Eapteka

Rating 4.3
554 ratings
Rate this place

208 reviews

Level 8 Local Expert
May 28, 2021
Делала заказ один-единственный раз. С оформлением заказа проблем не возникло, все было четко и понятно. К сожалению, нужного мне препарата в городе не оказалось, но что очень удивило, что мне перезвонили, извинились, объяснили ситуацию. В тот момент я была благодарна сотруднику за звонок, потому что мне не пришлось терять несколько драгоценных дней в ожидании заказа, и я сразу же начала поиски препарата в других местах. Несмотря на казалось бы отрицательный результат, аптеке ставлю пятерку. За честность. Для меня в тот момент время очень многое значило. Было бы гораздо неприятнее, если бы тянули время, ждали бы поставки медикамента на склад, уговаривали бы меня подождать, а через неделю-две все равно заказ был бы аннулирован. Пункт выдачи расположен удобно географически. Практически на остановке (а для меня несколько минут пешком).
2
1
Level 13 Local Expert
April 15, 2023
Крайне приветливый персонал. Исчерпывающе проконсультировали. Большой выбор лекарств.
1
Level 3 Local Expert
March 16, 2021
Аптека хорошая, цены есть разные, в том числе и низкие. Живу рядом в 100 метрах, поэтому делать заказ через интернет не стала.Выбрала необходимые мне лекарства и написала список с указанием цен,количества и даже артикулов. В аптеку послала внука,сама не выхожу по состоянию здоровья. Примерно одну треть просто игнорировали,хотя есть в наличии. И в довершении настойку прополиса за 41 рубль заменили на 72 рублевую.Хотя есть еще четыре позиции дешевле. Список не такой уж большой,но ждать внука заставили 20 минут,хотя никого в аптеке не было. Думаю просто не понравился список из дешевых лекарств. Это огорчает,но аптека хорошая, исключая обслуживающий персонал.
2
4
Level 6 Local Expert
November 8
Мне нравится эта аптека
Level 5 Local Expert
February 6, 2022
Несколько раз заказывал доставку лекарств и каждый раз с проблемами: каждый раз курьер хамит, опаздывает, приезжает без предупреждения хотя бы за 30 минут, а если вы отошли в магазин на 10 минут, то курьер разворачивается и уезжает, доставка переносится на следующий день. Либо хамство курьера выходит за пределы терпения и я вынужден отменить заказ. Интервал доставки 4 часа!!!! ну ведь можно же звонить прежде чем выезжать по адресу???? Если В общем доставка из сбер аптеки подходит тем, кто готов весь день сидеть дома, рядом с телефоном, а еще тем, кто заказывает что-то не жизненно важное, а что-то такое, что можно подождать пару дней пока доставят, и при этом выслушать в свой адрес пару нелестных фраз.
3
Level 7 Local Expert
September 14, 2021
Несколько месяцев находила на сайте лекарства и посылала внука в аптеку, но сегодня сказали что цены в аптеке отличаются от цен по заказу в приложении. Приложения у меня нет и аптека в ста метрах. Девушка сказала что будет дороже на 10%, я согласилась. И вот разница в ценах: Янтарная кислота 10р. - 14руб. Льняное масло 37р. - 49руб. Рибоксин 38р. - 48руб. Пропосол спрей 160р. - 187руб. Аскорутин 31р. - 39руб. Никотиновая кислота 24р. - 29руб. Масло облепиховое 46р. - 68руб. Напаличники 100шт. 83р. - 127руб. И это цены не в приложении,а просто на сайте. И где здесь 10% ??? И вообще цены за последним месяцы на все выросли, но хотя бы отпускали по той что указана в ваших же каталогах, без приписки что по заказу будет дешевле. А общем разводилово, посмотришь одно, а придёшь другое. И я не могу оформлять заказ, не позволяет возраст и старый смортфон. И почему за то что я сама приду мне надо платить и намного больше, точно не 10%!!! Ну вот уже сентябрь и цены выросли на все и очень намного. Ушла с заказами на Аптека.ру, там все намного дешевле. И главное нет такого обмана и разводилова!!!😷🤒😕😕😕
