Dpd

Rating 3.3
64 ratings
Rate this place

28 reviews

Level 5 Local Expert
September 19
Сама доставка ДПД не радует (не предоставляют упаковку, долгая и не самая аккуратная доставка) ,но пункт выдачи отличный. Операторы шустрые, веселые,всегда приятно к ним приходить
Level 2 Local Expert
August 22
Голубиная почта лучше работает , чем эта контора. Сотрудники консультируют бездумно,работа с маркетплейсами это вообще дно (не верные адреса , не стыкующиеся с начальной заявкой даты доставки).
1
Level 7 Local Expert
November 20
Очень много народу. Толчея жудкая. Дверь не закрываеться , без доводчика, очень холодно стоять в очереди. ⚠️
Level 12 Local Expert
December 4
Немного грязно , но все быстро вежливо оперативно
2
Level 14 Local Expert
August 6
Быстрое обслуживание. Выбирайте когда нет очереди.
1
Level 3 Local Expert
June 13, 2023
Плохо, который раз проблемы с доставкой заказа, вечная проблема с тем что ставят у себя неправильный адрес для доставки хотя в заказе интернет магазина указано все верно. Дозвониться невозможно, написать письмо некуда ,общение в чате на сайте бесполезная трата времени .
1
1
Level 7 Local Expert
September 22
Не открывается во врем закрывается раньше
Level 4 Local Expert
March 14, 2022
Ужасная служба доставки! Купили в Ситилинк водонагреватель в деревню. 07.03.2022. Ситилинк сообщил, что 8 марта (вторник) товар был передан в службу доставки DPD. Доставка была запланирована на 10.03. (четверг). Сами живём в Красногорске МО.(5 км от Москвы), покупали в Москве. Нам это было очень удобно, хотели получить и в выходные ехать в деревню устанавливать водонагреватель. Размечтались о кренделях небесных! 10-го марта ничего, конечно же, не произошло. Попытались дозвониться...Много раз звонок сбрасывали, с 15-го раза дозвонились.Девушка сообщила, что доставка перенесена на 11-ое марта (пятница). Ну, думаем, до выходных всё равно успеваем...В пятницу - тишина! Наше желание "поставить водонагреватель в эти выходные" рухнуло! Попытались опять дозвониться, с сотого раза получилось. Девушка очень вежливо сообщила, что наша доставка опять ЗАПЛАНИРОВАНА, уже на 15-ое марта (вторник на следующей недели), т.е. доставка переносится уже 3-ий раз, длится вся эта байда уже неделю, боимся даже думать, на какое число перенесут в следующий раз! Никогда больше не будем обращаться в эту компанию! (В прошлый раз, когда покупали технику в Ситилинк, заказывали доставку через boxbery. Доставили на следующий день после покупки.)
2
1
Level 7 Local Expert
November 21, 2021
Посчастливилось столкнуться с DPD, сделав заказ на Aliexpress. Партнера для доставки мне выбрать не предложили, поэтому о существовании компании я узнал, когда мне на телефон пришла смс. К моменту регистрации моего заказа у компании, наступила предсказываемая на али дата доставки. В сообщении содержалась ссылка на кабинет с моим заказом. Я зашёл и проверил статус доставки, выбрал ближайший свободный слот для согласования доставки. К слову говоря, слот - это день, и никаких более точных промежутков система не предлагает. Заказ, судя по информации, уже был передан курьеру, и дата доставки - следующий день - выглядела обнадеживающе. Поэтому я спокойно перенёс часть дел и отправился сидеть дома. В день доставки ничего не происходило. Статус на сайте упорно не менялся, и к вечеру я решил позвонить на горячую линию. Предстояло пройти целый квест, дабы соединиться с оператором, потому что соответствующую опцию запихнули в раздел смены адреса доставки (логично, не правда ли?). Подождав ещё около 15 минут, мне удалось застать живого человека. Сотрудник бодро отрапортовал, что информация у него в компьютере ничем не отличается от статусов на сайте, и уверенно заявил, что посылка выехала из соседнего города