Dr. Head
3889 reviews
June 5, 2023
Huge amount of Vinyls 😎❤️
March 22, 2023
What else?
3
1
August 29
Посетил магазин dr.head на новом Арбате. Сам магазин создает приятные и уютные впечатления.
Недавно решил приобрести в подарок проигрыватель виниловых пластинок. Выбирал впервые и многого не знал, поэтому решил приехать очно и получить ответы на свои вопросы. Спасибо большое за консультацию Егору, который там работает. Цены очень сильно отличаются, но мы смогли определиться с сетапом до 100 тыс. С учетом уже имеющихся комплектующих (так, чтобы они еще и подходили). Еще и пластинку Металлики приобрел))
В целом остался доволен. При необходимости планирую повторно посетить данный магазин .
3
1
November 13
Давно искал беруши, которые подойдут для шумной работы, и наконец нашел идеальный вариант в Dr.Dre Custom! Сервис на высшем уровне — сделали все быстро и профессионально. Беруши отлично блокируют шум, но при этом достаточно комфортные для ношения. Даже после долгого использования нет ощущения усталости. Очень рад, что нашел такой надежный и внимательный к клиентам магазин. Рекомендую всем, кто хочет получить действительно качественный продукт!
November 13
Потрясающий магазин с профессиональным подходом! Заказывал индивидуальные беруши в Dr.Dre Custom, и остался в полном восторге от результата. Сняли слепок, учли все мои пожелания, и в итоге беруши идеально подошли по форме уха. Очень удобно, никакого давления или дискомфорта, даже при длительном ношении. Огромное спасибо за качественную работу! Рекомендую всем, кто ищет надежную защиту слуха!
November 10
Отличный магазин/шоурум.
Подбирал дочери в подарок наушники.
Огромный выбор на любой кошелек.
Просто великолепно, что можно послушать все, что интересует.
Продавцы профессиональны. Отличное антуражное помещение, приятно провести хоть несколько часов при выборе желаемого устройства.
August 21
Отличный магазин с хорошим сервисом. Отдельная благодарность Суренкову Владимиру за помощь в выборе аудиоинтерфейса universal sudio apollo twin. Помогли разобраться и установить на mac m2 ПО, угостили вкусным кофе. Ребята вы топ. Теперь только к вам.
5
October 27
Если вы любите качественный звук и не мыслите свою жизнь без музыки, то у меня для вас кое-что есть. На днях открыла для себя магазин персонального аудио dr. head.
Ощущение, словно попадаешь в другой мир.
Огромный ассортимент наушников, акустических систем, проигрывателей, усилителей, микрофонов, плёночных бабин, патефонов и виниловых пластинок.
Тут не получится просто придти и выбрать "вон те наушники подешевле". Нет, физически можно, конечно. Но вас перед этим обязательно спросят - Что ищите?
Какие ожидания?
Какие цели?
Как анатомически вам удобнее носить ушки?
В этот момент начинаешь понимать, что тебе не продают, а пытаются помочь в выборе самого лучшего варианта по признаку цена-качество.
Только здесь можно послушать последний альбом металлики, записанный на магнитную плётку 🤟
Напоследок можете поздравить меня с покупкой новых ушек. Теперь я снова в строю 🎧 И, как мне кажется, надолго с dr. head 💙
1
October 28
Отличный магазин с ответственным и профессиональным персоналом! Быстро и качественно подобрала наушники.
Много профессиональной аудиотехники, все можно протестировать, попробовать и все такое.
April 18
Продавец посоветовал классные Tws наушники devialet, теперь по настоящему кайф от музыки, настоящий качественный звук это от 50к. Тогда действительно получите классное звучание. Круто что можно всё послушать и есть гарантия. Я вообще не ожидал что такие маленькие наушники могут выдавать такой звук, эмоции стоят дороже. Ходил с наушниками и за 10 и за 20к вообще не сравнить от 50 вот это уже серьёзный звук начинается) у devialet gemini 2 звук просто сказка, так отчётливо звучат струны, стерео крутое, басс вообще бомбический, шумодав топовый.
