Dpd
303 reviews
August 4, 2024
Вот уж не думал, что данная компания будет ассоциироваться с полной катастрофой во всём. Раньше этот бренд олицетворял гарантию качества, компетентность сотрудников и быструю доставку. От былого величия не осталось и следа. Удивительно, что многие частники и юридические лица до сих пор работают с этой фирмой. В ней никто ни за что не отвечает. Простой вопрос может решаться днями. Продолжайте в том же духе. Сейчас вы пробили дно дна. Жалко девочек на телефоне, которым попросту нечего отвечать уже недовольным клиентам. 👍
July 24, 2024
1. Очень долгое ожидание выдачи посылки. Сотрудник все хаотично и очень долго проверяет. Из-за чего формируется очередь
2. Сложно найти место выдачи, так как нет никаких табличек и указателей
April 2, 2024
Прочитал комментарии и понял что все пункты их одинаковы , мне тоже намекнули что ваша посылка ни доедет и заставили писать расписку что я несу ответственность за упаковку (т.е за доставку в целом ) никакой ответственности на компании , шлак , первый и последний раз пользовался услугами и то потому что человек заказал этот пункт через авито доставку , а так ни в коем случае не советую . УЖАСНО , и как вишенка на торте транспортная компания которая не упаковывает посылки это вообще смешно , мне предложили пакет, хорошо что стрейчем дома замотал
1
February 1, 2024
Сталкиваюсь с компанией DPD не в первый раз и все время какие-то проблемы. Сейчас получил 2 информационных сообщения. Одно посылка доставлена в пункт выдачи Греческий 19, а второе, что пункт закрыт и ликвидирован. Хорошо не оплатил заранее. Оплата при получении. Поеду посмотрю. И в первый раз кидали с места на место, пока не пришлось ехать получать на центральном складе в СПб. Никому не советую пользоваться услугами компании. С OZON и CDEK таких проблем никогда не бывает.
3
October 17, 2023
сегодня пришли в пункт поселок Тельмана ул.Онежская д.7..но сотрудник отказалась принимать посылку..обьяснив это тем что в одной коробке лежит 2 предмета а это значит что это 2 места...я ей сказала что это музыкальный центр что это сам центр и его колонка как это может быть два места????я попросила ее картон чтобы сверху закрыть коробку чтоб центр не разбить она мне вынесла пакетик полиэтиленовый тогда у мусора стояла коробка я ее взяла и хотела этим картоном закрыть но она вдруг вылетила из за стола и стала меня бить этой коробкой..я попросила дочь снять все на видео тогда она резко стала пушистой но сказала мне что все коробки у них кидают таким образом она мне наверно дала понять что и мой муз.центр не доедет в нормальном виде взвешивать коробку она отказалась .. ..обратилась в эту доставку впервые...думаю больше туда не пойду... сказала что у них нет ни одной коробки и чтоб я шла куда подальше...
9
1
December 12, 2023
Жду свою доставку 12.12.2023 выбрала интервал с 18:00 до 22:00 , сейчас уже 22:36 , нет номера курьера ,невозможно отследить ,тупые боты в ВК и телеге однотипно отвечают …. До этого я выбрала день 04.12.2023 интервал с 13:00 до 18:00 ,видела как курьер передвигается и номер тоже ,НО время было уже 17:40 нет ни звонка , а у меня свои планы после 18:00 ,решила я сама позвонить на мой вопрос « когда привезут доставку?» я получила ответ «я сейчас в солнечном городе» ну это же не моя проблема …((( зачем тогда эти интервалы ? Просто обидно сам факт того что доставка нужна была срочно ‼️
5
November 12, 2023
Вопрос не к офису выдачи, а с всей службе в целом. Из 10 железных банок, они повредили 10. Хотя посылка была упакована хорошо. При получении просят код, которого нет нигде или оригинал паспорта, права или фото паспорта их не устраивают, а об этих документах нигде не сказано. Если хотите отправить что-то имеющее ценность, никогда не пользуйтесь этой компанией. Через них можно отправлять только песок и камни, хотя на счет камней не уверен- сломают.
