Eapteka
Directions
Babushkinskaya
1.41 km
Lyotchika Babushkina Street
96 m
Information verified by owner
170 reviews
November 23
Если у вас есть возможность НЕ заказывать доставку в Сбераптеку на ул. Лётчика Бабушкина, 11/2, к.1, воспользуйтесь этой возможностью.
Хамство, равнодушие, некомпетентность - девиз работающих в этой аптеки.
Сделав заказ на сайте и полностью его оплатив, мне не удалось его получить в этом пункте выдачи (рука не поднимается написать аптека) - там на компьютере отображалось, что заказ оплачен частично (хотя, оператор СберАптеки подтвердил, что заказ полностью оплачен). Но гордой за свою бдительность, стоящей за прилавком до этого не было никакого дело - она не допустила катастрофы - не дала лекарство. И для неё совсем было не важно насколько необходимым оно может быть и каким образом можно помочь!
Ничего удивительного, что мой негативный отзыв по этой аптеке не единственный.
СберАптека, если вы дорожите своими покупателями, примите меры к сотрудникам этой аптеки. Тем более, все звонки у вас записываются.
September 30
Таких запуганных и нелюдимых фармацевтов Вы НИГДЕ больше не найдёте, это НЕ шутка, не преувеличение. Это официально самые странные фармацевты на Планете Земля. Фармацевт Рыбакова Юлия Игоревна и её огромные, полные страха и безразличия глаза всё говорят без слов. Можно было бы водить экскурсии в ЕАптеку на Лётчика Бабушкина ради того, чтобы на себе испытать весь этот эпический страх, паранойю и ощущение того, что Вам тут не рады, брать у фармацевтов автографы, которые Вам не дадут и параноидальные сэлфики делать. Такое ощущение, что это всё неудавшиеся нейрохирурги, отучившиеся 30 лет в профильных институтах, но завалившие важную операцию/экзамен и теперь они вынуждены работать тут/либо ЕАптека взяла в заложники все их семьи и заставила тут работать. Вся их накопленная годами фрустрация, страх и ненависть видны невооруженным глазом, фармацевты на Лётчика Бабушкина не испытывают абсолютно никакого удовольствия от своей работы, не хотят там находиться и Вы абсолютно точно всё это мрачное, негативное великолепие почувствуете на себе, всю эту фрустрацию, страх, ненависть, пафос и претенциозность, всю эту надменность.
Купил лекарства, оформил самовывоз в надежде, что забрать получится день-в-день, ибо в аппе как всегда указано, что «всё в наличии в аптеке», но, как и всегда, это не так и забрать можно только на следующий день. В Столичке, в приложении ВСЕГДА сразу указано, что действительно есть в наличии, а чего нет. Да чего уж там- абсолютно все аптечные приложения сразу это умеют показывать. Но не апп ЕАптеки, нет. Тут ты никогда не узнаешь, что на самом деле есть в наличии в аптеке.
Быть может оно действительно ЕСТЬ в аптеке, но заказы собирают адски медленно, одной рукой с завязанными глазами и в перерыве между чайком с гематогеном.
Приезжаю. Называю номер. Рыбакова встречает меня, по стандарту, своим фирменным и неповторимым МАКСИМАЛЬНЫМ уровнем нелюдимости и страха. Все фармацевты на Лётчика Бабушкина всегда как будто удивлены, даже шокированы, что кто-то к ним пришел, да еще и диковинный интернет заказ оформил. Ок, нашла мой заказ, начала пикать пистолетом и тут остановилась. «Выдать заказ не смогу - склад допустил ошибку при оформлении заказа с Честным Знаком»…..
*молчание*
«Ииииии что мне делать…..?»
«ЕСЛИ хотите вернуть деньги, то вот визитка, звоните сами и аннулируйте заказ сами, потом оформляйте заказ сами. Всё сами, сами, всё сами делайте. Сами».
Само-собой я закипел. Я НИКОГДА с таким не сталкивался за все свои 690 лет жизни. Никогда. Мои оплаченные лекарства лежат ПРЯМО ЗДЕСЬ, передо мной, на прилавке, так близко, но так далеко и фармацевт Рыбакова НИЧЕГО сделать не может/не хочет, дабы помочь мне. Разве что подарить мне еще больше нелюдимости и страха.
Давайте еще раз повторю. Я оформил заказ в аппе ЕАптека, купил, заказал самовывоз ИЗ ЕАптека, приехал в ЕАптеку, фармацевт ЕАптеки сказал, что на складе ЕАптеки допустили ошибку и теперь ЕАптека НИЧЕМ помочь своему клиенту НЕ МОЖЕТ, разве что ему самому сейчас позвонить в ЕАптеку и отменить заказ…..
Все эти огромные мониторы на кассе стоящие - они, как оказалось, для пикания и пасьянса/инстаграмма с ВКашечкой, а не для решения подобных проблем. Абсолютное безумие.
Ок.
Сам звоню, вишу на трубке минут 5 в ожидании свободного оператора. Отменяю заказ.
