Dvernoikvartal
41 review
February 28
Приехали выбрать дверь сегодня, мужчина помог подобрать. Обсуждали технические размеры с нашим мастером по телефону, который делает ремонт. После чего несколько раз повторял, что если не подойдет размеры, то мы возврат не примем и ответственность на нашем мастере. Мы были готовы внести предоплату.
После того, как он несколько раз это повторил еще у меня возник вопрос, который я задала в спокойной форме: «Прописано ли в договоре, что двери возврату не подлежит?».
Я считаю, что как клиент я имею право знать эту информацию и ознакомиться с договором.
Мне ответили, что это не прописано в договоре в нервном тоне и резко сказали, что с нами заключать договор не будут.
Стало очень не приятно, так как я просто задала вопрос и видимо продавец запаниковал, что я буду возвращать эту дверь и отказать он не сможет, так как не прописал у себя это в договоре.
Хочется отметить, что продавец при разговоре с мастером отметил, что через 10 минут уходит домой и насколько я поняла ждать не будет.
Вообщем на понятно, то ли испугался, что вернем дверь, то ли поспешил домой.
Но вывод один, работа с клиентами на низком уровне.
Осталось очень негативное впечатление.
Сама не мало проработала в торговле и прекрасно понимаю, как надо работать с клиентами.
Вообщем не рекомендую, если не хотите получить негативных эмоций.
3
February 25
Объездили пол Курска, лучше не нашли. Высокое качество, за приемлимые цены. Продавец помогла с выбором, профессионал своего дела и приветливый человек. Всём рекомендую данный магазин!
1
February 29
Купила девять дверей из них три двери с браком. Брак производственный. Когда забирала двери со склада не стали их распаковывать. А жаль. Советую запастись терпением и временем пусть кладовщик распаковывает и так же обратно запаковывает. Ах, как же красиво и любезно предлагали товар. Только когда показали фото с дефектами на дверях сказать им было нечего. Головы менеджеры опустили вниз и тишина. Данный салон не рекомендую. При распаковке дверей дефекты с фотографировала и отправила на ватсап. Я лично приезжала и о дефектах на дверях было сказано и показано.Двери Аэлит . Выбраны по каталогу.
1
July 11, 2023
Обращаю внимание покупателей на работу магазина (качество дверей неплохое): менеджеры вежливые, со всем соглашаются, посоветовать ничего не могут, договор составляют приблизительный, за покупателя не держатся. "Лучший" их установщик Артур сделал замеры, заказ передал менеджерам не сразу, всегда очень занят. При поступлении дверей устанавливать отказался, да еще и ободрал как липку. В результате установщика пришлось искать самой, в заказе оказались ненужные детали.Доставки в магазине тоже нет, хранения нет - только платно. Платно все. Какой -то странный посредник между покупателем и изготовителем дверей ни в чем не заинтересованный. Надеюсь, хоть сами двери не подведут.
2
October 7, 2023
Хороший салон дверей! Купил двери, а они оказались с заводским браком связался с салоном и мне бесплатно заменили бракованные двери на новые! Пришлось немного подождать, но это мелочи. Ребята менеджеры профи все расскажут и подробно объяснят! Доставка четко в назначенную дату и время! Отмечу установщика дверей Максима очень аккуратный парень профессионал с большой буквы! За дверями однозначно к ним!
1
June 24, 2023
Советую найти другой салон! Менеджеры владеют неполной информацией! Двери шли больше месяца! А дополнительные услуги просто за гранью фантастики! Будьте готовы переплачивать+10 тыс за установку от тех сумм,что называют менеджеры! Вы можете заказать доставку и поднятие на этаж, но кроме доставки до подъезда не получить ничего! Потому что водитель не в курсе вообще! Дверь входная Berserker пришла бракованная! Хоть и цена недешевая 43 тыс. Жду 2 месяца решения и устранения брака, НО ничего не происходит! Никто не заинтересован в решении моей проблемы! Получается продают некачественный товар!