7
September 15, 2023
Компания полный шлак. Как такие на рынке живут я понять не могу. Но к сожалению столкнулся с ними. Заказал в магазине товар (Из Москвы в СПБ) дали мне трекномер: смотрю в день доставки что придет товар с 9-18 часов. Сразу скажу, что никто мне не приехал ничего доставлять. Их телеграмм бот пишет что доставка не оплачена, и требуется оплата 0.00 рублей. отправитель предоставил скриншот, что они оплатили доставку. Решил позвонить - ждал ответа 20 минут (хотя время ожидания скакало от 30 до 25 минут т.е. оно иногда увеличивалось). Мне сказали, что сейчас ничего сделать нельзя доставка не оплачена а их отдел "оплачивания" уже не работает.
10
August 24, 2023
Ни по одному телефону не берут трубки, в чате отвечает только бот со стандартными отписками. В общем вывод такой: если вам доставили посылку вовремя - то считайте повезло, если вдруг хоть какая то задержка или проблема с доставкой, молитесь, вы никогда не узнаете что с посылкой, где она и когда ее привезут. Одного бала этой шарашке жалко поставить, но к сожалению меньше нельзя. Просрочка по моему заказу уже больше недели, в приложении каждый день перенос на завтра. Сижу жду у моря погоды.
8
September 7, 2022
Умудрилась я заказать товар на Яндекс Маркете, не посмотрев кто будет осуществлять доставку (к слову всегда все было четко и отлично с этой платформой). И вот моя стремянка, которая нужна была 1 сентября и доставка должна была быть именно 1-го едет до сих пор. 2 сентября зашла почитать отзывы про эту транспортную (лучше поздно, чем никогда) и поняла, что товар я свой увижу не скоро. После переписки с Яндексом в итоге перенесли на 5 сентября, потом на 6-ое. Утром пришла информация от Яндекса , что транспортная обещала привезти 7 сентября. Жду, конечно. Но почему-то уверена, что это ещё не конец. От самой транспортной информации никакой: ни звонков, ни смс.
Ps 7 -го все -таки привезли. Неделя ожиданий
29
1
June 27, 2023
Давно хотела написать отзыв об этой компании, но никак не доходили руки. Одним словом ужасная компания! Хуже не встречала!!!!
Рассказ очень большой, но я постараюсь рассказать максимально кратко.
Отправка была через авито. Покупатель выбрала компанию дпд, и пожалели 1000 раз. Что работники горячей линии, что работники с пункта отправки ужасно выполняют свою работу. В итоге замучаем меня ходьбой в этом пункт выдачи и каждый раз они ничего не знают или же кормят завтраками! Но в конечном итоге потеряли мои коробки! Требовала все документы, видео с камер наблюдения узнать что они сделали с коробкой полной одежды, нооо они ничего не предоставили к сожалению! Уже устала вот честно с ними разбираться, но выполняют свою работу сотрудники отвратительно!!!!
11
March 10, 2024
Товар не доставляют в указаное время если не взЯл трубку просто уезжают ??? Смысл ставить диапазон времени и ждать и что раз писать боту то что ты ждешь а в итоге курьер уезжает если ты не успел взять телефон
3
June 8, 2023
Заказали товар из Москвы в СПБ 27 мая, нам сказали что доставка будет 2 июня, в итоге доставку откладывают на 6 июня. Звонят 06.06.23 и говорят что доставят завтра, так как товар не доехал до склада в СПб . 07.06, звонят опять и говорят, что товар задерживается, на вопрос почему, сказали, что его ещё не отправили на склад в СПб. Уверили нас в том, что товар приедет 08.06.23. Их словам верить нельзя, так как ничего в итоге не пришло. Поступил звонок, что товар только отправлен в СПб 08.06.23г. будет 09.06.23 г., уже точно, но не факт, что будет вовремя.