2
3
Level 3 Local Expert
December 26, 2021
!!! Если хотите сберечь свои нервы, то никогда ничего не заказывайте в Сбер Еаптека в городе Воронеже!!!! Сроки поставки лекарств у них достигают 6-7 дней, не верьте тому, что они ваш заказ доставят на следующий день в аптеку и вы его сможете забрать самостоятельно. При попытке что-то узнать на горячей линии отвечают заученными фразами, что у нас произошел технический сбой или ждите ваш заказ собран, привезут. Если вам что-то не нравится отменяйте заказ через интернет или делайте новый заказ и ждите опять не понятно сколько времени. Сотрудники Сбер Еаптека не информируют о том, что происходит задержка товара и никак не связываются со своими курьерами, хамское отношение к покупателям, не беспокоятся о своем имидже компании. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
7
Level 12 Local Expert
October 18, 2022
Парковка удобная, персонал дружелюбный. В общем сбер есть сбер. Хорошо развита экосистема 👍👍👍
Level 5 Local Expert
June 17
Приятный грамотный специалист
Level 6 Local Expert
June 29, 2023
Часто заказываю лекарства в Сбер Еаптеке. Мне очень удобен этот сервис. Забираю на Хользунова. Никаких очередей.
Level 7 Local Expert
March 13
Огромные очереди!работает одна касса!очень медленное обслуживание!
Level 2 Local Expert
February 5, 2022
Плохой сервис. Изменили заказ без согласования со мной. Количество лекарств и их наличие не отображается сразу. По этой причине заказ изменился. Доставка только на следующий день. Когда ты болеешь и не можешь прийти в аптеку, мягко говоря неудобно. Нет доставки рецептурных лекарств. Чушь полная. Противовирусное которое продают всем БЕЗ ТРЕБОВАНИЯ ПРЕДЪЯВИТЬ РЕЦЕПТ. У Сбера же есть своя логистика, почему это нельзя доставить в данный момент. Все очень плохо. Вывод: не приближаться на километр к данной организации.
5
3
Level 3 Local Expert
September 15, 2021
Только что приехала из аптеки на Хользунова, 93 (чек пробит сегодня,15.09.21 в 18-13) и не обнаружила в самовывезенном заказе мази метилурацил 3 упаковки, а в заказе свыше 7 тыс. руб. он пробит. Провизор вела себя так, как-будто устала при рождении, затыкала рот, переговаривала и передразнивала, не давала ничего проверить, что-то там клала с той стороны прилавка, и вот результат - 3-х упаковок мази нет. Сумма небольшая (150/руб. за все 3 упаковки), но сам факт, что мазь я не привезла тяжелому лежачему больному с ранами и трещинами, завтра надо будет трепать себе нервы за халатность провизора. Достал уже этот ненавязчивый сервис за огромные наши деньги. Все провизора напрягало и раздражало, ну так путь пойдет на завод поработает или в шахту. Хоть бы кто-то из руководства сети следил бы за работой своего персонала. И пришлось об этом звонить в Москву, телефон этой отвратительной аптеки не дают, ехать на ночь...., с таким отношением к клиенту, который купил лекарств на большую сумму, не имеет смысла, не отдадут. Ну, пусть лицо свое кислое намажет метилурацилом, м.б. подобрее к людям. Кошмар и Позор!
6
1
Level 15 Local Expert
June 8, 2023
Качество на высоте, бумажные пакеты в которые упаковывает препараты провизор. Лично мне, понравилось
Level 5 Local Expert
February 28
Очень так современно) Жаль, что мало таких аптек.
Level 6 Local Expert
June 24
Хороший персонал
Level 11 Local Expert
November 22, 2021
Отличная аптека, редко что-то отсутствует, хорошая доставка, приятные скидки по сбер Прайму. единственное рецептурные препараты только самовывоз. Советую к покупкам там)
1
1
Level 8 Local Expert
May 9, 2022
Пользовалась их услугами много раз. Большой ассортимент, все четко ,быстро. Никаких косяков. Девушки доброжелательны..
