Eapteka
170 reviews
November 23, 2024
Если у вас есть возможность НЕ заказывать доставку в Сбераптеку на ул. Лётчика Бабушкина, 11/2, к.1, воспользуйтесь этой возможностью.
Хамство, равнодушие, некомпетентность - девиз работающих в этой аптеки.
Сделав заказ на сайте и полностью его оплатив, мне не удалось его получить в этом пункте выдачи (рука не поднимается написать аптека) - там на компьютере отображалось, что заказ оплачен частично (хотя, оператор СберАптеки подтвердил, что заказ полностью оплачен). Но гордой за свою бдительность, стоящей за прилавком до этого не было никакого дело - она не допустила катастрофы - не дала лекарство. И для неё совсем было не важно насколько необходимым оно может быть и каким образом можно помочь!
Ничего удивительного, что мой негативный отзыв по этой аптеке не единственный.
СберАптека, если вы дорожите своими покупателями, примите меры к сотрудникам этой аптеки. Тем более, все звонки у вас записываются.
September 30, 2024
Таких запуганных и нелюдимых фармацевтов Вы НИГДЕ больше не найдёте, это НЕ шутка, не преувеличение. Это официально самые странные фармацевты на Планете Земля. Фармацевт Рыбакова Юлия Игоревна и её огромные, полные страха и безразличия глаза всё говорят без слов. Можно было бы водить экскурсии в ЕАптеку на Лётчика Бабушкина ради того, чтобы на себе испытать весь этот эпический страх, паранойю и ощущение того, что Вам тут не рады, брать у фармацевтов автографы, которые Вам не дадут и параноидальные сэлфики делать. Такое ощущение, что это всё неудавшиеся нейрохирурги, отучившиеся 30 лет в профильных институтах, но завалившие важную операцию/экзамен и теперь они вынуждены работать тут/либо ЕАптека взяла в заложники все их семьи и заставила тут работать. Вся их накопленная годами фрустрация, страх и ненависть видны невооруженным глазом, фармацевты на Лётчика Бабушкина не испытывают абсолютно никакого удовольствия от своей работы, не хотят там находиться и Вы абсолютно точно всё это мрачное, негативное великолепие почувствуете на себе, всю эту фрустрацию, страх, ненависть, пафос и претенциозность, всю эту надменность.
Купил лекарства, оформил самовывоз в надежде, что забрать получится день-в-день, ибо в аппе как всегда указано, что «всё в наличии в аптеке», но, как и всегда, это не так и забрать можно только на следующий день. В Столичке, в приложении ВСЕГДА сразу указано, что действительно есть в наличии, а чего нет. Да чего уж там- абсолютно все аптечные приложения сразу это умеют показывать. Но не апп ЕАптеки, нет. Тут ты никогда не узнаешь, что на самом деле есть в наличии в аптеке.
Быть может оно действительно ЕСТЬ в аптеке, но заказы собирают адски медленно, одной рукой с завязанными глазами и в перерыве между чайком с гематогеном.
Приезжаю. Называю номер. Рыбакова встречает меня, по стандарту, своим фирменным и неповторимым МАКСИМАЛЬНЫМ уровнем нелюдимости и страха. Все фармацевты на Лётчика Бабушкина всегда как будто удивлены, даже шокированы, что кто-то к ним пришел, да еще и диковинный интернет заказ оформил. Ок, нашла мой заказ, начала пикать пистолетом и тут остановилась. «Выдать заказ не смогу - склад допустил ошибку при оформлении заказа с Честным Знаком»…..
*молчание*
«Ииииии что мне делать…..?»
«ЕСЛИ хотите вернуть деньги, то вот визитка, звоните сами и аннулируйте заказ сами, потом оформляйте заказ сами. Всё сами, сами, всё сами делайте. Сами».
Само-собой я закипел. Я НИКОГДА с таким не сталкивался за все свои 690 лет жизни. Никогда. Мои оплаченные лекарства лежат ПРЯМО ЗДЕСЬ, передо мной, на прилавке, так близко, но так далеко и фармацевт Рыбакова НИЧЕГО сделать не может/не хочет, дабы помочь мне. Разве что подарить мне еще больше нелюдимости и страха.
