DPD
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Yunosti Square
490 m
39 reviews
November 7
Сделал заказ в Бифри. Курьером на дом. Мало того, что выбрать комфортное время невозможно (только диапазон с 9-18) но еще и если курьер находится у Вашего адреса в неудобное для Вас время дата переносится на следующий РАБОЧИЙ день. Так со мной и случилось. Курьер позвонил мне, я не успел взять трубку. При перезвоне сказал что я жду его, а он мне , дословно: «я уже уехал , приедем завтра» и СБРОСИЛ ТРУБКУ. Когда повторно перезвонил трубку не взяли. Поддержка отмахивается и говорит что курьеры у них принимают решения самостоятельно. Ну что бы Вы понимали , я должен в выбранный день целый день с 9-18 находиться дома, потому что если я не буду дома то курьер просто перенесет доставку еще на пару дней вперед. Я больше никогда не допущу такую ошибку и не свяжусь с этой службой доставки. Крайне надеюсь что они скоро закроются и больше не будут люди из-за них тратить свое время и нервы
2
October 17
Сделала заказ в магазине РивГош, выбрала платную доставку, выбрала дату 10.10.2024, в день доставки мне ничего не привезли, курьер со мной не связался, также никто из сотрудников компании не сообщил что доставки не будет, 11.11.2024 утром звонит курьер, я объясняю курьеру что не могу его встреть, и прошу привести заказ завтра, на что получаю ответ, что они не работаю по сб, говорю что могу сегодня в период с 15.00 и неограниченно, на что мне тоже говорят нет, зайдя на сайт вашей компании я вижу только один график работы с Пн-Пт с 9.30 до 18.00, по какой причине я не могу получить свой заказ 11.11.2024 я так и не услышала, с курьером дату доставки не обсудили, я позвонила в РивГош, мне сказали что поставят дату доставки на 12.10.2024, хотя курьер мне сказал что они на выходных не работают, далее мне звонит на телефон Бот, и говорит что доставка назначена на 14.10.2024, по какой причине поставили эту дату я тоже не понимаю тк. дату по доставке мы не обсуждали, позвонила вам
девушка предложила рассмотреть вариант самовывоз, я согласилась, в конце разговора уточнила, будет ли доставка при получении посылки путем самовывоза бесплатной, на что мне сказали нет, я позвонила в РивГош, после обсуждения данной проблемы, мне предложили отменить заказ, и сделать уже заказ повторно, что я и сделала, выбрала доставку на 17.10, сегодня мне утром звонит курьер, и предлагает забрать заказ через пол часа, я нахожусь на работе, и говорю что могу забрать заказ с 15.30 и неограниченно, либо забрать его на работе, и изменить адрес доставки, курьер предлагает, что бы забрал другой человек, кто то за меня, я согласилась, и говорю что это возможно только с 12.00, этот вариант тоже не устроил курьера
Далее, я позвонила вам в компанию, рассказала всю информацию, единственное что я поняла в этом разговоре, что я сама виновата, и что единственный вариант решения проблемы самовывоз, когда я совершала покупку, единственная информация которая была предоставлена, что вам позвонит курьер и вы согласуете условия доставки, где я должна узнать информацию о том, что после того как мне позвонит курьер, я должна забрать посылку в течении 30 минут? На сайте вы кстати тоже данной информации не найдите, оператор настаивает что данная информация есть, но я не не нашла, извините, да и какой человек находящийся в здравом уме, решит что посылку можно получить строго в течении 30 минут после звонка курьера? Когда у вас доставка в Пн до Пт? Это рабочие дни, не только курьеры в эти дни работают, и еще раз, после оформления заказа, никакой информации об этих ограничениях нет, не описана инструкция получения заказа, и если вы считаете что это виноват магазин с которым у вас договор, боюсь вы ошибаетесь, вы как компания доставки прописываете всю информацию о условиях доставки для вашего партера, значит и вам нести ответственность, я как частый пользователь интернет магазинов,и человек который часто использует доставку, впервые столкнулась с таким отношением к пользователю, поставила бы оценку 0, но нельзя.
1
April 28
Самый любимый пункт на Свердлова 13.
Обслуживание на высоте.
Очень приветливые и доброжелательные сотрудники. Особенно Светлана🤍
Всегда готова пойти навстречу. А мы те еще опаздуны. Спасибо Вам)
1
1