Ekspobank
276 reviews
September 17
Добрый день !❤️
Хочу поблагодарить сотрудников :Оксану и Карена .Сотрудники быстро ,четко и доступно все объяснили и открыли вклад .
Вчера по причине работы пришла в банк ( Каланчевская ул.29) после 7 вечера ,ребята открыли вклад и задержались из-за меня на пол часа ,извините еще раз !☺️
1
2
October 15
У меня в августе на каком-то основании со счета списали деньги за обслуживание карты, которой у меня нет больше, чем год и которой я не пользовался. На вопрос, почему карта до сих пор не закрыта, сказали, что она на "закрытии" и предложили написать претензию.
В итоге на свою претензию NPR-170788 от 19.09.2024г. ничего не ответили на мою почту (хотя у них в системе есть отписка, что ответили). До офиса дозвониться сложно, связь постоянно рвется, сотрудники не перезванивают, а потом после 3-й попытки дозвониться в офис Каланчевский начинают игнорировать звонки. Вобщем обслуживание и работа с клиентами просто ужасные! Деньги списывают с людей непонятно за что и не могут ничего толком пояснить.
1
1
October 4
Руководителю по кредитной истории Выборновой ГМ в Нижнем Новгороде на улице Белинского ставлю минус 0. Качество обслуживания отвратительное Продержала 2 часа в банке, то она не могла провести запрос, не знает как делать, сказала ща буду звонить в поддержку, то потом денег вдруг не оказалось, хотя заказывали заранее. И это с учётом того, что в банке 4 специалиста сидит, и никто из них так и не подсказал "руководителю" как правильно провести операцию. Хороши "работнички". Такое ощущение,что не в банк пришла, а на рынок. Кроме этого названивала накануне и пыталась ввести в заблуждение, сказав, что за снятие денег будет комиссия 🤣🤣🤣 ещё и руководитель. Не понятно кто ставит таких "одаренных" на руководящие должности. Видимо за другие достоинства 🤣🤣🤣 кроме этого просила выдать книгу жалоб и предложений, но её вдруг не оказалось, сказали пишите отзывы в интернете. В общем "раьотнички" Банка выполняют свои обязанности на "высшем" Уровне, а точнее не выполняют вовсе или делает вид. В другом городе в таком же филиале ЭПБ совершенно другое и отношение и обслуживание. В общем решили менять банк. Самой адекватной женщиной оказалась кассир Татьяна Фадеева свои обязанности выполнила чётко, без задержек. Здоровья ей и удачи.
1
October 26
Отвратительное обслуживание в отделении на Комсомольской. Мужчина нерусской национальности, который там работает, несёт полную отсебятину! Не хотел, видимо, работать просто или настроения не было обслуживать клиентов! Обратилась в отделение банка с просьбой открыть выпустить моментальную карту. На мою просьбу сотрудник выдал список документов для подтверждения дохода. С каких пор, уважаемый банк, при открытии обычной карты требуется документы о подтверждении дохода???? Что это за новые условия придумываются на ходу вашими работниками??? Это первое. Второе - Я клиент банка, накопительный счёт был открыт 10.09.2024., деньги отлежали на счету 45 дней! 25.10.2024 мне было отказано этим же сотрудником в выдаче денег со счета!!! По его странным подсчётам, комиссия за выдачу составила бы 2 процента!! Не стала больше тратить время и свои нервы в этом отделении. В этот же день обратилась в другой офис банка, где мне без проблем сразу же выпустили карту и выдали мои деньги со счёта без всякой комиссий! Прошу обратить внимание на работу сотрудника офиса м. Комсомольская. После контакта с такими "работниками" пропадает желание обращаться в ваш банк. Просто отвратительное поведение и обращение с клиентами! Больше сюда ни ногой!
