Хочу обратить внимание руководства клиники на отвратительный уровень сервиса на ресепшн. Установите нормальную CRM систему - у вас очереди полкилометра из пациентов, каждого вручную обрабатывают, каждый визит спрашивают паспорт, нет единой базы данных, это просто какой-то совок бесконечный. Запись должна осуществляться нажатием кнопки, а не через заполнение сотен бумажек. На каждый чих - бумажка с ручным заполнением. Вчера врач выписала необходимый список анализов, сегодня эти анализы ВРУЧНУЮ выписывали в отдельный бланк на ресепшн. У меня ощущение, что я вернулся в 20-й век. Выписанные врачом анализы должны быть в базе данных прикреплены к пациенту, электронная почта для получения результатов анализов прикрепляется один раз, а не каждый раз после заполнения очередной бумажки при посещении клиники, данные паспорта заносятся один раз, а не при каждом визите в клинику (были вчера, дали паспорт, сегодня опять просят паспорт). Посмотрите на то, как работают клиники в Москве - там нет такого отвратительного ужаса, все решается нажатием кнопки, а не через бесконечное заполнение бумаг, предоставьте нормальный и современный сервис за те деньги, которые вам платят пациенты.
Отдельно хочу написать пару слов о том, что ваш персонал активно не соблюдает меры направленные на нераспространение коронавирусной инфекции COVID-19. Половина персонала клиники вообще без масок, даже на ресепшн присутствовал персонал без масок. Остальные носят их как попало - на подбородке, с открытым носом и т.д. Лишь единицы носят маску нормально. Я не пойму, вы лечите людей или убиваете? Пациенты тоже, глядя на халатное отношение врачей к защите от вируса, ходят без масок и их спокойно обслуживают. Это просто бардак и безобразие. Срочно наведите порядок!
17
Стрелец
Level 21 Local Expert
September 5, 2021
Приезжали на МРТ , записали сразу, очередей нет, работает кафе, вежливый персонал, в больнице есть практически все необходимые исследования. Цены демократичные.
2
2
Show business's response
Ольга
Level 2 Local Expert
July 6, 2021
К моему удивлению 08.06.21г. первый раз за эти годы столкнулась с халатностью и непрофессионализмом человека, который по какой-то случайности оказался в команде клиники . Речь идёт о Медсестре Парфеновой Татьяне, имя и фамилию которой мне пришлось выяснять 2 суток, так как бейджика на ее форме не нашлось. Она изначально не была особо заинтересована моими венами, так как на рабочем месте в рабочее время была поглощена рассказами о чем-то другом. Такой пронзительной боли в руке при сдаче крови я не помню. Сразу после сдачи уехать я не смогла , так как рука была парализована болью на час
6
3
Сергей
Level 11 Local Expert
July 11, 2022
Глазное отделение, в целом не плохо, все разумно по ценам и очередям. Есть ньюансы, но это все индивидуально.
1
Show business's response
НА
Level 11 Local Expert
November 26, 2021
Народу много конечно, но всём чисто, красиво, комфортно...
Хотелось бы расписание на первом этаже приёма врачей.
4
2
Show business's response
Вера
Level 5 Local Expert
September 19, 2021
Звоню сегодня в 8:13 в клинику записаться на узи сердца, брюшной полости, щитовидной железы и мягких тканей, на что получаю отказ записаться на узи мягких тканей без направления их хирурга, именно их хирурга. У меня есть свой хирург и посещать вашего я не желаю. Что за условия такие, может скоро любое обследование будет по направлениям ваших врачей. Причем когда я начала возмущаться, оператор сказала, что позвонит в обед доктору и спросит, примет ли он меня по направлению моего врача. Естественно я отказалась записываться на все другие виды обследования, т.к удобно все сделать в одном месте. Позвонила в другую клинику, без проблем записалась. Возмущена до предела. Оператору 0 оценка, разговаривала ужасно. Так всех пациентов постоянных растеряете с такими операторами и такими условиями.
