Сделал заказ в Бифри. Курьером на дом. Мало того, что выбрать комфортное время невозможно (только диапазон с 9-18) но еще и если курьер находится у Вашего адреса в неудобное для Вас время дата переносится на следующий РАБОЧИЙ день. Так со мной и случилось. Курьер позвонил мне, я не успел взять трубку. При перезвоне сказал что я жду его, а он мне , дословно: «я уже уехал , приедем завтра» и СБРОСИЛ ТРУБКУ. Когда повторно перезвонил трубку не взяли. Поддержка отмахивается и говорит что курьеры у них принимают решения самостоятельно. Ну что бы Вы понимали , я должен в выбранный день целый день с 9-18 находиться дома, потому что если я не буду дома то курьер просто перенесет доставку еще на пару дней вперед. Я больше никогда не допущу такую ошибку и не свяжусь с этой службой доставки. Крайне надеюсь что они скоро закроются и больше не будут люди из-за них тратить свое время и нервы
2
Александра Попова
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Сделала заказ в магазине РивГош, выбрала платную доставку, выбрала дату 10.10.2024, в день доставки мне ничего не привезли, курьер со мной не связался, также никто из сотрудников компании не сообщил что доставки не будет, 11.11.2024 утром звонит курьер, я объясняю курьеру что не могу его встреть, и прошу привести заказ завтра, на что получаю ответ, что они не работаю по сб, говорю что могу сегодня в период с 15.00 и неограниченно, на что мне тоже говорят нет, зайдя на сайт вашей компании я вижу только один график работы с Пн-Пт с 9.30 до 18.00, по какой причине я не могу получить свой заказ 11.11.2024 я так и не услышала, с курьером дату доставки не обсудили, я позвонила в РивГош, мне сказали что поставят дату доставки на 12.10.2024, хотя курьер мне сказал что они на выходных не работают, далее мне звонит на телефон Бот, и говорит что доставка назначена на 14.10.2024, по какой причине поставили эту дату я тоже не понимаю тк. дату по доставке мы не обсуждали, позвонила вам
девушка предложила рассмотреть вариант самовывоз, я согласилась, в конце разговора уточнила, будет ли доставка при получении посылки путем самовывоза бесплатной, на что мне сказали нет, я позвонила в РивГош, после обсуждения данной проблемы, мне предложили отменить заказ, и сделать уже заказ повторно, что я и сделала, выбрала доставку на 17.10, сегодня мне утром звонит курьер, и предлагает забрать заказ через пол часа, я нахожусь на работе, и говорю что могу забрать заказ с 15.30 и неограниченно, либо забрать его на работе, и изменить адрес доставки, курьер предлагает, что бы забрал другой человек, кто то за меня, я согласилась, и говорю что это возможно только с 12.00, этот вариант тоже не устроил курьера
Далее, я позвонила вам в компанию, рассказала всю информацию, единственное что я поняла в этом разговоре, что я сама виновата, и что единственный вариант решения проблемы самовывоз, когда я совершала покупку, единственная информация которая была предоставлена, что вам позвонит курьер и вы согласуете условия доставки, где я должна узнать информацию о том, что после того как мне позвонит курьер, я должна забрать посылку в течении 30 минут? На сайте вы кстати тоже данной информации не найдите, оператор настаивает что данная информация есть, но я не не нашла, извините, да и какой человек находящийся в здравом уме, решит что посылку можно получить строго в течении 30 минут после звонка курьера? Когда у вас доставка в Пн до Пт? Это рабочие дни, не только курьеры в эти дни работают, и еще раз, после оформления заказа, никакой информации об этих ограничениях нет, не описана инструкция получения заказа, и если вы считаете что это виноват магазин с которым у вас договор, боюсь вы ошибаетесь, вы как компания доставки прописываете всю информацию о условиях доставки для вашего партера, значит и вам нести ответственность, я как частый пользователь интернет магазинов,и человек который часто использует доставку, впервые столкнулась с таким отношением к пользователю, поставила бы оценку 0, но нельзя.