Давайте еще раз повторю. Я оформил заказ в аппе ЕАптека, купил, заказал самовывоз ИЗ ЕАптека, приехал в ЕАптеку, фармацевт ЕАптеки сказал, что на складе ЕАптеки допустили ошибку и теперь ЕАптека НИЧЕМ помочь своему клиенту НЕ МОЖЕТ, разве что ему самому сейчас позвонить в ЕАптеку и отменить заказ…..
Все эти огромные мониторы на кассе стоящие - они, как оказалось, для пикания и пасьянса/инстаграмма с ВКашечкой, а не для решения подобных проблем. Абсолютное безумие.
Ок.
Сам звоню, вишу на трубке минут 5 в ожидании свободного оператора. Отменяю заказ.
Повторяю заказ, но теперь уже с доставкой, ибо указано, что доставка будет в тот же день, с 18 до 22. Делаю повторный заказ от 16 декабря. Прошло четыре дня. Моих лекарств до сих пор нет.
Вот уже какой день я звоню в ЕАптека, вишу на трубке по пять минут и прошу оператора привезти мне мой многострадальный заказ, но кроме пустых, мёртвых и никому не нужных «извинений» и «я вас понимаю» ничего не получаю. Мой заказ до сих пор даже не передан в доставку, ибо «сейчас очень много заказов»….
У меня никогда не было проблем с ЕАптекой до этого дня. Я заказывал самовывоз и доставку и всегда всё было ОК. Да, при самовывозе всегда присутствовал дискомфорт из-за грубых и чрезвычайно медленных фармацевтов, но заказ всегда выдавали сразу.
Но. НО, к моему огромному сожалению мне крайне не повезло и я попал вот в такую ситуацию убогую и я увидел/познал АБСОЛЮТНО ВСЕ ПРОБЛЕМЫ в Еаптеке. Абсолютно все зазоры, все изъяны и ужасающие недочёты этой прогнившей системы. Запуганная и столь нелюдимая Рыбакова Юлия Игоревна была всего лишь вершиной айсберга….Чат с фармацевтом в аппе ЕАптеки постоянно глючит, сообщения не проходят, операторов ждать по пять лет, а когда они внезапно появляются, то настрочат кипу Пустых, Мёртвых «извинений» и «я вас понимаю» и сразу пропадут, абсолютно ничего не сделав конкретного.
Звонишь в ЕАптеку. Получаешь родную дозу Пустых, Мёртвых «извинений» и «я понима’ний» иииии доставки всё равно нет. «Могу предложить перенести доставку на завтра, хотите? Или можем отменить заказ, хотите?».
Обожаю горячую российскую Обратную Связь. Все эти «извинения» и «я вас понимаю» - что может быть лучше, правда? Сразу на душе становится легче и настроение поднимается, когда мы все это видим и слышим.
(Нет)
Никому это не нужно. Абсолютно никому. Это НЕ работает. Это НИКОГДА работать не будет.
Когда курьер Вкусвилла опаздывает - поддержка сразу присылает купон на скидку. Это хоть ЧТО-ТО.
Склад ЕАптеки допустил ошибку? Вам не выдали заказ? Вам задержали доставку на три дня и абсолютно не ясно, привезут ли его сегодня? «Извините» и «мы понимаем Вашу боль и разделяем её» ииии всё. Больше ничего. Больше ничего Вы не получите, Вы никому тут не нужны и идите отсюда.
Единственным плюсом ЕАптеки является возможность списать бонусы СберСпасибо при покупки лекарств. Больше плюсов нет. Цены тут выше, чем в других аптеках. Это полное фиаско. Сбербанку должно быть стыдно за всё это, абсолютно неприемлемо в 2023. Сейчас напишу пафосные слова, но это НЕ УРОВЕНЬ МОСКВЫ, это уровень сельской лечебницы, где гипс из кефира делают и раз в полгода завезут использованные пластыри, где всё лечат до сих пор кровопусканием и трепанацией черепа молотком.
P. S. Скроллил отзывы к аптеке на Лётчика Бабушкина перед написанием данного Магнум Опуса, мол, быть может я один такой, кого запугала чрезмерная грубость и страх в глазах фармацевтов, но ан-нет, тут через отзыв подобное другие люди также испытали. А самое забавное, что год назад, 19 декабря 2022, человек пережил практически ТОЖЕ САМОЕ, что и я, ГОД НАЗАД всё тоже самое было, поставил одну звезду и излил душу. Ему ЕАптека по шаблону ответила, что «проведём работы и всё исправим и донесём куда надо» ииииии, год спустя, 19 декабря 2023 года абсолютно НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ. ВОТ, кого я действительно ПОНИМАЮ.
