DPD
169 reviews
August 21
Отвратительная фирма и только!!! Всем искреннее советую обходить ее стороной. Невозможно дозвониться до их организации, невозможно ПРОСТО ПОЛУЧИТЬ свои вещи, которые мы ждали МЕСЯЦ!!!! МЕСЯЦ ОЖИДАНИЯ!! И сейчас месяц будем ждать пока они телефон поднимут. Хотите сохранить свои нервы и вещи в целости-ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!! Мало того что ты оплатил стоимость доставки, сейчас ты ВЫНУЖДЕН ездить и разбираться на месте. Просто так такое отношение хамское никто терпеть не станет!
На данный момент вешу на их линии уже 24 минуты… время ожидания 5 минут)))
2
November 1
Просто отвратительная организация!!!! Никогда, больше никогда не буду с ними связываться. Малого того что невозможно получить груз который лежит уже на складе, и даже не так страшно что служба поддержки не работает. Но когда оператор, хамит, не может сказать своего имени и в итоге бросает трубку. Ну с таким я еще не встречался уж точно.
Ужас!!!!
September 19
УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Обычно не пишу Caps lock. Но в данном случае - даже так не выразить отношение к ним. Никакой информации о грузе - личные вещи. НЕ ПРИЕХАЛИ В НАЗНАЧЕННЫЙ ими день.
В почте - отписки. И снова тишина.
Позвонить и поговорить с кем-то - невозможно. Только робот с идиотским алгоритмом.
December 18
Что то нужно делать с парковкой. Грязь, лужи круглогодично. Есть вариант поставить машину в 500 метрах и идти пешком, но с коробками в руках это не очень удобно.
December 21
Доставка была сложная, несколько предметов мебели. Эту компанию ввбрали потомучто изначально обещали срок на несколько дней раньше чем все остальные. Обещание свое выполнили, реально привезли все в срок. У нас из дополнительных услуг была разгрузка еще. Наблюдал, как сотрудники выгружали мебель, очень быстро, аккуратно так как будто они только этим и занимаются. Всю дорогу присылали письма на почту со статусом заказа. Не очень дорого получилось.
March 12
Все возможные сроки нарушены, постоянный обман, перекидываем со дня на день.
Найти телефон, это отдельная проблема, а если и нашел, толку от оператора нет.
Некоторые особы даже не удосужились извиниться.
Хуже нужно поискать, почта России выглядит большим фаворитом по сравнению с «Этим».
Остались лишь эмоции, и все они исключительно отрицательные.
4
October 24
Это нехорошая контора. Груз не могут привезти от терминала в пункт выдачи ! Не пользуйтесь этой недобросовестной конторой.
December 9, 2023
По отзывам ожидала худшего, но все прошло отлично. Заказывала стиральную машину, привезли раньше на неделю. Быстро оформили выдачу, быстро нашли на складе и вывезли , помогли погрузить. Сотрудники вежливые и компетентные.
2
March 13
Ужасная служба доставки! По возможности,лучше обходите их стороной,иначе будете потом с ними мучаться,чтоб получить свой заказ!
P.S. Благодарна оператору,позвонила,выслушала меня и предложила способ решения ситуации,к сожалению,имени не запомнила.
2
1
July 20, 2023
Ужас а не компания . Посылки нет с 18 го числа июля . Сегодня 20 курьер не назначен и думаю вряд ли будет назначен. Надо походу ехать самой забирать . Пипец бесплатно называется . Приложение убогое , не работает вообще. Хотела исправить адрес доставки и дату так фига два от слова совсем не смогла исправить . Звоню сейчас 5а горячую линию 3 минуты минус 60рублей за звонок . А я в очереди 5 и время моего ожидания каждый раз более 5 минут. Круто . За бесплатную доставку я заплачу звонком к ним . Курьер вчера назначен был с утра , но я находилась по другому адресу. Говорю оператору ну пусть он завезет на другой адрес ведь все равно едет и адрес был даже ближе прежнего . Нет и всё . Звоню курьеру ,я на другом адресе завезите пожалуйста. Что-то промяукал полусонный Семён , было ощущение ,что его только что я разбудила своим звонком , хотя время было уже во всю рабочее развозить заказы . В общем недовольна и до сих пор без своей посылки . Где мне ее теперь искать одному богу известно
5
1
December 15
отличная работа компании и службы поддержки. помогают правильно все обмерить и в остальном тоже помогают. уже не раз отправляла посылки через них, всегда все хорошо
November 28, 2023
Просто худшая доставка, посылка уже находиться в городе, а они не могут ее отвезти со своего склада до моей двери, постоянно переносят дату доставки, уже 5 раз🤦🏼♂️ Просто нулевая компания. Для до сих пор загадка, как это конторка работает. Не рекомендую! Обходите их стороной.
