Dpd
353 reviews
March 12
Заказывали доставку межкомнатной двери через Озон. Условие «доставка до двери». Продавец выбрал для доставки данную ТК. Сроки довольно растянуты, но это мелочи. За день позвонила девушка, сказала что дверь надо будет забрать из газели. Мы сообщили, что нам принципиален подъем, мы за него заплатили дополнительно при оплате+доплата за тяжелый груз. Обещала разобраться и связаться с продавцом. Конечно-же с продавцом никто не связался.
Сегодня привезли дверь. Доставщик Занин И.С. сообщил что он ничего поднимать на 6 этаж не хочет и не будет. Тяжело негабаритно. Мы предложили дополнительных денег за то, что он это сделает, раз он приехал уже. В итоге нес муж, а Иван великодушно помог донести дверь и запихать в лифт, а на этаже начал требовать деньги за доставку. (Которая планировалась и оплачивалась до двери, но в итоге поднимайте сами)
Когда платить ему в руки отказались, потому что ну по сути для нас как для покупателей оплаченная доставка не состоялась.
Иван рассказал нам про карму и пожелал чтобы заказ развалился)
1
August 17, 2024
Порядочная компания с адекватными ценами. Много раз через них и отправляла посылки, и получала. Всегда доставка быстрая, не думаю, что тут дело в моем каком-то везении, просто транспортная компания на совесть работает. Цены на дополнительные услуги не скрывают, абсолютно вся информация и прайсы все это есть на сайте компании. Сроки в DPD не срывают никогда, могут только раньше что-то привезти)
4
1
June 18, 2024
В связи с тем, что СДЭК на какое-то время переставал работать решили воспользоваться для доставки юр.лицам DPD. Забирают заказ довольно оперативно (на следующий день). А доставки в пункте назначения - это не предсказуемо долго.
Лоставку в Москве смогли произвести только через неделю после поступления на их же склад доставки в Москве. Доставка в Казани - 3-4 дня после поступления на склад Казани. В Уфе - уже 1,5 недели посылка лежит в пункте доставки, сроки доставки постоянно переносят, составляют какие-то внутренние претензии, которые ни на что не влияют. Дозвониться кроме как до оператора (который никак помочь не может) никуда нельзя.
3
2
March 15
Не заказывайте через эту компанию. Сорвет все сроки доставки. 1.5 недели не могли доставить заказ со склада в городе до двери. Причем кормили сказками, что курьер заказ со склада забрал, но до курьера дозвониться было невозможно, служба поддержки игнорировала полностью, никакой помощи.
1
September 14, 2024
Постоянно отправляю свои работы клиентам в разные города. Занимаюсь изготовлением мыла на заказ. На первый взгляд так и не скажешь, но оно достаточно хрупкое. В компании всегда его доставляют целым, оч ень бережно обращаются. Здесь адекватные цены, не просят за доставку маленького заказа миллионы. И сроки не нарушают, что очень приятно, потому что это формирует доверие моих клиентов ко мне!
2
5
September 19, 2024
Цены вполне приличные. Сайт удобный, есть вся нужная информация по ценам и услугам. Сразу видно, что влияет на цену, какие дополнительные услуги. Если оформляешь доставку не первый раз, то все это занимает где-то пару минут. Потом посылку можно отследить по трек номеру
1
4
February 7
Всем привет,не рекомендую заказывать доставку через данную компанию все сроки срывают,дата доставки была 6 февраля а дай бог это еще! привезут только завтра
3
November 15, 2024
отвратительная доставка! зачем Детский мир ею пользуется??? сколько можно подводить своих клиентов? Назначили курьера, который возил мой заказ весь день по городу, не брал трубку!!!! а потом вернул товар на склад!
