Eapteka

Rating 4.3
447 ratings
Rate this place

204 reviews

Level 15 Local Expert
August 31, 2023
Все отлично. Приходит все в срок, выдача быстрая , все в порядке
1
Level 11 Local Expert
April 13, 2024
Обычная Московская аптека с высокими ценами на лекарства
Level 3 Local Expert
August 27, 2022
Пыталась ночью заказать лекарства тк на сайте, на почте в сообщениях которые присылает еаптека и в Яндексе написано, что доставка круглосуточная. Никакой круглосуточной доставки у них нет, так мне сказали по телефону. Зачем тогда об этом писать. Живу в Москве. Не знаю где ещё есть эта доставка, но меня даже город не спросили, просто сказали что ночью ее нет.
3
Level 4 Local Expert
December 18, 2022
Отвратительный сервис! Продали в закрытом пакете дорогостоящий товар, у которого оставшийся срок годности 8 месяцев и двух лет! В обмене товара на нормальный срок годности или возврате отказали. Прикладываю информацию на сайте и что получила
3
1
Level 19 Local Expert
January 26, 2023
Очень удобно! Заказал на сайте, оплатил, можно Сберспасибо, приехал и забрал. Очередей нет, быстро, удобно.
1
Level 10 Local Expert
June 24, 2022
Как то заказывала на сайте лекарство и решила забрать самовывозом. Ближайший был этот пункт на Бауманской. Да, пришлось ехать, но зато не ждала полдня курьера. В самом пункте выдачи очень удобно, всё супер быстро. Пришла, назвала номер, через минуту ушла. Насколько поняла там всё очень автоматизировано и реально быстро, никаких очередей и ожидания.
Level 8 Local Expert
February 4, 2022
Столько раз уже собиралась не связываться с сервисами Сбера, но тут заболели ковидом, в том числе грудной ребёнок.. температура 39, в аптеку не сходишь, заказали лекарства в сбереаптека.. Привезли 2 пакета, вскрываю один - там, часть того, что заказывали, вскрываю другой, а там «набор для простуды», который мы не заказывали.. вначале даже подумала, что в подарок дают из-за омикрон, но разве Сбер на такое способен?! Он может только топ-менеджерам, которые не в состоянии организовать нормально работу продукта, платить огромные деньги.. через минут 10 после ухода курьера, звоню в поддержку, оформляют «претензию».. на следующей день звонят и предлагают произвести обмен лекарств ошибочно привезённых на те, что нужны моему грудному ребёнку, который лежит с температурой 39 только на следующий день.. я оформляю ещё одну претензию, говорю, что лекарства нужны сегодня, и что мы всей семьей с температурой 38-39 и не в состоянии сходить в аптеку.. в итоге со мной так никто и не связался, а лекарства привезли в 9-46 утра, хотя промежуток обговаривался с 10 до 14.. в итоге разбудили всех, в том числе температурящего ребенка.. Сервисы Сбера - это ужас.. что Сбермаркет, что сбераптека, что остальные.. каждый раз несколько дней после пользования общаюсь с поддержкой и пытаюсь исправить их косяки.. но в этот раз они превзошли все ожидания, наплевав на здоровье ребенка.
