Dpd

1.7

351 rating

Rate this place

Равиль Фаттахов

Level 7 Local Expert

Худшая компания по доставке. Если хочется отправить DPD, сразу лучше выбирайте почту России. И быстрее и контакт центр лучше работает. Посылка идёт 11 дней и ещё 6 дней прогноз! Ускорить невозможно, посылка только на отправке лежала 5 дней! И потом забрал курьер. Сейчас она уже у меня в городе и курьер ее не везёт на получение… Была бы возможность поставить минус, воткнул бы минус, а не 1 звезду…

Анна С.

Level 6 Local Expert

Не очень люблю писать плохие отзывы, но в данном случае все отзывы с одной двумя звёздами вполне соответствуют этой транспортной конторе. Мне можно сказать повезло, т.к. свой заказ из парфюмерного магазина мне удалось получить, но пришлось потерять кучу нервов и времени. Доставку переносили почти две недели. Теперь десять раз посмотрю с какой транспортной компанией работает магазин, в котором буду делать заказ.

Вася RUN

Level 6 Local Expert

Воспользовался услугой этой компании , доставили быстро и без дефектов по адекватному прайс, рекомендую

Николай С

Level 7 Local Expert

Хорошая транспортная компания, удобная разгрузочная зона

Level 6 Local Expert

Днище полное, везут долго, переносят как хотят дату доставки. Мы докатились до ситуации, когда Почта России стала лучшей курьерской службой в стране. Видимо самые некомпетентные сотрудники сбежали из почты в эти гламурные конторы.

Александр

Level 10 Local Expert

Ужасная контора, доставка каждый день стоит, робот отвечает, и так пять дней уже, и сидите неделями ждите их! Подумайте 200 раз когда отправлять этой конторой!

Наталья Михеева

Level 6 Local Expert

Отвратительная контора . Описывать историю очень долго . Если можно было бы поставить -10 баллов однозначно так бы и сделала

Илья Щербаков

Level 3 Local Expert

Ни разу не доставили во время! переносят доставку всегда, без предупреждения☝Звонишь говорят что взяли на контроль, но воз и ныне там...после нескольких звонков и оставленных жалоб, привозят спустя несколько дней. Лучше всего самовывоз👍

Иосиф Велижанин

Level 3 Local Expert

Добрый день, ставлю отметку в 1 звезду предварительно. Доставка 52920277745, должна согласно оповещения была быть доставлена 16.11.2021, 16.11.2021 пришло сообщение о переносе доставки на 17.11.2021, сегодня пришло новое сообщение с переносом на 18.11.2021, если у Вас затягивается поставка, если у Вас проблема со сроками, так будьте добры укажите точную дату, сформированную путем ЛОГИСТИЧЕСКИХ решений, с заранее прибавленным сроком на случай ФОРС-МАЖОРА, как это делается в других компаниях... Я не могу теперь сидеть каждый вечер и ждать когда приедет посылка... Прошу разобраться в данной ситуации... И да, Ваша горячая линия не работает, а робот в ватсапе и в вк отвечает одно и тоже.

Иван

Level 5 Local Expert

Загружать в машину нужно самому, получал диван, сотрудник подвез на тележке к моей машине, а потом стоял и улыбался наблюдая как я его гружу в кузов пикапа один. Категорически не рекомендуется.