3
October 21, 2022
Выражаю признательность персоналу магазина за оказанную помощь в выборе входной двери. Отдельно хочу выделить менеджера Евгения, который помог с выбором, учёл все "хотелки" клиента и реализовал это в прекрасную готовую дверь с термо разрывом в дом. Большое спасибо за проделанную работу, внимание и терпение, очень доволен результатом. Рекомендую всем заказывать двери именно у него, всё расскажет, подскажет, посоветует.
1
December 22, 2022
Покупала 3 двери в декабре. Доставка быстрая. Спасибо большое, за установку Алексею, установили качественно. Отдельное спасибо, консультанту Евгению. Очень грамотный специалист,который помог подобрать то,что нужно было именно нам. Была во многих магазинах дверей,но вернулась именно в Дверной Квартал и не пожалела
April 9, 2023
В магазине менеджера попросил показать дверь с термо разрывом. Выбрали из предложенных вариантов, оплатили. Установка была от сотрудников магазина.
С наступлением холодов по двери потекла вода.
Обратился в магазин, там сказали так как свежий ремонт в доме не справляется вытяжка. Добавил принудительную вытяжку. При -20 дверь замёрзла.
Снова в магазин. Показал фото. Менеджер предположил плохую установку, но услышав, что установщики от них были, попросил посмотреть все фото двери.
Посмотрев ещё раз фото, попросил показать дверь на витрине. Показал ему то, что приобрел. На, что он заявил, что эта дверь идёт без термо разрыва. Попросил договор покупки. Его к моему сожалению я не читал когда оформлял дверь. В нем вообще оказалось деревянное полотно пробито.
Сотрудник который продал дверь оказалось уже не работает. То, что дверь без термо разрыва виноват я сам, так как эта информация прописывается в договоре.
Не представлял себе, что менеджер может такую хрень делать. Втюхивать фигню ради продажи.
Как вариант предложили купить другую дверь с 100% термо разрывом. И прописано будет на этот раз правильная дверь.
Спасибо за столь интересное предложение. Придется вновь купить, но уже в честном магазине. Жаль потраченных денег.
4
July 12
Дверь вздулась за 1,5 года . Похоже не грунтуют . 80тыс в помойку . Забор красят лучьше
March 12
Прекрасный салон дверей
Большой выбор
Грамотный и квалифицированный персонал
August 30, 2022
Заказывала двери в данном магазине. Производитель Браво. К дверям претензий нет, качество отличное. А вот к магазину их куча.
При заказе акцентировала внимание на то, что не хочу брать магнитные замки. Оформили все равно магнитные, воспевая им оды (в заказе только артикулы, требуйте, чтобы показали по прайсу что значит этот артикул, если вам важны особенности некоторых составляющих заказа). Обменяли замки на обычные, но разницу не возвращают, так как якобы поменялся прайс. Доводы о том, что должна действовать цена на момент заключения договора вообще игнорят.
Замер делал замерщик от магазина, заказ был оформлен исходя из данных замера. По факту оказалось 6 лишних доборов. Позвонила уточнить, когда можно вернуть лишние доборы, на что менеджер ответила отказом, якобы законодательство этого не разрешает.
Позвонили и сообщили о том, что все составляющие заказа приехали, кроме доборов. Либо забираете, либо плата за хранение (какая плата??). А доборы бог знает как, в итоге пришлось самим ехать забирать. Менеджеров не смущает то, что по договору должен быть поставлен весь комплект товаров в заказе??? По сути пошли навстречу, забрали недокомплектованный заказ (с указанием в актах об этом), но при этом столько выслушать бреда и неуважения пришлось. Про доборы, кстати, пришлось напоминать. Вообще не удосужились сообщить об их поступлении, у них отмечено было, что я все забрала.
Не ведитесь на хорошие отзывы про магазин. Менеджеры умоляют их оставлять, так как это влияет на их зп.
Отзыв от 25.08.2022.
Дополнение.