и уже около сутки едет в мой (оба города в пределах Московской области, ехать при всех пробках часа 1,5). На просьбу уточнить местоположение авто сотрудник ответил, что никакой связи не имеет, равно как и не может связаться с отделом логистики. На просьбы объяснить, будет ли сегодня заказ, сотрудник посоветовал ждать, ведь ещё не конец дня. В конце дня я перезвонил в поддержку, выждал ещё около 15 минут, и вновь нарвался на живого человека. Следующий сотрудник также уверенно заявил, что из соседнего города мою посылку везут почти 1,5 суток, и эта ситуация его никак не смущает. Какой-либо более детальной информацией он не обладал. Параллельно я решил освоить иные пути коммуникации, попытавшись связаться в мессенджерах. В компании, кажется, решили чуть сэкономить на количестве сотрудников поддержки, потому что и в WhatsApp и в Telegram меня ждали боты. Они «успешно» передавали мое сообщение живому сотруднику, тот не приходил в чат, а затем боты же уточняли, решилась ли моя проблема. Создатели чат-ботов, кажется, проявили невероятный гуманизм, поскольку добавили опцию «Продолжить диалог» в ответ на вопрос об оценке решения проблемы. Нажатие на соответсвующую кнопку приведёт к тому, что бот снова спросит ваш вопрос, предложит бесполезную информацию по номеру заказа, и, не выдержав настойчивости, пообещает отдать вопрос реальному человеку. Мне удалось пройти этот цикл несколько десятков раз (и никто живой, конечно, не пришёл). И в WhatsApp и в Telegram связаться не получилось. Интересно, что вечером в день согласованной доставки в личном кабинете изменилась дата доставки. Словно я передумал, и мне стало удобнее в следующий день. Но если вы считаете, что сервис доставки делается удобным для получателя, вы настоящий потребительский экстремист. Всем известно, что дата доставки выбирается такая, чтобы это было удобно доставляющей компании, по крайней мере так, видимо, считают в DPD. При этом, важно оговориться, никто даже не подумал связаться со мной и предупредить о сменившихся сроках. На следующий день я снова позвонил на горячую линию, где снова получил невнятный ответ о прогнозах доставки. Я попросил переключить меня на компетентного сотрудника или руководителя, но узнал, что все на выходных. Из доступных действий, предложенных компанией, было ждать. Ни где посылка, ни где машина, которая ее везёт, было неизвестно. Я попросил составить заявку на розыск утерянной посылки. На указанный адрес электронной почты, вместо хоть какой-то информации, пришли извинения и совет подождать. Ещё один звонок и ещё один оператор. Попытки выяснить, почему мою посылку не доставили ни в оговорённый день, ни в день, на который компания сместила сроки, ни к концу второго дня после оговорённой даты. Оператор очень удивлена моему возмущению (вероятно, это обычная практика), и звонит в какой-то пункт. Там выясняет, что посылку ещё даже не обработали, и она не доехала из соседнего города. Говорит, что все загружены, поэтому нужно ждать. Пишу отзыв вечер 2го дополнительно дня от утверждённой даты доставки. Таких колоссальнейшей некомпетенции, полному отсутствия клиентоориентированности, безалаберно налаженных процессах, раздражающей техподдержки, ужасному контролю сотрудников я не видел невероятно давно. Я торжественно клянусь, что ни при каких обстоятельствах ни за что в жизни я намеренно не буду пользоваться услугами DPD. Просто тотальнейшее отвращение
9
Level 4 Local Expert
October 9, 2022
Не смогл отправить авито. Сотрудники говорят, что у них нет пакетов. Получается что данный пункт вводит в заблуждение, когда указывает, что отправляет посылки dpd. При этом нет никаких контактов, чтобы связаться с руководством. В ответ на мою просьбу некоторые сотрудники довольно хамски отвечали.