Это самая ужасная доставка!!!!
Столько раз откладывать отправления, просто ужас.
Если есть другой выбор и вы хотите сэкономить нервы, то не пользуйтесь данной компанией!!!!
9
February 8, 2024
Только не dpd! Лететь на ковре - самолёте, ехать на собаках, ползти ползком, но самостоятельно. Вечно переносят доставку без предупреждения на другой день. Несколько раз такое было. Не звонят, не пишут, просто приезжают в другой день и всё.
2
August 25, 2023
Это самая ужасная служба!!!
Я надеюсь, что их скоро прикроют!
Жалко, что в Золотом яблоке нельзя выбирать службу доставки.
Свой заказ на сумму 23 тыс руб со склада Ростов до г.Ейска я жду уже почти неделю. И никто не может мне его доставить, предложили самой приехать в Ростов и забрать заказ!
А в выходные эта НЕДООРГАНИЗАЦИЯ не работает.
Вообщем, закрываетесь уже!!!
Хватит людям портить настроение и планы!
Даже 1 звезды вы не достойны!
9
January 18, 2023
Оформила заказ с доставкой в ЛЕруа Мерлен, четко оговорила день доставки, попросила написать в комментариях, что возможен только этот день из за крайне неудобного диапазона времени доставки - целый рабочий день. За пару дней до доставки поступил звонок от DPD, вместо оператора - автоответчик, потом переключение на линию ожидания, которую я так и не дождалась. Перезваниваю, получаю ответ от оператора, что мой заказ вообще не передан на терминал доставки, хотя не далее как несколько часов назад автоответчик сообщил о прибытии заказа на терминал. Уточнила в магазине - заказ передан,, уже на терминале, доставка стоит по плану. В день доставки звоню в DPD, Получаю ответ: у вас доставка завтра, потому что вы ее не согласовали с нами на сегодня. Объясняю, что звонила, уточняла, и им, и в магазин, Выяснила, что товар все таки на терминале. Диспетчер ошиблась, Попросила доставить в заранее оговоренный срок. Получаю ответ, да, доставим сегодня, ждите звонка курьера. И небольшую угрозу: если не возьмете трубку, курьер не приедет. Странный сервис, но жду. На всякий случай, позвонила повторно, через пару часов, напомнила о себе, да, все в порядке, мы вам позвоним. Вечером звоню в очередной раз в DPD, и получаю неожиданный ответ: доставка у вас завтра. На мой вопрос, почему ее перенесли без моего согласия, и главное, почему меня не предупредили о том, что товар доставить не смогут, диспетчер повесил трубку. Возможно, мне просто не повезло с этим заказом. Но судя по рейтингу этой компании, столько косяков в одном заказе - это нормально. Итог - отказ от покупки, так как нет уверенности, что проведешь еще один день в ожидании и тебе все таки привезут товар. Если есть выбор - заказывайте надежные компании, а не во это вот.
7
January 17, 2024
Хуже курьерской службы я не встречала. Имела опыт как по работе, так и личный и все разы крайне негативный. Непрофессионализм сотрудников ужасает. Разве что открыто не посылают. Берегите своё время и нервы, обходите данную организацию стороной.
2
April 26, 2024
Запрошенный код пришел через 13 (тринадцать) часов. На вопрос, почему, ответили, что виноват мой телефон. Мой телефон "виноват" почему-то только в контакте с DPD.
Не рекомендую.
July 18, 2023
ДПД - ужасная транспортная компания в части отношения к своим клиентам. Руководство прячется от своих клиентов на просторах сети интернета, на претензии отвечают общими фразами. Вопросы, связанные непосредственно с доставкой, забором посылок не решаются. Курьеры подделывают подписи, меняют время доставки на свое усмотрение даже не потрудившись уведомить об изменении даты/время получателя! в общей полный хаус и криминал царит в этой компании. Призываю всех - не пользуйтесь услугами ТК ДПД /DPD, очень пожалеете впоследствии, что связались. Предупреждение искренне от души! Всем добра!