11
1
Level 5 Local Expert
June 19, 2024
Образуется очередь и все равно работает один сотрудник
Level 2 Local Expert
January 8, 2022
Здравствуйте. Отвратмтельная постановка вопроса при проблемах еаптеки. 1. Заказы не приходят вовремя, никто не считает нужным уведомить человека о том, что заказ задерживается. 2. При тезнических сбоях данной аптеки по какой то причине они вызванивают создавшего заказ в 10 утра в выходной, чтобы - внимание - напрячт его отменой заказа и созданием заказа заново. То есть, пытаются скрыть свои проблемы, чтобы человек сам отменил заказ, который есть, и который они не привезли накануне. Я не хочу отменять заказ, найдите свое руководство, и пускай оно обьяснит сотрудникам, что либо при техническом сбое нет заказа (тогда было бы нечего и отменять). Либо заказ есть, он не доставлен вовремя, и с этим надо разбираться самостоятельно. Перенесии данные клиента и написать ему в смс новое время заказа с извинениями за недоставку накануне. Заказ номер 20716770. Я ничего делать за еаптеку не собираюсь. В смс, которое они прислали, не указана ссылка на чат, я ее нашла, но разговор оборвался. Значит разберитесь сами, что происходит. И присылайте заказы, которые заказаны. С какой такой стати клиент их должен отменять? Если с еаптекой нельзя иметь дело, тогда надо будет думать, когда это удобнее сделать заказчикам, а не когда того хочет еаптека. Еще и не извинившись за недоставку заказа накануне. Это лекарства, вы вкурсе, что не вклады в банк, то есть, в сбер? И у меня нет времени искать чаты без ссылки на чат в смс.
13
2
Level 4 Local Expert
August 3, 2022
Обслуживание хорошее, но работает один фармацевт, который очень часто отсутствует на месте так как вынужден бегать по складу и собирает заказы. Вечные проблемы с компьютером и программой вовремя заказ забрать получается не всегда.
4
Level 4 Local Expert
January 26, 2022
Отвратительный сервис. Заказал важный препарат в аптеку. В назначенное время заказ так и висит в пути. Попытался узнать в их чате когда доставят. 3 раза разные операторы подключались и все брали время по 30 минут для уточнения. Потом пропадали. В итоге одна пишет, что надо делать перезаказ! Дозвонился, с трудом, барышня тоже стала говорить, что НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ ТОЛЬКО ПЕРЕЗАКАЗ на через два дня. Требую, доставить этот заказ. Заказ 21609196. Нельзя говорит, только перезаказ. Переведите на руководителя. Не могу, могу только перезаказ. Жуткий сервис, только время потерял. В результате заказал в аптека.ру.
10
2
Level 3 Local Expert
December 18, 2021
Заказ не привезли, как указали по техническим причинам. Как оказалось на второй день, одного товара не было в наличии. Номера указала 2, свой и второй дополнительный мамы. Видеть ли они не могли до мамы дозвониться, но там же есть и мой номер! В общем заказ они сами отменили вечером второго дня, даже не предупредив меня! Лекарства заказывала для мамы тяжело больной. У меня ковид, сама купить и отвезти не могла. Никак не могла ожидать подобного от сервиса, я же не продукты заказывала, а очень важные для жизни ДОРОГОСТОЯЩИЕ лекарства. А самое интересное из всей этой истории, что деньги за заказ в размере 4000 рублей они так мне до сих пор не вернули!! А прошла уже НЕДЕЛЯ! Никогда больше данным приложением пользоваться не буду! Удивлена что это Сбер!
11
1
Level 10 Local Expert
May 27, 2022
Если заказываешь доставку, значит не можешь сам пойти и купить. Водитель по телефону проинформировал, чтобы я спустилась сама и забрала заказ. Время глубокая ночь после 0:00. На улице ливень. Я с соплями и температурой пошла за заказом. Ругаться, когда болеешь сил нет. Но большей наглости я не встречала. До этого при заказе курьер перепутала заказы. Отдали мне чужой. Больше данным сервисом пользоваться не буду и никому не советую.
6
1
Level 2 Local Expert
April 29, 2022
В который раз не могу заказать лекарство через интернет, иконка с определением SMS не активна , а через сбер ничего не получается. Раньше без сбера проблем никогда не было, сайт работал безотказно и я была очень довольна, а вот в последнее время большая проблема.Сидишь чуть ли не до часу ночи и ничего не получается. Необходимо активировать функцию SMS !!!!!
3
Level 19 Local Expert
September 4, 2022
Хожу за лекарствами сюда более года. За последний месяц появилась оче хамоватая провизор. Не соблюдает стандарты общения с покупателями. Прямым текстом говорит: мы здесь заказы собираем, а не консультировать вас должны, красную дорожку вам тут не стелят. Я в шоке от такого представитен Сбера.
