Я не верила , что так бывает ! Что вотвремена супер сервиса , DPD плевать хотел на сервис .
Посылка на транзитном складе в Казани , доехать до пункта выдачи не может 4 дня !
А у нас «горит» объект .
Служба поддержки -это бот , который пишет отслеживайте посылки в приложении .
А в приложении ничего не поменялось за 4 дня !! Неприятно !
Show business's response
Наиль Фатыхов
Level 4 Local Expert
June 23
Не отправляйте пожалуйста товары этой службой!!! Очень долгая и плохая доставка. Посылка в Казань приехала быстрее, чем до пункта выдачи. Довезти не могут, до сих пор жду, постоянные переносы сроков.
Посылку отправил продавец, его тоже попросил не отправлять товары данной курьерской службой.
Почитал отзывы и понял что к чему.
Вопрос к руководству данной компании.
Вам на самом деле безразличен ваш бизнес?
Сначала потеряете репутацию, а затем и саму компанию!
4
Анастасия С.
Level 2 Local Expert
May 22
Это просто ужас. Даже одну звезду бы не поставила. Заказана доставка была на 22 мая, на сегодня. Выбранный интервал с 09:00 до 14:00. Время 16:17 и до сих пор нет заказа!!! Связалась с курьером, спросила, почему моего заказа до сих пор нет, сказала про интервал доставки. На что курьер мне заявил, что он вообще не собирался мой заказ привозить до 14:00. Это как так вообще? Какой смысл вообще уточнять про интервал доставки, если его "не собираются в это время привозить"? Самый ужасный сервис доставки, с которым я когда-либо сталкивалась.
2
Ирина т
Level 3 Local Expert
February 17
Я не разу не получала по этому адресу, доставка до пункта выдачи. Там обычно шикарное обслуживание, даже коробку в машину закинут. Доставка действительно ужасная , с опозданием до трех недель бывало. Платим деньги а не фантики. Ни разу посылку не получила вовремя . В компанию не дозвониться, включается болтушка ваша очередь первая ждите 15 минут осталось 10 далее почему-то 20 если каким то образом дождешься звонка он просто срывается. Дни доставки считают за минусом выходных, видимо водители на выходные уезжают по домам отсыпаться, в эти дни машина не двигается . Если вдруг удалось дозвониться, выслушивают все понимают, но ни чего не меняется . Нервный тик с этой доставкой, тем более я человек возрастной. Тем не менее надо отдать должное, посылки приходят в отличном состоянии , ни разу не было не одной вмятины . Нравится личный кабинет, все понятно, можно самостоятельно оформить заявку на доставку!Постоянно устраивают опросы -отзывы по обслуживанию. Хочется их спросить Для кого? Для чего ? и Когда руководство наконец наведет порядок?
1
Иван М
Level 8 Local Expert
March 10
Доставка 94030419884, заказ в магазине санлайт от 04.03.24, товар передан в доставку 04.03.24, планируемая дата доставки - 07.03.24 с 09:00 до 14:00 курьером dpd.... Я получил свой заказ только что, 10.03.24 14:00!!!!! Они везли его 4 дня!!!! Как это вообще возможно? Самое обидное, что это был подарок супруге на 8 марта.... dpd - дно! Сервис устарел лет на 10. Поддержка хромая и по телефону. Не понимаю, почему санлайт пользуется услугами этой шараги, простите...
2
Роман К.
