Eldorado
262 reviews
January 27
Отличное обслуживание и помощь со стороны сотрудника Хисматуллиной Ляйсан Азатовны.
Благодарность! Подсказала, помогла подобрать товар исходя из потребностей и пожеланий.
Профессионал своего дела. Осталась очень впечатлена, что есть такие сотрудники! Спасибо!
1
March 4
anAkt #MBM Хороший магазин . приветливые консультанты, всегда подскажут с выбором товара. Единственное только что на парковке бывают трудности.. Много машин покупателей.. Приходится ездить искать место.. Но это не проблематично. В целом советую..
December 10, 2024
Отличный. Все в доступности по ценам. Даже можно выбрать товар любой категории по ценам для обычных граждан. Со среднем заработком. Сотрудники, всегда помогут, подскажут. Найдут" товар" по вашему финансовому положению.
1
November 17, 2024
Пришли с девушкой покупать Mi Band 9. Прогулялись по всему магазину и не нашли их в зале. Подошли к сотруднику за помощью.
Сотрудник:
- Я ничего не знаю. Подойдите вон к тому человеку
Подходим к другому сотруднику:
- Я ничего не знаю подойдите к тому сотруднику
Подходим уже к третьему сотруднику магазина:
-Я тоже ничего не знаю подойдите к сотруднику в красной футболке.
Мы подошли к сотруднику в красной футболке:
-Я конечно немного знаю но пойду поспрашиваю
И сотрудник в красной футболке(четвертый по счету) прошелся по всем сотрудникам к которым мы подходили. Пришел и говорит:
-Я не из этого отдела, а тот кто вам нужен ушел куда-то…
Я отвечаю:
-Но я прямо сейчас готов купить у вас этот фитнес браслет.
В ответ:
- НУ ЖДИТЕ ТОГДА
Итог. Идите со своим ЖДИТЕ в одно местечко. Пришли купить обычный фитнес браслет а нас от одного сотрудника к другому посылают а в конце говорят НУ ЖДИТЕ. Ужасные сотрудники. Клиентоориентированность на нуле. Да сотрудники наверное вообще не знают что это за слово клиентоориентированность. Спустился на этаж пониже в другой магазин где к нам сразу подошли и показали тот самый фитнес браслет который нам нужен. Это дело в другом магазине заняло 5-10 минут. В Эльдорадо же мы ходили и бродили 30 минут…
4
December 14, 2024
Забирали сегодня в этом магазине интернет-заказ . От обслуживания остались в шоке.
Менеджер Камиль, что сидел у стойки выдачи, встречал клиентов (а время было сразу после открытия) с очень недовольным лицом. Почему-то заказ не нашли, а на просьбу связаться с поддержкой и уточнить детали, он неохотно отвечал, выдав:" Мне это надо?" Потом он ушёл бродить по магазину, однако атмосфера неприязни к клиентам с самого утра продолжала около него витать. Дорогой Камиль, в жизни бывают разные случаи, но если ты работаешь в сфере обслуживания, то нужно уметь держать свои эмоции! Никаким профессионализмом тут и не пахнет. Повезло, что подвернулся другой менеджер, который уже с пониманием отнёсся к проблеме и помог найти другой аппарат на замену того, что изначально был в заказе. Но сомневаюсь, что захочется после такого возвращаться в этот магазин, где было потрачено около часа вместо нескольких минут! Интернет не ловит там от слова совсем, медлительные и некомпенетные менеджеры, проблемы с заказами - минус вайб, не советую
1
March 9
Ближайший для меня Эльдорадо, быстро выдают заказ. Получал технику для кухни заказ # № 328943091, быстро оперативно проверили-выдали. спасибо. MQgn0 . #МВМ #MBM
February 22
20.02.2025 я позвонила на горячую линию, чтобы сделать заказ на аэрогриль. Я сказала что мне не нужен витринный образец, на что девушка мне ответила что есть новый аэрогриль, в другом магазине, нужна онлайн оплата и его привезут в ТЦ Тандем, где я хотела его забрать. Я оплатила и мне сказали что придёт смс, когда товар будет в магазине. Смс не пришло и сегодня я позвонила на горячую линию снова, на что мне сказали что это ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ и магазин ждёт подтверждения. Ужасный сервис, если бы сама не позвонила сколько ждала бы смс-неделю ещё?