1
Level 17 Local Expert
November 19, 2022
Аптечный склад! Будьте готовы, что заказ будут собирать некоторое время. Цены при заказе в интернете - ниже, нежели при посещении "с улицы"
Level 10 Local Expert
June 21, 2024
Все четко заказал приехал забрал
Level 6 Local Expert
August 31, 2022
хуже сервиса, чем Еаптека я не встречала нигде! Зачем в карточке товара писать, что возможна и доставка и самовывоз сегодня, а когда нажимаешь оформить написано, что только через 2 дня.. нет слов, только злость..особенно, когда срочно нужны лекарства
3
February 6, 2023
Неудобный под’езд, парковки вокруг только платные. Ни лестница, ни дорожка к аптеке не чищенные, пенсионерам не пройти! Второй раз сюда точно не приеду!
2
3
Level 3 Local Expert
April 5, 2023
Неделю назад покупала товар. Сегодня данная контора с моей карты списала повторно деньги. То есть св0ровала. Решать проблему не собираются.
1
1
Level 11 Local Expert
February 16, 2024
Всё быстро. Только проблемы с парковкой
1
Level 5 Local Expert
April 7, 2023
Отвратительное обслуживание! Очередь километровая. Работает одно касса! На запрос позвать других сотрудников на кассы - отказ!
Level 17 Local Expert
December 28, 2021
Большой ассортимент. Из недостатков: -зачем 6 касс, если работает всегда 1, а работников минимум 2х наблюдаю? -не работает терминал электронной очереди -в последнее время увеличилось ожидание сбора заказа на самовывоз -иногда проходят сбои и ты получаешь смс о готовности, а пункт и не знает об этом - 28.12.21 что у вас с терминалами оплаты?
1
1
Level 11 Local Expert
December 13, 2021
Ужасный сервис по доставке лекарств. Делал заказ в субботу с доставкой на воскресенье в интервал 10-16 часов. В назначенное время не было ни смс, ни курьера, ничего. При обращении в техподдержку выяснилось, что у них технические неполадки и про заказ просто забыли и сегодня привезти уже не могут. Перенесли заказ на следующий день с пометкой в максимально ранее время. Наступает следующий день, ни в 10 ни в 11 ни в 16 курьера снова нет. В техподдержке как попугаи твердят, что из за технических проблем существует проблемы с доставкой, но курьер уже якобы едет. Притом что приехать он должен был ещё к 10 утра. Итого заказ оплаченный невозможно получить уже 2ое суток, операторы просто мягко посылают и по телефону и в чате, ссылаясь на технические проблемы
9
Level 8 Local Expert
February 10, 2022
Какой ужасный сервис!!! Заказывали как Юр лицо тесты на COVID. Это ужас!!! Не сообщается вообще никакой информации о дате и времени доставки. Хотя юр лицо, офис может быть ВЕСЬ на удалёнке. Переносят доставку когда хотят и даже не сообщают об этом!!! Приходится самим писать, спрашивать, узнавать. Зато по оплате счёт писали каждый день. Не забывали ни на секунду. В общем сервис очень плохой. Не советую абсолютно. Неудобно. Не вовремя. Больше через е аптеку не заказываю ни от физ лица, ни от компании и вам всем не советую!
7
1
Level 3 Local Expert
February 9, 2022
Безответственность и разгильдяйство персонала Сбераптеки! Заказали лекарства и не привезли. Оператор не позвонил и не предупредил. Прождали до ночи, звоню - отвечают по техническим причинам заказ не был выполнен, оператор должен был с вами связаться, но опять-таки по непонятным причинам не связался. Следующая доставка только через сутки. Оставил претензию. а что толку? Интересно, а менеджеров наказывают рублем за такое разгильдяйство?? Ведь лекарства должны привезти, не развлекаловку. Здоровые люди, которые могли бы сами пойти в аптеку у них не заказывают. Юрий
5
Level 17 Local Expert
November 17, 2023
Практически никогда не уходил без покупки, всегда всё нужное есть. Это очень удобно.