Level 24 Local Expert
July 2, 2023
ой тут очень сложное место, тут работает женщина странная, у которой есть какая-то своя инструкция и ты без паспорта не получишь посылку при наличии телефона, и наоборот. При этом у них же написано у самих что можно или одно с собой иметь или другое. Но тут включается синдром вахтёра и всевластия, где она решает кому выдавать кому нет....)))) при этом и ругается и орёт, да ещё потом по смене передаёт, что это не она правила нарушает что это вы тут такой скандальный)))) Сюда стараемся не отправлять после 2х подобных случаев....Сама она противоречит себе и сама себе придумала, что якобы она отвечает за посылку такой уж бред несёт, при том, что если ты получаешь по СМС ни о какой гарантии не идет и речи кто там забрал и когда там код приходит и получаешь с ОЗОНом так....но у нее свои правила))))) подпичиняйтесь называется,,,))))
7
Ольга Трофимова
Level 2 Local Expert
November 1
Курьер отказался привозить посылку, его не устроило время. Хотя заявленное время до 18.00. Отвратительная работа👎
Show business's response
Kubrat88
Level 4 Local Expert
September 12
Самоый ужасный сервис по доставке товаров. Хуже не встречал. Никому не советую связываться с ними
Show business's response
Шамиль Г.
Level 5 Local Expert
May 31, 2023
Заказал баскетбольный мяч в Спортмастере, доставку оформил онлайн до двери, так меня уже 4-й день кормят обещаниями, что мол ну сегодня точно привезут! А потом звонят и "ой, извините, курьер не дозвонился до вас/сегодня не успевает, привезем завтра". И доставка у них с 9 до 18. Типа ты вот сиди дома и гадай, во сколько мы привезем. По-моему, это дико неудобно. Не знаю, зачем Спортмастер вообще связался с ними, когда есть куча других нормальных транспорных доставщиков.
4
Victoria Shakhova
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Абсолютно отвратительная фирма по доставке! 11 числа товар пришёл в Казань. Сегодня 15 число, посылку так и не получила, потому что, по указанному адресу «Спартаковская 2», пункт выдачи обанкротился и товар не могут доставить. Пыталась поменять адрес доставки, чтобы скорее забрать, НО, на звонки оператор так и не ответил, их чаты со службой поддержки в телеграм и ВКонтакте - также, игнорируют! Сорвала все сроки из-за того, что по-просту, не могу с ними связаться! Никогда больше с ними не свяжусь, только зря потраченные нервы!
2
Владимир Степанов
Level 11 Local Expert
October 30
Доставку мебели типа "кровать" DPD срывала три (3!) раза...
Show business's response
А.К.
Level 10 Local Expert
March 2, 2023
По своему опыту рекомендую при малейшей возможности искать альтернативу этой ТК. Ни в коем случае не заказывать доставку курьером до двери,в 99% случаев сроки будут сорваны.Лучше заказывать до ПВЗ,шансы получить заказ в срок многократно вырастают)).Из последних перлов:Казань-Альметьевск,тепловой режим(расстояние 250км,11 дней,Карл!!!); Казань-Южно-Сахалинск ,отправка 10 февраля, доставка стоит аж на 27 марта!!!Олени на летней резине везут что ли???
2
Сир
Level 5 Local Expert
February 20
Хочешь отправить что то? Бери с собой коробку и пакет, тут ничего нет. И женщина которая там сидит принимает не знает что такое упаковка.
Гульнара Ш
Level 12 Local Expert
September 30, 2023
Хуже чем компания DPD я не встречала. Задерживают доставку . И не уведомляют о дате доставки . В день доставки только позвонили и сообщили что приедут через час,когда я была на работе
1
Кристина
Level 5 Local Expert
February 20
Ужасный сервис. Никакой клиенториентированности. Сами переносят дату доставки без согласования с получателем
2
Radmila Sidiryakova
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
мне прислала курьерская служба смс о том , что планируемая дата доставки из детского мира 11.01.2023. Потом перезвонил робот и сказал , что доставка ожидается с 9-18 часов 11.01.2023. В итоге никто не приехал. Целый день прождала курьера . Позвонив на горячую линию мне сказали, что дата доставки не назначена и что мне самой надо было им звонить и спрашивать . Вот теперь мне придется второй день сидеть дома и ждать курьера!
3
саша терентьев
Level 5 Local Expert
August 11, 2023
Кондиционера нет, духота страшная, на инструкции для получения заказа нужно сообщить номер заказа, работница ПВЗ требует трек номер... Вообщем сервиса 0!!?