3
Анастасия Демидова
Level 19 Local Expert
February 10
Хороший пвз, небольшой по размерам, чисто, 2 примерочные, приветливые сотрудники, в вазочке конфетки- мелочь, а приятно. Была в субботу днем очеред и не было
Show business's response
Артем Склёмин
Level 9 Local Expert
February 23
Вывеску ДПД не надуешь нигде, кроме как маленькой наклейки на окне. Это ужасно. Бродил там вокруг здания минут 15. Пункт выдачи маленький, но вроде удобный. Примерочные есть, чистые, не узкие.
Сергей Барков
Level 5 Local Expert
March 28
Парковки нет, вывески нет, лестница смертельно опасна. Это отстой, а не организация, паспорт дай, телефон скажи, пароль скажи, тут напиши, тут подпишись - дурдом.
Карина Семакина
Level 2 Local Expert
April 28, 2024
Самый любимый пункт на Свердлова 13.
Обслуживание на высоте.
Очень приветливые и доброжелательные сотрудники. Особенно Светлана🤍
Всегда готова пойти навстречу. А мы те еще опаздуны. Спасибо Вам)
1
1
Александр
Level 5 Local Expert
March 14
! это ужас ! 10 заборов -10 проблем ( потеря, не отсканировали, забыли отправить ) 10 заявок -10 нарушений по срокам доставки!
не свя зывайтесь !
2
Ветер
Level 12 Local Expert
December 4, 2024
К самому ПВЗ никаких вопросов, а к DPD в целом есть. Их курьеры нежизнеспособны, получить доставку курьером невозможно.
Дарья Кудрявцева
Level 12 Local Expert
March 14
Не всегда вовремя сообщают,что заказ приехал. Но в целом все хорошо
Илья Игнатьев
Level 2 Local Expert
February 2, 2024
На каком основании меня граничили в праве выбора варианта расчета. В пункте выдачи на балтийской 27 принимают расчет только наличными и причем ни как об этом не сообщают. Я в заказе указывал расчет картой!!!!
2
Екатерина Волкова
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
курьер время не согласовывает, интервал времени не соблюдает, вместо указанного с 15 до 18 привез в 9,30, когда нас дома нет, далее сам отвез в пункт выдачи , а из этого пункта почему то решили отправить в совершенно другой пункт, даже не согласовав со мной. по горячим линиям дозвониться невозможно.
6
Едок
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
Заказ приехал в срок, но коробка содержимого и сама упаковка как будто ими играли в футбол(слава Богу, что товар не пострадал), так как перед отправлением пр одавец отправлял все фото в пункте отправления и всё было новое.
2
Катерина Родина
Level 8 Local Expert
July 13, 2024
Не очевидно, что вход в озон, помещение общее. Как человеку, использующему сервис первый раз пришлось поискать
2
Кристина Л
Level 11 Local Expert
April 1, 2023
Отвратительная компания. Сделала заказ в крупном детском магазине они доставляют курьером этой тк , по итогу в день доставки сначала пришло смс о том что заказ у курьера, затем поступил звонок о том что заказ не доставят во время и перенесли доставку на 2 дня, праздник испорчен, ребенок остался без подарка, который по чьей то халатности просто напросто лежал два дня на складе
2
Таник .
Level 11 Local Expert
August 24, 2024
Хороший пункт приемки, сотрудники каждая со своими тараканами. Жаль что пунктов мало
1
N.Fischbach
Level 12 Local Expert
January 5, 2024
Поставила бы О!
Ужасный сервис.
Его нет... курьер не отзвонился и вообще не приехал на мой адрес.
Я в шоке от такого наплевате льского отношения.
Не рекомендую Дипиди
1
Светлана П.
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Заказывала доставку этой компанией, в итоге три дня не могла получить заказ, я работаю до 15 часов, время доставки до 18 часов, с курьером договориться на доставку после 15 час. Нев озможно!!! Так как он один день закончил работу в 13 часов, в другой еще раньше. В итоге переоформляла на пункт выдачи. Никому не посоветую вашу компанию.
2
Александр
Level 23 Local Expert
July 26, 2023
Отправлял посылку, очень внимательный персонал. Четкая быстрая работа. Хотелось бы, что в офисе всегда были коробки для посылок разного размера.