Level 7 Local Expert
April 7, 2021
Прекрасное место. Всем рекомендую! Всегда все лекарственные препараты в наличии. Заказы собираются очень быстро. Хочу так же отметить грамотность провизоров!. Всегда помогут и подскажут.
1
Level 3 Local Expert
March 17, 2022
Если вам СРОЧНО нужны лекарства, не пользуйтесь данным сервисом. Заказала ветпрепараты, доставка с 15 до 21, не доставили. А куда бежать в такое время? Это человеческие аптеки на каждом углу. Очень разочарована и никому не порекомендую.
4
Level 30 Local Expert
December 9, 2022
Заказала вчера через еаптека.ру препарат и салфетки спиртовые антисептические.К моему удивлению ,заказ привезли сегодня в ближайшую аптеку и уведомили меня о доставке.Очень быстро и оперативно все решили,товар не просрочен и заказ выполнен .Буду теперь заказывать в Еаптеке .Рекомендую всем...
Level 3 Local Expert
December 12, 2023
Адекватные цены. Хорошее обслуживание
2
Level 3 Local Expert
September 3, 2021
Заказываю у вас лекарства и все больше разочаровываюсь, что нас - покупателей держат за дураков! Не первый раз уже кладут старые лекарства, авось, эти дураки купят!!! В этот раз прислали мазь 2017г. выпуска! Вы сами купите такие лекарства для себя??? Я сомневаюсь! В колл центре девушка сказала, якобы мазь до 2022 года, да хоть до 2030г. Вы знаете, что если таблеткам больше года, то их использовать уже бессмысленно, эффекта желаемого не будет?! Это я Вам непонаслышке говорю! Таким образом вы отталкиваете от себя клиентов! Продолжайте в том же духе!
5
4
Level 9 Local Expert
August 14, 2022
Заказ готовность через 15 мин, цены отличные ниже всех по Москве, заказ можно забрать в течение 5 дней. Очереди нет. Рекомендую всём.
Level 4 Local Expert
December 15, 2021
Доставка работает отвратительно, заказала во вторник с доставкой на среду с 15:00 до 21:00,от курьера не звонка, в смс номер курьера не присылают, статус заказа передан курьеру, а когда теперь доставят не понятно. На сайте тоже информации ни какой не дают. Больше не буду заказывать. Так будешь ждать таблетки, а они приедут не известно когда. Кому срочно нужны лекарства, точно заказывать не тут. Не дождётесь (
5
1
July 12, 2021
Заказал в приложении самовывозом из аптеки. Через час, как обещало СБЕРАПТЕКА в приложении, заказ не готов (#14689468). Звоню на горячую линию, узнать срок готовности заказа. Операторы в колл-центре хамят, сбрасывают трубки, говорят что ничего не знают, знают только одно - это отговорка, типа ждите смс о готовности. При этом товары из заказа лежат у них на складе в г. Казань. Считаю абсолютно неклиентоориентированная компания. И если вы, руководители этого безобразия, читаете этот отзыв, то прошу хотя бы не обещать своим клиентам хорошую и качественную работу в обозначенные вами сроки. Пишите прямо, «мы попробуем, но не обещаем. Ждите смс о готовности.»
4
1
Level 30 Local Expert
October 25, 2023
Хорошая аптека, всё понравилось!
Level 3 Local Expert
July 1, 2022
Невозможно вернуть товар даже стоя у кассы, если товар был оплачен ранее в приложении. Посмотреть товар не дали, сразу выписывают чек, а в возврате отказывают даже в ту же минуту, что и выдача товара
3
Level 14 Local Expert
March 10
Очереди просто ужасные, вечно долго ждать.