4
July 23, 2024
Сделал заказ в Ситилинк. Доставка через ДПД. Звонит робот накануне доставки в пункт выдачи и оказывается , что превышен габарит. У ДПД габарит коробки с телевизором 32" указан 0,159м³, а по факту он 0,8*0.1*0.5 т.е. 0,04м³ и 5кг веса. В итоге, они сроки доставки сдвигают на неопределенное время, якобы будут перемеривать! Вы там в ДПД вообще адекватные, нет? Даже в ситилинке сказали, что при приëмке груза в ДПД претензий по габаритам для пункта выдачи не было! Почему в ущерб моему времени их внутренние проблемы решаются? Ребята из ДПД явно плохо учились в школе, с математикой точно проблемы! Больше в ДПД не обращусь и других отсоветую!
5
January 26, 2024
Начиталась отрицательных отзывов и очень переживала, но компания Dpd сработала на высоте! Да, с моим дополнительным звонком, но клиенториентированность супер.
Заказала матрас в интернет-магазине, который транспортную компанию использует Dpd. Груз пришёл из Мск в Екб за 3 дня, доставка через 5 дней, как и обещалось. В день доставки очень переживала, что будет что-то из того плохого, что описано, поэтому с утра сама позвонила и уточнила по доставке. Оператор Анастасия пообещала выяснить вопрос доставки и перезвонить мне. И через 2 часа действительно перезвонила. Кроме того, мне сообщили номер телефона назначенного курьера Владимира, который дружелюбно сказал, что после погрузки и получения маршрутного листа сообщит мне примерное время, когда приедет к нам на адрес с доставкой. Владимир приехал даже раньше рассчитанного им времени и мне не пришлось ждать доставку весь промежуток с 9 до 18. Матрас приехал упакованный, упаковка не повреждена, курьер предложил донёсти его до лифта. Благодарю всех участников процесса моей доставки за своевременность и доброжелательность! Это профессиональная работа!
3
3
August 23, 2024
Всегда заказываю курьерскую доставку по системе от двери к двери. Это самый удобный вариант, что не надо носиться на ПВЗ за посылками, да и из дома если вещи отправляю, тоже приезжает курьер все забирает.
1
4
May 8, 2024
Быстрая доставка, вежливый персонал, минимальное ожидание в очереди, легко было найти, доставили вовремя, к сотрудничеству рекомендую! Спасибо за работу!
1
5
February 7, 2024
Заказала матрац непосредственно на фабрике "Атлант" в Новосибирске. Доставка транспортной компанией Dpd, фабрика работает с Dpd про договору. Доставку на адрес оформили на 7 февраля. Мы живём в Екатеринбурге, матрац заказали в нижнетагильскую квартиру . Взяли отгулы и поехали встречать матрац к 9 утра из Екатеринбурга в Н.Тагил - 150 км. ( не за углом , зима и трасса 2,5 часа ходу) 5или 6 раз звонила в компанию- говорили что доставка назначена на 7.02., назначат курьера до 11 часов, потом до 12 часов, потом до 14 часов, потом до 17 часов. Потом сказали, что машина сломалась. И заметьте, звонила им Я!!! От них была тишина в течении всего дня до 18 часов. После 18 часов мне позвонили из компании и сообщили, что доставки сегодня не будет. Привезут завтра. А мы живём и работаем в Екатеринбурге! И завтра, 8.02. с 9 до 18 будем на работе. Это что же за компания, у которой всего одна непутевая машина! Люди НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ груз этой компанией- ПОДВЕДУТ!
9
February 21, 2024
Компания хорошая доставляют почти в срок бывают моменты что не привозят посылку в указанный день но это всё издержки того что у нас пробки в городе заказов много у курьеров можно их понять. Курьеры все вежливые служба поддержки тоже работает хорошо в принципе сразу обзываются на все вопросы. Есть у них девочки курьера который вдвойне стараются всё доставить
1
4
January 20, 2024
Зашла оставить отзыв об ужасном сервисе, а их тут полно. Заказала в Спортмастере ботинки, выбрала дату доставки домой сегодня с 9.00 до 18.00. Оказалось доставку будет осуществлять эта компания. На сайте нашла информацию по заказу, время было не указано, ждала. В 18.06 набрала курьера - он не отвечал, а далее поступил звонок робота и меня проинформировали, что заказ сегодня не доставят, наберите 0, если вам не звонил курьер и ждите ответа. Ждала минут 5, слушала музыку. Чуть позже перезвонила девушка, предложила перенести доставку на 22.01 или следующую сб, никаких гарантий, что привезут и предложила оставить претензию. Предложили к ним в офис приехать за заказом, отличный сервис по доставке на дом!!!Отказалась, причем ещё хотели указать, что я отказалась, а не по их вине отказ))))
Не советую!!!