1
November 17, 2024
Заходили купить наушники, дорогие наушники. С порога все сотрудники здоро вались, мило улыбаясь. Мы обошли магазин, ознакомились с экспозицией. Спрашиваем, по наушникам подскажите... Все, кто мило здоровались при нашем появлении- в рассыпную... Забавно. Но не в зал побежали, а в служебное помещение... Удивлению нет границ. Мы ничего не купили. 🤷
2
January 2
Купили 31.12.2024 робот пылесос dreame L20. Отдельное спасибо профессионалу своего дела Анвару. Человек который любит то что он делает, человек который знает все о товаре, который он продаёт. Процветания и благополучия.
November 25, 2024
Пришли выбирать кофемашину, сразу назвали бюджет покупки. На что сотрудница назвала только одну модель, выходящую за пределы названной суммы. На просьбу рассказать про другие модели тоже, сказала, что рассказывать про них не будет, потому что они (цитата) “made in China”. После второй просьбы все же рассказать про другие модели, развернулась и все равно пошла показывать модель, которую ей видимо «нужно» было продать
1
March 3
Отличный магазин! Очень нравится, хорошие сотрудники, особенно сотрудник Марат, всегда все раскажет и подскажет.
October 5, 2024
Сейчас просто много консультантов. Очень много и подробно знают и рассказывают о технике. Подобрали, что хотели.
Отличное место.
1
December 28, 2024
Вафин Ильдар Фархатович - руководитель магазина абсолютно не компетентный и не клиентоориентированный сотрудник, который хамит, грубит и передразнивает клиентов. Это позор для сети магазинов Эльдорадо и для Республики Татарстан.
Высшее руководство прошу обратить внимание, кто у вас "просиживает штаны" на руководящих позициях.
1
July 25, 2024
Решили просто зайти посмотреть ассортимент стиральных машинок, никогда не обращались к консультантам но в этот раз решили спросить , нам как чудо с небес попался консультант Марат. Просто нет слов описать то как он преподносит информацию, все четко по делу , если совсем ты тупенький то объяснит по пальцам так что поймет даже первоклассник. Помог выбрать не только стиральную машинку , но и рассказал про другие интересующие товары . Впервые сталкиваюсь с человеком который действительно любит свою работу , продавец отличный . Чисто ради него готовы приходить и покупать только тут , с учетом того что живем далековато. Больше не рассматриваю ни один магазин . Респект Марат , ты лучший
1
November 8, 2023
хештег #МВМ. КОД ДЛЯ ОТЗЫВА 417795. Живу рядом и поэтому магазин для меня из частопосещяемых. Удобное расположение и возможность получения интернет заказов делает его для меня незаменимым. Учитывая быстрое обслуживание улыбчивым персоналом всегда приятно посещать данный магазин. Живу рядом и поэтому магазин для меня из частопосещяемых. Удобное расположение и возможность получения интернет заказов делает его для меня незаменимым. Учитывая быстрое обслуживание улыбчивым персоналом всегда приятно посещать данный магазин. Последний заказ № 306406744 получила быстро и без проблем, как всегда
2
1
September 24, 2024
Если вы ходите приобрести качественную технику и услышать нормальную консультацию от продавцов - то вам точно не сюда. Консультанцы вообще ничего не знают о том что продают. П росто врут в лицо про характеристики товара. Что-то знают они только про тот товар, который им надо впарить. Ну и продают брак. Брак этот у них не обменять даже на следующий день. Надо оставлять на экспертизу длинной в месяц. Но даже через месяц они сами вам не сообщат о результатах. Они просто о вас забудут. В общем обходите этот отстойник стороной.