9
May 30, 2023
Делал заказ в магазине redmond, товар привезли с дефектом, после чего вместе с компанией redmond было принято решение заменить мой заказ , на товар надлежащего качества..транспортная компания которая должна была забрать мой заказ , что бы мне вскоре привезли новый, как раз таки dpd , курьер позвонил за 5 минут до прибытия, дома никого не оказалось , его попросили подождать буквально 5 минут , на что он сказал что ждать не будет и повесил трубку , после чего я позвонил ему 91 раз и он попросту сбрасывал звонки.... хуже компании я в жизни не встречал
8
September 26, 2023
Почитала другие отзывы, приготовилась к худшему, но мне повезло в этот раз. Все четко и вовремя. Получила предварительно сообщение с информацией о времени доставки заказа и с телефоном курьера для связи. Курьер сам позвонил и вежливо предупредил о своем намерении быть у меня ~за 30минут.
4
December 15, 2022
Отличный сервис. Очень быстро. Очень информативно. Курьеры пунктуальные иивежливые. Сколько раз выполнял доставку ДПД всегда вовремя и удобно. Особенно нравиться возможность изменения времени и адресов..
22
August 7, 2023
Сервис за год превратился в шарашкину контору, отправили с крупно габаритным грузом на пункт где не принимают заказы, из объяснений «Нам очень досадно что вы получили это опыт», не дозвониться, не дописаться !!! Клиентоориентированность ноль, пришлось срочно по факту искать пункты забора коробок!!! Бесполезные операторы которые ничего внятного сказать не могут!
6
November 24, 2023
Заглянул отзывы заценить и сразу всё понял. Даже дозвониться нет возможности. Звоню: Специалист ответит вам в течение 3 минут... Специалист ответит вам в течение 5 минут... Специалист ответит вам в течение 7 минут... более ждать не стали.
4
March 11, 2023
Ждала курьера с 9 до 13. Звонил неизвестный номер, я взяла трубку, минуту АЛЕкала, в ответ-тишина, перезваниваю - на берут. Пишу в поддержку, сказали: «Ждите до 18». 18:00 - никого нет. Пишу в поддержку, мне говорят, что я не взяла трубку, когда звонил курьер. Получается курьер молча слился, трубку взять не изволил, а мне теперь тратить время и оформлять все заново. А это был возврат товара, и у меня еще на день больше будут висеть невернувшиеся средства в размере 20 тыс рублей, это уже получается ущерб материальный. Буду выходить на руководство с жалобой. Это не курьерская доставка, это *** из под ногтей.
7
January 5, 2023
Если бы можно было поставить меньше единицы за сервис, я бы поставила! Компании абсолютно всё равно что о ней думают те, кто ей пользуется. Настолько, что даже оставить отзыв/связаться с любым живым человеком ты не можешь через сайт, только с роботом общаешься. Посылка с 29.12 в Питере, сегодня 05.01. Дважды должны были доставить до двери посылку и дважды по окончанию времени доставки день доставки переносился на другой день! Ни звонка, ни оповещения. Просто как идиот сидишь дома и ждешь доставку, проверяя сервис. "Доставка сегодня -доставка сегодня", а потом "доставка завтра". Самая худшая доставка из всех!!!!! Спасибо, блин! До сих пор не получила!