После размещения негативного отзыва от магазина поступил звонок, доборы принять согласились,денежные средства вернули (о чудо). В отношении других замечаний сотрудники сделали вид,что их не заметили.
Но при этом и при звонке,и при личном общении сотрудники магазина требовали убрать отзыв, происходило это в агрессивной форме.
Сочиняют на ходу,придумывают,что звонили,что говорили, путаясь и не подтверждая ничего документально.
Не рекомендую данный магазин.
4
March 7, 2023
Хочу обратить внимание заказчиков на установщика дверей по имени Юрий .При установке дверей, проткнул нам потолок,и идёт в отказ-типа :,, а вы докажите, что это сделал я".Фото прилагаю. Держитесь от него подальше.
Кстати,при выяснении всех нюансов, оказалось, что у Юрия это далеко не первый подобный случай.
September 8, 2021
Хотелось бы отметить работу менеджера Евгения, который не в первый раз помогает с выбором дверей в магазине. Сделали заказ на дверь студию, межкомнатные двери и входную. Очень внимательный, профессиональный специалист. С первого дня проявлял максимальное желание помочь как с выбором дверей, так и в решение возникающих вопросов. Всегда оперативен, на связи, (даже в свои выходные дни и в не рабочее время), тактичен, доброжелателен, ответственно и внимательно подходит к своей работе, к своим клиентам. Всегда очень приятно сотрудничать с такими людьми! Большое спасибо!
2
December 6, 2022
Выбор хороший, качество ничего,установщики на 5. Но при приёмке я доверился хорошей упаковке и принял двери , после чего при установке были обнаружены сколы. Очень не приятно, но уже ничего не сделаешь. Так что доверяйте но тщательнее проверяйте.
1
April 17, 2022
двери хорошие и хороший ассортимент. Но! не приглашайте установщиков от магазина. Криворукие, много курят, их не устраивает время работы заказчика, постоянно нет материалов для монтажа. Цены называют другие нежели указанные в прайсе и пытаются обосновать подорожанием материалов. Косячат при монтаже. Режут не аккуратно. Телескопические наборы сажают на пену непонятно для чего.
1
June 3, 2022
Заказывали двери, остались довольны, особенно работой менеджера Евгения, смог учесть все наши пожелания и найти идеальные двери, подходящие под стилистику дома
September 9, 2021
Большое спасибо менеджеру Евгению за ответственный подход и понимание!Отдельное спасибо бригаде установщиков!Молодцы!Внимательные и вежливые люди,а главное чистоплотные и аккуратные.Радости моей нет предела.Никаких замечаний нет!
November 23, 2021
Ужасный магазин! Если вам нужно купить дверь, идите в любой другой магазин, но только не в этот!!! Купили дверь, ждали месяц и неделю, пока ее привезли. Доставщики не захотели заносить дверь в квартиру, бросили около лифта. Орали и кричали на весь подъезд, требуя денег. Директор магазина Анна - ужасная хамка, разговаривать не о чем. Управляющий магазином - щедрый человек, вообще ничем помочь не может, сделал с барского плеча скидку 500 р. за причиненные неудобства на якобы бесплатную доставку, за которую потом сами доставщики требовали денег . Другими словами, отдали магазину 40 с лишним тысяч, надеясь, что купили надежную и хорошую дверь, а в ответ получили месяц ожидания, кучу хамства по телефону и молчание в ответ, что ничего сделать не могут и дверь лежит у них на складе, но без наличника и делайте с ней что хотите!!! Не покупайте в этом магазине двери, приобретете вытрепанные нервы.
4
April 9, 2022
Покупал двери, все понравилось, грамотно проконсультировали и посоветовали. Заказал установку, мастера действительно профессионалы. Всем советую.