3
November 7, 2023
В последнее время в связи с переездом в свой дом мы часто бываем в Эльдорадо, где активно закупаем технику. Выбор пал именно на этот магазин, так как несомненный плюс для нас это убодное расположение, возможность накопить бонусы, чтоты списать их на очередную покупку, и, что очень порадовало, вежливые, компетентные и доброжелательные продавцы-консультанты. Нам попадались именно такие. Последний раз приобрели здесь пылесос (номер заказа 307581272).
Очень порадовала цена со скидкой, характеристикии и качество товара.
166415 #МВМ
2
August 2, 2024
Покупали плитку электрическую пожалел тысячу раз что взял в Эльдорадо. Плитка в итоге сломалась по страховке должны сделать обмен. Но мои мытарства с этого только начинаются, до магазина не дозвониться, якобы все сотрудники заняты, я видел их занятость сидят в пятером на одной стиралке и лясы точат. Пришлось ехать в магазин но и там одна сотрудница на все Эльдорадо которая оформляет по страховке, пришлось ждать 50 минут в итоге вот она долгожданная бумажка об обмене плиты но и тут не всё гладко, не дали не номера телефона доставщика, ничего, сижу и тупо жду когда кто то из доставки мне позвонит, из дома тоже выехать не могу потомучто не указано не время когда приедут, ничего. До магазина не дозвониться,а на горячей линии ничего не знают и знать не хотят. Вообщем кому нужен геморрой добро пожаловать в Эльдорадо. Когда придёте покупать вас вылижут с ног до головы но если что то случится с вашей техникой ох и не завидую я вам. Бардак.
1
December 20, 2024
В Эльдорадо хороший выбор электроники и техники. Цены адекватные, часто бывают акции. Персонал вежливый и готов помочь с выбором. В целом, положительный опыт покупок.
March 7
Всё было хорошо, пока не дошло дело до покупки.
Консультанта найти, это тот ещё квест (ведь они между собой только общаются где-нибудь в одном месте, видимо работы нету), но это пол беды. Была между блендером или электрическим чайником, но увы, ничего из этого мне не удалось приобрести из-за консультантов, хотя было в наличии.
Чайник к сожалению оказался только витриным. Ну ничего страшного, подумала я, тогда возьму блендер. Я пользуюсь только red solution, redmond и samsung. Уж простите, других производителей я не люблю и пробовать больше не собираюсь, хватит. Но когда я попросила определённый блендер дать мне, так как не могла найти коробку, то меня спросили точно ли я это хочу его и начали "поливать говном" мои любимые бренды. Спасибо, я к вам никогда больше не вернусь, зачем тогда продаёте этих производителей, если они такие плохие? Вы в своём уме? Уберите тогда эти бренды, и к вам за товарами этих производителей больше не будут приходить, зачем дурачить людей?
Было это 07.03.2025 в районе 16⁰⁰, XL
March 21
Ужасный персонал. Даже не помогли с вопросом. Не советую данный магазин.пришли проконсультироваться по поводу картриджей. В итоге сказали ну там должно быть написано что должно быть. Сервис ноль
January 23
Ужасный магазин,продают активированные айфоны,привязанные к apple id
Сотрудники-ужас,подхожу к молодому человеку:Здравствуйте,можно ли спросить?
