Корректирую оценку и отзыв 14.03.2026: Оценка снижена до 2. - Оставлял две заявки в обратной связи, ни по одной не получил ответ. Прошло 2,5 месяца с первой и почти 1,5 месяца со второй заявки. - Звонил 07.03.26 и спрашивал про свои заявки, сказали позвонят 09.03.26. Никто не позвонил на неделе, пропущенных нет, сообщений и писем также нет. Позвонил снова сегодня 14.03.26 говорят не дозвонились, можете позвонить сами в рабочее время. - Несколько раз присылали на почту предложение оставить отзыв и получить за это бонус на лицевой счет. В конце прошлого года после такого письма сделал это. Условия были выполнены. Никакого бонуса нет. - Есть сейчас непродолжительные сбои в предоставлении услуг, но вечером за последний месяц было мало отключений, я как раз в это время пользуюсь активно. Зимой были перерывы больше и чаще. Скоро буду работать удаленно, оценю качество предоставление услуг в течение всего дня. Оцениваю на 3 с плюсом. Пользуюсь услугами с мая 2022 года в ЖК Цветочные Поляны. Договор: 195895. Один бал снимаю в связи с тем, что тут просто нет конкуренции и не сравнить, но знаю других провайдеров, в других районах (опыт у меня постоянный с 2004 года в разных местах) и есть Вам в 2025 к чему стремиться, однозначно. Это и тарифы, и принципы начисления, и услуги, и, конечно, клиентский сервис. Следующий балл снимаю не просто за сбои в предоставлении услуг (у всех бывают сбои и порой это понятные внешние причины), а за количество сбоев на коротком промежутке времени, частоте сбоев, клиентской поддержке на этот момент, время реакции. Плюс добавляю за то, что один раз стоимость услуг пересчитали и оперативно вернули средства на счёт. А также на уровень интернета - у меня проблем при нормальной работе не было. Я работал ежедневно на удаленке, использовал видеосвязь, а вечером мог посмотреть фильм без проблем, у меня было подключено около 7 устройств одновременно.

Show business's response

Яна Дубасова

Level 11 Local Expert

Уже более 15 лет с Экотелеком. В последнее время качество связи ухудшилось... Обратилась за помощью на горячую линию,где оператор по имени Игорь был явно не заинтересован в решении моего вопроса. Разговаривал надменно и высокомерно,предлагал платные услуги,вместо того чтобы вовлечься хоть немного в решение вопроса и попытаться реально помочь.. Такого отношения раньше не было, явно сейчас сервис сильно испортился и могу с точной уверенностью сказать,что если бы у нас был другой оператор-с удовольствием перешла бы!

Андрей

Level 10 Local Expert

Пользуюсь данным провайдером около 15 лет (раньше он в моем районе назывался по-другому, видимо поглотили). Связь, как правило, хорошая. Поэтому никуда и не пытаюсь уйти. Иногда (редко) бывают проблемы со связью - решают достаточно быстро. Невысокая оценка связана с поведением сотрудника Экотелекома, которого прислали ко мне пару лет назад разбираться, почему вообще пропал сигнал. Молодой специалист очень уверенно утверждал, что проблема внутри квартиры, хотя мы тут ничего не делали. Я пытался его убедить, что проблема в общем коридоре - там постоянно кто-то копается в проводах. Специалист настаивал на своем и начал двигать неподъемный диван, чтобы добраться до розетки и проверить связь. Подвинул, проверил, убедился в моей правоте, пошел в общий коридор, так, как я и ожидал, нашел обрыв, устранил, взял с меня оплату и ушел. А я через 5 минут обнаружил испорченный его вандальными действиями паркет. С тех пор каждый раз, когда вижу эти царапины, вспоминаю про экотелеком. А провайдер хороший. Оплачиваю, как правило весь год по спецпредложению. Поддержка работает четко, хотя пользуюсь ею крайне редко. 100538

Show business's response

Ecotelecom

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

1683 reviews