11
October 28, 2023
Ужасно, ужасно
Заказала заказ из ривгош, 291919 сообщений что мне назначен курьер в день, когда мне неудобно и доставку в этот день я не планировала, в дату моей доставки оказалось, что посылка необработана и валяется на складе, поддержка не отвечает, номера курьера вообще не существует
Супер сервис конечно
3
December 27, 2022
26 декабря курьер написал что может доставить заказ в районе 17 часов, я ответила что я еще на работе и оставить заказ не кому, далее он предложил переадресовать заказ на пункт выдачи, но вообще-то попрошу вас заметить, я оплачивала доставку! Я напомнила что доставка осуществляется с 18 часов, на что доставщик мне ответил что он будет звонить в домофон в 18 часов, а в 18.01 он уйдёт!!!!!!!! В
В 18 часов я была дома. Никакой доставщик в домофон не звонил, в 18.02 на звонок не отвечал, в 18.10 позвонили со службы доставки и сказали что заказ перенесен на 27 декабря, перенаправила звонок на диспетчера и в 18.14 диспетчер сказала что свяжется с логистами и перезвонит. НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ И ЗАКАЗ ПО ПРЕЖНЕМУ ПЕРЕНЕСЛИ НА 27.12. ЧТО У ВАС ЗА ДОСТАВЩИКИ ТАКИЕ, КОТОРЫЕ ДЕЛАЮТ КАК ИМ ВЗДУМАЕТСЯ!!!! ОНИ НЕ УВАЖАЮТ ЧУЖОЕ ВРЕМЯ, А ЗНАЧИТ И ВЫ В ИХ ЛИЦЕ.
13
January 19, 2023
Это худшая доставка из всех, которые мне встречались. Клиентоориентированности 0, сервиса еще меньше. Какой раз задаюсь вопросом зачем с вами работают интернет-магазины? Это же провал полный.
Сегодня очередное: назначена доставка от Рив Гош. Утром пришла смс что привезет тот-то. Ни ориентира по времени, ничего кроме данных курьера. Пропустила звонок и перезвонила через 24 минуты. Курьер уже был в 20 мин от нас в Гостилицах, от Ломоносова туда ровно столько и ехать, т.е. получается ни за какие 30 минут он мне не звонил как положено по регламенту. Позвонил максимум за 5 минут. На мою просьбу вернуться и привезти мне заказ, который я жду почти неделю сказал не повезет м вообще он на больничном. Как меня это касается? На больничном - так и болей до выздоровления. После звонка на общую линию ничего нового я для себя не узнала, подход такой: клиент не значит ничего, у них регламенты и правила. Господи, это тот немногий случай, когда даже попрошу: скорее бы вы ушли с рынка.
Заказала в итоге тот же товар на озоне, через час привезут товар.
8
January 20, 2023
Я не понимаю как эта компания до сих пор осуществляеет свою деятельность!!! Роспотребнадзор бездействует по всей видимости. Была доставка от известного, зарубежного интернет магзина. Дата доставки выпала на 6.01 мне пришло сообщение от компании в вотсап, что посылка передана курьеру, ожидайте доставку в такое то время. Так как я был заграницей, я предупредил родственников по данному адресу, что будет доставка, они прождали весь день, но ее не было. Появился статус посылка не доставлена. Дальше 12.01 статус меняется на посылка доставлена, хотя я в это время нахожусь за границей и до родственников так никто и не доехал. 15.01 я возвращаюсь и обращаюсь в компанию по вопросу где моя посылка, мне говорят, что зафиксировали мою претензию, ждите ответ. Приходит что мы наказали курьера и тд. Отвечаю очень рад за то, что оперативно решаете внутренние дисциплинарные вопросы, но где моя посылка? Ответ тишина. Звоню им снова, они якобы опять фиксируют притензию и обещают ответеть в течение двух дней, два дня проходит, тишина. Звоню снова, оператор смотрит заказ, говорит в электронной накладной все верно, подпись о принятии мной груза стоит. В итоге вывод, посылка украдена или потерена. Курьер фальсифицировал мою подпись и теперь я не могу получить компенсацию от интернет магазина. На лицо факт мошенничества которое должно нести за собой уголовное наказание, буду пробовать писать заявление в правоохранительные органы.
6
September 7, 2023
Очень не компетентные! Пишут в вотсапе одно, меняют сроки день в день и.... тишина. Посылки так и нет. Робот по телефону говорит, что на ваш адрес есть одна посылка... ожидайте. И...в этот назначенный день никто не приехал и никто не перезвонил. Ребята, Я больше с вами не работаю!