4
5
June 24
Порекомендовал мне кореш магазин, который называется dr.head. Ознакомился с сайтом и решил приехать в сие чудо. Место отличное, все можно потрогать, померить, класс. Решил обновиться, купить игровые наушники. Консультанта нашел не сразу, ну да ладно, выходной день все-таки. И честно сказать не писал бы даже об этом, если бы не было другой проблемы. Долго выбирал наушники, то форма, то звук не подходили. Решился вроде как на BD MMX 150. Но были большие сомнения, так как звук то может быть и хороший в них, но мне оч важен эквалайзер, чтобы я звук кастомизировал. Несколько раз уточнил, есть ли в этих наушниках такая функция и привел пример logitech g pro x. Консультант заверил, что да, вы сможете так сделать, подключайтесь только по usb, так звук круче. Так как я все же сомневался, я уточнил, если мне наушники не подойдут, я смогу их отдать в положенные мне 14 дней. Ответ: да, без проблем. И вот тут сама ситуация. После того, как я дома их распоковал и надел я понял, что это точно не мое. Никакого эквалайзера на них нет. Есть платная утилита, которую с трудом назовешь эквалайзером. И пускай даже она платная, но она абсолютно несуразная и ужасная) Ну это, наверно, вкусовщина. Пришлось опять ехать в магазин и отдавать наушники. По приезду, я отстоял очередь (недолго минут 5-7) и меня приняла сотрудница сервисного центра. После осмотра наушников она заявила, так как нарушена пломба (оранжевая наклейка на коробке) мы можем принять возврат только, если вы заплатите 10% от стоимости товара. На вопрос, почему именно 10%, а не 5 или 20 не ответила. Также не смогла ответить, почему консультант мне не сказал об этой прекрасной особенности этого магазина. Исходя из вышеописанного считаю оценку 1 немного завышенной. Удачи при покупке)
upd: Магазин все-таки пошел на встречу и предложил скидку 7%. Проявили человечность, но честно, покупать там что-то еще не хочется
12
1
November 12
Место оставило смешанные впечатления. С одной стороны, интерьер действительно впечатляет — всё выглядит очень роскошно, создавая ощущение, что попал в премиум-класс. Но, к сожалению, долгое ожидание обслуживания немного испортило общее впечатление.
Цены здесь выше среднего, хотя это и оправдано качеством продукции и уровнем сервиса, который в итоге получаешь. Если вас не смущает ожидание и вы готовы заплатить больше за комфорт и стильную атмосферу, место может понравиться.
September 30
Классный магазин .
Есть возможность посмотреть , подержать в руках, померить и протестить любые наушники.
В магазине также представлено много другой аудиотехники, виниловые пластинки и проигрыватели.
Просторно , уютно , комфортно , без навязчивых консультантов )
May 31
В марте 2024 года с участниками группы покупали в этом магазине наушники.
Взяли пару Unique Melodi и одни почти-флагманские Aurian Storm 2 (стоимостью 55к).
На момент покупки всё классно - обслуживание и т.д. Но вот дальше случилась неприятность - у коллеги вышли из строя Aurian через 2 месяца, во время репетиции прям перед концертом.
Было обращение в СЦ, наушники забрали (дали подменные на выступление, за что спасибо), но по факту вернули неработающие с диагнозом "загрязнения". Я не специалист сервисного центра, но примерно представляю, как сделаны наушники. И я не могу понять как за 2 месяца наушники стоимостью свыше 50к умерли из за загрязнений. Я в своей жизни видел такие грязные наушники, что можно в музей сдавать, но они не умирали. Печаль ситуации в том, что абсолютно непонятно, что теперь с этим делать... нет внятного заключения, которое бы объясняло, как именно произошла поломка... как вообще возможно, что за 10 репетиций наушники выходят полностью из строя. Причем умирали они на глазах.... в один момент ушло 70% громкости, а через 2 минуты никаких признаков жизни.
