Elba Mebel
News
⚡Новый выпуск рубрики ожидание/реальность
Знаете, что самое волшебное в дизайне интерьеров? Момент, когда в иртуальный проект превращается...
April 4, 05:51
Наша новая рубрика: ожидание/реальность
Часто ли вы задумывались, как будет выглядеть мебель из 3D-проекта в реальной жизни? Теперь у вас...
March 26, 14:00
All news (9)
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Mitino
4.9 km
Ателье
214 m
Information verified by owner
26 reviews
November 6, 2024
От всей души благодарю за помощь в разрешении всех конфликтных ситуаций-менеджера по продажам Наталью! Такого чуткого и заинтересованного менеджера встречаю впервые, и очень советую работать с ней.
Но звёзды снимаю за дальнейшую организацию, на которую руководству стоит обратить особое внимание!
1. Рассрочка на мебель. Сначала была оформлена и подтверждена рассрочка с банком, подписаны документы, и я спокойно уехала домой. Далее банк звонит кредитному менеджеру, и объявляет, что НЕ МОЖЕТ одобрить рассрочку, так как ранее я являлась клиентом банка, ВНИМАНИЕ! в 2010 году! И с тех пор у меня сменился номер телефона на который я оформляла рассрочку. И теперь для одобрения рассрочки на Эльба мне нужно было ехать на другой конец Москвы чтобы подтвердить новый номер телефона👏🏻👏🏻👏🏻 При всем этом, мне звонил кредитный менеджер Эльба, и начал устраивает допрос, так как он решил, что я хочу обойти банк каким-то обманным путем и не платить %, причем что у меня идеальная кредитная история и все платежи закрыты досрочно! Эльба, это что за отношение к клиенту и несоблюдение субординации и норм общения??
2. Доставка. С менеджером по продажам назначили и утвердили в договоре дату доставки 06.11.24. мне сообщили,что НАКАНУНЕ доставки мне позвонит менеджер чтобы ПОДТВЕРДИТЬ ЭТУ ДАТУ И ОЗВУЧИТЬ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ.
Как итог-сегодня я самостоятельно звоню логисту, и мне объявляют, что доставки не будет, и я могу выбрать дату 15.11.24!!!
Я отменила все планы, взяла выходной с работы, жду мебель 3 недели к указанной дате, сделала ремонт в комнате к приезду мебели, живу в полном раздрае и вещах чтобы потом мне перенесли сроки??
На что логист мне говорит, что они звонили 1 раз 31.10.24 чтобы ДОГОВОРИТЬСЯ О ДАТЕ ДОСТАВКИ, КОТОРАЯ УЖЕ И ТАК НАЗНАЧЕНА!
На вопрос почему мне не позвонили на доп номер, почему не написали в вотсап, что не смогли дозвониться, и в конце то концов позвонить в другой день или НАКАНУНЕ , а не за неделю с непонятного номер- менеджер отвечает только то, что она переносит доставку на 15 число.
Благодаря Наталье все конфликтные ситуация были разрешены, мебель оформлена, и доставку перенесли на 9.11.24. Спасибо🫶🏻
March 17
Хорошая компания, хорошая недорогая мебель. 7 лет назад покупала шкаф, комод, кровать, тумбу. Все живо, к качеству нареканий нет. Сейчас понадобился шкаф в другую комнату, чтобы не терять время, просто позвонила в салон, согласовали все детали и оформили заказ. Буквально через неделю шкаф уже был у нас. Впечатления только положительные, все четко )
February 25
Благодарим менеджера салона Богдана Корнелиу за помощь и подбор мебе ли в гостиную. Менеджер Помог составить нам набор для гостиной. Теперь в гостиной стало уютно. А так же службу доставки и сборщика - всё в срок и без замечаний. Спасибо.