1
Level 6 Local Expert
February 18, 2023
Отвратительная служба и пункт доставки. Хамское поведение сотрудников, которые дают пустые обещания. Из-за большого потока клиентов мне обещали после обслуживания всех упаковать кофемашину, в итоге этого не сделали. В пункте выдачи не разрешили раскрыть товар, чтобы проверить (Авито доставка). А дома обнаружили вмятины и сколы. Спустя неоднократные попытки добиться возмещения - все напрасно. Не рекомендую DPD!
1
1
Level 2 Local Expert
January 12, 2022
DPD просто выше всех похвал. Если хотите потерять много времени, то это сюда. Ни операторы на линии, ни девушки в отделениях ничего вообще не знают, ничего толком вам не скажут, посылки идут 100500 лет, и о её судьбе одному богу известно. Отдельный респект девушке которая работает в этом отделении, сидит не бе, не ме, варёная, мне кажется ещё чуть чуть и она уснёт ударившись о клавиатуру. Вообщем не рекомендую
2
Level 8 Local Expert
October 17, 2022
Заказал на али экспресс, адрес в dpd был указан не тот, позвонил просил переместить чтоб забрал заказ. Ответ был такой приезжайте забирайте и точка. Всё вопросы к отправителю(((((((
1
1
Level 2 Local Expert
January 26, 2022
Худшая компания доставки из всех. Вы даже не можете представить, через что вам придётся пройти, чтобы получить полностью оплаченный заказ из интернет-магазина. Адрес доставки, введённый при оформлении заказа в магазине, искажён, его поправит на сайте DPD неё никакой возможности, писать и/или звонить им нет никакого смысла, вы будете общаться с ботами. Не оформляйте заказы, если их доставляет DPD!
3
Level 23 Local Expert
August 13, 2022
Хамское отношение в пункте выдачи, постоянно перебивают, слово не дают сказать, в добавок высказана неуместная и необоснованная оценка моего возраста и стиля общения
1
Level 9 Local Expert
October 20, 2022
Отвратительные сотрудницы!!!! Оскорбили в 9 утра!!! Отправили искать коробку)))) хотя вокруг было много пустых коробок! Ужас! Не смогла отправить Авито посылку!!!
2
1
Level 26 Local Expert
December 18, 2022
Если нет очередей - то отлично. А вот если есть - мужайтесь. Персонал адекватный.
1
Level 7 Local Expert
August 24, 2022
Хороший пункт, все быстро оформили и помогли решить вопрос с не габаритной отправкой "Авито доставка "
1
Level 20 Local Expert
December 1, 2021
Быстрое обслуживание, все четко. Чисто. Мои посылки идут по всему городу и я бегаю из одной подобной конторы в другую.
1
Level 8 Local Expert
January 18, 2022
Потеряли две позиции из трех в посылке и никак не выйти на поддержку, только девушки которые вместо тебя тыкают на сайте. Даже на претензии не отвечают. Черный ящик…
1
Level 6 Local Expert
August 28, 2021
Реагируют быстро. Присылают сообщения. Если есть изменения в адресе доставки, тут же уведомляет. Пока всё хорошо. Довольна работой сотрудников.
Level 13 Local Expert
July 31, 2021
Хороший маленький пункт выдачи с примерочными. Находится там же, где Boxberry и Я.Маркет. Вывески PDP на улице нет, так что вам пригодится эта информация ;)
4
Level 19 Local Expert
October 18, 2023
Быстро отправили посылку.
1
Level 5 Local Expert
September 17, 2021
Худший пункт выдачи. Не могу получить посылку уже несколько дней. Татьяна на стойке себя ведёт не адекватно.
1
1
Level 14 Local Expert
August 30, 2021
Быстрая доставка, удобное расположение и время работы.
1
Level 13 Local Expert
October 21, 2022
Неудобно, что нельзя подъехать для загрузки коробок- стоит шлагбаум на въезде во двор
1
Level 8 Local Expert
August 8, 2021
Сложно найти. Но в остальном все нормально.
1
1
Level 8 Local Expert
March 4, 2021
Новый, удобный пункт. Вежливое и быстрое обслуживание!