1
1
Олег Лазаев
Level 6 Local Expert
January 10, 2023
Никакого уважения. По доставке сначала позвонили сказали что доставят заказ во вторник. Потом прислали сообщение что заказ приедет во вторник с 9-18 и указали номер телефона курьера. В указанное время ни кто не приехал. Позвонил по указанному номеру курьера. Там мущина сказал, что он вообще не курьер. Позвонил на горячую линию там ответили, что в программе забита доставка на четверг. Причин переноса даты доставки пояснить не смогли
4
Татьяна Тухтина
Level 3 Local Expert
April 5, 2024
Курьеры не идут на контакт.Целую неделю не могу пооучить посылки.
Как будто служба работает не для людей.
2
Дарья М.
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
Это просто дно. Оформила заказ на одном из сайтов, все путем отправили этой горе-службой. Начались звонки от автомата, что адрес неверно указан. Прове рила - все правильно стоит. В итоге 6 раз переносят доставку, адресов уже 2 (все неверные) поменяли. Позвонила, сказала, чтобы изменили на правильный, после звонка зашла проверить - заказ отправлен отправителю. Это вот как вообще???
4
Никита Журавлев
Level 6 Local Expert
September 27, 2023
Переносят доставку уже десять дней, дозваниваться до них по 10-20 минут приходится, говорят ждите з вонка за пол часа. Дичь конечно а не доставка, понятно откуда рейтинг единица.
3
Карина Межова
Level 6 Local Expert
August 19, 2024
Долго искала вход. Оказалось, что dpd находится прямо в пвз Озон)))
1
Максим К.
Level 2 Local Expert
October 17, 2022
Ужаснейшая контора.Мало того что они потеряли часть посылки, так еще оказывается у них курьер работает до 15 час. При чем при звонке с утра со стороны этого человека, он даже не предупредил, что работает до 15 час.Посылка была заказана с Леруа и указан период с 13-00 до 18-00. Когда при звонке в 18-00 курьеру он сказал что работает до 15 час. Первый раз в жизни столкнулся чтобы курьер работал до 15 час. Не советую данную контору
4
Ольга Б.
Level 6 Local Expert
June 6, 2022
Друзья, если вам дороги ваши деньги, время и нервы никогда не обращайтесь в эту компанию. Это настоящие ***. Вы не увидите ни товара ни денег. Отправила заказ 5 дней лежит в пункте сдачи. Его никуда не отправляют. В отслеживании висит статус в пути. Захотели забрать товар обратно и отправить почтой России, назад компания тоже не отдаёт))) это замкнутый круг. Вопрос решать придётся с привлечением полиции и прокуратуры. Как видите компанию DPD - бегите!!!!
7
3
наталья перцева
Level 4 Local Expert
April 30, 2023
Информация о местоположении офисов компании ложная. В результате потратила зря свое время и силы. Если не можете правильно подать информац ию то как вы вообще осуществляете доставки ?
2
Максим Сергеев
Level 3 Local Expert
August 10, 2023
Мутная контора!заказывал авито доставку 2-7дней прошло 8дней так и не пришло!звоню на горячую линию трубку не берут!не советую к ним обращаться!
2
Андрей М.
Level 4 Local Expert
October 7, 2022
Отправляю/получаю документы. Все посылки доставлены/получены в расчетное время, без повреждений. Вся информация о заказе на сайте. Особенно нравится, что забирают документы в различных организациях. И цена ниже Почты России. Рекомендую.
3
Andrew B.
Level 3 Local Expert
August 17, 2022
Отправлял этой ТК по просьбе покупателя. Отговорить его не получилось. Передал на доставку посылку. Трек начал отслеживаться на следующий день: то пер едали курьеру, то приняли у отправителя и так по кругу. Тех поддержки нет никакой. Боты без интеллекта. Таких транспортных компаний быть не должно.
3
петр П.
Level 2 Local Expert
November 12, 2021
Трек номер заказа RU060045430.