December 21, 2022
Ехал мимо заказывать в другом месте уже выбранные двери, решил зайти посмотреть. Цена заинтересовала, примерно те же двери предложили значительно дешевле - возникли сомнения, почитал отзывы - сомнения усилились, но заказал все таки
Заказ пришел раньше обещаного срока, качество отличное (установщики тоже подтвердили)
Рекомендация: с установщиками договариваться ‘на берегу’ по цене, а лучше просить договориться сотрудников магазина
1
August 19, 2022
Персонал внимательный, грамотно помогают подобрать то что нужно, двери понравились, считаю на любой вкус
1
January 21, 2022
Поставила двери год назад, ни разу не пожалела, что приобрела в этом магазине, заказ готовился больше месяца, но все двери были по индивидуальным размерам и с учетом всех моих пожеланий. Кроме этого, качество и дизайн только восхищают. Спасибо за вашу работу!
February 12, 2022
Купили межкомнатные двери, приехали,цвет не тот, купили входную дверь,замок не работает, морочили голову пока не закончилась гарантия замка, написали претензию, а им всё не почем, буду судиться. Если хотите проблем,приходите в дверной квартал.
4
December 31, 2021
Купил в данном магазине входную дверь с терморазрывом . После установки выяснили, что дверь имеет брак, не плотно прилегает из-за деформации дверной коробки. В результате завод изготовитель открестился, сказав что брак является следствием неправильной установки. Но дирекция магазина поступила как и полагается в таких случаях, взяла всю ответственность на себя. Данная дверь была заменена на другую. Советую этот магазин для покупок
1
August 24, 2021
Заказала двери, в наличии их не было, заказывала по фото. Пришли не те. Фурнитура отличается, внешняя сторона пришла не в том оттенке. Фурнитуру заметила, когда дверь была уже установлена, сразу не обратила внимание. Понадеялась что всё будет отлично. Привезли, распаковали около подъезда не дождавшись меня, и уехали. по факту у меня даже не было времени сравнить то пришло или нет. Платишь не маленькие деньги, и приходит не то что показывают. Не покупайте на заказ по фото!!!
2
January 17, 2023
Супер качество сервиса, приемлемые цены, заказал дверь-купе
March 24, 2022
Кто ищет двери - советую данный магазин ! Большой ассортимент, есть из чего выбрать, сотрудники компетентные, отношение к покупателю на высоте. На протяжении нескольких лет магазин держит свою марку. Покупаем двери в данном месте уже не первый раз, всегда все отлично! Рекомендую!
May 10, 2021
Спасибо большое магазину за ассортимент дверей! Особенно выражаю благодарность менеджеру Евгению за помощь в выборе покупки, за его компетентность и вежливость!
1
September 5, 2021
Двери ждешь месяц,установщика еще месяц(так как проверить дверь на повреждение может только их сотрудник,распаковать самим нельзя ).не советую.
2
March 28, 2021
Хорошие качественные двери и очень хорошие и опытные монтажники огромное вам спасибо
1
May 13, 2019
Замечательный магазин. Профессиональный подход, вежливое и ненавязчивое обслуживание, а самое главное, приемлемые цены при отличном качестве изделий.
3
January 4, 2020
Хороший магазин. Покупали там 7 дверей. Предложили лучшие цены. Неделю держали наш товар у себя на складе (по нашей просьбе). Одна дверь была с небольшим заводским косячком. Про доставку ничего не скажу, забирал сам.
1
December 19, 2020
Отличное обслуживание . Качество тоже на уровне . Все в срок . Вернусь еще
1
July 11, 2020
Консультанты медленные посоветовать ничего не могут толком. Замерщика так и не приехал уже прошло 3 дня.
4
2
February 27, 2020
Вежливые продавцы и хороший сортимент двирей как в наличии так и под заказ
1
January 26, 2020
мало выбора, все в каталогах. "ни пощупать ни увидеть" как говорится
2
March 17, 2020
Все под заказ, склад на магистральном проезде. Арок и порталов нет.
2
September 20, 2020
Нарушение сроков доставки для них в порядке вещей.
3
May 27, 2020
Отличный магазин, советую всем.
2
October 18, 2018
Магазин супер. Большой выбор дверей
3