Dr.Head - очень надеемся, что найдем с ваши решение проблемы, дайте пожалуйста номер обращению и куда позвонить / написать, чтобы мы могли сдвинуться в решении. Не хочется к вам просто приехать, чтобы вы развели руками и сказали, что СЦ ничего сделать не может.
10
August 26
Когда мои беспроводные и полноразмерные JBL, после детских ручек оглохли на одно ухо, я посетил это место. Главный плюс этого магазина, что можно опробовать кучу ушей перед покупкой, исключая пожалуй самый дешман) Выслушав мои пожелания, мне предложили Соньки, в районе 30р) Попросил снизить ценовую планку в 4 раза. Послушал несколько вариантов, отметил, что оголовье стали делать какое-то огромное, по крайней мере в этой ценовой. Для себя отметил интересные Анкор, поскольку в этом магазе уже брал внутриканальные этой фирмы, и, в принципе, ими довольный. Но все же полный размер, в том же метро, лучше. Наушники пока так и не взял, но в уме держу)
В другой день, решил попробовать сервис при этом магазине. Те же неисправные JBL оставил на диагностику. Меня предупредили, что диагностика платная, и в случае ремонта у них, включается в стоимость (600р). Через оговорённую неделю получил смс, что заказ готов. Оказалось, что неисправность именно в оголовье, которое не особо вскрываемо. Поскольку починить не могут, денег за диагностику не взяли, и это вот прям молодцы!
Резюме, стоимость самих наушников конечно выше, чем в интернете, но походить, порадовать глаза и уши, а при необходимости воспользоваться сервисом, рекомендую!
1
November 8
Оооо... какой-то наушничьий рай🎧😇
Очень большой выбор, много моделей на стенде попробовать. Классные консультанты, всегда помогут. Также есть сервис, тоже подскажут мастера как лучше сделать
1
August 16
По порядку:
К самому магазину претензий никогда не было. Ассортимент - огромный, люди - приятные. Всегда дают послушать любую модель независимо от стоимости, подскажут что можно послушать ещё - с тобой общаются и хотят тебя услышать. Но вот сервис и услуги связанные с гарантией это что-то с чем-то.. (История будет долгая)
У меня появилась конструкционная проблема с беспроводными затычкими, купленными конкретно в Dr.head. (Проблема несерьёзная: провалилась сетка в сопло при чистке). Написал в поддержку - вежливо ответили, что будет по стоимости "столько" и "вот столько" по времени (мол, это не гарантийный случай). Ни с кем я спорить не стал и не собирался, готов был заплатить, лишь бы исправили проблему, но вот дальше..
Мне сказали в поддержке, что могут сделать на месте за 30-40 минут. На месте же мне сказали, что делать будут до 5 рабочих дней. Всё объяснил, показал, описал. Сказали эту же сумму денег (1300). Плюс у меня отклеивалось сопло-звукоотвод, я об этом сообщил, мне назвали эту же сумму.
Прихожу через неделю, мне говорят что "вот только что посмотрели ваши наушники, это будет стоить 3000". Я немного выпал в осадок, начал спрашивать, за что они требуют такие деньги. Мне сказали, что приклеить звукоотвод стоит денег итд. Я спрашиваю: "а как вы собирались менять мне сеточку, если его все равно надо было отклеивать, чтобы ее заменить?". На что мне начали доказывать, что сеток там никаких нет и вообще 1300 это за чистку, а не за сетки, а за приклеить звукоотвод надо ещё денег. (Даже в документе написано было замена сетки). Объясняли мне это с таким взглядом, как будто я максимально недалёкий человек и ничего не понимаю. Я продолжаю спрашивать: "Что значит нет у меня нет сетки? А как там тогда задерживается грязь?" "Я же даже в поддержке обсуждал конкретно замену сеток". Позвали девушку-мастера с максимально кислой миной, которая мне пыталась доказать, что нет у меня никакой сетки. Показала какие-то другие такие же наушники из рук, но после просьбы дать посмотреть мне сказала, что мне их трогать нельзя. После небольшого спора мне вернули наушники со следами вскрытия. Как оказалось, я должен был заплатить 600р за диагностику (ни слова об этом не было, я узнал это от друга, которому постфактум сказали про это после подписания договора). Я готов был заплатить, но мне отдали наушники со словами, что я ничего не должен. Наушники поцарапаны в районе сопла, где как раз маленькая дырочка для его отсоединения, если я правильно понял. Его приклеили, сетка на одном наушнике магическим образом появилась, а на втором ее нет.. Казалось бы, бывает и такое, но ведь наушники на гарантии и чек у меня был с собой..