Зачем и для кого эти пустые «ответы» от ЕАптеки мы никогда не узнаем, наверное для отчетности перед начальством, мол, все 1звёздочные отзывы должны быть закрыты шаблонным ответом. Это превращается уже в традицию, так сказать Ежегодный 1звёздочный Отзыв о Проделанной (ничего не улучшили и не исправили) Работе ЕАптеки.
Уже три миллиарда раз редактировал этот отзыв, но его не пропускает алгоритм. Не судьба, видимо
3
September 18, 2024
Не отпустили заказ по рецепту врача 18.09.24 г. Ссылались на то что врач выдавший рецепт не указал свои инициалы, и не поставил точку в конце указания дозировки . По мне это цирк, детский сад , называйте как угодно .
Общались данные персонажи хамски , буд то я им дружок.
Особенно много не по делу говорит мужчина ( таджик по национальности наверное ) ,выходил из за прилавка, на эмоциях махал руками, доказывал свою правоту , а его коллега , престалая мадам , поддакивала ему .
Вообщем это дурдом если в общем .
Ряженые люди за прилавком аптеки!
1
February 16, 2024
Цены не всегда приятные,просто эта аптека ближайшая...но чисто,быстро, вежливо,хотя есть одна девушка там,работает с одолжением...а остальной персонал,вполне себе)
September 12, 2024
Был сегодня (12.09.2024) у этой аптеке , женщина которая сидит на кассе смотрит с таким лицом как будто я что-то у нее в долг или бесплатно беру .
1
March 26, 2024
Небольшая,уютная аптека. Работало 2 продавца при том, что народу практически не было. Я забирала заказ и мне консультация была не нужна, а в соседнем окошке молодой человек грамотно консультировал покупателя. Можно оплатить заказ баллами Спасибо.
December 10, 2023
Обычно мой заказ с нужными мне лекарствами готов уже через два часа. Очередей не бывает, в помещении чисто и тепло и светло:) рядом во дворе почти всегда есть место для автомобиля.
October 14, 2023
Очень ужасный опыт в аптеке "Еаптека" на улице Лётчика Бабушкина, 11/2к1. Я никогда не сталкивался с таким непрофессионализмом и наглостью со стороны сотрудников. Их отношение к клиентам просто ужасное - они постоянно издеваются, ругаются и оскорбляют.
Но проблема не только в их непрофессионализме, но и в полном отсутствии компетентности. Когда я предоставил рецепт на антибиотик, они нагло заявили, что у них нет рецепции, хотя рецепт был четко написан и не вызывал никаких сомнений. Это неприемлемо и я считаю, что это непрофессиональное поведение, которое не должно быть допущено в фармацевтической индустрии.
Кроме того, продавцы в аптеке не имеют никакого понимания о технологических новинках. Они не умеют пользоваться электронной вычислительной техникой и это создает прекрасный рецепт для ошибок и неправильных выписок лекарств. Не раз я сталкивался с ситуацией, когда продавец не мог правильно заполнить рецепт и приходится делать все самому.
В целом, аптека "Еаптека" на улице Лётчика Бабушкина, 11/2к1 - это одно из худших мест, где можно получить необходимые лекарства. Отвратительное отношение к клиентам, непрофессионализм и неумение пользоваться современными технологиями делают это место непригодным для получения медицинской помощи. Я настоятельно рекомендую искать альтернативные аптеки, где вас будут обслуживать с достоинством и компетентностью.
Какой уже раз приезжаю за заказом, постоянно унижают.
Номер заказа :900399644
6
1
October 18, 2023
Хорошая аптека. Заказала лекарство и очень быстро доставили. Фармацевты отзывчивые. Забыла очки и не могла прочитать номер заказа, так они без проблем прочитали и выдали. Быстро и удобно
October 14, 2023
Очень разочарован опытом посещения аптеки "еаптека" на улице Лётчика Бабушкина, 11/2к1. Сотрудники этого места выходят за пределы простого некомпетентного обслуживания и вместо этого предлагают совершенно неприемлемое поведение.
