запомнить не могут, связаться с ними проблема. Все посылки только по Самаре 3 дня везут, зато в отчётах у них всё блеск: прибыло, доставляется, получено (и всё одним днём). Лжецы! Уважаемые отправители, есть Курьер Сервис Экспресс, есть IML - никаких нареканий, но с DPD это просто ужас. Всем добра.
5
3
August 19, 2021
С таким безобразием сталкиваемся впервые! Делали заказ в интернет-магазине Спортмастер. В назначенный для доставки день ничего не доставили, а мы весь день просидели- прождали. Вспомнили о нас только после того, как сам магазин обратился в службу доставки. После чего доставку служба в одностороннем порядке перенесла на другой день, когда мы физически не сможем получить заказ. Без извинений, не уточнив и не согласовав это с нами!!! улетаем и нам уже заказ в другие даты не актуален- его просто некому получать! После 2-х часового ожидания на линии и попыток пояснить сотрудникам службы доставки, ничего не изменилось. При этом на сайте невозможно поменять адрес и дату доставки, а так же невозможно отказаться от заказа- не доступны данные функции! На 12-й попытке дозвона в службу доставки (время ожидания ответа сотрудника больше 30 минут), оказалось, что и сотрудник ничего сделать не может, тк заказ в обработке программой и предложили звонить в другой день. Бардак!!! Отвечают заученными фразами, вообще не слышат и не слушают клиента! Твердят как попугаи, что забрать товар можно в другой день и ну никак не воспринимают тот факт, что заказ получить никто не сможет! Заказ отменяем! Жаль, что нельзя поставить оценку -10!!!
17
1
January 10, 2024
пару десятков раз отправлял посылки. 1 раз только проблема была.
3
1
March 13, 2024
Прикольная фирма, хорошо работает 👍
3
1
December 8, 2022
Ужаснейшая контора. Две недели везут груз, в то время, как конкуренты за 4 дня такой же заказ. Дозвониться невозможно. Доставку до адреса переносят 4 день подряд. Операторы немощные, просто ноль.
2
4
December 20, 2021
Отвратительная доставка. Переносили дату заказа 2 раза , причём первый раз дату вообще со мной не согласовали! Курьеры не обязательные вообще. Должны были доставить сегодня до 14.00, ну и курьер?! Не позвонили, не предупредили, мне вас сколько ждать ещё ? Звоню на горячую линию- отвечает робот, на человека вообще нереально перевестись . Робот обещает доставить заказ сегодня до 14.00, время 14.30, нормально ?! В вк, в Вайбере не отвечают, поддержка вообще не работает . Мне когда вообще ждать этого курьера ??????
5
1
December 7, 2023
Отличное место, обслуживания супер👍
3
1
November 27, 2021
Уже неделю я не могу получить свою посылку. Мне необходимо доставить заказ на пункт выдачи . На горячей линии сначало отвечают, что не могут поменять адрес, т.к. заказ ещё в пути. Потом звонит курьер и спрашивает когда может привезти посылку. В ходе разговора он обещает доставить в пункт выдачи, а в итоге через день снова звонит курьер и спрашивает о времени доставки. И снова обещание потом доставить в пункт выдачи. На сайте каждый день меняется дата доставки до ПВЗ. Г- а не клиентский сервис.
5
1
December 6, 2021
доставку везут уже 2 недели .. операторы не слушают проблему, которую требуется решить , переводят на линию на которой по словам робота надо ожидать более 15 минут , на самом деле ты ждёшь целый час. на прошлой неделе сообщил, что доставка очень важна и требуется доставить в первой половине дня. как вы понимаете ни посылки , ни решения вопроса не последовала до сих пор жду ответа на линии.
6
February 16, 2023
Если вам назначали день доставки, то это не означает, что посылку доставят в срок. Вот уже три дня сижу и жду, а они все не успевают.
3
October 28, 2021
Почему интернет-магазины вообще работают с этой службой недоставки? Делала заказ в Бетховене с датой доставки на 26 октября, в итоге сегодня вызваниваю их весь день и выясняется, что курьер dpd не забрал даже ещё у них заказ (к поддержке Бетховена отдельные вопросы, конечно, почему сразу не сказали правду, а обещали сегодня и доставку, и звонок от ТК). НО с dpd вообще невозможно связаться, вот прямо никак - ни чаты, ни телефоны роботы не пропускают. Самая Убогая Компания 🤦🏻 Выбрала через робота доставку на 29 уже, интересно, привезут или нет. Номер заказа если интересно 10000977331.
9
1
December 29, 2022
Расположение нашли сразу по указателям и навигатору. Выдачу пришлось подождать. Погрузка/разгрузка удобная
3
2
November 18, 2021
Полный идиотизм с возвратом товара в HM. Записалась на возврат в их пункт. Мне позвонили, начали спрашивать детали, потом прислали смс, что придет сегодня курьер. Но извините, товар у меня, я на работе, и хотела вернуть его в пункт рядом с офисом. Телефон для билайна на сайте отключен. Перезвонили. Оказывается, я должна оплатить деньги за возврат. Только обращение в техподдежку HM привело их в чувство. Еще 2 звонка от них. Минус 30 минут рабочего времени.