Level 9 Local Expert
April 21
Все отлично рекомендую.
Level 7 Local Expert
January 28, 2023
Сервис отсутствует. Заказы сами отменяют, с клиентами не связываются. Всё делают чтобы клиенты к ним больше никогда не вернулись никогда - молодцы!
1
Level 4 Local Expert
August 26, 2021
Здравствуйте,объясните мне,как организация,которая работает с лекарствами может так халатно относиться к своей работе. Вы же имеете дело с жизнями людей. Сделала заказ,указала,что нужна сдача с 5000р. Курьер мне позвонил,сказал,что выехал. Я его жду. Спустя 5 мин он опять звонит и говорит,что у него нет сдачи. Зачем то он все равно поднялся ко мне в квартиру,но сдачу все равно не нашел(интересно почему же))). Говорит,что доставку надо перенести на завтра,а если лекарства нужны сегодня? Ужас. Ну ладно говорю я. Провожаю его. Спустя время опять стучит,говорит,что деньги в машине и сейчас принесет. Хорошо,жду. Проходит 30 мин,его нет. Звоню ему,он не отвечает 2 раза. Пишу в поддержку. Курьер перезванивает. Я спрашиваю Сколько Вас еще ждать,а он мне отвечает,что денег не нашел и уехал. А я сижу и жду его 30 мин. Я спрашиваю А почему вы мне не позвонили? Я то жду вас. Он сказал,что не подумал и начинает хамить.Говорит Заказ то ч доставил,че вы далуетесь. Доставил,но у меня его нет. Супер! Хорошая работа,ничего не скажешь. Напоминаю,что это ЛЕКАРСТВА. Человек может умереть.
6
1
Level 9 Local Expert
June 16, 2022
Вежливый персонал Все рассказали, порекомендовали Ассортимент огромный Очереди нет Цены адекватные
Level 7 Local Expert
April 27, 2021
Оформила заказ 13008280 в 8 утра с доставкой с 9-12. Оплатила онлайн. Получила подтверждение по смс. Заказ не привезли, движений со стороны компании никаких, пока не начала сама звонить. Заказ переоформили на период с 15-18, сказали оплата только наличными (деньги вернули, хоть за это спасибо). Новый номер заказа 100460. Ок, ждем..... Заказ опять не привезли, звоню опять сама, начинаю возмущаться.... Переносят доставку на вечер до 21 часа... Возмущена, но соглашаюсь. Лекарство необходимо сегодня. Доставки опять нет, с их стороны опять тишина, Опять сама начинаю разбираться, теперь у них ДТП и доставка только завтра. Слов уже нет, надо было в другом сервисе заказывать. Но время уже упущено, теперь быстрее их дождаться. Ехать с двумя маленькими детьми через весь город не вариант((( Привезли на следующий день после обеда. Сервиса в целом нет вообще. .Внятной информации не дают, Двое суток сидеть ждать лекарство, это же не игрушка - оно необходимо вовремя.... Лекарство для ребенка... Да, не жизненно важное, но необходимое сегодня. И второй раз я к ним не обращусь точно. Заказывала на других сервисах, такого наплевательского отношений не встречала. Сидят разговаривают шаблонами. Решение проблемы одно - сидите ждите, когда-нибудь может и привезут! Причем это их право по пользовательскому соглашению: они могут поменять адрес и время доставки в одностороннем порядке не уведомляя заказчика. Так что удивляться нечему, звонить и предупреждать, или просто привозить в указанное ранее время им вовсе не обязательно.