Level 2 Local Expert
May 13, 2021
Сделала заказ 29 апреля. Доставка в аптеку назначена на 1 мая. 1 мая уведомления о поступлении лекарств не поступило. Лекарства нужны были не срочно, сразу не стала звонить разбираться с доставкой, решила подождать. 8 мая написала в поддержку, так как до этого времени оповещения так и не было. Поддержка ответила, что по техническим причинам уведомление о доставке не было направлено и заказ был расформирован. Ладно. Перезаказала лекарства. В этот раз проблем с доставкой не было. НО!!! Лекарства привезли со сроком годности истекающем через 1,5 месяца, а лекарства не из дешевых. На пункте выдачи не разрешается вскрывать транспортировочную упаковку и проверить сроки годности лекарств, только после оплаты, замкнутый круг.
6
Level 16 Local Expert
February 21, 2021
Оформил он-лайн заказ(получение через час). Позвонил на горячую линию через 2.5 часа, т.к. не было СМС сообщения, сказали, что через 20 мин будет готов. Приехал. Получил талон электронной очереди. 15 мин ни кого не было из фармацевтов. Пока зал не наполнился! Потом появилась девушка и сообщила, что заказ не собран. В заказе была одна единственная непромокаемая пеленка. Сколько времени надо ее собрать? 3 часа? Потом выяснилось, что она одна, и собирает заказы, и отпускает посетителей!!! СберАптека у вас с головой все хорошо??? Или руководители на удаленке занимаются только личной жизнью?
11
1
Level 4 Local Expert
April 30, 2022
Очень разочаровалась, обслуживание на -10, если не справляетесь с заказами не беритесь, никому не советую пользоваться услугами данной аптеки. Зато за товар надо заплатить заранее...
3
1
Level 11 Local Expert
March 27, 2021
Пришла забрать заказ в 20.58, бежала с работы. Все произошло быстро: назвала номер заказа, расплатилась картой, в 21.00 вышла и аптека закрылась. Все счастливы) Отметила, что внутри приятный интерьер и удобная система касс с перегородками между посетителями. Могу рекомендовать аптеку однозначно! Хорошие цены и сервис обслуживания. Единственный минус, который относится не к данной аптеке, а вообще к сервису заказов через интернет это то, что не во всех аптеках работает система "забрать заказ в течение часа". В этой конкретно аптеке сработали на отлично! Поэтому заезды не снижаю..
1
4
Level 13 Local Expert
September 7, 2021
Получила заказ быстро, в очереди был один человек. Все отлично. Парковка рядом есть, платная. Яндекс навигатор сперва проложил маршрут не туда.
Level 3 Local Expert
April 11, 2022
Столкнулась с обманом , заказывать больше здесь не буду.На сайте производитель препарата Нидерланды, а привезли препарат и оказался производитель г.Подольск Московская область.
3
Level 8 Local Expert
January 28, 2022
Заказ отменили, сославшись на какую то проблему,которую хотели решить по телефону ,но "не дозвонились" Звонок просто сбросили. Честно сказать,что не справляются с большим потоком заказов Сбераптека не в силах. Подмяли под себя пилюли.ру, еаптеку и не могут нормально работать
1
Level 7 Local Expert
August 19, 2022
Самый ужасный сервис. Оформляешь заказ- оплачиваешь , а они просто Не доставляют товар. Позор вам. Люди в надежде получить лекарства , а вы так поступаете .
2
1
Level 2 Local Expert
December 22, 2021
Я купил лекарство карипаин для мамы Она сейчас лечится принимай карипаин сейчас уже улучшился её состояние хорошо помогает рекомендую
1
1
Level 5 Local Expert
August 8, 2022
Хорошая аптека , вежливый персонал , подскажут , расскажут !!!
1
1
Level 3 Local Expert
December 28, 2021
Заказала 4 упаковки лекарства, привезли 3 упаковки, по факту заплатила за 4. Обещали разобраться, несколько раз звонили, спрашивали про ситуацию, в итоге ни денег, ни лекарства. Не рекомендую тут заказывать с такими условиями.
2
2
Level 21 Local Expert
September 3, 2021
Персонала просто нет,заходишь и ждёшь что хоть кто-то появится, в итоге просто люди разворачиваются и уходят. Электронная очередь работает, только обслуживать некому, а кричать по под Часа никто не хочет и легче пойти в другое место