6
August 12, 2023
Посылка пришла, с платной доставкой курьером.Пришло смс о курьере,я позвонила,а мне сказали что уже курьер умотал мимо вашего дома,ждите завтра,но на завтра никто не приехал.Позвонила, сказали,что посылка в офисе осталась и доставка опять на завтра,но и как ожидалось на завтра тоже никто не собирался ее везти.Впереди выходные и офис закрыт,итог-компания не ценит клиентов,время и репутацию.Однозначно не рекомендую.
4
March 15, 2023
Китайцы отправили курьерской доставкой DPD в калининград. Начитавшись отзывов, решила не искушать судьбу и поехать получить посылку, тем более что в личном кабинете DPD даже слова не было о курьере. только фраза - получите в офисе и хранение до апреля. Найти его тот еще квест. навигатор показал по этому адресу какое то гаражное пространство. Решила зайти и проискать. собаки лают и не пускают чужих. указателей ни с ул горького ни со стороны этого гаража нет. по машинам с надписью DPD нашла. инвалидам там нечего делать однозначно. так как чтобы получить посылку сначала надо подняться по крутющей лестнице за накладной. получение получилось не быстрое хоть никого и не было передо мной. но это еще ерунда по сравнению с выдачей посылок. на 1 этаже ее искали мин так 20. хотя она лежала рядом со столом выдачи. вот ведь не повезло с китайским продавцом....
3
May 13, 2023
Хочу сказать большое спасибо компании DPD за бережную доставку раньше планируемого срока! Упаковка посылки идеальна как из магазина, всё вовремя и даже раньше срока в такой отдалённый город как Калининград! Всё очень круто.
1
4
August 29
Ужасно везли месяц посылку, итог отзывы не врут которые пишут там, заплатил 4000₽ только за доставку, и груз не дешевый 40 000 ₽, и итог пришлось забирать самим, с своим грузчиком. Спасибо Яндексу за доставку.
January 4, 2023
Должны были доставить посылку 30.12.2022 до 18.00. Но в 16.00 из компании ДоПиДы позвонили и сказали, что курьер уже в ауте. Сани на автопилоте доставили его на базу. А так как от такого потрясения нужно долго оправляться и лечиться народными методами, то курьер будет в форме только 04.01.2023. Но то ли скорость саней не рассчитали, то ли здоровье курьера, но 4 посылку тоже неДоПиДнессли. Хотя она должна была быть по-идее в приоритете. После неоднократных просьб доставить посылку, ее доставили только до подъезда. Хотя должны были в квартиру.
7
October 3, 2023
Нормальная компания, всё пришло в целости и сохранности,, начитавшись негативных отзывов, ждали часть вещей, и то не целых))) нет, всё как запаковывали, так и доставлено!
1
1
April 14, 2023
Хуже этой компании никогда не видела.Курьер-хамло,отказался везти посылку,аргументировав это тем,что до 6 он не успеет доехать,а его рабочий день до 6.Девушка-оператор как робот твердит одно и то же-доставки не будет,хоть смс с датой и временем получена)Доставку оформлял Спортмастер,ужасный опыт.
4
June 17, 2023
Ничего хорошего сказать про эту организацию я не могу, отправили вещи 12 мая, срок доставки стоял от 14 до 18 дней, сегодня 17 июня, мы до сих пор не получили часть вещей, никому не советую с ними связываться.
3
November 2, 2023
Заказ был оплачен с доставкой до двери, матрац, но доставка отказалась поднимать. И не важно, что вы там заказывали до двери или нет.