5
2
March 19, 2023
Прекрасный, улыбчивый, радостный, гостеприимный персонал по данному адресу. Все объясняют, рассказывают, рекомендуют и советуют. Я перестал заходить на различные ПВЗ. Лучше сразу приезжать на склад, времени уходит на отправку намного быстрее . Очень доволен уже много лет. Рекомендую приезжать именно сюда, хоть они и находятся на краю географии
2
9
February 19
Мы с мужем переезжали и отправили часть вещей сестре через эту компанию. Взяли большой ящик с книгами и вазой (вазу, кстати, не разбили). На пункте приёма помогли, мы впервые такое делали. Единственное -пришлось ждать курьера два часа, но предупреждали что график плотный.
3
February 21, 2024
Пользуемся доставкой DPD не один год. Только положительные впечатления. Вовремя, аккуратно, доброжелательно. Рекомендую!
2
5
February 13, 2023
Из минусов - далековато расположено, конечно. Ехать прям на край города.
Из плюсов - хорошо продуман процесс получения посылок и все сотрудники были вежливые, прям молодцы. Охранник, администратор и сотрудник на выдаче - каждый молодец!
1
7
July 25, 2024
Плюсов нет никаких!!! Больше с транспортной компанией не свяжусь никогда!!! Куда смотрит руководство??? Как так можно работать??? Нарушают сроки, одни отписки от них. У
Видимо никогда не дождусь товара... RU096660979
5
1
January 15, 2024
Ни-ког-да не привезут зауаз вовремя, ни когда не сообщат воыремя о задержке доставки. Задердки до 5 дней бывают. Грубые курьеры, хотя не все, конечно. Задерживают кждый мой заказ. За последним пришлось ехать самой через весь город, т.к. задержали на 5 дней, а заказ нужен был ко дню рождения. Выдали заказ быстро (наверное, видя мое недовольное лицо)
Всегда надеюсь, чтобы не через них доставляли.
3
2
February 21, 2024
Ужаснее доставки я еще не встречала. Третий день переносят доставку, на звонки не отвечают, сами не звонят. На почту отписки присылают и все. Несколько раз так с ними попадала. Курьера просишь звонить хотя бы за 1,5 часа, они звонят когда уже приехали к двери и как хочешь телепортируйся, чтобы забрать заказ. К этой компании я больше не обращусь.
3
3
May 27, 2024
Ни разу еще не привезли посылку в день заказа. Указали диапазон времени с 9 до 18!!!! немыслимо. Все дела отложить пришлось, но посылку не привези и курьер не позвонил. И никакой ответ свенности за это.
4
1
June 16, 2024
Я не могу получить посылку 22640000167 из ТК второй день. Сегодня 16.06 в 12-04 был мне звонок с номера +79025091201.Я в это время как раз пыталась дозвониться в DPD. С 12-05 я перезванивала на этот номер очень много раз.Этот номер все время занят.В 12-13 на мой номер пришло сообщение, что мне позвонит курьер с номера +79025091201.Так я узнала, что это был звонок от курьера с ТК DPD. Через 15 минут мне позвонили с другого номера и сказали, что раз меня нет дома, то доставку перенесли. Но я дома. Я объяснила ситуацию. Мне обещали, что разберутся и перезвонят. Перезвонили, сказали, что тоже не могут дозвониться по номеру тел. +79025091201. Обещали, что вернут курьера на маршрут, написав в Екатеринбург в отделение DPD.Но никто мне не перезванивает. С тел. мужа позвонила в DPD еще раз, но очередной оператор ничего не может сделать. Я в панике. Как получить мою посылку?
3
2
January 23
Нормальный терминал, посылку можно получить быстро, сотрудники не строят из себя важных птиц и ко всем относятся по человечески, тарифы радуют.