С самого момента, когда я вошел в аптеку, сотрудники находились в состоянии постоянной поддразнивающей и ругательной атмосферы. Они говорили друг с другом грубыми словами и не проявляли никакого уважения к посетителям. Даже когда я подошел с рецептом на антибиотик, они утверждали, что нет такого рецепта и отказывались обслуживать меня. Это чистое оскорбление моему интеллекту и здоровью.
Кроме того, продавцы в этой аптеке полностью не компетентны и не имеют навыков, необходимых для работы с электронно вычислительной техникой. Они совершенно не могут справиться с обычными задачами, такими как поиск лекарств по названию или проверка наличия определенного препарата. Это вызывает непомерное беспокойство относительно доверия к этому месту.
Общий опыт в аптеке "еаптека" был настолько неприятным и унизительным, что я больше никогда не собираюсь посещать это место. Я настоятельно рекомендую всем избегать этой аптеки на улице Лётчика Бабушкина, 11/2к1, если вы цените свое время, деньги и нервы.
4
1
October 20, 2023
4 года была в этой аптеке постоянным покупателем, ходила только сюда, т.к. аптека удобно расположена. Больше ни ногой в эту аптеку после случая хамского обращения провизора:"Я вам не электровеник, ждите." Не рекомендую, текучка в кадрах, не умеют общаться. Лучше пройтись до Столичек, там и цены ниже, и персонал профессионалы, в отличие от здешних. Ощущение, что так могут общаться только люди даже без среднего образования.
4
September 28, 2024
Отвратительное обслуживание. Фармацевт мужчина наглый, хамит, общается свысока. Каждый раз одно и то же.
September 11, 2024
Отвратительное обслуживание, вместо того чтобы помочь, персонал в грубой форме сказал уйти.
1
February 28, 2024
Хорошая аптека, большой выбор препаратов, вежливый персонал, быстро обслуживают!
October 5, 2024
Аптека, как аптека. Забирал заказ...и ещё купил два наименования.....
June 25, 2023
Аптека нормальная, за исключением фармацевтов, которые работают в данной аптеке, приходишь здороваешься, а вот вет тишина и это не еденичные случаи, плюс разговаривают на высоких тонах, плюс у вас работает девушка с короткой стрижкой, так это вообще нонсенс, которая вечно не довольная и пытающаяся учитьучить, по этому учите !
6
July 23, 2023
23 июля в 13:50 посетили данную аптеку. Фармацевт Алина явно не знает ассортимент, который продаёт. Попросили антигриппин, на что сказали, что его вообще нет, после чего она удалилась на другой конец аптеки. Антигриппин, при этом, стоял прямо на полке. Позвали ещё раз, на что было цоконье, и она нехотя подошла. Сервис ужасный.
3
November 9, 2023
Ужасная аптека. Оформил для получения льготный рецепт. В соответствии с ним должен был получил 60 таблеток эмпаглифлозина. Выдали 30 штук, отговорившись, что так оформлен рецепт, хотя в нем чётко указано 60 штук. Со стороны работников никакого взаимодействия, полное безразличие
3
August 18, 2023
Норм, но есть одно но...
Заказал там шлю, маме
Были на даче в г Чехов
Получилось привёз сбереаптека.
Оказалось что глюкометр без ланцетов и ручкой без прокалывателя.
В итоге оценка 00000.
Больше не буду ничего заказывать там
Хотя в комплектации, было указано, что все есть.
Возврат сделать отказались.
До свидание
3
January 4, 2023
Сейчас посетила эту аптеку. 4 января, в районе 10.30 утра.
Пришлось приглашать даму, которая обслуживает покупателей. На месте ее не было. Когда она подошла, за мной стоял курьер. Нас было в аптеке двое.
Я попросила показать нужный мне препарат и в это время курьер попросил обслужить его без очереди! К моему удивлению, дама стала это делать.
Я, естественно, возмутилась. Я понимаю, что мы живём в стране , где "мне только спросить", но я была одна! И покупала один препарат!
Мало того, что молодой человек вступил со мной в перепалку, так обслуживающая меня дама ещё его и поддержала!!! Ведь он забирал заказ!!!
И что?
