03. 12. 2024 года решила посетить клинику Дубрава в г. Калач, чтобы быстро с утра сдать анализ крови. По итогу провела в очереди на ресепшен (4 человека передо мной) 43 минуты и ещё 10 минут потратила на сдачу анализа. При условии, что в клинике организовано 2 рабочих места для администратора и периодически на рецепшен подходила девушка и подсказывала как и что оформлять в программе, возможность вести оформление в 2 окна у сотрудников была. Даже в государственной клинике кровь можно сдать за пол часа вместе с оформлением, только там это бесплатно делается по полису ОМС. На моё возмущение, что я ожидаю почти час анализ, который берётся за 3 минуты мне ничего внятного не ответили. На горячей линии меня трижды просили перезвонить, но с руководством так и не соединили. Не рекомендую, в следующий раз пойду в Медхелп, чтобы за свои деньги не тратить своё же время.
Show business's response
Виталий Бу
Level 7 Local Expert
July 11
Дело было так: позвонил и согласовал с регистратором день и время посещения дерматолога, отпросился с работы в назначенный день чтобы вовремя явиться на прием к врачу, явился за 15 мин до приёма.
в процессе оформления договора на оказание мед.услуг сотрудница регистратор выдала мне на подпись документ: согласие на обработку персональных данных. Прочитав сей документ мной были обнаружены формулировки совсем не влияющие на врачебную работу для решения моего вопроса. такие как : "согласен на передачу и обработку, распространение и т.д. моих пд (паспортных), согласие на получение через любые каналы связи рекламы и предложения не связанные с деятельностью поликлиники...
Затем я сообщил сотруднице о том , что на эти пункты не дам согласие, т.е. вычёркиваю и подписываю документ. Или не вычёркиваю, но и не подписываю. Получил отказ. Мне предложили либо расписаться под всем документом и тогда меня примет врач, либо не расписаться и тогда меня не примут. Другого варианта нет. Спросил старшего. Сотрудница оказалась рядом, но её доводы о не возможности оказать мед.услугу без неисправленного и подписанного согласия оказались такими же. Сообщил что это ограничение моих прав и нарушение закона. "Без этого согласия не сможем вас принять" ... вот такое вот знание законов и (не) понимание сколько ❓уже было сделано работы и потрачено времени , обоюдно, для этой возможности заработать вознаграждение за труд сотрудников клиники в решении вопроса человека.!.
Но увы. ..Есть же другие клиники..
6
1
Show business's response
Оксана Пальчикова
Level 2 Local Expert
August 15
Редька Андрей Викторович, прекрасный человек и отличный врач, профессионал своего дела. Попала к нему по отзывам и не ошиблась. Приятен в общении, всë подробно объяснил и назначил лечение.