1
September 5
Очень медленное обслуживание из-за явной нехватки обслуживающих специалистов, приехал просидел в очереди больше часа только сел к специалисту и он говорит у нас база для регистрации новых клиентов уже закрыта ничего не могу сделать, приехал второй раз на следующий день снова очередь просидел около часа в итоге сказали у нас база для открытия личного кабинета не работает, как такое вообще возможно в 21 веке как этот банк в принципе работает не понимаю, к девушке управляющей отделением нет вопросов видно что она в контакте в коллективом сама занимается решением вопросов, проблема чисто в нехватке персонала и в качестве программного обеспечения.
4
February 5
Приятная обстановка, комфортно расположение, вежливые сотрудники. Довольно выгодные условия обслуживания. Быстрое подключение необходимых услуг, тарифов и лимитов. Мне очень нравится. Обслуживаюсь тут уже почти год👍🏻 и другим рекомендую
4
3
March 23
Добрый день, хочу оставить отзыв о работе сотрудников отделения на Каланчевской дом 29, ведущие менеджеры Васильева Оксана Васильевна и Мартиросян Карен Гришаевич. Большое спасибо сотрудникам за быстрое, профессиональное обслуживание, помощь была оказана в установлении мобильного приложения, всё доступно объясняли про вход в личный кабинет, как посмотреть информацию по моим счетам. Удачи банку!
1
3
November 9
08 Ноября 2024 года пришел в банк за 40 минут до закрытия отделения, Сотрудник банка Оксана Васильева приняла меня и выполнила открытие счета - причем операция была завершена после закрытия отделения (после 20:00), помогла с авторизацией в мобильный банк и все это было сделано с улыбкой. Такие сотрудники как Оксана - создают хорошую репутацию банка!
1
November 4
Нормальный банк в плане завести накопительный счёт и дебетовую карту. Плюс - Можно бесплатно припарковать автомобиль напротив входа.
Минус - Накопительный счёт с начислением % на каждый день работает далеко не идеально. В выходные бывает сложно снять деньги по СБП.
November 5
Очередей практически нет, спокойно, культурно. Минус - нет пандуса, но с коляской-ходунками можно попробовать попасть внутрь правее, через вход для сотрудников.
November 9
Крайне медленно работа сотрудников. Взял талон в 15-45, отделение работает до 17-00. В очереди около 10 человек. 2 операциониста. Но обслужить меня так и не смогли. Москва, Площадь Трёх вокзалов.
March 24
Очень приятный интерьер, округлые столы, доброжелательные сотрудники, можно выпить воды. Хорошо, что можно присесть на приёме напротив сотрудника. Приняли быстро. Спасибо.
October 27
Самый непроыессиональный банк в Москве.Снять деньги по сбп невозможно все врнмя работы.дозвониться дл горячнй линии невозможно по 30-40 минут висишь на связи.В топку такой банк
April 2
Был в офисе на Каланчевской улице, оформил карту Expo Drive и стикер к ней, очень понравилось обслуживание менеджера Оксаны Васильевой, очень опытный и очень приятный в общении сотрудник банка, я остался доволен и офисом, и рабочим процессом и менеджером. Удачи банку!
1
March 9
Отличный офис, с приятным сервисом, доброжелательными и приветливыми сотрудниками, всё сделали быстро и без суеты.
1
2
July 16
Большая очередь в отделении на 1-ой Тверской-ямской! Так как, в отделении работает ОДИН сотрудник!!!
Прошу принять меры!
1
March 27
Был в офисе банка на Каланчевской ул. Открыл вклад у менеджера Васильевой Оксаны,которая оказала мне помощь в установке приложения,рассказала о других продуктах банка,проявила себя опытным,внимательным,клиентоориентированным сотрудником.Можно пожелать удачи и процветания банку!
2
September 18
В офисе приняли отлично, даже бутылку воды дали чтобы попить в жаркий день! А вот с открытием счета он лайн все было не так хорошо!