Просьба руководству аптеки отработать вопросы:
1. Пропускать без очереди только льготные категории граждан;
2. Работнику аптеки быть на своем рабочем месте.
Благодарю
7
6
May 2, 2024
Хорошая аптека, можно сделать заказ и прийти его забрать, иного времени не займёт, в отличие от некоторых конкурентов
July 1, 2022
Делала онлайн-заказ. Всё быстро и четко, получила, оплатила, ушла. Классный сервис! Удобно, что сразу видишь реальную цену, можешь сделать заказ не выходя из дома. Иногда приложение не дает заказать доставку, т.к. рецептурный препарат, но препарат без рецепта, а просто был назначен врачом.
1
2
July 19, 2022
Приходил 17.07 за рецептурным заказом.
В аптеке чисто, заходить приятно.
Фармацевт оказался не слишком приятным человеком. К сожалению в тот день рецепт оказался в другом рюкзаке и продать мне одну пачку таблеток не "захотели". (Чуть позже звонил оператор и подсказал, что по усмотрению фармацевта это сделать можно, что неоднократно имело место в других аптеках в других ситуациях). Соответственно делаю вывод, что фармацевт не очень то желает помочь людям.
Плюс фармацевт сказала, что нужен именно оригинал в бумажном виде и фотографии рецептов она смотреть не желает и на рецепт ставится штамп , о том что он получен(что-то новенькое). Заказал в другой аптеке, показал рецепт, никаких штампов мне на него не поставили.
К сожалению после посещения аптеки остались скверные ощущения и заходить в эту аптеку больше нет никакого желания.
Надеюсь другим попадутся сотрудники аптеки в лучшем настроении.
7
4
October 3, 2023
Все верно здесь пишут про «вежливость фармацевтов». После покупки попросила фармацевта списать бонусы «спасибо от Сбербанка». Бонусов было на 7 рублей. И фармацевт меня громко унизила вопросом «неужели для меня 7 рублей имеют какое-то значение?» отвратительно и неприятно. Больше нет желания идти в эту аптеку.
5
February 18, 2024
На некоторые товары очень демократичные цены. Сравнивайте в других аптеках в интернете.
March 7, 2023
Впечатления от заказа самые пренеприятные. Заказала аппарат Солнышко. Специально сделала заказ в аптеке, чтобы быть уверенной в качестве и возможности возврата некачественного товара. При попытке использовать выяснилось, что у прибора отсутствует один из 2-х крепящих винтов и с одной стороны огромная щель, из-за чего отваливается ножка и не фиксируется внутри провод. В просьбе обменять отказали! Экспериментировать на ребёнке с прибором, у которого в буквальном смысле излучение «из всех щелей» и при прикосновении отваливается ножка ( то бишь есть риск разбить лампу, на минуточку, содержащую ртуть!), я, естественно не рискну. Очень непрофессиональная работа! Отказа в замене совершенно не ожидала.
3
2
October 15, 2022
Интернет аптека ЕАПТЕКА. Ужасный сервис. Не рекомендую совсем! Заказала лекарство для новорожденного ребенка. Доставка с 6 до 10 вечера. Полная оплата онлайн. Лекарство не привезли и даже не позвонили! Когда я позвонила в 10 вечера сама - наврали, что курьер со мной свяжется. Так никто и не позвонил. Звонок оператора в 9.20 утра следующего дня с сообщением, что смогут привезти только во второй половине дня. Ребенок на сутки остался без лекарства! Недопустимый сервис для аптеки! Не пользуйтесь их услугами, чтобы не остаться без лекарств.
8
September 30, 2023
Сотрудники аптеки - не ориентированы на проблему клиента. Ведут себя вызывающие, подталкивают на конфликт. Когда руководство Еаптеки будет внимательнее относиться к подбору персонала?
5
July 24, 2023
Удобно расположена. Есть необходимые лекарства. Чисто и прохладно в жаркую погоду.
2
May 5, 2022
К персоналу и стоимости товара претензий нет. Чисто, удобно, вежливо.
Для инвалидов нет пандуса - таким маломобильным гражданам это надо иметь в виду. Такую проблему можно решить самостоятельно через удобное электронное приложение от Еаптеки.