Ин конклюжн. Дело было даже не в деньгах, а свинском отношении ко мне и отсутствии какой-либо компетенции у работников сервиса. То, с каким лицом они смеялись надо мной, пока я пытался доказать, что у меня там есть сетка и она встала поперек динамика, это было что-то с чем-то. Не знаю, как после такого относить им технику по гарантии, потому что если за деньги ко мне было такое отношение, то что будет по бумажкам..
3
1
September 12
Великолепный магазин, закупаюсь там уже несколько лет, хороший сервисный центр , всегда быстро и четко ремонтируют по гарантии либо заменяют товар на новый. Всегда готовы помочь (нашли для меня новый кейс для наушников взамен утерянного) в общем все супер, рекомендую
4
September 2
Как всегда отлично спустя года. Прийти послушать технику без обязательной покупки с большим выбором. Консультанты быстро подберут нужный товар . Покупала недавно nothing 3 поколение , очень нравится !
1
June 2
Лучший магазин.
Очень грамотные сотрудники, подскажут, помогут.
Цены нормальные.
Круто,что можно все попроповать, протестировать.
Да и вообще круто у вас все))))
Молодцы) хочется возвращаться)
October 31
Покупал цап, выбор пал на Fiio KA13. В этом очень хорошо поспособствовал продавец Алексей, который всеми силами показывал, что треска в звуке от этого ЦАПа он не слышит. Актер прямо. На вопросы о возможном возврате не ответил, но отвечал на вопросы других людей. В итоге возврат возможен только через сервисный центр после проверки которая до 45 дней и после деньги ещё не понятно когда придут. Отдельно ещё раз хочу похвалить Алексея за Актерскую игру. Такие как он должны работать в конторе ТриДваРасов. Данный магазин не клиентоориентирован и настроен на продаже дефектный товаров.
Upd. Отнес в ремонт fiio fd3 pro, перегнулся провод. В итоге мне заменили джек на черный без резиновой защиты от перегиба и замотали изолентой, из под которой выглядывает оголенный провод. За это попросили 3750. Это не сервис, то же самое может сделать любой гаражный мастер за 200 рублей. А Herr'у (немецкий, Herr - мистер) этому желаю скорейшего выздоровления в ближайшем отрезвителе.
August 8
Отличный магазин. На первом этаже можно посмотреть и выбрать пластинки. На втором этаже огромный выбор техники. Специалисты хорошо понимают потребности и предлагают необходимую технику. Я выбирал наушники с костной проводимостью, остался доволен предложенной подборкой
1
August 2
Дорогой магазин с качественными товарами. Цена оправдывается уровнем качества, гарантии и высоким уровнем сервиса. Любой товар можно протестировать в профессиональной студии магазина, а опытные консультанты всегда готовы прийти на помощь.
1
May 20
Хочется выразить благодарность данной компании и прежде всего молодому специалисту- Даниилу Х. Предварительно договорились на прослушивание акустики и проигрывателя, очень много рассказал про все нюансы с вдохновлением, что немаловажно! Как исход-покупка винилового проигрывателя аурис и клипшы! Внизу мужчина помог в выборе пластинок (не помню как зовут) Мечта осуществлена) Спасибо! Теперь к Вам за пластинками
2
September 12
Отличный магазин, нынче работают очень толковые специалисты. Дмитрий с отдела наушников профессионал своего дела, помог подобрать необходимую модель наушников и усилитель, еще и много интересного рассказал о чем не знал. 5/5
4
1
September 18
Отличный магазин для тех, кто любит звук или хочет разобраться в теме. Есть решения и для новичков, и для самых ядрёных аудофилов. Куча демо-стендов, куда можно прийти просто поглазеть и пощупать. Но еще есть и целые оборудованные лакшери-комнаты для прослушиваний и отдельная звуковая студия для проверки микрофонов! А на первом этаже продают пластинки.