June 1
Хороший банк. При выдаче карты в отделении не смогли подключить смс информирование, но я пожаловался на горлинию и Яна Даляк все сделала в пару часов без дополнительных визитов
November 5, 2023
Не знаю уж как в обслуживании, но по приобретению валюты всегда были довольно выгодные предложения, относительно других банков, например если собираетесь в заграничное путешествие.
3
November 25, 2023
Посещаю офис Эспобанка на Каланчевской улице. Одна остановка на транспорте от метро Комсомольская. Руководитель офиса следит чтобы клиентов быстро обслуживали и не собирались очереди. Персонал ориентирован на клиента.
2
4
May 6, 2022
Нравится отделение на Римской, рядом с метро, вежливый персонал,уютный небольшой офис, есть туалет для клиентов, бывают высокие ставки по накопительным счета ,ставки по вкладам средние,на мой взгляд неудобное мобильное приложение,нет разграничения между счётом и банковской картой , всё суммируется вместе одной цифрой. Проблем не возникало! Рекомендую!
2
October 20, 2022
Офис банка расположен за железнодорожной станцией Каланчёвская. Поскольку ведутся ремонтные работы на момент написания отзыва по обустройству транспортного хаба, добираться немного не комфортно в плане перехода через временную транспортную развязку. Я был в субботу, после получения талона в автомате ожидал вызова к специалисту около двух минут. Может быть повезло, но работало минимум пять работников принимали клиентов. Мои вопросы были решены квалифицированно и быстро, провел в отделении менее 25 минут. Персонал общался благожелательно, ничего плохого об стиле общения с клиентом сказать не могу.
2
3
July 29, 2023
Отличное расположение. Удобный график работы. Обслуживание прошло нормально. В 18-00 посетителей не было вообще. Сотрудники "бегали" и общались между собой. У меня сложилось впечатление, по их лицам, что своим визитом я им помешала обсуждать важные для них дела.
2
2
November 13
Хороший банк, являюсь их клиентом уже много лет. Всегда лучшие ставки по вкладам.
November 22
Чисто , быстро .приветливый персонал.
October 15
Могут только обманывать пенсионеров.
Если плохо одеты или не русский вас не обслужат
1
June 6, 2022
Хороший банк.
Недавно познакомились.
Пока могу сказать только по "одёжке".
Вклады - интересные, офисов не мног - но расположены удобно, офис - комфортный; очередь к специалисту - умеренная, сами специалисты - грамотные, но про личный кабинет мне забыли.
Порадовал график работы - будни до 21:00.
3
1
March 6, 2023
Был открыт вклад через интернет-банкинг. Средства пролежали весь положенный срок. Затем вклад был автоматически пролонгирован, но как это и бывает, по ставке ниже первоначальной. Здесь проблем нет. Но проблема заключается в другом - оказывается, что пролонгированный вклад невозможно закрыть удаленно и надо обязательно ехать для этого в офис. Как мне сказали в поддержке, вклад через интернет-банк можно закрыть только в день окончания его срока. Очень удобно! Пропустил этот "знаменательный" день - будь добр переться в офис. Поэтому сегодня поеду в офис только лишь для того, чтобы закрыть пролонгированный вклад. И если изначально я это хотел сделать с целью переоформления вклада на новый - с более высокой процентной ставкой, то теперь я это делаю, чтобы вывести средства в другой банк и больше с таким удобным сервисом не иметь дела.
Если бы я захотел забрать деньги наличными в день окончания вклада в кассе, то должен был сделать заказ аж за пять рабочих дней до окончания срока вклада! Хорошо, что не за месяц!
Вывод средств через интернет-банк будет стоить 1000 руб (проверю сегодня), а вывод средств в офисе через сотрудника - 3000 руб.
Так что прежде чем открывать вклад в данном банке, имейте в виду, что вывести средства будет не просто. И если вы выбирали банк среди прочих, ориентируясь на хорошую процентную ставку, то после закрытия вклада и вывода средств вся выгода от вашего решения сойдет на нет.