15
1
Level 15 Local Expert
May 6
Все шикарно и супер
Level 5 Local Expert
June 17, 2021
Ужасный сервис. оформила заказ 16.06.21 в обед, самовывоз, время в доставке было указано после 18:30. Естественно после этого времени ни смс ни звонков не поступало, на сайте весит что заказ подтвержден, но его так и не привезли. Написала в их чат, там ответили что произошел сбой на складе, доставка ориентировочно перенесена на завтра (17.06.21), попросили предварительно написать завтра (17.06) после 11:00. Наступило завтра, я пишу, они ответили что в связи со сбоем на складе заказ перенесён на завтра, а лекарство как бы нужны были еще вчера. Заказывала тут первый раз и последний, а заказала из-за низкой цены. Заказ отменила, больше не буду тут заказывать и вам не советую.
9
Level 4 Local Expert
June 24, 2021
Сделал заказ, что то в районе 1900, приходит уведомление нет одного из препаратов, ну думаю все бывает, хотя все было в наличии к заказу! Оплатил, сказали деньги вернут в течении 3х дней, так и было (ни минутой раньше) ровно три, сказано сделано. Жду доставку тех припаратов что были в наличии и тут понеслось! Вся переписка в чате приложена. Как итог заказ на 24.06.2021 до 12:00 не доставлен. Больше даже сказать нечего! Решать Вам, играть в игру оплати-жди курьера, нет курьера-отменил заказ, ждёшь 3дня свои денежки назад! Вот и Сбер!
6
Level 8 Local Expert
February 9, 2023
Обслуживание на высшем уровне) Большой выбор лекарственных препаратов!!!
1
Level 6 Local Expert
December 30, 2022
Отличные фармацевты , и радует что можно списать бонусы спасибо❤️
3
Level 3 Local Expert
June 4, 2021
Заказ оформлен быстро, можно выбрать интервал доставки. На этом плюсы заканчивается. По факту в выбранное время никто не поехал, статус заказа не обновился. Сама написала в чате на сайте. Оказалось, что не все позиции есть в наличии. Подтвердили , что есть, перенесли доставку. Прождала опять в заявленный интервал, так никто и не приехал. Смс пришло, что у курьера заказ и все. Никаких звонков не было. Опять написала. В чате сослались на проблемы с логистикой, предложили перенесли на другое время на следующий день. Ждать опять весь день я не готова была, поэтому отменила заказ. Обещали дня три и деньги вернут, но ничего не вернулось. Платила со Сбера. На горячей линии сказали, что до 30 дней возврат стандартно! Как итог - если нужно лекарство срочно, то ноги в руки и иди сам. Пока разлекламированный сбер дождешься 🤦‍♀️
5
Level 16 Local Expert
September 22, 2021
Наверное, лучшая аптека в городе по ассортименту. Только в ней нашел нужное лекарство и по цене ниже, чем покупал в другой аптеке. Плюс дали бонусные балы за покупку.
Level 8 Local Expert
April 29, 2022
Всегда дадут рекомендации, объяснят, предложат несколько вариантов. На районе единственная аптека, в которую хочется ходить.
1
Level 4 Local Expert
February 4, 2021
Во первых не верно тут указан адрес, аптека находится на Хользунова 93. И это единственная пока Сбераптека в городе. Не понравилось что находится далеко так как живу на окраине правого берега. А так в аптеке все чистенько и хорошо, подкупило то что более дешёвые цены на товары меня интересовала косметика Кора и в тут она дешевле всего(сравнение с интернет площадками озон. Вб и др аптеки) плюс для новых покупателей был промокод на скидку аж в 400 р чем я и воспользовалась заказывая через интернет. В общем пока только положительные впечатления!
2
1
Level 10 Local Expert
March 29, 2023
Есть что-то подешевле, что-то подороже, перед покупкой лекарства всегда мониторю цены, где выгодней купить
3
1
Level 5 Local Expert
May 5, 2022
Отвратительное обслуживание и доставка, принудили отменить заказ, попросили оплатить наличными и оформить новый заказ, хотя должны были еще вчера привезти. Не рекомендую тратить свое время и нервы.
4
Level 5 Local Expert
September 17, 2021
Оформила заказ, на следующий день должна получить в аптеке, на препарат в моем заказе изменилась цена, естественно формацевт мне его не отдал. Отменяю заявку и оформляю вновь, как назло, цена вновь меняется на один и тот же препарат, подтверждение на заказ не дождалась и сам заказ.Лекарства нужны были срочно. На претензию отвечают через час. Отменила заявку и купила лекарства в аптеке.
