Давно сотрудничаю с этой доставкой и раньше нареканий не было. Были переносы на другой день, но всегда предупреждали и согласовывали новую дату. В основном приезжал курьер Михаил, очень вежливый и пунктуальный. Сегодня сообщили, что груз принял курьер Марат. Просто вопрос: зачем вы берете таких пафосно-непрофессиональных курьеров? Не умеет пользоваться навигатором, спросил адрес по комплексу, уехал не туда, не знает, что такое доставка до двери и еще пытается выяснять отношения. Мне эмоций и так хватает, ушла от не нужных дискуссий, просто сообщила, что квартира указана, домофон работает. В итоге, доставку заказа отменили по причине отказа клиента помогать в разгрузке. Это как? То есть доставка до двнри предполагает, что клиент сам разгрузит, а курьер его до двери проводит взглядом из автомобиля? Где, подскажите пожалуйста все эти условия оговорены? Обратилась на горячую линию, помощи тоже 0, курьер просто не вышел на связь с оператором.
1
Show business's response
Дарья Медведева
Level 6 Local Expert
October 17, 2024
Я бы без службы поддержки не справилась, тарифов очень много, а какой вы брать не понятно… Хотелось же чтобы и не особо дорого, но и чтобы посылка не три года до получателя шла… Хорошо хоть в поддержке мне посоветовали по тарифу, сказали брать Стандарт и не раздумывать. Получилось действительно недорого и посылка моя пришла через 5 дней до нужного адреса. Подруга сказала, все было целое внутри, много пленки с пузырьками положили.
1
Натали Холодилина
Level 6 Local Expert
November 18, 2024
Очень много услуг в компании, есть доставка до двери, курьер привозит посылку и если выберешь соответствующие опции, ждет, пока ты проверишь все ли на месте или даже примеряешь вещи. Очень хорошо придум али, можно с любого интернет-магазина заказывать, все привезут вовремя.