1
February 2, 2024
Цены очень высокие! Фармацевты все вечно недовольные, хамят и огрызаются. Несколько раз посещала эту аптеку, думала показалось, но нет - каждый раз одно и то же - недовольство по любому вопросу и неприветливое отношение. Больше не пойду и даже заказывать в сети лекарства не стану
1
October 19, 2022
Отвратительная работа именно по заказам он-лайн. Сервис абсолютно не совпадает с обещанным. Не приходит смс с телефоном курьера, а на сайте это указано. Доставка 24/7-вранье,ее нет, а на сайте указано. Достучаться не возможно. Операторы не хотят слышать и что-то решать. Курьеры не доносят заказ до пункта назначения. Товар не доставляют вовремя. На жалобы не отвечают. Всем на все плевать. Больше никогда ничего не закажу. ДАЖЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. Они не единственные в Москве.
5
1
January 23, 2024
Пришлось 40 н добираться от дома до этой ЕАптеки.
Ближе не нашлось...
Очень неудобно и далеко
January 14, 2024
Персонал навязывает БАД-ды (биологические активные добавки к пище) обманывая, что это лекарства.
April 24, 2023
Очень странные продавцы первостольники, не заинтересованные, не вежливые и не профессиональные! Стараюсь обходить стороной дорогую еаптеку! И иду в 36.6 или Аптеки Столички!
2
February 18, 2023
Ужасный сервис заказа. Товар начинают собирать после того времени, как написано, что можно будет забирать, это занимает больше часа при том, что в наличии не всегда есть то, что отмечено как «в наличии»
2
1
May 16, 2023
№43577434 заказ на 34 тр
Цена оказалась выше рыночной на 30-50%
Больше не буду заказывать здесь.
Чек на оплату (частично ) прилагаю
Крайне не рекомендую
3
August 4, 2024
Отличный сервис!
June 7, 2022
Безобразно организована работа в целом! Выбрала позицию на сайте Артроцин капсулы, 60 шт, 500 мг, стоимость 622 руб. Посмотрела, в какой аптеке есть в наличии. После покупки в магазине обнаружила, что купила его за 1000 руб, т.е. на 400 руб. дороже! Заметила не сращу, так как несколько позиций в чеке. При продаже продавец цену позиции не назвала. При обращении в колл-центр отказываются принимать обращение. Возврат сделать не возможно, хотя в некоторых аптеках других сетей в день покупки есть возможность делать возврат.
4
February 10, 2023
Качество обслуживания на высоте, нормальный ценник. Периодически пользуюсь, и вам рекомендую)))
1
February 22, 2024
Ассортимент не богатый,приходится заказывать через инет.
June 4, 2022
Сервис отвратительный. Заказ должны были доставить в день заказа до 5 часов в 5 часов выяснилось что может быть до 10 вечера и курьер забрал даказ только после двух обращений в поддержку.... Заказывала обезбаливающие, так как нахожусь после эндопротезирования и не могу дойти до аптеки чисто физически.... Дали промокод на 100рис учётом того что домтавка 150... Которая на минутку уже оплачена
3
2
December 11, 2023
Обычная аптека с не очень вежливым персоналом.
2
1
November 4, 2023
Была в этой аптеке 3.11.23, сервис просто ужас. Молодой человек, который меня обслуживал, очень надменный, говорит свысока, я бы даже сказала с издевками. Постоянно пререкался. Я очень удивлена, что таких берут на работу в сферу обслуживании. Может быть Еаптека не дорожит своими покупателями?
2
June 4, 2022
Вежливый пунктуальный провизор. Быстро обрабатывают заказы - был готов за час. Достаточно удобное расположение
2
January 3, 2022
Очень люблю делать заказы через аптеку.Первая причина-у них свой склад.Вторая причина-очень хорошая всегда цена препаратов.Третья причина-у меня рядом с домом,5 мин)))
3
March 28, 2023
Хотелось бы приветливых и доброжелательных фармацевтов, а то вечно не довольные, как будто к ним домой попросились чаю попить.
5
March 25, 2023
Аптекой разочарована. Отзыв оставила на сайте аптеки, отзыв удалили, только хорошие размещают. Товар не доставлен. Заказ 41230469
4
1
March 23, 2024
Просто аптека. Цены мониторьте в инете
January 5, 2024
Очень удобное расположение,в многолюдном месте ,можно под заказ