9
Евгений Кудряшов
Level 10 Local Expert
December 29, 2022
Давно бы пора тропинке в эту клинику зарасти. Сплошной сбор. Специалистов нет хороших. Неоднократно в этом убедились.
6
1
Show business's response
Светлана Сергеева
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Качественно, доступно, удобное месторасположение
3
2
Show business's response
Житель
Level 5 Local Expert
September 13, 2021
Хорошая клиника, квалифицированные врачи, очень удобный график работы (можно и по субботам). И самый широкий спектр услуг.
1
Show business's response
Дарья Алескерова
Level 5 Local Expert
March 7
УЗИ-специалисты тут отличные!
3
Show business's response
Евгения Новомлинова
Level 5 Local Expert
February 25
Спасибо большое 🤗 🤗 🤗 врачи от Бога.
3
Show business's response
Mari P.
Level 5 Local Expert
September 5, 2021
Раньше было лучше в том смысле, что сотрудники были веждивее и опрятнее. Года 4 тому назад меня восхищали накрахмаленные халаты и красивый макияж девушек, которые работают в регистратуре. Сейчас этого нет, сидят непричесанные тетки и общаются с пациентами через губу. Куда-куда все подевалось?
5
3
Show business's response
Татьяна Яковлева
Level 11 Local Expert
September 29, 2021
Хорошая ПЛАТНАЯ клиника, все как везде, радует большой спектр услуг. Все быстро с анализами, а вот на приём к врачу нужно располагать временем, придётся подождать.
3
3
Show business's response
Диана Давыденкова
Level 7 Local Expert
August 6, 2022
Много народу, как в обычной городской, очереди по часу, толпы, узкие коридоры, все топчутся по пяткам друг другу. При иных обстоятельствах - обходила бы стороной. Единственный плюс - вежливый персонал
3
1
Show business's response
Куркин Валерий
Level 19 Local Expert
May 1, 2022
Клиника хорошая. Специалисты выше всяких похвал. Но всё тесновато, и парковка неудобна
3
Show business's response
Ирина Новикова
Level 12 Local Expert
October 17, 2023
Была дядю привозила на обследование точный диагноз не поставили))))
2
3
Show business's response
Макаркина М.В.
Level 11 Local Expert
January 9, 2020
Большой спектр услуг, прекрасный персонал, все очень дружелюбны и вежливы. Все обследования и анализы делают быстро.
Особенно хочу отметить стационар. Всё на очень хорошем уровне. Если Вам предстоит туда лечь, кроме одежды и обуви вам ничего не понадобится, да и то могут выдать если с собой нет.
17
2
Show business's response
Ольга Лунева
Level 6 Local Expert
January 27, 2022
Очень грамотные специалисты, всегда всё по делу, ничего лишнего. Огромное Вам спасибо за за Ваш профессиональным
4
1
Show business's response
Наталья
Level 11 Local Expert
October 12, 2021
Лечебное заведение, которое полностью построено на принципах извлечения коммерческой выгоды. Само помещение клиники не приспособлено для оказания медпомощи такому количеству пациентов, которое туда обращается. В связи с этим, узкие коридоры заполнены пациентами, у рецепции очередь. Сотрудники приветливы, есть администратор дежурный, который пытается рассосредоточить потоки. Компетенция врачей, в целом, вопросов не вызывает. Хотя повторюсь - больше коммерция, чем медицина
6
1
Show business's response
Оксана
Level 4 Local Expert
June 30, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал
3
Show business's response
Наталья Ж.
Level 2 Local Expert
June 20, 2021
С профессиональным праздником — Днем медика! Медицинский работник — благороднейшая, необходимая профессия. Ангелы в белах халатах помогают человеку еще до его появления на свет и на протяжении всей жизни. Без их помощи сложно появиться на свет, справиться с зубной болью и решить много других проблем. Низкий поклон за тяжелый, но незаменимый труд!