2
December 20, 2022
первый раз отправили с али мне посылку через это откровенно дерьмо контору dpd даже до почты России проще достучаться если вы планируете дозвониться до них то не дозвонитесь везде роботы. короче моя история первый звонок от робота ваша доставка будет доставлена завтра с 10 до 12 ок завтра жду нифига ладно позвонил вечером робот говорит уже следующее число ну лады думаю что может я не расслышал ок жду второй день вечер некого нет ладно думаю позвоню опять старая схема робот называет следующий день думаю что то фигня какая та уже залез на сайт сфоткал дату доставки может я думаю дурак глухой слепой ну и что думаете и на следующий день такая же байда досехпор жду не знаю что делать куда звонить писать везде роботы уже 4 день переносят сами причём даже не звонит человек и не говорит как у нормальных мол форс мажор ну я бы понял всё бывает а тут вобще забивалово на всё и вся. пока не знаю как решится.
5
1
October 4, 2023
Самая ужасная компания по доставке
Пользуюсь разными этой компаней второй раз и оба раза были ужасными
Отношение и компании к своим клиентам отвратительное, и у курьеров такое же к клиентам.
Всем буду говорить, что это ужасная компания
3
January 14, 2023
Делала заказ в Мерлен. Не увидела информации что доставка осуществляется DPD. Это наказание,а не компания. Наученная горьким опытом теперь буду смотреть. Третий раз переносят доставку, каждый день сообщая новый срок. Вот как так можно работать! До сих пор шкаф не призвели. И никто не при делах!
Я наверное должна сидеть четыря дня дома с утра до вечера и ждать доставку. Как можно не знать где товар едет и когда он будет, что это за транспортная компания такая. Если доставка в запланированный срок по каким-либо причинам не случилась, почему один раз не сообщить клиенту на какой день перенос,зачем весь этот атракцион. Больше не за что связываться не буду и никому не советую. Берегите свои нервы!
5
February 28, 2023
Отвратительный сервис!Жду доставку с Алиэкспресс,в приложении увидела,что заказ готов к доставке и можно оформить удобную дату и интервал на сайте, в итоге поставила 27.02 с 18.00 до 22.00 и в 22.00 курьера нет,а на сайте дата поменялась на 28.02 с 18.00 до 22.00, но и 28.02 никакого курьера,а на сайте дата опять сдвинулась и доставку ждать только 01.03😡дозвонившись до оператора выяснила,что курьеры работают только до 18.00 и узнать я видимо это должна была прочитав их мысли потому что никаких уведомлений и звонков не поступало,в итоге придется крупногабаритный тяжелый груз забирать из пункта выдачи только!
4
January 18, 2023
Отвратительное качество работы, посылка должна была приехать еще до Нового года, в итоге задержка, ни звонка, ни письма. После Нового года курьер якобы привез нам посылку и не смог выдать, но мы почему-то были вообще не в курсе. Как оказалось, у них был неправильный адрес (хотя нами указан верный при заказе).
И вот я звоню уже раз 5 и прошу осуществить доставку, 2 раза мне обещали привезти "вот прям завтра", но я все еще вынуждена им дозваниваться (что невозможно сделать, если ваш телефон указан в заказе, просто переключает на робота) и дописываться (телеграм, вотсап, вконтакте - тоже без шансов, вам ответит робот, якобы явится оператор, но не успеете ответить - диалог закрывается и "оцените качество обслуживания"). Отвратное у вас качество обслуживания!
5
May 24, 2023
Ужасный сервис, информация по отслеживанию заказа на сайте не актуальная, посылка 2 недели не может дойти до адресата, другие компании максимум до 5 дней доставляют. Служба поддержи задает 1000 вопросов и не предоставляет конкретных ответов. Никогда больше не буду ничего отправлять данной лагистической компанией, если эту компанию так вообще можно назвать
5
December 15, 2022
Народ! Не пользуйтесь доставкой груза этой бесполезной компанией!