Cherry

Level 3 Local Expert

Я в шоке. Неприятном шоке. Никогда раньше не сталкивалась с этой курьерской службой - свыше берегли. Не было назначено времени доставки, курьер просто рандомно позвонил в моё рабочее время. Я разумеется ответила, что в данный момент не могу ни говорить, ни тем более бежать домой встречать курьера, на том хмыкнули и положили трубку . Позже не перезванивает, не решают ничего, перезваниваю я, уточняю, когда могу забрать посылку, на что получаю ответ, что он давно уже уехал в ДРУГОЙ ГОРОД. Вау, прекрасно. Попытки как-то разрешить данную ситуацию долго не приводили ни к чему, курьер только аутистично повторял "я в другом городе, не знаю, не знаю, я уехал...", собственно, ничего дельного не сказал, не посоветовал, сам не знает ничего. Пришлось писать в службу поддержки DPD, предложили связаться в вк: ничего не дало, копирую им номер заказа - отвечают, мол, нет такого, что не пробуй. И только с горем пополам, на горячей линии за 20 минут с огромными перерывами на тишину я смогла добиться чего-то полезного. Более не хочу никак контачить с этой конторой, хотя всё и решилось с натяжкой и нервами, но всё-таки в мою пользу. Амёбный персонал с плохой связью. Обновление. время 8 вечера, посылки всё нет. Постоянно тянут время, уже все деньги с баланса (200р+) проели, уроды, пока тянули время молчанием и в целом пыталась дозвониться. Сказали. что нет никакой доставки на субботу, и перенесли на понедельник. Сказали, что выплатят моральную компенсацию -150 (смех и грех), но даже это не сделали, позор. Отвратительно. Прикрепляю фото кол-ва звонков за этот вечер.

Show business's response

Алексей Пчелинцев

Level 6 Local Expert

Самая отвратительная служба доставки. Слов нет. Пункт выдачи не найти. Нет даже вывести. Прохожие тоже не знают. Как выяснилось, даже жильцы дома не знаю. Выдали заказ в Ozone.

Геннадий Духовских

Level 4 Local Expert

Товар должны были привезти 7.06.2022г, позвонил курьер, и сказал, что у него не получится, мол завтра перезвоню и назначим другой день.. В итоге никто не перезвонил, уже 15.06.2022г заказадо сих пор нет и полная тишина!!! Писал претензию в DPD на почту , прошло более суток и тоже ответа нет!!! Это плохая контора!!!

Maria Maria

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис доставки, худший в России

Алексей Сидоренко

Level 7 Local Expert

Отличный склад !хорошие менеджеры всегда приветливые

Олег

Level 25 Local Expert

Гнилая контора!! Что бы до них дозвониься нужно ждать 30 мин и то есть шанс того, что после 30 мин ожидания они сбросят трубку !! Курьерская служба работает отвратно!! Заставляют сидеть дома с утра до самого вечера и ждать, не дай Бог вы отойдите из дому, вы рискуете остаться без своей покупки!! Потому что курьер может набрать за 10 мин и если вас не будет дома.... то ищите свою покупку ... где хотите 🙈 не рекомендую!!

Виктория Г.

Level 16 Local Expert

Прекрасная компания, хотя и не такая известная. Вежливые и доброжелательные менеджеры. Грузчики и экспедитор вполне адекватные и чуткие к просьбам.

Евгений

Level 12 Local Expert

Дно. Эта самая плохая транспортная что есть в Тюмени. Не дозвониться туда ни как. Груз с 7. 07 в Тюмени сейчас 26.07 а Я получаю только отговорки типа вам перезвонят мы написали ответственному сотруднику!!!! Дно!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!! И всем скажу что самая днищенская компания по доставке груза это ДПД!

Илья Бабин

Level 7 Local Expert

Была неприятная история, связанная с DPD. В одном из комиссионных магазинов Тюмени приобрел товар, нужна была доставка за пределы г. Тюмени, это было как раз перед новым годом. Если кратко, то сначала dpd пообещали доставить посылку 31.12.2020, но потом дата доставки резко изменилась на 13.01.2021, меня такая ситуация не устроила, пришлось ехать в Тюмень и забирать посылку с пункта выдачи dpd, и понести транспортные расходы около 3 т.р. В принципе, вина здесь 50/50, но ситуация быда неприятная.

Show business's response

Радослав Зверянский

Level 13 Local Expert

Получал грузы. Вполне всё устроило. Сейчас буду подрабатывать в этой организации. Дополню отзыв позже.