!!! НОВОЕ !!!
06.03.2023, то есть в день написания отзыва, поехал в офис Экспобанка на м. Сокол. Вклад мне не смогли закрыть и в офисе. Менеджер Давлетчурина А. Р. сказала, что не смогла закрыть вклад, с формулировкой "Возможно какие-то технические проблемы, ваш вклад почему-то не закрывается. Попробуйте приехать в другой день". На мое справедливое возмущение и обещание написать жалобу и право осуществить операцию в день обращения, она ответила "Пишите куда хотите!"
Я потребовал предоставить мне возможность подать заявление на закрытие счета (чтобы осталось документальное подтверждение о моем обращении). Она дала непонятного формата бумаженцию (иначе это и не назвать), которую я и заполнил, указав номер договора № 395555-RUB. На вопрос когда же ожидать закрытия вклада (счета), она ответила, что заявление могут рассматривать до двух дней. В общем, пишу здесь и завтра буду звонить в АСВ и консультироваться как же мне вернуть деньги и куда еще следует писать жалобу, чтобы навели порядок.
Будьте осторожны и учитывайте чужой (в данном случае мой) негативный опыт.
4
2
September 8
Самый худший банк...работает только для своей выгоды!
1
November 6, 2022
Был заинтересован в кредите под залог недвижимости, нашёл информацию на сайте банка, условия приемлемые, в свой выходной день, в субботу, приехал на Каланчёвку. В отделении все свободные стулья заняты, ещё несколько посетителей просто стоят, всего около полутора десятков человек. Сотрудников всего ДВА, опытные посетители, делась с собратьями по несчастью, говорят что очередь примерно на 2-4 часа, как повезёт. Подождал около 40 минут,, состав посетителей чуть обновился, кто-то плюнул и ушёл, кто-то пошёл на приём. Ждать, в лучшем случае ещё час, не стал. Позвонил на телефон банка, а мне говорят-такой программы больше нет, а сайт ещё не обновили. В итоге мог потерять 1.5-2 часа с нулевым результатом, потерял только 40 минут. Гадюшник, а не банк, никому не рекомендую, может только врагу.
4
1
January 26, 2023
Самый отвратительный банк, который я видела за 40 лет. У меня была задержка оплаты по кредиту всего 1 день, я позвонила в банк уточнить кое-что по оплате и вместо этого услышала в трубку крик в свой адрес, не литературные слова, сотрудница Лепшеева Анастасия Александровна - не дала мне даже возможности открыть рот, чтобы задать вопрос, её крик в трубку длился несколько минут, после чего она её бросила. Никому и никогда не рекомендую обращаться в этот банк!!!
4
November 2
В очереди человек 20 - все стулья заняты - пришлось стоять. Работает только 3 сотрудника. Время ожидания в очереди более двух часов!!! Закрыть вклад - нереальная проблема.
June 13
Банк берут очень много процентов, я лично как клиент не довольно 👎👎👎👎👎
August 9, 2023
Очень долгое обслуживание всегда. Хотя операционистов вроде бы целый зал. Но есть туалет - за это три звезды. В ожидании очереди это важная опция
2
1
March 9, 2022
Оформила Вклад “Вдохновение”. Очень быстро все оформили, не пожалела.
Хочу подметить качество переводов через карту Выгода! До этого пользовалась Сбер Переводами и часто сталкивалась с проблемой, что оповещение о переводе приходило очень долго или приходили все последние в один момент, я путалась в оповещениях и не могла вспомнить, какую конкретную вещь покупала на эту сумму. С вашей картой перевод моментальный и оповещения происходят тут же! Спасибо большое.
2
5
June 28, 2022
Очень приятная обстановка, вежливые сотрудники, готовые помочь сделать правильный (выгодный) выбор, редко бывают очереди, график работы оптимальный
1
2
January 29
Все быстро, очереди не было. Порешали свои вопросы и уехали. Своей стоянки нет, это минус...