Магазин стоит того, чтобы ради него приехать на Новый Арбат. Одновременно и просторный, и уютный.
1
July 10
Классная возможность «дегустировать» наушники
Отличный выбор акустики и наушников
Но цены прям кусачие
Обслуживание на уровне !
Хочется чуть демократичнее, но это я мало зарабатываю
1
October 9
Всем советую данный магазин. Чисто, уютно, большой выбор наушников. Продавцы классные, помогут подобрать наушники, быстрое и качественное обслуживание.
September 8
Всё круто. Консультанты разные конечно, но один из парней дал мне ценную информацию. И по сути при нём же я "продал" наушники покупательнице, дав ей сравнить то, что выбирал сам. Мне не мешали, продажа состоялась. Верх демократии.) Меня удивил этот момент. Никакой ревности.
Товаров очень много, о существовании некоторых я даже не знал. Качество товаров разное. Я погрузился только в наушники, но честно говоря, у меня есть нарекания к некоторым производителям. К магазину вопросов нет вообще, молодцы!
Расположение отличное - центр. Можно совместить прогулку по старому Арбату с покупками на новом Арбате.
Кто живёт на окраинах - там нет Москвы. Москва настоящая именно здесь, в центре.
2
1
July 15
За эти пару лет неоднократного взаимодействия с dr.head выработал следующий алгоритм.
1. Не стоит надеяться что продаваны в оффлайн магазине вам помогут, таких кто реально могут вам помочь там очень мало, остальные похожи на NPC которе чем-то заняты и вы им мешанте, поэтому лучше перед посещением изучить их ассортимент, выписать то что хотите послушать.
2. Не стоит скромничать с продаванами, с ними лучше как с официантами: подозвал, дал задание достать вон то устройство, когда послушали, ловите ближайшего к вам и так пока не подберёте то что вам нравится. Их продаваны предпочитают подать вам что и исчезнуть, что-то куда-то носить постоянно, друг с другом что-то обсуждать, поэтому не стесняйтесь их вылавливать.
3. Если сложно и вам нужна консультация, лучше пишите им в телегу, там более менее адекватные консультанты. В оффлайн магазине качество консультации падает с каждым годом, а пофигизм продаванов наоборот растёт (говорю про отделы с проводными внутриканальными, проводными полноразмерными наушниками).
4. Из всего что я сейчас имею, в dr.head я купил 2 ЦАП до 30к (все я сам подобрал), один ЦАП за 40к - его я купил вслепую в интернет магазине, ещё iem наушники 2 пары, каждые за 90к - тут спасибо консультанту в 21г, я тогда не особо понимал что мне нужно, он мужественно выстоял со мной 3 часа.
Дорогие полноразмерные наушники за 120к и за 80к, а также ЦАП за 60к я купил у конкурентов, потому что: конкуренты оказали хорошую консультацию в их оффлайн магазине, они проработали запрос и цена была лучше чем у dr head.
Как это выглядело на контрасте: у конкурентов в ходе дружеской беседы с знающим консультантом мне смогли предложить послушать и рассказали об оборудовании, оцениваю в 8 из 10. В dr.head зачастую продаван с выражением лица NPC, молча подаст одни или двое наушников а потом свалит, не факт что сможет что-то подсказать или рассказать, оцениваю на 4 из 10. Но иногда вам может попасться редкий консультант, который сможет вам помочь на твердую 8.
Как-то так.