В пятницу 12.11.2021, поменял свои планы, чтобы получить долгожданную посылку. DPD ее привезли. Подъехал к пункту выдачи, Ярославль Московский 91. Время примерно 15.15. Но пункт выдачи оказался закрыт. ( На листке маркером написано ЗАКРЫТО). Постучал- узнать что делать и когда откроются, но работники, медленно опустили передо мной даже жалюзи, смотря глаза в глаза. В общем в рабочее время, согласно графика отделение может быть закрыто, без видимых причин. ( Они просто обрабатывали посылки). В общем отношение к клиентам ужасное. Попрошу больше мне товар, этой фирмой не отправлять. Надеюсь отзыв увидят и попробуют сделать сервис получше.
И ещё, на сайте при отслеживании отправления- выведите информацию о адресе пункта выдачи. А то бред - груз приехал, а где забрать, гадай сам.(или звони отправителю.).
Вот так.....
5
Show business's response
Faina F.
Level 7 Local Expert
December 27, 2021
Безобразный сервис! Отвратительное отношение к получателю! Всем плевать, к огда Вы получите свою посылку. Курьеры ни о чем не предупреждают. На вопрос «почему не позвонить клиенту и не предупредить??» по-хамски отвечают, что у них таких как я 70 в день и они не будут даже торопится на твой адрес. Без оповещения в одностороннем порядке отодвигают дату доставки на 6 дней!! Одну доставку даже неделю ждала как-то. В чатах не отвечают, на горячую линию не дозвониться. Если есть возможность, не связывайтесь с этой ТК.
5
Иван Иванов
Level 12 Local Expert
February 14, 2023
Отвратительная контора. Просто дно! Местный курьеры не могут доставить посылку неделю - сами переносят сроки. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой конторы!
2
виктор к.
Level 2 Local Expert
August 31, 2023
Ни когда не заказывайте этой компанией, вы ее просто не найдете в своем городе!!! Ни вывесок ни номеров
1
Анна
Level 5 Local Expert
March 25, 2022
Довольна этой транспортной компанией. Доставили быстро, товар достаточно хрупкий , но всё пришло в сохранности. Спасибо!
1
3
N
Level 9 Local Expert
January 10, 2024
О том что здесь находится DPD вам скажет малюююсенькая табличка в окне. Стоит озадачиться вывеской или сделать табличку побольше)
1
Николай Климов
Level 10 Local Expert
November 10, 2021
Ужасная компания, 2 дня просидел дома в конце каждого слышал что доставка переноситься на сл день! Некультурное общение операторов горячей линии. Я адекватно отношусь с трудностям в логистике, если меня за ранее информируют и не кормят завтраками. На текущий момент посылка ещё не доставлена. Номер заказа 92600096764
6
1
Анна С.
Level 4 Local Expert
December 21, 2021
Самая отвратительная транспортная компания!
Который раз не присылают коды, при поставке товара в пункт выдачи!
Трубки не берут. Ищи потом свой заказ где и как хочешь! Говорят связаться с оператором, который внятного ничего не говорит вообще! Ждите сутки и на этом все
2
Егорка Akatov
Level 3 Local Expert
November 29, 2022
Отвратительная контора, если хотите ждать посылку из Москвы в Ярославль три недели, обращайтесь не пожалеете!!! фото прилагаю
4
Николай
Level 4 Local Expert
September 18, 2021
Неудобное расположение, отсутсвие парковки, что сильно затрудняет перенос крупногабаритного груза. Неудобная лестница, если заказали что-то большое- вынести очень проблематичн о. Плюсом ко всему, совершенно неприветливые сотрудники. Больше сюда заказывать не буду
3
Show business's response
Ксения М.
Level 4 Local Expert
November 19, 2021
Связаться с живым человеком невозможно, везде в лучшем случае отве чает бот, либо вообще тишина. Каждый день срок доставки переносят и не сообщают причину. Ужасная контора
3
Анастасия Жалнова
Level 6 Local Expert
May 11, 2022
Ужаснейшая служба доставки,ранее все проблемы описаны другими клиентами!ни за что в жизни сама бы не обратилась в эту курьерскую службу!
3
serj.pinemoff
Level 2 Local Expert
September 30, 2023
Если хотите геморрой . Обращайтесь dpd.
2
Анна Гончарова
Level 3 Local Expert
February 28, 2021
Нет парковки и неудобная лестница при входе - крупногабаритную посылку нести опасно.