1
Level 3 Local Expert
November 1, 2021
Первый раз делала заказ, пришло смс, что заказ находится в аптеке приходите забирайте, пришла его там нет, так ходила 2 раза. Сегодня 1.11.принёс заказ курьер на дом, там не оказалось одного препарата, а заказ уже был оплачен, как вернуть деньги, что за сервис, я просто в ужасе. Бессовестные. Такого отношения ни во одной Аптеке не встречала.
1
Level 6 Local Expert
March 26
нравится буду ещё покупать
1
Level 10 Local Expert
March 20, 2021
При оформлении заказа было написано, что он будет собран в течение часа. В действительности смс о готовности пришло часов через 6. Оперативности ноль. Пыталась им позвонить, но звонок идет не на точку выдачи, а в колл-центр, где мне ответила зомби, на все претензии твердящая, что мой заказ собирается (что я и сама прекрасно видела в приложении). На вопрос, почему так долго собирается, она ответила тоже, что... собирается. И всё, других фраз ей в скрипт, видимо, не заложили, а вне скрипта беседовать с клиентами не учили. Так что неприятные эмоции от "оперативности" и общения в менеджером отбили желание обращаться сюда впредь - несмотря на довольно приятные цены.
4
1
Level 13 Local Expert
December 19, 2023
Хорошие цены если только есть карта.
Level 8 Local Expert
March 15, 2022
езжу сюда из центрального района, всегда быстро и не дорого собирают заказы) Девочки очень внимательные и компетентные
1
Level 7 Local Expert
January 3
Хорошая аптека, все чисто, компетентные сотрудники
Level 4 Local Expert
April 28, 2021
Отвратительная аптека! 3 дня подряд не могли привезти заказ на дом, на 4 день пришла смс,что заказ у курьера, в итоге он так и не приехал.. позвонила на горячую линию,там вообще заказа не видят. Классно👎ставят интервал доставки с 20.00 до 21.00 ,а по факту курьеры в 20.00 уже отработали. (2 раза звонила,2 раза курьеры говорили,так а я дома уже) Прождала 4 дня! Если вы дорожите своим временем, лучше сходите в аптеку у дома, купите на 20р дороже,зато нервов сколько сэкономите. Не порекомендую никому данную аптеку, отношение к клиентам поганое.
12
Level 7 Local Expert
April 26, 2022
Отзывчивый персонал. Хорошее обслуживание. Широкий ассортимент товаров. Очередей практически не бывает.
3
1
Level 3 Local Expert
September 25, 2022
Привозят препараты с датой изготовления от 19года с истекающим сроком годности. Будьте внимательны, проверяйте сразу.
Level 23 Local Expert
July 7, 2022
Хороший персонал. Всегда подскажут и помогу. Цены доступные.
Level 5 Local Expert
June 11, 2023
Тут даже нечего говорить,заказал,получил, всё удобно
3
Level 6 Local Expert
August 16, 2023
Быстро заказал, быстро забрал, цены приемлимые
1
Level 6 Local Expert
February 20, 2022
Очень удобный сервис. Заказал на сайте лекарства, пришло уведомление, что ваш заказ собран ( это происходит оперативно) Далее в течение 5 суток его можно забрать.
Level 12 Local Expert
September 17, 2021
Цены через интернет заметно ниже. Заказ в аптеке получать очень удобно. Приветливый персонал и недалеко от дома
1
Level 4 Local Expert
June 7, 2021
Сделала заказ с доставкой на дом, оплатила онлайн. Заказ не привезли. Обещали деньги вернуть в течение суток (заказ 3 числа , сегодня 7 число) денег так и не вернули. Со стороны СберАптеки никто не чешется. Несколько раз связывалась сама. В итоге да да все вам вернём ля ля тополя. И кроме слов ничего. Отвратительный сервис. 3,5 тыс похоже подарила сбераптеке
3