1
1
June 11
Ну что сказать, это восторг.! Во всем. Консультация, советы, техника на любой вкус и запрос, возможность перед покупкой оценить-послушать, да и просто интерьер и дружелюбная атмосфера! Ушел с покупкой, но так хотелось задержаться "наподольше", как в детстве, в любимом магазине))) - "просто поглазеть, ну можно ещё немного, ну мама...")
April 28
сегодня сбылась моя мечта! я купила микрофон для записи своих песен😎 а помог мне в этом этот замечательный магазин. большой, широкий ассортимент на любой бюджет, приятная система лояльности, а главное, консультант, который помог мне всё подобрать, что бы я без него делала не знаю. внимательно прислушивался к моим запросам, давал дельные советы, к которым я прислушалась. еще очень удобно, что в магазине можно сразу же всё протестировать, а не тревожиться, подойдет девайс или не подойдет. всё можно подключить к компьютеру и спокойно, не торопясь послушать и выбрать. я в восторге от сегодняшней покупки. пришла домой, начала записывать свою песню, и результат превысил мои ожидания, я счастлива по-настоящему.
3
August 11
Это шикарнейшие ребята, даже просто поговорить с ними приятно. Цены не самые низкие, но сейчас, после того как мне пришлось поменять двое наушников подряд, понимаю - почему. Одни наушники оказались с браком, поменяли сразу, без экспертизы в сервисе,. Вторые не подошли физически - начинали болеть уши. Это тоже поменяли без вопросов. Как консультанты сотрудники великолепны - грамотны, с хорошим кругозором, и они не стремятся впарить что-то дорогое, они делают так, чтобы покупатель ушел довольным.
1
May 27
к сожалению, время, когда Доктор Хеад был хорошим магазином и сервисом наушников - давно прошло.
В декабре покупал наушники creative outlier free pro+. стоили около 20тр обращался с ними аккуратно, но однажды при надевании - треснула дужка.
пришел чинить по гарантии - говорят негарантийный случай.
как они это поняли? никаких следов повреждения на них не было.
если в гарантии отказали - хоть за деньги почините. сдал их им на экспертизу. прошел месяц - звоню - ну что там?? говорят отказ.
даже не поверил, что мастерская такого уровня не справился с ремонтом не самых сложных наушников. есть даже письменный отказ от ремонта и гарантии.
разочарован до глубины души.. это был мой любимый магазин по аудиотехнике в котором я оставил очень много денег.
5
August 31
Большой ассортимент техники! Большой плюс что все можно послушать, попробовать…
Минус- цены завышаны по сравнению с рыночными!
Рекомендую посетить , если хотите определиться с выбором!
1
July 15
Потрясающий магазин! Очень аутентичный, хотя бы даже потому что просто зайти и пройтись по нему очень интересно. Очень антуражно. Ну и конечно там любая аудиофильская техника на любой вкус и карман. Два этажа крутоты.
2
1
August 1
Заказывал мотоберуши для шумоизоляции. Весь процесс от звонка для записи на снятие слепка, до выдачи и рекомендации как носить и как ухаживать был великолепен! Люди на местах все профессионалы, максимально вежливые и корректные! Сам магазин очень классный, большой, просторный, даже просто зайти, поглазеть, послушать приятно! 👍🏻
1
October 12
Огромнейший выбор наушников и прочих товаров.Покупаем вторые наушники soni!Консультанты молодцы,своё дело знают,очень профессиональнын.Удобное расположение,рядом метро.Цены приятные.
1
May 27
Чтобы продать товар все будут крайне лояльные и терпеливые. Убедили меня купить наушники именно у них за счет предоставления гарантии.
После покупки вы становитесь никем для данного магазина.
15.05.24 сдал наушники по гарантии.
При этом никто ничего не проверил.
Срок ремонта (возможного) 45 дней.
После этого началось истинное отношение к клиентам:
1. Дозвониться до сервисного центра по всем указанным телефонам не реально. Никак и никогда (4 раза за 2 недели - все безуспешно). Только через продавцов магазина.