Отправила груз по авито доставке. Выбрала пункт на сайте исходя из габаритов и веса (отправляла корпус для ПК) - по итогу брать не хотели. Ссылались, что есть внутренние инструкции, по которым они могут принять только 15 кг. Естественно клиентам это знать не нужно. (-1 балл за информирование) .
Весов естественно в пункте не было. Вес определяется на глазок курьером-хочет заберет, хочет нет. (-1 балл за надежность)
На приемке девушки говорили? что у Dpd самая ужасная доставка, все приходит мятое и убитое(не знаю правда ли?).... Потом оказалось, что по весу и габаритам мой груз проходит, девушки с пункта приема набрали своим кураторам. не ставли
бросать клиента с проблемой.
Пока они звонили, я звонила на горячую линию dpd - ожидание было 30 минут. (-1 балл за быстроту решения вопросов)
Груз по итогу приняли. Однако никуда он по итогу не поехал. Вот уже неделю он лежит на пункте и чего-то ждет, наверное пинка. Покупатель звонит в Dpd каждый день и ничего не меняется... Хотите потратить свои нервы и время- Смело отправляйте dpd!
Бот вконтакте не может найти заказ, пишет, что этов се проблемы авито. Классно!
На горячей линии молодой человек после моих вопросов, сколько мне еще ждать конкретики просто выключил микрофон и молчал. Видимо уже привыкший!
ужасная контора! Больше никогда, даже под угрозой жизни не воспользуюсь их "услугами". Бесполезная поддержка, плохо отстроенный процесс доставки и договорённостей с партнерами. Фу! позорище
Могу дополнить отзыв тем, что по факту Пункт отправил груз курьеру Dpd. Мне предоставили документ передачи "реестр приема для передачи отправок". Причем передача курьерам DPD состоялась на следующий день после того, как я его передала пункту. Таким образом груз был потерян/украден Dpd. Вот такие пироги.. сами решайте нужно ли оно Вам?
10
March 2, 2024
Был не именно тут, а на их терминале. И терминал и офис хлрошие. Вполне адекватные ребята. Нашему менеджеру Никите отдельный привет)
December 9, 2022
Я просто в шоке от сервиса!
06.12.22 оставила заявку на доставку документов и СПБ в МСК. При общении с менеджером были озвучены сроки - 1 день на забор +1 день на доставку, те 08.12.22 документы должны были быть у получателя! 09.12.22 17.14 документы до сих пор не получены и заявлена доставка на 13.12.22 (тогда, когда получателю уже не нужны данные документы!!!). На просьбу доставить хотя бы 12.12.22 утром мне говорят, что это не возможно. Документы юридически значимые для заключения сделки!!! Это просто ужасно. Если бы мне озвучили изначально, что доставка будет 13.12.22 естественно я бы не согласилась. Получается, что компании нужно просто получить заявку и деньги и им совершенно не важно, что из-за того, что они не выполняют свои заявленные обязательства у клиентов возникают проблемы. Это было мое первое взаимодействие с данной компанией, и уж точно последнее!!! Хотела на следующей неделе отправить документы международной доставкой, но СПАСИБО, что вы своимми действиями предупредили о том, что Вашими услугами лучше не пользоваться!!!!
6
February 14, 2023
Отвратительная доставка , оформила заказ, адрес подтвердился , весь день прождала , созвонилась с курьером - курьер сказал время в которое доедет , в итоге за час до окончания доставки , курьер сообщает , что по моему ПОДТВЕРЖДЕННОМУ оплаченному адресу , доставка не осуществляется . Все что можно сделать только выбрать другой день и другой адрес . Операторы в кол центре абсолютно не компетентные. Компания скатилась . Если не хотите потерять время и испортить все планы - не пользуйтесь !