3
January 11, 2022
Самая отвратительная транспортная компании в России, самый тормознутый терминал в мире. Таких сроков по доставке, такого пофигизма на все создаваемые своими же сотрудниками запросы я ещё не встречала. Переносят доставку курьером уже 11-й раз, а все, что может сказать оператор по федеральному номеру: ‘ну вот так они работают’. Это вообще что за аргумент?! Им даже пофиг, что отправитель пригрозил разорвать корпоративное сотрудничество.
До НГ намного позже, чем DPD, я отправляла несколько посылок CDEK - все приехало молниеносно, ребята работают четко.
Здесь же, по крайней мере именно в этом калининградском филиале DPD - халтура, некомпетентность и наглое враньё каждый божий день. Будучи клиентом, можешь только неделя за неделей ждать, пока эти лопухи соблаговолят доставить тебе груз, которые другие организации сто лет назад бы уже привезли. Проверено.
Шарашкина контора. Не связывайтесь!
12
1
November 29, 2022
Пользуюсь не часто, но мне очень нравится эта доставка. Всё чётко по времени, всегда позвонят. В офисе чисто, вежливо.
1
5
May 23, 2022
Здравствуйте. Удивлена способом доставки!!!! Это просто ни о чем!!! Посылка мотается между Калининградом и Советском две недели.... Курьеру абсолютно безразлично - у тебя рабочее время или нет. Один раз звякнет....А ответили или нет на дозвон, наплевать! Ни смс о возможном времени доставки, не дозвониться заранее..... зачем такая доставка??? На карте , при выборе пункта доставки, нельзя его выбрать. Его на карте просто НЕТ. А посмотришь в окно.... Ооооооо! Чудо !!!! Есть, вывеска красуется, работает (заходила). Так тебе робот по телефону сообщает ближайший адрес пункта выдачи - 120 км от моего места нахождения!!!!! Читая отзывы, понимаешь транспортная компания предлагает сервис "МИРОВЫХ" стандартов.....
4
April 30, 2023
Товар пришел на пункт за 5 дней,очень хорошо. Доставка быстрая. Обслуживала девушка,все понравилось
2
2
January 18, 2022
Если было-бы можно поставить минус 100, то это и есть их реальная оценка. Доставляют товар в пункт выдачи на другом конце города??!!! Т.е. или города не знают, или им все пофиг, сгрузили поближе к своей конторе и наплевать на всю логистику и клиента. Неделю пишу на их сайт заявки с просьбой изменить адрес доставки на другой пункт выдачи, который рядом с домом.Всем все по-барабану!!! Воз и ныне там! Несколько раз звонил, обещали решить вопрос, но все без изменений. Т.е. послушали тебя, про себя послали подальше и все!!!
Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы!!!!!!!
5
1
February 23, 2023
Сталкивался несколько раз с этой компанией. Отправили бампер на автомашину -при доставка в приморский край поломали. Судебное решение. Видео с камер не предоставили. Получал товар по доставк. В принципе так себе.
January 3, 2022
О, боги! Это самая худшая служба доставки! Заказала на АлиЭкспресс товар, продавец сам выбрал эту службу доставки((((( в приложении указано, что посылка прибыла в сортировочный центр 15.12., робот по телефону сообщил, что доставка ожидается 16.12 и о времени доставки со мной договорится курьер, ну и на этом всё. Каждый день, заходя в приложение этой компании, я наблюдала как дата доставки в одностороннем порядке переносится на следующую день((( каким-то чудом удалось дозвониться до оператора аж 2 раза! Первый раз сообщили, что 28.12 моя посылка будет доставлена и она стоит на "контроле" (что это значит, одним им известно), однако никакой доставки не было. Второй раз оператор рассказала, что Калининград является труднодоступным регионом и поэтому посылка задерживается недель на 5 (!) и на то, что написано в приложении не надо обращать внимания. Потом был рассказ о большой нагрузки перед праздниками и т.д. Я в шоке от того как оказывают услуги. Срок доставки истек ещё 26.12. На сайте указан порядок приема претензий, видимо о существовании закона о защите прав потребителей они не уведомлены. Похоже ещё долго придется воевать за то, чтобы получить свой товар.
14
3
September 7
Не могут привезти заказ
February 1, 2022
Сервис нулевой, отношение к клиентам ещё хуже.