3
2
December 8, 2021
Отвратительная работа доставки, в особенности курьера. 23.11.21 была отправлена посылка, по договору, должны доставлять 2-3 дня, в итоге 3 раза переносили дату доставку. 2 раза курьер не брал мой заказ, и предлагал звонить на горячую линию и жаловаться или куда хочу. В итоге пришлось ехать самой. Не рекомендую. Даже Почта России над которой все прикалываются и то значительно лучше работает.
4
1
December 1, 2021
Пару раз отправлял личные вещи из Самары во Владивосток и обратно (системный блок, деревянные колонки). Да, волновался, шутка ли - вещи идут поездом, перекладывают в машину, разбирают на складе - и вы знаете что пришло? Правильно, всё и пришло, да заметно, что коробка была в пути.Но я к этому был готов. При желании груз можно страховать, заказывать обрешётки или борты. Это + к чеку. В целом вполне доволен. Пришла раньше срока.
1
3
June 14, 2024
Качественно но долго.
1
2
November 22, 2021
Прождал целый день курьера и случайно при проверке изменилась дата доставки. Я что должен ещё один день сидеть в ожидании курьера? Вы мне заплатите за моё время? Связаться и решить по времени доставки не вариант, везде электронные говорилки. Второй раз доставка этой конторой и 2ой раз проблемы. Позор. Не пользуйтесь их услугами.
5
December 23, 2021
Я не знаю как отказаться от Ваших услуг по доставке! Ваша компания появляется только по оплате , потом когда смотришь доставку только Ваша компания! Я понимаю, Вы монолисты в оказываемся услуг по доставке! Но! Вы худшие! У меня была достатка до квартиры , курьера не было! Причём на сайте высит , груз доставлен! Прикольно!
4
May 21, 2022
Dpd стал работать хуже чем год назад, в оформлении документов сидят нормальные сотрудницы, помогут, решат, а на складе одни похеристы. Спрашиваешь поддон-тишина, просишь принять товар аналогично, жуть стало.
3
December 3, 2021
Уже неделю не могут доставить холодильник. Каждый день приходит сообщение, что товар выдан курьеру и доставляется, звоню курьеру, он отвечает: - товар не влез в машину, я его даже со склада не забрал. Дозвониться по телефонам компании почти нереально, делают принудительную отсечку в виде ожидания от 15 до 30 минут.
4
December 17, 2021
Самая ненадежная, неклиентоориентированная компания, ужасно безобразная компания, даже компанией не назовешь шарашкина контора. Не везут в срок заказ,в день доставки отодвигают срок еще на 3 дня и ни конца не края. Чат бот не помогает, звонишь оператору по 20 минут и потом сбрасывают звонок. Ни в одном канале связи не удалось решить свой вопрос и так до сих пор нет посылки.
4
1
July 10, 2022
Отвратительная компания, во время заказ не доставили. Дозвониться до оператора или диспетчера не возможно. Леруа советую расторгнуть договор с данной компанией. Оценить могу на минус ноль.
3
1
November 23, 2021
Добрый день! Не уважаемый уже мною DPD, а до каких пор мне будут переносить дату доставки, стесняюсь спросить? С 19 ноября каждый день просто переносится дата, типа не успели и человек должен каждый день ждать и менять свои планы и в итоге никто не приезжает. Очень разочарована вашей компанией и никогда ей больше не воспользуюсь!
4
December 6, 2021
Самый ужасный сервис. Доставка должна быть 26 ноября, потом перенесли на 2 декабря, в итоге 6 число доставки на пункт выдачи нет. Вайбер не отвечают, номера телефона отключены, скорей всего занесли в чёрный список, чтоб не мучила их вопросом про свой заказ.
Скотское отношение к людям. Скорейшего вам разорения
4
May 6, 2023
Хорошая компания, возят быстро и четко
1
May 15, 2023
Вежливый персонал. Обслуживание быстрое.
2
2
May 13, 2022
Хорошая компания. Быстро, недорого и не берут дополнительные деньги за хранение. Рекомендую.!!!
3
1
December 28, 2021
Оформил заказ в Самаре 20 декабря, с доставкой до адреса. При оформлении глючила программа. Потом пришло смс с уведомлением о доставке. В итоге ничего не привезли, под вечер пришло смс о проблеме с адресом. Изменил адрес. В последующие несколько дней приходили смс с номерами курьеров. Курьеры не звонили, я сам им набирал в конце дня. Отвечали, что не могут доставить заказ, они с другого района. В итоге изменил условия доставки на самовывоз. На сегодняшний день не знаю где мой заказ, до адреса самовывоза не дозвонится. Горячая линия занята круглосуточно. Что произошло не понятно. Сервис нулевой, подвели по срокам, заказ мной не получен! Что происходит???
3
2
August 9, 2022
Все посредственно, в выходные не работают. Сама доставка идёт долго, оформление и выдача, тоже не экспресс. Могло бы быть и лучше.
1
August 6, 2022
Очень трудно найти, даже по навигации, можно сказать задворки Самары. Работают медленно, как улитки. Очереди нет, единственное достижение
3
1
January 20, 2022
Такая дыраааа 😣 Сначала еле нашла туда дорогу, а ещё дольше искала выезд обратно. Дорога разбита в хлам. Но т. к. мне не по-моему желанию доставили туда крупногабаритный заказ, пришлось посетить это место. Персонал вежливый!
1