Александр Глебов

Level 12 Local Expert

Жаль что нельзя поставить -100. Огромная транспортная компания которой плевать на посылки. Год не могут найти мою посылку. А если захочешь позвонить то всё общение через матерых операторов которые будут убеждать что все О.К. надо немного подождать. Да и кстати посылка да сих пор не найдена. Крайне не рекомендую.

Буратино

Level 3 Local Expert

Очень ужасная транспортная компания. Больше этой транспортной компанией не будем отправлять груз. Самостоятельно поставили отказ. Каа такое может быть. Вам нужно закрываться.

Виктория

Level 2 Local Expert

Одной звезды много для этой горе компании((( Обходите стороной данную ТК. 10 раз переносили доставку, так и не доставили. Пришлось отказаться от заказа. На горячую линию не дозвонится, ожидаешь по пол часа ответа оператора, и слышишь каждый день стандартные фразы. Руководство также не могли решить вопрос с доставкой. Пришлось отказаться от заказа, жалею, что раньше не сделала этого( конченая компания(( кааак они 30 лет в России(( это же сколько измотанных нервов покупателей.

Юлия Григорьева

Level 2 Local Expert

Это самая ужасная компания ,самая дырявая !!!! Ни когда и не за что не связываетесь с ней .

Федор

Level 8 Local Expert

Проблема этой службы доставки - курьеры. Курьер приедет, когда ему удобно, а не в назначенный интервал времени. И если пропустить звонок или вы не сможете принять заказ, то доставка переносится на следующий день. Лучше заказ оформлять в пункт выдачи.

Роман Гребенюк

Level 6 Local Expert

Это звезда в минус уже. Такое ощущение, что сотрудники DPD Тюмени просто воруют посылки, либо теряют. Доставка в соседнюю область уже полтора месяца. Курьер выезжал несколько раз. А посылки нет

Andrei Sever

Level 4 Local Expert

Это не компания по доставке товара, а шарашкина контора. Доставка была назначена на 24 декабря, по какой то причине доставку не сделали, её просто перенесли.... на 21 января, нормально так перенесли,на месяц, а чё сразу не на декабрь 2022,в этом декабре не привезли, привезём в следующем, полно издевательство и наглость, с китая быстрее доходят

Алиса Селезнева

Level 14 Local Expert

Дата доставки ежедневно сдвигается на «завтра», до обеда приходит ответ - ждите доставку сегодня, ближе к вечеру - завтра. Когда уже наступит это завтра, что за заколдованный круг? При этом никаких нормальных контактов нет, только бот, который ещё больше убивает желание продолжать «работать» с данной компанией

Show business's response

Олег Поспелов

Level 7 Local Expert

Супер. Быстро и качественно привезли. Раньше срока на 1 день. Приветливые, дружелюбные.

Роман Матвеев

Level 3 Local Expert

Ждать очередь на улице холодно. Пандус постоянно с утра занимают курьеры дпд, невозможно загрузится, в очередь стоят

Андрей Сеславинский

Level 4 Local Expert

Не знаю зачем вы лсьавляете плохие отзывы, 2 год уже с ними работаю не было не каких проблем

Evgeniy Ermolin

Level 8 Local Expert

не в состоянии доставить посылку из магазина до офиса за 1-2 дня в Тюмени. третий день переносят доставку.

Вячеслав Скороходов

Level 7 Local Expert

Хорошая транспортная компания, товар приходит быстро, всё целое без повреждений

Николай Буторин

Level 8 Local Expert

Дамы и господа не советую вам Обращатся в контору Потеряет кучу времени и нервов

Светлана Чербаева

Level 8 Local Expert

Психованый курьер не стал мне доставлять посылку, которую я ждала почти месяц, объяснил тем что , искать меня по заявленому адресу он не собирается. Для чего вообще в таком случае нужна служба доставки?

А. С.