2. Узнал, что наушники они передают в ремонт в сторонний сервисный центр. Который ни на какие вопросы не отвечает. Все контакты только через магазин. Но на сайте по SN можно проверить статус ремонта. Проверил. Неисправность не обнаружена.
3. После очередного соединения с сервисным центром через магазин сотрудник заявил что наушники все еще ремонтируются и с удивлением узнал что статус можно проверить и наушники можно забирать.
НО курьер от DR HEAD ездит лишь раз в неделю. Т.е. из 45 дней на ремонт 14 наушники тупо ждут курьера. Но мое замечание о лояльности к клиентам получил ответ - мы работаем по закону. Точка. Лояльность - не их критерий.
На мой вопрос, можно ли хоть какому то инженеру продемонстрировать что столь банальная неисправность как неработающий 1 наушник присутствует, ответ был отрицательный. Меня направили в стороннюю экспертизу и суды.
Вывод: пока вы не заплатили деньги - вы лучший клиент. Как только чек пробит - вопросы по гарантии будут решаться максимально затягивая время и строго через суды. Все попытки общения с сотрудниками принимающими решение исключены.
Пожалел что стал их клиентом. еще и вторые наушники у них купил ранее. Теперь с ужасом думаю о возможной неисправности.
11
1
October 26, 2023
Отличный магазин, чисто, красиво, все можно потрогать, послушать, выбрать что понравилось. Заходил за TWS наушниками. Спасибо ребятам консультантам, которые терпеливо предлагают и дают прослушать новые и новые наушники. Ушел довольный с новыми Bowers & Wilkins Pi5 s2 Cloud Grey... просто примерил и послушал их первыми. Почему то после этого остальные казались или неудобными по посадке или пресными по звуку.
10
4
October 5
Раньше думал, что этот магазин обязателен к посещению, но после своего визита не рекомендую. Ну как после визита, его-то и не случилось не по моей вине. 04.10.24 хотел с посетить сей магазин, чтоб выбрать сыну в подарок наушники хорошие. Поехал в магазин на Новом Арбате. Пятница, с области топил по пробкам. Приехал в общем в 20.55 (по графику магазин до 22.00). А магазин-то в центре Москвы уже закрыт!!! Стоял минут 10 у входа, так как свет горит на 2м этаже кто-то ходит. Собирался уже набрать по тлф в магазин, смотрю идут два персонажа. Один вышел, второй - выпустил. Спрашиваю, а чего закрылись? Я приехал за покупкой так-то. А мне типок с такой надменной улыбочкой "ну мы вот, сегодня до 21.00. ну вот так",
Как б.. так? Без объяснения причины в 21.07, закрыл передо мной дверь и ушел.
Я просто в шоке был. Прошатал 60км ради вот этого? Такого отношения. Раньше очень хотел посетить этот магазин. Считал его обязательным для любителей музыкального, а получается вам на НАС пофиг? Это я руководству данного предприятия. Жаль. Видать ребятки совсем страх потеряли и забыли, что залогом их успеха являемся мы - покупатели. А с таким отношением оценочки на Яндексе активно будут лететь вниз. Бумага и отзывы все стерпят. Магазин ДокторХэд, а вы?
1
2
October 19
Отличный магазин. Менеджер Александр очень помог с выбором колонок и усилителя. Я очень долго выбирал и Александр отвечал очень подробно на все вопросы. В итоге сделал идеальный выбор, как мне кажется. Я заново открыл для себя музыку. Спасибо!
2
July 16
Выбор отличный! Продавцов нет. Есть посторонние люди в виде продавцов! Привел жену за наушниками. Выбирали в диапазоне от 50 тыс. Продаван не шарит в технике🤦🏽♂️. Взяли уже раз пришли затычки. Хероту .. так чтоб в отпуск лететь хоть с чем то. Пошел усилок смотреть... посмеялся. Колонки подключить не смогли😂. Оставили те что были. И куда то гуру акустики пропал. Спасибо! Из за таких работников... выбор падает в строну интернет маркета 16.07.2023
3
1
September 19
Компания предоставляет лучшие решения для аудиофилов в РФ. Отдельно отмечу работу Маматова Александра. Помимо того, что Александр отвечает развернуто на все вопросы, помогает в консультациях и предлагает на выбор очень много решений, он еще очень клиенториентированный и помогает решить проблемы с доставкой и делает все, для решения задачи.
