Никогда не отправляйте данной службой и просите интернет магазины не пользоваться их услугами, пунктуальности ноль, информирования ноль, дозвониться невозможно и соответственно в месенджерах так же не дождаться ответа. Видимо банально экономят на сервисе, что говорит о данной организации как не клиентоориентированной.