Огромные очереди! Мне кажется, даже больше, чем в обычных поликлиниках. На регистрацию, в гардероб, в кассу, к специалистам… пока дошла до врача, прошло 1.5-2 часа. И это платно…
5
1
Show business's response
oscar v.
Level 8 Local Expert
October 12, 2023
Грубят при входе! Гоняют с этажа на этаж. При этом смеются в лицо
3
4
Show business's response
ЁПРСТ
Level 7 Local Expert
May 3, 2021
Второй раз попытался обратится в эту шарагу. В первый раз с год назад пришел к назначенному времени, но к врачу не попал, т.к. она решила вести прием по знакомству без очереди. Развернулся и ушел, забрав уплаченные наперед деньги. Сегодня пришел на удаление болячки. В регистратуре ранее насчитали сумму, включив в нее общий анализ крови и анализ на сахар, которые при удалении вообще не нужны. Сама процедура удаления стоит 3000 руб., анализы насчитали на 2100 руб. Говорю:" Анализы делать не нужно, врач сама это сказала". Но им же там главное бабло с людей содрать! Послал их на три буквы и ушел. Если надо будет, обращусь в другую больницу, тем более, что у нас их достаточно. Думаю, и стоимость будет намного дешевле. В общем, никому не рекомендую обращаться в эту контору. Ладно, там, цены конские: шарага частная, все понятно. Но алчность и навязывание абсолютно ненужных услуг для обогащения, это уже перебор. Тут здоровье людей, о котором так сладко трезвонит реклама клиники Парамонова, отходит на десятый план. В приоритете жажда наживы за счет здоровья граждан!
14
3
Александр Панфилов
Level 8 Local Expert
December 17, 2022
Был на МРТ, офигенный современный аппарат, грамотные специалисты
3
Show business's response
Латика М.
Level 4 Local Expert
June 12, 2021
Ужасная клиника!!! Врачи, одно название только... Это просто место по собиранию денег. Прием от 1000 рублей ~ 2 минуты, на котором над вами либо просто посмеются, либо доведут до слёз, так что пойдёте искать настоящих врачей в других местах, потеряя драгоценное время и итак нужные вам деньги, а в случае с серьезным диагнозом время терять очень опасно!!!! Люди работающие там врачами, просто уже настолько "замаслились деньгами", что им просто до звезды ваши болезни, ответственность на себя даже за постановку диагноза не возьмут, либо настолько некомпетентны, что даже этого не стесняются. Никому не советую!!!!!
14
4
Show business's response
алексей кашин
Level 22 Local Expert
March 12, 2023
Гигантские очереди. 2 отдельные очереди к администрации и на кассу. Очень долго и неудобно
4
Show business's response
Шамиль Ильясов
Level 4 Local Expert
April 15, 2023
Специалисты высокого уровня и человеческое отношение персонала
4
Show business's response
Булочка Сафарова
Level 6 Local Expert
February 14, 2022
Очень вежливый персонал, видно что все на самом деле очень добрые, а не натягивают улыбку. Приятно было находится!
3
Show business's response
Евгений Жилкин
Level 8 Local Expert
February 2
-время ожидания, +отношение к клиентам,
3
Show business's response
Navladr Яндекстел
Level 9 Local Expert
August 5, 2023
Огромные очереди. Не соблюдают время записи. Испортилась клиника...(((
3
Show business's response
Знаток
Level 30 Local Expert
January 1, 2022
Хорошие врачи. Относительно быстро приняли. Если нет возможности попасть к врачу по записи, сажают в живую очередь. Недешево, впрочем, как и все в нашей стране.
1
4
Show business's response
Алексей Войдик
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
очень вежливый персонал рекомендую всем кто нуждается в лечении дай бог здоровья всем работникам клиники Парамонова мы иму очень благодарны
3
Show business's response
Людвига
Level 12 Local Expert
February 20, 2023
Врачи грамотные, расположение больницы хорошее, особенно хочется отметить работу врачей МРТ и УЗИ - Крыночкиной .