1
October 3, 2023
Отличный банк . Пользую картой мир суприм . Особенно ребенку нравится карточка ;)))
1
2
May 17, 2022
Был два раза, сотрудники работали очень оперативно, подсказывали то, что не знал, и то, что знал :) в общем, помогли оформить карточку и сделали всего за 10 минут. получил за чем пришёл. время не потерял, как это частенько происходит. поэтому и очереди быстро проходят. молодцы, ребята
2
3
July 28, 2023
прекрасное отношение к тем, кто за пять минут до закрытия прибежал. Все очень вежливы, культурные люди. Интернет, туалет, возможность выяснить все без спешки
3
November 15, 2022
Имел дело с этим банком. Теперь ни в коем случае ни за какие пряники, ни какого сотрудничесва с этим банком. Банк не заинтересован в сохрпнении клиентов. Никогда не рассмотрит ваше заявление по обслуживанию, никогда не пойдет вам на встречу, никогда не оценит ваши возможности. Наоборот, только обдерет вас как липу. Глупый устав банка и нет ничего человеческого.
6
1
February 1, 2022
Офис «Отделение №1» АО «Экспобанк» Хорошие сотрудники, всё объяснили, посоветовали. Все мои вопросы были решены. Отдельное спасибо сотруднице Марии за быструю работу. Ещё большой плюс Экспобанка, это то, что можно записаться в офис предварительно по телефону на удобное время.
5
7
April 30, 2023
Банком эту контору назвать очень сложно, скорее микрофинансовая организация. Взял кредит 150 000 р, плачу уже два года и сумма долга не уменьшается, плачу только бешеные 35%, а не 6-8 как было в рекламе!
3
1
December 10, 2022
Пришли с ребенком в коляске в будний день днем. Из ожидающих, вроме нас, никого. На приеме 2 человека было, клиентов. В итоге мы прождали и ушли. Нас не приняли. Это что, такое "Фи" против "яжматерей"? И заезда нет для колясок. Зря корячила на себе коляску, не думала, что могут так проигнорить.
3
2
June 27, 2022
Такое ощущение, что банк находится в стадии реорганизации, обычно именно тогда сотрудники пребывают в состоянии перманентного изумления. Мне «повезло» попасть к Оксане Васильевой. Взяв мой паспорт, она пять минут изучала экран своего монитора, затем раскрыла паспорт, снова стала разглядывать экран монитора, это длилось ещё девять минут, затем позвала подругу, они вместе ещё минут 10 гипнотизировали экран. И так далее… на открытие вклада потратил больше часа. Оксана Васильева на мой вопрос, могу ли я чем-то ей помочь, ответила: «Я просто новый сотрудник, так что вам придётся подождать».
То есть все за ваш счёт. Пока меня так мариновали, другая милая девушка успела двоих клиентов обслужить.
3
2
August 20, 2023
Быстрое обслуживание, банк очень хороший. Спасибо вам большое!
2
3
June 15, 2023
Здесь работают отзывчивые ребята) Мне нужно было оформить кредит под залог авто, заболел муж. Видя, что я в расстроенных чувствах, кредитный менеджер Ульяна и ее коллеги стали меня успокаивать. А уже после того, как все было оформлено, и начислены деньги, через два дня Ульяна позвонила мне, стала спрашивать, все ли у нас в порядке)
2
4
May 31, 2022
По совету знакомых решил оформить в «Экспобанке» накопительный счет. По описанию на сайте понял, что этот вариант подходит больше всего: хорошие условия счета, нет ограничений, в любой момент можно добавить или снять нужную сумму. Отличный процент на остаток.
3
3
November 3, 2022
Отличный Банк, все бы работали так! При звонке тебе помогут и не оставят в беде, вклады радуют, по сравнению с другими банками тут ставка фиксированная на весь срок. Вообщем 5 баллов
1
2