1
Катерина Мурзина
Level 3 Local Expert
January 13, 2023
Планировала отправку товара через DPD, т.к покупатель сделал заказ на авито через эту службу.
Заказ не был принят к отправке, так как в пункте выдачи не оказалось ленты штрихкодов. У сотрудника также не было информации, когда они появятся. Зря потратила время.
1
Алла Ефремова
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Пункт рядом с домом, я делаю игрушки на заказ и отправляю по всей России через дпд. Ни разу не подвели, рекомендую.
2
Алана
Level 5 Local Expert
January 14
Никогда больше не буду с вами сотрудничать, с 30го декабря жду заказ. До сих пор нет!!!!!!!!
Екатерина Б.
Level 6 Local Expert
July 7, 2023
Удобное расположение, живу неподалеку. Часто оформляю доставку в этот пункт выдачи. Доставка всегда вовремя. Сотрудники вежливые.
2
Timur Matveev
Level 3 Local Expert
December 24, 2022
Отвратительная служба доставки. Поддержка на любые вопросы отвечает через шесть в формате: " Ваш вопрос ещё актуален? Если да - ответьте в чат. " И сразу же закрывают чат, а при ответном сообщении всё повторяется по кругу.
3
Нурия
Level 8 Local Expert
August 27, 2023
Отвратительная компания, однако! Неделю не могут привезти заказ, каждый день перенос! Дозвониться не возможно!
1
Дамир Ю.
Level 3 Local Expert
February 10, 2023
Самая худшая компания -не выполняют своих обязательств ! Никогда не связывайтесь с ними !!!
Срывают все мыслимые и не мыслимые сроки доставки . Хуже Почты России
3
Инна Алфёрова
Level 11 Local Expert
April 7, 2023
Отправляю через дпд свои товары ручной работы. Задержек нет, тарифы адекватные, доставляют покупателям все быстро и без проблем, в основном положительные отзывы. На пункте принимают все спокойно, объясняют, если какие-то вопросы возникли.
2
saitdamir
Level 8 Local Expert
September 7
Поддерживаю ВСЕ отрицательные отзывы об этой нехорошей компании. ВСЕ ПРАВДА!
Show business's response
Мара К.
Level 11 Local Expert
December 6, 2022
делаю игрушки для малышей и деток постарше, иногда отправляю заказы в соседние города с помощью дипиди. часто через курьера дипиди, они приезжают где-то в течении часа. не вижу смысла куда-то идти, когда могут прийти ко мне)) доставляют быстро- последний заказ из Екб в Питер дошел за 4 дня.
2
Андрей М.
Level 11 Local Expert
March 17, 2023
Забираю периодически здесь посылки, персонал ПВЗ приятный и вежливый. предлагали пакет, на просьбу о скотче и ножницах, помогли приделать ручки не удобной коробке, хорошо, кроме меня клиентов не было.
2
Олег Сокол
Level 8 Local Expert
April 11, 2023
Пересылаю товары через DPD, да и сам часто заказываю что-нибудь, нравится недорогая доставка и что можно забрать в ближайшем пункте около дома.
2
роман марков
Level 6 Local Expert
March 17, 2023
3 раза переносили сроки доставки, из Москвы ждал доставку месяц! Проще было самому слетать и забрать.
После звонка и вопроса "где посылка" - сказали, что системный сбой и будет доставлено в след рабочий день.
Если бы не позвонил - так бы и переносился срок
1
QWERTY
Level 30 Local Expert
June 24, 2023
Удобно припарковать автомобиль и чисто в пвз
Антон Решетилов
Level 5 Local Expert
June 11
Им бы закрыться- выручили бы всех!
Вячеслав Е.
Level 7 Local Expert
December 1, 2022
Для меня это ближайший пункт выдачи, поэтому часто тут получаю посылки, трудностей не возникало