Level 4 Local Expert

Все что писали ниже- полная правда!!! Просто ситуации один в один! Никогда не связывайтесь с данной компанией! Самые безответственные сотрудники , проблемы никак не решаются. Получить посылку в данной компанией это целый квест и куча измотанных нервов!

Show business's response

Level 2 Local Expert

Принцип по которому работает компани не понятен. Доставку прошу привезти с 9-14. Уезжаю с адреса после 14.00. СМС от оператора что курьер звонил в 16.00. Один раз попробовал позвонить , не дозвонился и даже не поехал. Второй раз в приложении выставил с 9-14. Прождал. Время 14.20. ни звонка, ни посылки. Может привезут , может не привезут. Главное будьте дома весь день, наш курьер вам позвонит за 5 минут , а может не позвонит.

Show business's response

а п

Level 4 Local Expert

1 это очень много, -10 это в самый раз!

РТС Ш.

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа ! Три раза доставляли посылки этой службой, каждый раз приходилось звонить и искать ! Курьер НИ РАЗУ не позвонил а просто сдавал посылку в ближайшем почтовом отделении и посылка могла там пролежать сколько угодно !

Serif

Level 16 Local Expert

Нормально раньше у них объёмы были больше а сейчас а сейчас похоже падают

Анастасия Б.

Level 2 Local Expert

Совершенно безответственно относятся к своей работе. Пусть они не работают все новогодние праздники, но и после них посылки дождаться невозможно. Позвонил бот, назначил на пятницу доставку. В итоге никто не позвонил и не приехал - придется ждать до понедельника. Дозвониться до них тоже невозможно, не в первый раз уже такое происходит. Настоятельно не рекомендую никому эту службу доставки.

Павел Зверев

Level 6 Local Expert

Отвратительно. Никогда не пользуйтесь услугами данной компании.... Моя посылка лежит с 13.05!!!! Ни доставки, ни самовывоза. Дозвониться невозможно. Полный игнор. Курьер хамло, а именно Кириллов Сергей г. Тюмень. Отказывается доставлять заказ. Переносит когда ему удобно Его это мало волнует он поедет тогда когда захочет сам....к слову, я живу в нескольких домах от пункта выдачи.... С 13 мая никак не отдадут заказ и самой забрать не дают... Давно курьер стал богом? И кто дал право хамить клиентам? Он такой же сотрудник как и все остальные в том числе в любой другой компании. Видимо там конкурс на худшего сотрудника, победителя берут на работу. Звонила на горячую линию, у всех 4 специалистов разные точки зрения. Тоесть полная не компетенция и не знание процессов как минимум у 3 из них. На вопросы конкретно ответить не могут... Про сотрудников вообще молчу. С таким отвратительным уровнем обслуживания не сталкивалась ранее.

Екатерина Чейметова

Level 2 Local Expert

Просто отвратительная компания, сроки не соблюдают, посылка пришла поздно, из-за этого попросила не перемещать посылку на пункт выдачи, что сама заберу с терминала, сорвались с работы, поехали забирать, а курьер оказывается ее увез на пункт выдачи и когда он там будет неизвестно, ни курьер не знает, ни координаторы. Координатор сказала, что сдаст на пункт, который мы изначально выбрали и заберете, ладно, проглотили, был уже вечер и они закрывались, а утром приходит смс, что оказывается всё таки курьер опять на терминал его привез!!!! Просто УЖАС!!! Телефоны не отвечают! у ребенка ДР, а мы кругами по городу ездим за ДПД! Первый и последний раз воспользовались этой службой!

Ольга Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительная контора , качество услуг неокащание их , работа «специальстов»

Анастасия П.

Level 4 Local Expert

НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!!!! если хотите сберечь свои нервы , то не связывайтесь. 19 октября должны были доставить посылку , сегодня 24ое, сказали что возможно завтра.( Я это уже слышала два дня назад.