3
1
January 2
Супер магазин!!! Москвичам повезло, что есть такой магазин. Вежливый персонал и не только. Сотрудники отлично помогают с выбором, ощущение, что они сами всю технику на себе лично испытывают. Только этот магазин предоставляет возможность послушать и попробовать технику до того, как вы ее купите. Мужу помогли подобрать наушники, в итоге отличный подарок к новому году получился от меня. Спасибо!!!
5
August 21
В целом любимый магазин, но последний заказ просто катастрофа и облом.
Заказал 2 стойки под акустику с самовывозом
Gravity SP 3202 VT (Код товара: 110554)
Заказ № 456186 от 31.07.2024
При выдаче обнаружилось, что у одной из стоек распотрошена коробка, попросил поменять, оказалось, что товары последние. Попросил сделать возврат, ибо уже была произведена оплата. По итогу возврат делали почти 40 минут... При том что это обычно делается за 1-2 минуты. Парковка рядом стоит 650р, и под конец накапало на второй час.
Еще самое бесячее это техподдержка на сайте и ответы через почту.
Обратной связи с ответами по почте вообще нет.
На сайте написал отзыв и нечаянно нажал не на ту звезду, опубликовали отзыв с оценкой 5, попросил удалить. Удалили.
Далее опубликовал отзыв с 1 и указанием причин. И этот отзыв почему то не прошел модерацию, хотя по тексту все тоже самое... Убогая система отзывов с пре-модерацией.
Отсутствие обратной связи после отправленных писем на почту info@doctorhead.ru
Ох как недоволен, словами не передать...
1
June 1
Надменные, много мнящие о себе продавцы, которым клиенты не особенно интересны, особенно когда идёт выбор товара в низкой ценовой категории (меньше 100 тыр). Один выдал пару наушников на прослушивание и ушел минут на 30. Попросил помочь с выбором ещё одного коллегу, который нехотя плюхнул на стойку ещё один комплект и так же скрылся в тени своей гордости.
А магазин красивый, можно жалом поводить.
Требую пояснить, почему отзыв не проходит модерацию, оскорблений нет, всё по факту расписано.
Upd. Не ответа относительно не размещенного отзыва !
8
September 8
Перед покупкой Вы ОБЯЗАНЫ ЗНАТЬ, что отрицательные отзывы на товар СКРЫВАЮТСЯ администрацией.
Покупал несколько товаров и все было хорошо, но в последний раз приобрел наушники Баера за 20к, материалы на них пришли в негодность меньше чем за год. Оставил честный отзыв без оскорбительной лексики, просто расписал косяк производителя, а именно китайский пластик. Какого мое удивление было, когда отзыв прошел модерацию, но был скрыт. То есть покупатель не узнает о косяке товара, а магазин будет его дальше продавать и скрывать недостаток.
Какой смысл в такой системе отзывов? Если вы думаете, что после такого отношения я буду покупать в вашем магазине дальше, то ошибаетесь. Научитесь уважать покупателя!
1
1
July 3
Я думаю, что это лучший магазин музыкального оборудования в Москве. Количество товаров огромное и можно точно найти то, что нужно. Менеджеры - приятные и понимающие люди, помогли подобрать мне наушники и аудиокарту. За новым музыкальным железом пойду только сюда.
1
July 7
Сам магазин интересный, первый этаж винилы, второй большое количество аудиотехники, но к сожалению не было времени изучить магазин. Но обязательно загляну еще :)
Отдавал в сервис данного магазина на платный ремонт полноразмерные синхи, приобретенные не в Dr. Head. Дефект устранили быстро
Очень рад что выбрал вас, огромное спасибо!
3