В ответ слышу это:нет
1
January 24
если Вам захочется купить оригинальные аксессуары Apple, то Вам точно не сюда. Вам, конечно, тысячу раз скажут, что это 100% оригинал, но проверив дома Вы поймёте, что это не так. Позвонив в колл-центр - Вам объяснят, как вернуть, а вот в магазине мог ут сказать, что в колл-центре сидят не компетентные сотрудники и они ничего не знают про возвраты. Конечно, в возврате они откажут и скажут Вам, что это Вы не компетентно проверяли Ваше устройство. Спасибо, конечно, но осадок остался :)
March 2, 2024
В магазине сервиса никакого. Покупала микроволновку , оформила доставку . Так получилось, что в день доставки меня дома не будет, и я бы хотела эту доставку перенести на другое число . В договоре о доставке указан номер, по которому можно обратиться. Я звоню туда, это горячая линия, мне дают номер магазина. Я звоню по номеру магазина, но туда не дозвониться. Звоню снова на горячую линию, мне отвечают там, что помочь не чем не смогут, нужно идти в магазин, и таким образом можно перенести дочтавку. Прихожу в магазин, я им эту историю рассказываю, что до них не дозвониться, а они говорят, что у них нет телефона. Живем в 21 веке, компания большая, и у них телефона нет. В общем с таким простым вопросом, как изменить дату доставки, сплошной геморой. Уважаемые руководство, если вы читаете этот отзыв, сделайте пожалуйста обслуживание более комфортным и удобным для ваших покупателей. Поставьте пожалуйста телефон в магазин, что бы до вас клиенты могли дозвониться.
3
1
March 11, 2024
Купил в Эльдорадо ларь морозильный, первый день дома никого не было , не подождали 10минут, хотя доставщик должен был за час позвонить, без звонка приехали уехали, переоформил на другой день , вообще не приехали, от злости поехал забрал деньги, поехал м видео, на 3 тыс. Купил дешевле,. Купил в тоже время телевизор , домой привез оказался с дефектом, пятно темное на экране, отвез обратно, приняли сказали в течении 20 дней поменяют, позвонили через 17дней сказали заявка только пришёл, пока жду не знаю когда поменяют, не советую этот магазин, телефона нет у них, специально чтобы не звонили , доставали, замучился ездить, ужасно не понравилься этот магазин
1
1
March 21
Ужасный персонал, даже не смог проконсультировать. Просто сказал сами ищит е. Просто ужас что за люди тут работают. И почему тут нету никого.
November 7, 2023
Лучший Эльдорадо из всех, что есть в Казани, заказываем только туда, не смотря на то, что есть магазины и поближе
Ненавязчивые и отзывчивые сотрудники, отличное расположение в самом XL
Заказ № 307083822 код 219397 #МВМ
November 14, 2023
Понадобилось купить еще один геймпад для плейстейшн. Зашел в этот магазин, чтобы посмотреть, что есть в наличии в ассортименте. Не думал, что в связи с санкциями тут что-то будет. Оказалось наоборот, что выбор есть и даж е более менее неплохой. Дополнительно консультант посоветовал приобрести беспроводную зарядку для двух гейпадов, что как оказалось отличной вещью и очень пригодилась, а благодаря бонусам, которые у меня были на карте, удалось еще сэкономить процентов 20 на покупке. В этот раз остался доволен посещением этого магазина. 565116 #МВМ
1
April 20, 2024
Частенько хожу в Эльдорадо в ТЦ XL. Продавцы всегда могут подобрать нужный мне товар. Найти даже то что нет на витрине по приемлемой цене. Нет огромных очередей на кассе. Персонал доброжелательный
1
March 20, 2024
Магазином не очень довольно. На конкретный вопрос не могут ответить. Да и цены, если есть акция при покупке товара ,на следующей товар скидка, скидка действует 1 или 2 месяца, это не реально. Купила стиральную машину, через 2 месяца пошла за своей скидкой на следующий товара, а мне отказали, всё скидка закончилась.
November 10, 2023
Отличный филиал. Всегда очень быстрое обслуживание, очередей нет, консультанты все очень вежли вые. Выбор большой, также можно заказать нужный товар с сайта в этот филиал.
859562 #MBM
November 6, 2023
Недавно покупала Планшет Самсунг Галакси Таб А8 в рассрочку без процентов заказ 305695810,хороший магазин ,быстрая доставка,качество отличное, персонал вежливый,благодарю! #МВМ код 455540
1
February 11
Ужасное обслуживание, на кассе никого нет, подходить никто не хочет. В информационной зоне ждали 20 минут, никто не подошел. Все в телефонах сидит, от замдиректора до продавцов. Либо «шушукаются» между собой. Сервис ужас. Больше вообще туда ни ногой. Цены на тех дороже, чем в аналогичных магазинах.