Позвонили из офиса, робот сообщил дату и время доставки посылки. Ждали весь день, не дождались. Где посылка, что с ней, сколько ее ждать, сколько суток сидеть дома, чтобы ее получить, неизвестно. Если доставку задерживаете, не важно по какой причине, просто сообщите сразу. Это просто. Это минимальный сервис, это ваша репутация. Позже пришло сообщение с новой датой доставки (ещё через 2 дня от первоначальной даты) и снова ждать весь день. Хорошо. Ждали весь день дома, никто не звонит. Обещали до 18:00 осуществить доставку. В 17:50 позвонил курьер, сказал что рабочий день у него закончился и посылку он нам доставлять не будет. Сказал что живёт на соседней улице, предложил забрать заказ самостоятельно. Забрали сами. На вопрос почему не привёз, сказал что если что-то не нравится - жалуйтесь. Не рекомендую связываться с такими организациями.
3
January 15, 2022
Доставка задерживается на месяц с лишним. Переносится каждый день. Робот и приложение пишут, что курьер назначен на сегодня. На деле оказывается, что никто и не собирался к нам ехать (звонила оператору) Ещё оказывается, что они до меня пытались дозвониться! То есть ещё и я в этом виновата. Ещё один оператор обещал, что 200% все привезут, что он написал письмо отделу курьерской доставки "срочно" и "обязательно дозвониться до клиента". Все впустую. Я ещё жду. Я в гневе. Это непрофессионально , недопустимо и просто фу! Никакие извинения и оправдания типа "много заказов" не принимаются! Если не успеваете с заказами - закрывайтесь, не работайте, эта работа вам не по плечу, не нужно кормить людей, которым вы ДОЛЖНЫ И ОБЯЗАНЫ, обещаниями, которые вы не можете сдержать. Я ставлю вашей организации 0. Хуже сервиса за свою жизнь я не встречала. Я готова написать 200 жалоб.
5
December 27, 2021
Все как и говорят люди, перевозчик изменяет даты в одностороннем порядке без уведомлений, все способы связаться игнорирует.
Заказал с России, через алик, посылку. Приехала 19 числа, было уведомление - ждать 20-го курьера. 20 никто не звонил и не приехал. 21 числа дата доставки изменилась на, соответственно, 21. 22 то же самое. И так до 27 числа. Нигде в поддержке не отвечают(чудо, что кто-то до них дозвонился). В viber не просматривают сообщения, в WhatsApp сначала ответил бот, затем начал игнорить, в vk тоже сначала ответил бот, затем точно так же начал игнорить любые сообщения. По телефонам - отвечает все тот же бот, предлагает написать в viber/WhatsApp/vk, либо изменить дату на сайте/в приложении. В итоге на AliExpress открыл спор по вине службы доставки, ибо оставалось два дня защиты покупателя.
Жалею, что выбрал способ доставки - курьером, хотел доставку поскорее к новому году, а попал на dpd. Знал бы - не стал бы заказывать. Самая худшая компания, лучше бы почтой России воспользовался, те хотя бы что-то ответить могут, а не игнорят. Двести раз подумайте, прежде чем воспользоваться dpd, лучше воспользуйтесь пэком, или деловыми линиями, потратьте больше денег, но будьте уверены в перевозчике и в связи с поддержкой.
Судя по отзывам, все что больше двух звёзд - покупные.
15
January 5, 2022
Не советую не кому это ТК,особенно организатором СП. Так как половину доставки будете оплачивать из своего кармана.15 декабря груз вышел с Москвы,примерная дата прибытия 25 декабря. Звоню 26 декабря,логисты уверяют что 29 декабря груз можно будет забирать. На дворе 30 декабря,тишина. Опять звони,мол где посылка,у меня там новогодний товар.Операторы начинают меня переключать с одного отдела в другой. На конец то со мной связывается логист и говорит...мол из за большого наплыва беженцев,машины на таможне плохо пропускают и поэтому такие задержки,посылку получите только в новом году.....зашибись!!! И вот 4 января приходит долгожданное сообщения что груз прибыл и можно забирать. 5 января звоню в ТК узнать график работы,на протяжение 20мин. общаюсь с роботом. На 21 минуте на связь вышел "живой" оператор и говорит.....да груз пришёл,но забрать его можно только 10 января. Но это ещё не самое худшее, с какого то фига доставка увеличилась вдвое!!! В ноябре 2021г я получала груз(20кг,4места),заплатила 1600р. Сейчас я получаю груз (10кг,3 места) и плачу 2200р....это как вообще?? Еще есть один минус у этого ТК,что документы они тоже считают как место.А это дополнительная плата. Не в одном ТК не считают документы,как место. Итог всей басни такова.....больше с данным ТК не связываюсь и не кому не советую!!!
