Дата посещения 10.04.2025.
Ортодонт Серганова Светлана Викторовна дала рекомендацию поставить ребенку несьемные накладки планаса, стоимость которорых обошлась 9000+19000. Спустя час у ребенка отлетела эта накладка.
Приехали на исправление.
На мои уточняющие вопросы (из-за чего отвалились, ведь ребенок мог проглотить эту накладку, а у нее наконечник островатый), мне было сказано, что повлияла влага и нет ничего страшного в том, что ребенок мог бы эту накладку проглотить.
Я не встречала сухих ртов и считать нормой проглатывание ребенком инородных предметов, считаю, возмутительным.
Про извинения и какую-то эмпатию сказать нечего, абсолютное безразличие.
На ресепшене попросила у девушек информационную брошюру об этих пластинках, они перенаправиди мою просьбу к ассистенту доктора, на что она ответила - смотрите в интернете.
Итог - отсутствие клиентоориентированности, неподобающее отношение со стороны сотрудников - ресепш, ортодонт и его ассистент.
И еще.
Попросила доктора дать рекомендации, она мне сказала, что все написано в листиках, которые они напечатали. Напомню, около 30 тысяч им принесли!
Lizzi Bennot
Level 6 Local Expert
March 8
Часто ходим в Эдкарик с детьми к стоматологу.Очень нравится эта клиника.И врачи хорошие.Мы ходим к своим докторам Д.Харчук и М.Мамонтова.Замечательные доктора.И обстановка тоже очень хорошая 😊👍🏻
Андрей Козлов
Level 7 Local Expert
April 10
Делали справка младшей дочери, допуск на участие в забегах. К сожалению у нее основной профиль это художественная гимнастика, и спортдиспансер нам отказал делать справку по не профильному виду. В эдкарике, прошли обследование и допуск к забегам до 10км, на 6 месяцев