P.s. Эльдорадо можете не просить прощения, но вы так и не проработали вопросы со своими сотрудниками. Боль, просто боль.
1
June 25, 2024
Забронировал ТВ ветринный образец , приехал что бы купить, в итоге продавцы начали отговаривать от него, предлогать другую модель, а потом вообще сказали что там брак и тв который я бронировал на списании. (хотя я его на сайте нашел и через оператора забронировал.) РS- Эльдорадо разочаровали меня.
1
February 22
На старую технику из воздуха накинули +26к,
Телевизор который стоил новый в 2023 году 59к, а в 2025 на этот же телек нарисовали цену 85к, при том что он витринный и уже устаревший вышедший из производства,а еще поддержка гворит, типо цену устанвливает производитель смешно такое читать даже. Так что думайте сами как они относятся клиентам и кеми их они считают
1
November 7, 2023
Это самый любимый магазин. Персонал супер!!! Всегда приветливо встречают и помогают в выборе. Всем рекомендую этот магазин на Ямашева, д.97
August 29, 2023
Сломался телевизор, отнесли в магазин. Менеджер в сервисном отделе сказал что без разницы куда сдавать технику - им или напрямую в гарантийный сервис, во втором случае только будет быстрее ...
По итогу, спустя 45 дней сервис так и не смог починить технику. Менеджеры магазина разводят руками и говорят что надо было сдавать им, чтобы они сами отправили в сервис. Отношение как к пустому месту, а с такими ценами удивительно, что они ещё не закрылись
А тем временем никто так и не захотел решить ситуацию, включая замдира, телевизора нет - денег тоже
Категорически не рекомендую сюда ходить, только если посмотреть вживую на технику
1
July 1, 2023
28 июня 2023 купили холодильник и оплатили доставку там же на 30 июня 2023 г. Утром 30-го июня поступило сообщение о доставке с 10:00 до 16:00, а курьер уведомит за час до прибытия. Ждали до 23:00 и абсолютно никакой информации. Единственный контактный телефон, который расположен в Москве, не смог оказать помощь в поисках доставщика, и только беспомощно оператор говорил о перенаправлении заявки в магазин на Ямашева, 97. Дважды звонили оператору в Москву, и дважды получали ответ: - "Ждите! Вам перезвонят с магазина". А тем временем магазин наплевал, и как утром 1 июня выяснилось, что доставкой занимается другая фирма, и они не в курсе почему не пришел во время товар. Однако деньги за доставку исправно получил этот же магазин, а ответственность с себя снял за доставку. В 12:00 после отказа от холодильника и переоформления возврата денежных средств, звонит сонный доставщик и просит быть на месте, так как через 15 минут приедет с холодильником, совершенно не предполагая, что уже оформлен отказ от товара. Если быть кратким, абсолютно никакой организации в работе с покупателями не отлажено, информация скрыта, куда звонить, куда бежать, где выяснять, все в полной тьме. Даже менеджер отказался дать свой номер телефона, аргументируя, что им запрещено. Остается рекомендовать руководителям Эльдорадо сесть за парту и поучиться у фирмы "ОЗОН" как надо работать. Лично я, в Эльдорадо даже ржавый гвоздь не куплю, после такого отношения. Деньги любят все, но и эту любовь надо оправдывать честным трудом. Первый раз отклонился от ОЗОНа и очень пожалел об этом.
1
1
May 12, 2023
Для меня важно удобное расположение, также возможномть онлайн заказов. Я покупаю только в этом магазине много лет.
От фена, до телефона, или телевизора. Все работает. Много что работает уже на протяжении 5-10 лет. Теперь мне нравится в технике яркость , в заказе 293676051 это можно оценить.
CV6H #МВМ
1
November 13, 2023
#МВМ Код отзыва 117723.