3
January 7, 2024
Отправила посылку 22 декабря, уже три недели в пути и каждый раз срок доставки откладывается. Пишу в вк, отвечает бот. Переживаю за посылку, дорогую отправила(
3
October 15, 2023
Позор! Не приходит пин код мне на телефон не могу забрать свои вещи, вернувшиеся мне обратно тк не подошел размер ! Сегодня пишут что отправят его обратно отправителю, мои блин вещи! Просто жесть !
3
December 29, 2022
Не буду писать какие-то эмоции, просто факты.
21.12.2022 заказ с Алиэкспресс поступил в офис города назначения (Санкт-Петербург) и ожидает курьерской доставки.
Каждый день срок меняется на следующий день и никакого оповещения нет.
Сегодня 29.12.2022, дозвонился на горячую линию, сказали на приложение не обращайте внимание, ваша, посылка действительно с 21.12 находится на складе и ожидает курьерской доставки, ДАТА ДОСТАВКИ БУДЕТ 11.01.2023.
20 суток от склада до квартиры! ЭТО УРОВЕНЬ!
2
July 29, 2023
Ужаснейшая служба доставки!!! Никогда никому не порекомендую!!! 3 дня переносят дату доставки, курьер нагло врет, что приезжал, и операторы просто напросто забывают, что на другом конце телефона из ждет клиент и хочет получить ответ… короче, просто ахтунг, все нервы мои потрачены!
5
January 9, 2023
Не рекомендую 💯 % очень долго идёт посылка🤯🤯🤯, 17 дней (расстояние 1200 км) на все вопросы прояснить где посылка идёт в каком месте не представляется возможности! Программа постоянно выдает ссылки на приложение в котором ничего не отображается! Если вы цените время ,лёгкость,позитив явно в другую компанию!!! не рекомендую пробовать! Если есть оценки пять кто это счастливчики !!! это одно , а не компании ! Всем добра и позитива!!!
2
August 28, 2023
Это нечто!!! Заказ забрать можно только в будни и только с 10 до 19... Нормально? Это транспортная компания или офис с планктоном? Кто-нибудь смог до ни дозвониться? "Оператор ответит вам в течении 30 минут" блеск!!!! У меня шок от этой компании.
3
November 10, 2022
Кошмар. Посылку не могут привезти 4 дня в СПб в пункт выдачи, который был указан в личном кабинете. Везут курьером по адресу моего проживания в рабочее время предупреждают по тел, что через 20 минут вручат мне посылку. Я сообщаю, что должны доставить в пункт выдачи, который находится в соседнем доме о чем и свидетельствуют данные статусов в личном кабинете и заверения поддержки в переписке. Отвечают хорошо увозят посылку на центральный склад в другой конец города для дальнейшего распределения и делают ровно то же самое еще раз, по кругу, через 2 дня. Они конечно сожалеют за неудобства, но мне не легче. Наплевательское отношение. Посылка не получена, боюсь представить какой шаг будет следующим с их стороны.
6
November 30, 2022
Заказала товар на Авито, выбрав ДПД, потому что это было удобнее продавцу. В итоге товар шёл очень долго, сроки доставки превышены, но это не беда. Хуже всего оказалось, что посылку я не могу получить, тк мне не приходит пин-код в смс. Многочисленные звонки и письма в поддержку никакого результата не дали, вопрос они не решают, только отфутболивают. Мол, вопрос к вашему провайдеру, но там у меня нет никаких ограничений и другие смс доходят отлично
4
January 6, 2023
Просто ужас. Назначили доставку на 5 января. Я весь день ждала доставку, в итоге вечером звоню, чтобы узнать, когда уже будет доставка, в ответ получаю: «Доставку перенесли на завтра, но я уже отправила запрос на склад». Какой запрос? Почему перенесли и даже не позвонили? Сегодня наступило это завтра. Снова звоню, а в ответ снова разговор про перенос, но уже не не завтра, а на послезавтра!
Никогда уже не получу эту посылку, зачем только интернет-магазины вообще сотрудничают с этой компанией? Ведь я и у продавца больше ничего покупать не буду из-за проблем с доставкой 🤷🏼♀️
3