5
December 31, 2021
Рекомендация, относится к доставке более ответственно, заказ сделан 25.12. доставка курьером на 29.12 , прождал целый день, вечером дозвонился.
"Да сегодня не доставим, но завтра точно."
Утром звоню "да да курьера назначат до обеда"
Звоню в обед " нет сегодня не привезём, все курьеры уже назначены и когда привезём тоже не знаем, ждите."
В итоге пришлось бросать всё дела и через весь город , по пробкам ехать на склад, самостоятельно забирать
Оправдание новым годом и большой загрузкой - это не оправдание, а отмазки. Как минимум ОПОВЕЩАЙТЕ клиента, что сегодня не привезут.
Наверно не первый год работаете и можно как то под новый год, дополнительных курьеров привлечь, ещё что то.
В общем одно расстройство. Какие могут быть рекомендации. Научитесь выполнять обязательства
3
March 7, 2023
Минусы: время работы можно было продлить хотя бы до 18:00. Как работает ваша курьерская служба, так гораздо проще забирать посылки со склада
3
1
December 17, 2021
Самая ужасная служба! Самые не компетентные сотрудники колл центра ! Ужасное качество обслуживания! Курьеры не звонят сами ! Им просто плевать !!! Если они не звонят , то автоматически заказ переносят на другой день, и в итоге вы просто не получаете свой заказ , мало того, пытаясь до звонить хоть до одного ЧЕЛОВЕКА , а не бота , вы тратите ,мало того время , но и нервы , так как трубки почти не берут, я лично пыталась дозвониться 2 дня, но ответ я все равно не получился, это ужасная компания !!!! К сожалению не я выбирала место доставки, а мой отправитель! Я бы не за что не выбрала эту службу!!!
19
February 1, 2022
Крайне непрофессиональная транспортная компания. Сервис отслеживания груза часто даёт дорожную информацию, а устаревшую почти всегда.
На примере недавней доставки скажу следующее:
DPD, если хотите чтобы привезли поврежденную посылку, или доставили в другой офис компании за 50км, везли долго или просто потеряли товар, то обращайтесь в ДПД.
Есть плюсы у компании, наверное всех инвалидов на голову приютили в своем коллективе. Молодцы!
Всё это было в ходе одной доставки, длилось более 2,5 месяцев, из них больше месяца груз не могли доставить в пределах одной области. В результате груз утерян. Или отправлен назад - это со слов представителя компании, правда подтвердить это ДПД никак не смогла.
Жду ответ отправителя о прочтении назад груза.
3
December 16, 2021
Самая ужаснейшая компания по доставке !!!!!
Не везут посылку , пишут что некорректно указан адрес , я его уже скорректировала , и все равно не везут , но даже если некорректно адрес указан , есть номер телефона можно же позвонить и все быстренько исправить и доставить , не возможно дозвониться туда , 20 мин ожидания и после скидывают , перезваниваю и опять ждала специально до последнего и опять скинули , в месенджерах отвечают , но до середины решают вопрос и опять тишина и не отвечают , даже не знаю как получить свою посылку , к сожалению не я сама выбирала компанию по доставке !!!!!
10
March 4, 2023
Хороший магазин цены приемлемые. Продавцы помогают с выбором трвара
4
April 4, 2023
Самая худшая компания, 5 дней звонили обещали довезти посылку в рабочее время, в итоге забрали сами. Потерянная неделя и никаких извинений!
3
December 14, 2021
Оценка 1 это очень много для этой доставки, на телефон не отвечают ,две недели , каждый день сами переносят доставку в приложении , якобы со мной согласовано! Один раз звонил курьер, я не успела взять, перезваниваю -не отвечает и так раз 20. Дозвонилась до оператора, это было чудом, внятно ничего не сказала и ещё меня обвинила, что я телефон не успела взять!, а то что курьер не отвечает на звонки, то это нормально, он может быть за рулём, может доставку совершать. Вообщем заказ до сегодняшнего дня я так и не получила!
