Payment method:discount system, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, contactless payment, QR code, payment by credit card, making a loan, Fast payment system
Хороший магазин, большой ассортимент, покупала холодильник Indesit , продавец Коптелов Артем помог с выбором, терпеливо и подробно ответил на вопросы, оформил доставку, дополнительно предложил по акции товар, в итоге купила ещё отличный чайник и блинницу производство Тефаль. Качеством товара довольна, прошел месяц, холодильник морозит, не шумный, вполне вместительный. #MBM5oqrM
1
Владимир
Level 3 Local Expert
December 4
Ужасный магазин. Оставалось достаточное кол-во бонусов для покупки товара с хорошей выгодой-оплатил онлайн с пометкой «осталось мало», выбрал самовывоз из Гринвича, проверил, забрал последний (строка поменялась на «товар закончился».
Пришло уведомление об успешной оплате, номер заказа и тд. На утро вижу, что заказ отменен, без всякой на то причины (так как писал выше, после оплаты несколько раз проверил, что товар действительно закончился на МНЕ). Думаю-ладно, может система неверно отобразила и товара на момент оплаты действительно не осталось. Добавляю в корзину уже совершенно другой товар(который так же с бонусами выходит выгодно), оплачиваю, снова приходит смс об успешной покупке и тд. Мог забрать только вечером, поэтому перед тем как поехать проверяю статус заказа-не отменен и можно забирать. Еду в магазин. На выдаче называю код товара, консультант просит подождать, сказав, что сейчас его принесет. Ожидание длилось около 15 минут, этот же консультант приходит с пустыми руками и говорит: «Мы не можем его найти», я напомнил ему, что товар уже оплачен и статус заказа товара «готов к выдаче». На это я получаю ответ: «Я не знаю, может его вообще украли, щас время такое». Ответ по типу «че ты как дурачек не понимаешь что ли, такая жизнь» меня не устроил и я в очередной раз спрашиваю его, как так получилось, что товар, за который я уже заплатил полную сумму со статусом «выдать покупателю» может быть украден (когда его по-крайней мере должны собрать в отдельное место, как это пишется при оплате «заказ собирается») и какие есть решения этого вопроса. На это данный недопродавец уведомил меня о том, что я же могу отказаться от этого заказа, дав понять, что искать причину не находа товара никто тут не собирается, не предложив даже найти такой же товар в других точках, хотя бы на тот же самый самовывоз. И мало того, известны множество случаев, когда подобные ему продавцы этих магазинов при выгодной для многих скидке на какие-либо товары отменяли заказы покупателям под таким же предлогом «товар закончился, не можем найти и прочее», чтобы самому оплатить по приемлемой цене и слить куда-нибудь на Авито. Крайне не советую обращаться в данную точку, все очень серо и непонятно, компетенции от сотрудников вы не дождетесь, какой-либо заинтересованности в вопросе так же не увидел. Этот человек как ни крути лицо этой компании, тратить свои деньги в которой лично у меня, желания больше нет. Лучше воспользоваться «конкурентами», которые хотя бы знают для чего они работают в точке продаж .
Show business's response
Наталья Злобина
Level 3 Local Expert
August 8
Хороший магазин бытовой техники, большой ассортимент, вежливый персонал, но цены выше, чем в других магазинах с аналогичным товаром. Вот эти наушники, купленные в этом магазине, видпли дешевле.
#9vBym