3
1
Show business's response
Серега
Level 6 Local Expert
January 9, 2023
Персонал вежливый, помогают разобраться в проблеме и помочь. Реклмендую
Show business's response
С. В. К
Level 3 Local Expert
June 16, 2021
Здравствуйте. Хочу оставить свой самый негативный отзыв в своей жизни..
Это не клиника, а общество недовольных, злых, и хамов в лице всего персонала.
По телефону, когда записывались на фибролартнгоскопию, цену назвали 1000 рублей. В регистратуре сказали 1300рублей. Ладно. Хорошо. Смирились. Пошли на прием к врачу Ларченко Игорю Владимировичу. Вот там меня уже ждал хам , грубиян и просо ужас а не врач. Мне 54 года, но я первый раз в своей жизни вижу такого врача. Он в открытую смеялся надо мной, хамил и всё из-за того что при процедуре я кашлял.( Немог удержаться от кашля потому что у меня хлынула кровь из носа). Он просто выгнал меня из кабинета.
Честно, никому не советую эту клинику КЛИНИКУ ПАРАМОНОВА.
12
2
Sensuality
Level 10 Local Expert
July 23, 2021
Приходила впервые в жизни делать МРТ всей спины.Сколько нужно лежать никто не предупредил,а лежать больше 5 минут было очень больно.терпела через силу,аж до головокружения.Потом зашла врач и спросила неужели мне так больно что нельзя не дергаттся,иначе они закончат процедуру,потому что снимок смазывается.Если бы меня предупредили заранее о длительности процедуры,я бы валик подложила,а так ещё и виновата осталась
4
Кристина
Level 10 Local Expert
October 24, 2021
Хорошая клиника, всегда туда обращаюсь, хоть мне и далеко до неё добираться, цены средние, если сравнивать с другими похожими заведениями. Хорошие специалисты.Один минус, это бесконечная очередь.
3
3
Show business's response
Галина А.
Level 5 Local Expert
April 13, 2023
Всегда получаю необходимую помощь. Иногда время приема не совпадает с назначенным.
3
Show business's response
Елена Карасева
Level 7 Local Expert
August 4, 2021
Были в этой поликлинике первый и последний раз. Прием уролога, последующее узи и с результатом возврат к врачу. С 9 часов до 12 часов стояние в очередях. За что заплачено 2100 не понятно. Народу полно, очереди на ресепшн и в кассу на все фойе. Коридоры узкие, кафель скользкий. Кондиционеров я не заметила. Живые очереди. Я была уверена, что в платные поликлиники ходят, чтобы платить за комфорт и быстроту обслуживания, но здесь же ужасно некомфортно. Никому не посоветую.
Запись к специалистам только по телефону. Без записи и без очереди пройти не получится. Всегда много пациентов. Врачи доброжелательные,компетентные.
4
Show business's response
Валентина Кузьмина
Level 16 Local Expert
November 14, 2022
Всё налажено, но нужно быть очень внимательным и читать все документы, которые подписываем на рецепции.
3
Show business's response
Ченцов Юрий
Level 7 Local Expert
January 2, 2022
Хорошая клиника , все делают достаточно быстро и сильных очередей нет. Анализы и обследования достаточно качественные, могу судить как действующий врач.
3
1
Show business's response
Вадим П.
Level 4 Local Expert
January 31
Одна из лучших клиник в городе
3
Show business's response
Roman P
Level 7 Local Expert
June 29, 2021
от самой клиники я не в восторге, очереди огромные, несмотря на то что ты записан к определенному времени приходится ждать, т.к. сотрудники откровенно по телефону предлагают людям (кто не владеет видимо телефоном и интернетом , способностью записаться) сидеть и создавать очереди, при оказании услуг не дают договор платных услуг. Хамство операторов по телефону каждый раз. единственный плюс это врач -ортопед Горшков - вежливый и умный врач, действительно профессионал.