Повторяю заказ, но теперь уже с доставкой, ибо указано, что доставка будет в тот же день, с 18 до 22. Делаю повторный заказ от 16 декабря. Прошло четыре дня. Моих лекарств до сих пор нет.
Вот уже какой день я звоню в ЕАптека, вишу на трубке по пять минут и прошу оператора привезти мне мой многострадальный заказ, но кроме пустых, мёртвых и никому не нужных «извинений» и «я вас понимаю» ничего не получаю. Мой заказ до сих пор даже не передан в доставку, ибо «сейчас очень много заказов»….
У меня никогда не было проблем с ЕАптекой до этого дня. Я заказывал самовывоз и доставку и всегда всё было ОК. Да, при самовывозе всегда присутствовал дискомфорт из-за грубых и чрезвычайно медленных фармацевтов, но заказ всегда выдавали сразу.
Но. НО, к моему огромному сожалению мне крайне не повезло и я попал вот в такую ситуацию убогую и я увидел/познал АБСОЛЮТНО ВСЕ ПРОБЛЕМЫ в Еаптеке. Абсолютно все зазоры, все изъяны и ужасающие недочёты этой прогнившей системы. Запуганная и столь нелюдимая Рыбакова Юлия Игоревна была всего лишь вершиной айсберга….Чат с фармацевтом в аппе ЕАптеки постоянно глючит, сообщения не проходят, операторов ждать по пять лет, а когда они внезапно появляются, то настрочат кипу Пустых, Мёртвых «извинений» и «я вас понимаю» и сразу пропадут, абсолютно ничего не сделав конкретного.
Звонишь в ЕАптеку. Получаешь родную дозу Пустых, Мёртвых «извинений» и «я понима’ний» иииии доставки всё равно нет. «Могу предложить перенести доставку на завтра, хотите? Или можем отменить заказ, хотите?».
Обожаю горячую российскую Обратную Связь. Все эти «извинения» и «я вас понимаю» - что может быть лучше, правда? Сразу на душе становится легче и настроение поднимается, когда мы все это видим и слышим.
(Нет)
Никому это не нужно. Абсолютно никому. Это НЕ работает. Это НИКОГДА работать не будет.
Когда курьер Вкусвилла опаздывает - поддержка сразу присылает купон на скидку. Это хоть ЧТО-ТО.
Склад ЕАптеки допустил ошибку? Вам не выдали заказ? Вам задержали доставку на три дня и абсолютно не ясно, привезут ли его сегодня? «Извините» и «мы понимаем Вашу боль и разделяем её» ииии всё. Больше ничего. Больше ничего Вы не получите, Вы никому тут не нужны и идите отсюда.
Единственным плюсом ЕАптеки является возможность списать бонусы СберСпасибо при покупки лекарств. Больше плюсов нет. Цены тут выше, чем в других аптеках. Это полное фиаско. Сбербанку должно быть стыдно за всё это, абсолютно неприемлемо в 2023. Сейчас напишу пафосные слова, но это НЕ УРОВЕНЬ МОСКВЫ, это уровень сельской лечебницы, где гипс из кефира делают и раз в полгода завезут использованные пластыри, где всё лечат до сих пор кровопусканием и трепанацией черепа молотком.
P. S. Скроллил отзывы к аптеке на Лётчика Бабушкина перед написанием данного Магнум Опуса, мол, быть может я один такой, кого запугала чрезмерная грубость и страх в глазах фармацевтов, но ан-нет, тут через отзыв подобное другие люди также испытали. А самое забавное, что год назад, 19 декабря 2022, человек пережил практически ТОЖЕ САМОЕ, что и я, ГОД НАЗАД всё тоже самое было, поставил одну звезду и излил душу. Ему ЕАптека по шаблону ответила, что «проведём работы и всё исправим и донесём куда надо» ииииии, год спустя, 19 декабря 2023 года абсолютно НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ. ВОТ, кого я действительно ПОНИМАЮ.
Зачем и для кого эти пустые «ответы» от ЕАптеки мы никогда не узнаем, наверное для отчетности перед начальством, мол, все 1звёздочные отзывы должны быть закрыты шаблонным ответом. Это превращается уже в традицию, так сказать Ежегодный 1звёздочный Отзыв о Проделанной (ничего не улучшили и не исправили) Работе ЕАптеки.
Уже три миллиарда раз редактировал этот отзыв, но его не пропускает алгоритм. Не судьба, видимо
3
September 18
Не отпустили заказ по рецепту врача 18.09.24 г. Ссылались на то что врач выдавший рецепт не указал свои инициалы, и не поставил точку в конце указания дозировки . По мне это цирк, детский сад , называйте как угодно .
Общались данные персонажи хамски , буд то я им дружок.
Особенно много не по делу говорит мужчина ( таджик по национальности наверное ) ,выходил из за прилавка, на эмоциях махал руками, доказывал свою правоту , а его коллега , престалая мадам , поддакивала ему .
Вообщем это дурдом если в общем .
Ряженые люди за прилавком аптеки!
1