9
December 28, 2021
Хотелось бы написать отзыв в защиту компании. Доставку, действительно, переносят, но дозвониться до операторов можно,на сайте через форму обратной связи несколько раз дождалась ответа оператора, так же и в чате Телеграма, отвечают, но не быстро. Звонила им, просила осуществить доставку как можно скорее. 10 дней посылка лежала в пункте выдачи, но тем не менее до адреса ее доставили. Курьер Роман был очень отзывчив и ответственен. На все мои звонки ответил, заранее сориентировал по времени. Спасибо.
1
12
January 13, 2022
Сервис полный отстой. По Калининграду месяц посылку в пол килограмма не могли доставить. Служба поддержки работает через раз. Всем по барабану на ваши проблемы. Если не хотите бегать месяц пытаясь выцарапать у них свою посылку, ни когда м ними не связывайтесь. Да и обещания службы поддержки ни чего не значат. Они вам пообещают что-то выяснить или внести изменения в заказ и ни чего не сделают.
3
May 11, 2021
Три раза пользовался услугами данной конторы.
1. Все отлично пришло день в день, проблем не было
2. Потеряли мою посылку (2 палеты размером). Потеряли у себя на складе, Пока лично не приехал и девушка не начала обзванивать при мне склады, ничего не делалось. Задержка на две недели.
3. И вот сейчас, потеряли в дороге посылку, по треку не отслеживалось, просто поле состояния доставки было не активным. Ладно, нашли. Назначено на сегодняшний день, жду. Нет никого, ни звонка, ни смс, ничего. Звоню оператору, а не переключают на оператора, совсем. Робот сообщил, что доставку перенесли на 13 число. ru049297860
Обратной связи нет совсем, распоряжаются моим временем, как хотят. Это последний раз, когда я отправлял, что либо этой кампанией
10
December 22, 2021
Самая отстойная доставка и курьерская тоже!!! Ждал неделю курьера но после двух дней отпрашивания с работы в ожидании курьера мне поднадоело это дело и поехал искать сам свою посылку, нашел!!!! О чудо !!! Тупо лежала на складе и чего-то ждала, по ходу окончания бесплатного хранения!!!! Люди бегите и даже не думайте обращаться в DPD по отправке этой недоделанной конторы!!!
5
October 8, 2021
Заказал из Москвы топпер на кровать курьер привез посылку без документов на самой посылке тоже ничего не написано Я говорю а как вы узнали что это моя посылка открывать тоже неразрешил сказал деньги или я уезжаю мы отказались её брать он психанул и уехал на следующий день я поехал и сам забрал посылку с базы
она оказалась совсем другой в два раза больше. и на ней была вся информация о содержимом и адрес отправителя и получателя что же мне хотели всучить вместо моей посылки
15
August 24, 2022
Это самый ужасный сервис доставки! меняют числа доставки как им хочется. Из Питера до Калининграда уже 23 дня в пути. Из Китая три месяца ждал заказ.Как им ещё лицензию не отозвали?
3
February 25, 2022
Сроки доставки не соблюдают, с Москвы в Калининград вместо заявленных 7-12 дней наземную доставку везут 3-4 недели, причём за задержку доставки за каждый день просрочки 3% скидку положенную по правилам грузоперевозок не выплачивают. Иногда скидку обещают перечислить на мобильный телефон, но также не перечисляют. Накладные № RU061408968 от 30.11.2021г и RU064885173 от 01.02.2021г. Не советую пользоваться услугами этой недобросовестной компании.
3
July 8, 2022
Ужасная контора. Просто крах....мало того, что они умудряются посылки терять, что приходиться фактически делать всё самому; не до звониться ни когда-раза с сотого только, так ещё и документы оформляют так, что посылки уезжают назад ⏮
1
1
January 21, 2022
1.5 месяца везли отправление из Москвы в Калининград. Потеряли отправление на складе, потом нашли и не отправляли еще месяц. В итоге заказ оформленный 23 ноября в Москве был получен в Калининграде 10 января. После поступления на склад уже все происходит быстро. Обслуживание шустрое на выдаче документов и самих посылок.
3