3
January 15, 2024
Проще отказаться от получения посылки и никогда больше не заказывать доставку этой компанией, чем пройти квест по её получению. 3* только за адекватность девушки на приёмке, так бы 1* поставил.
5
1
January 31, 2024
Лучше никогда не связываться с этой службой!заказ в Екатеринбурге с 20.01,сегодня 30.01,до сих пор не привезли.Каждый день доставка переносится,курьеры проставляют статусы,якобы не могу связаться,но ни разу никто не звонил.Ни по телефону,ни на сайте вразумительного ответа не дают,каждый день обещают завтра доставить
3
1
December 26, 2023
Доставка ужасно долгая! С Новосибирска до Екатеринбурга главное быстро все приходит а вот с Екатеринбурга до Красноуфимска (4 часа езды) ждём очень долго посылки!
Это ужасн о!!!
С 8 декабря жду посылки, завтра если не приидут (на телефоне автоответчик говорит 27 доставим) я буду жаловаться!
3
2
September 22, 2024
Отвратная компания,сотрудники ничего не знают и ответить на заданные вопросы не знают как будто первый день вышли
5
1
April 21, 2023
Это не ТК, а какой-то трэш. 2 недели беговая дорожка из Спортмастера пролежала у них на терминале, не могли найти транспорт якобы.Ежедневно кормили завтраками. После того как мы её сами забрали с терминала, появилось уведомление, что груз нам доставлен курьером, ещё и позвонили с вопросом всё ли нас устроило в доставке. Как с таким качеством услуг, компания ещё выживает непонятно. Позорно так работать.
8
March 11, 2024
Часто пользуюсь. По сравнению с другими транспортными компаниями выигрывает по соотношению цена-качество.
2
July 1, 2024
Все быстро,корректно,удобно.
Далеко от общественного транспорта,но ,видимо,этому есть причина обоснованная.
1
January 3, 2024
Отвратительная служба доставки, никогда больше не свяжусь. Заказ по городу от 24.12.2023 все ещё не доставлен. Доставку переносили ежедневно, а потом с 31 декабря аж на 8 января. Нужно ли говорить о том, что заказ уже не будет актуален? Авторизоваться и отследить статус на сайте невозможно, только через звонок оператору.
5
July 16, 2023
За 3 дня с Москвы до Екатеринбурга - нормально, дальше всё, товар по области до Новоуральска доставлять не кому, 5 дней в терминале без движений, после задержки телефон блокируют, на почту неотвечают, с друго го номера спокойный дозвон, едешь забираешь товар сам, и сразу же сообщение изините за долгий ответ, ваш товар получен самовывозом.
9
September 18, 2023
Самая ужасная компания , ждала заказ 4 дня! 1 День курьер послал и сказал что ему пора домой . 2 день курьер не взял трубку . 3 день не кто не позвонил . 4 день курьер не успел и тоже поехал домой. Каждый день он и звонили в 21:00 и переносили дату . Заказ не могу получить с 13.09.23. Каждое утро начинается с смс что вам назначен курьер и на этом все . Живу в Екатеринбурге , заказа из магазина рядом с домом , что бы не идти. Итог издевательство над людьми !!!!
10
September 25, 2023
Потеряли часть груза и тихонечко неделю молчат, якобы ищут, не позвонили, не написали, пока сам не начнешь "чесаться", ничего не скажут, не уведомят, просто в своей базе даты готовности к выдаче каждый день меняют, никто ни за что не отвечает, все на кого-то пеняют. Приезжаешь сам на получение, - полтора "полутрупа" неторопясь так ходят на выдаче, мол хотите быстрее, заказывайте перевозку в другой компании, а у нас так всегда было и будет !, не транспортная а шляпа какая-то !