По расположению это магазин самый удобный для меня. Но дело даже не в географии,а в том,что здесь работают самые адекватные и отзывчивые консультанты. Большинство своих заказов получаю тут,и мне есть из чего сложить свое мнение. Да, бывает, что все заняты- ТЦ имеет высокую проходимость. Но если обратиться к любому другому сотруднику, ни разу никто не отказал в помощи.
Когда были трудности с моим заказом из другого города, сотрудник Рамиль(могу ошибиться с именем) долго висел на телефоне, пытаясь дозвониться по межгороду,чтобы решить мою проблему, несколько часов!!! Хотя это была абсолютно не его ведомственность, и было много клиентов в зале,он делал это , душевное спасибо !
Последний мой заказ -1037- выбирала плойку в зале. Консультация была грамотная, всё объяснили, в чём разница в моделях и тд. нашла именно то, что и хотела. Большое спасибо всему коллективу! Высоких продаж и адекватных клиентов вам!
November 6, 2023
Один из самых больших магазинов в городе Казани всегда большой выбор бытовой техники приветливый персонал рекомендую
February 29, 2024
Супер, Супер магазин на все 100, обожаю этот магазин и всю технику только здесь покупаю , не с какими другими нет сравнения
1
April 8, 2023
Каждый день мы пользуемся разными электронными приборами. Они облегчают нвшу жизнь, делая её уютнее. В этом магазине можно купить различные товары :мобильные телефоны, стиральная машины, холодильники. Выбор большой. Персонал замечательный, находится недалеко от остановки всех видов транспорта.
August 25, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, сдавал 2 месяца назад наушники, на проверку качества,(должны были вернуть через 21 день)
приходил в этот магазин 4-5 раз, чтобы узнать когда мне вернут товар, но сотрудники будто не знают чем они вообще занимаются, менеджер также навешал лапши, что узнает когда вернут наушники и перезвонит, но он этого не сделал. омерзительный сервис
1
1
April 15, 2023
Купил товар на 170 тысяч рублей с установкой стиральной машины и холодильника. Время доставки установлен с 13:00 по 17:00. Заранее оговорили что никак не позже, так как мне нужно уехать и принять товар не смогу. За день набрали, уточнили все ли в силе. Ответил что да, если все по графику. Время 19:30, но даже звонка еще до сих пор нет от курьера. Должен позвонить за час до приезда. Аналогичная ситуация у меня же была меньше года назад. Должны были привезти в первой половине дня, привезли в 23:45 ночи. С доставкой в эльдорадо бардак. Вы им интересны пока вы покупатель, а дальше всем не до вас и вы им не интересны. Если есть возможность купить оборудование в другом магазине, то лучше сделать это и не тратить свое время и нервы на покупку в Эльдорадо.
1
3
May 22, 2023
Удобное месторасположение магазина, с парковкой проблем вообще нет. Закупаю там всю технику для дома, всегда есть хорошие скидки. Прекрасный персонал, отзывчивый.
Номер заказа:296045671
NOAB#МВМ
1
May 12, 2023
Последнее посещение не понравилось. Забирал интернет заказ кофе. Со стойки получения заказа отправили в зал к "любому продавцу", В итоге опять вернулись к стойке получения заказа. Сама упаковка кофе в чем то измазана, клапан поврежден, через пару месяцев истекает срок годности. В это раз не айс. , Заказ № 298004155, код MF3C#MBM
2
September 21, 2024
Консультанты намеренно не обращают внимания,ждали 10 мин,никто не подошёл,хотя просили помочь несколько раз.
1
1
February 6, 2023
Очень часто приходится посещать этот магазин. Ставлю 100 баллов из 100. Всегда советуюсь с продавцами. Помогают как могут, дают советы. Спасибо всем. За много лет, не одного брака не попалась. Тьфу тьфу. Все работает прекрасно
2
February 19, 2023
Покупали микроволновую печь. Номер заказа № 290330672. Все понравилось и обслуживание и товар. Очень удобное расположение. Всегда есть парковка. ZGUE
1
2