Show business's response

Anonymous review

Отвратительная служба доставки. Заказ должен был быть доставлен еще 30.04.2020 года на дом. Вечером вчера узнала, что его перенесли на 01.05.2020. Причем буквально в 17:30 звонила в службу доставки, не дозвонилась, кстати, автоинформатор говорила, что на 30.04 доставка. Потом в 18:00 звоню (провисев на линии около 15 минут) автоинформатор уже говорит о переносе на 01.05. И это все без уведомления клиента. В итоге день тупо убит на ожидание курьера и заказа. Сегодня первое мая и что вы думаете?! С утра созвонилась со службой доставки, говорят ожидайте-сегодня доставим, привезем.. пол часа назад узнаю из статуса заказа-заказ перенесен на доставку 02.05.2020.. это просто шикарно, слов нет.. опять же без уведомления и звонка от оператора. Вот и сидела бы еще целый день в ожидании. Звоню оператору по этому поводу, опять отговорки про короновирус и загруженность. Говорю, доставьте на ближайший пункт выдачи. Я тогда уже сама прийду и заберу заказ в удобное мне время, говорят, не можем... либо ждите доставку дома (причем не факт, что снова привезут), либо самовывоз делайте с терминала. Операторы говорят, что уведомления отправлены о изменении даты доставки, но по факту ничего нет. Вчерашнее уведомление до сих пор ко мне идет, правда непонятно куда... Это безобразие! Куда смотрит руководство?!

Ольга Б.

Level 2 Local Expert

никогда ни разу в жизни за всю историю случайно произошедших отношений с этой компанией они не выполнили то, за что взяли деньги. сами меняют сроки и время доставки и отношение к клиентам как к тараканам. до руководства и правды вы никогда не доберетесь.

Show business's response

bqard

Level 5 Local Expert

Звонят в 9 часов, когда я сплю. На почту пишут, что перенесли доставку, дак перенесли из-за того, что я не ответил или хотели мне сообщить о переносе, я не смог это выяснить. Тут люди пишут, что как-то дозвонились до них, но как? Там везде боты отвечают, комментарии в соц сетях выключены, вообще можно подумать, что это разводилы какие-то, всё скрытно ниче непонятно.

Show business's response

Виталий Елисеев

Level 3 Local Expert

Полное отсутствие информации о доставке и изменении пункта выдачи

Den D.

Level 3 Local Expert

Крайне не рекомендую компанию,если не хотите потерять свое время и нервы! и вот почему: 14.05 я посетил головной офис DPD в Тюмени по адресу Энергетиков 55. приехал за бандеролью, которая находилась по данному адресу на момент там же. При предъявлению своего паспорта мне было сообщено специалистом , что выдать бандероль она не может на мой вопрос Почему ,мне было заявлено, что посылок много и искать ее не будут , что есть указание директора филиала. Получите ее, когда-нибудь в постамате. А дело в том , что в постамате нет свободных ячеек и моя посылка уже не раз не была там покладена. На мое требование сообщить Фамилию и имя отчество директора филиала для написания претензии — специалистом было сообщено, что это КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ информация и сообщить она не имеет право! На мой резонный вопрос , что это нарушение публичной деятельности организации- мне ничего вразумительного не было сообщено Тогда я попросил встречи с руководителем для дальнейшего разъяснения ситуации. сначало мне было заявлено , что директор занят и принять меня не сможет. когда я сообщил, что не уйду пока не состоится встреча с ее руководителем — через какое-то время меня пригласили к руководителю — я спросил почему сотрудники не называется его ФИО мне было сказано, что ему это неизвестно … мне была дана им визитка, где я узнал наконец-то его Фамилию. на мой вопрос ,почему не выдается посылка — мне было заявлено, что искать посылку не будут и КОГДА-НИБУДЬ ВЫ ее получите… разговор больше ни к чему не пришел позитивному. Считаю, что подобное отношение к клиентам со стороны работников Д П Д в г Тюмени недопустимо.

Dpd

181 review