7
March 16, 2023
Самая УЖАСНАЯ курьерская служба. Если вы хотите воспользоваться их услугами, то не тратьте свои нервы и время, не совершайте ошибку. Заказывал товар с Озона, отправили через эту курьерскую службу. Постоянно переносили дату доставки, не согласовав со мной. В день доставки, было написано что курьер приедет в диапазоне с 9 до 18 часов, в это время никто не приехал. Курьер позвонил в 19 часов и сказал, что приедет через 40 минут и говорит, что доставка только до подъезда, хотя в отслеживании по трек номеру написано: "Способ доставки: до двери". Разговаривает дерзко, не вежливо. В итоге, как выяснилось, если посылка превышает вес в 30кг и определенные габариты, то нужно заказывать отдельным пунктом выгрузку, но если вы не заказали этого, то в доставке все равно будет написано, что доставят до двери. В общем, не советую с ними связываться, сбережете нервы и время!
13
1
September 7, 2023
Отвратительное отношение к клиенту - дозвониться нереально, в чатах только бесполезные боты. Первый день посылку просто не привезли и перенесли доставку на следующий день без предупреждения. Второй день назначили курьера, который целый день не отвечал на звонки, сам не перезвонил и не доставил заказ. Жду доставку уже третий день. Учитывая столь длительный интервал с 9-18, это крайне неудобно!!!
10
March 1, 2024
Очень понравилась доставка. Отлично упаковали кошачий корм - в картонную коробку, скотчем укрепили.
Курьер, опрятный, вежливый. За полчаса до приезда позвонил.
2
February 2, 2024
Потеряли наш груз, контейнер просто пропал у них. Ужасная ТК. Прошу их удалить мой личный номер, обещают уже 10 лет и все равно каждую неделю звонят курьеры. Не рекомендую пользоваться данной компанией!
3
1
February 3
Работают по графику. Просто замечательно.
2
January 12, 2024
Сервис ниже некуда. Рань ше было лучше. Расторгаем договор и никому не рекомендуем связываться с этой компанией. Время и собственные силы Вы точно не сэкономите.
5
2
October 21, 2023
Отвратительная компания. Доставка была на 15.10.23, не доставили. Курьер на звонки не отвечал. Затем доставка была назначена она 20.10.23, не доставлено. Следующая доставка назначена на 21.10.23, посылки нет. Вопрос, когда нибудь будет доставлен заказ?
7
January 27
Здесь мы выгружается и грузимся хорошое место
3
May 3, 2023
Доставка быстрая,персонал отличный,оформление документов на высоте,очередей ноль,чистота порядок всё понравилось, больше спасибо!
1
6
February 10, 2023
Самая отвратительная курьерская доставка в Екатеринбурге. Суть: заказ в ИМ, ИМ заключил договор на доставку товара с DPD. Дата доставки 17.01. С утра информацию подтверждаю по телефону. К вечеру оказывается, что дата доставки перенесена на 18.01. "Извините, нам не удаётся сегодня доставить ваш заказ". А мне кроме как сегодня заказ не получить. И ближайшие 2 недели меня на месте не будет, как и в городе в целом.
Оператор сообщает: "У нас нет связи с терминалом".
Общее впечатление складывается, что курьер DPD не захотел везти заказ.
Вот пусть ваши начальники терминала садятся в машину и лично везут заказ. Не уверена, что ваши операторы донесли эту информацию до руководства.
Сделаю отказ от доставки в ИМ. Теперь жду составления претензии ИМ к DPD. Удачного ведения бизнеса.
8
August 13, 2024
Ужасно организована выдача товара. Курьеры забивают весь пандус и ходят по складу товар собирают .
4
1
September 23, 2023
Потеряли посылку, как будто не передана карьеру или не заложена в терминал. Разбираться не хотят, Какая-то очередь у них, как в 90-е за колбасой по талонам
Снова потеряли посылку 38490001570 и не хотят искать , говорят мы не полиция ( проблема опять с терминалом на Монтажников 26)
5
January 6, 2024
Доставка просто 💩
Просто опаздали с доставкой переносят её каждый день! Испорчено и настроение и день рождение. Пришлось на другой конец города ехать к ним на склад, же сть в общем!
5
1
February 27
Клиенты довольны — посылки приходят за 3-4 дня даже в отдаленные поселки…Из минусов иногда задерживается обновление статусов в трекере
2