Eldorado

Rating 4.0
559 ratings
Rate this place

203 reviews

Level 3 Local Expert
May 16, 2023
Заказ №297815062. На протяжении нескольких лет пользуюсь услугами этого магазина на Литовском бульваре. Магазин расположен очень удобно, в нем всегда большой выбор товаров, консультанты вежливы и внимательны. Часто заказываю товары на сайте или по телефону. Все всегда доставляют вовремя, сбоев не бывает. Единственный минус - это то, что приходится заранее оплачивать покупку, но если товар не подходит, то деньги на карточку возвращают сразу же. Код NS2T и хештег #МВМ.
1
Level 8 Local Expert
January 26, 2024
Заказали по интернету робот-пылесос, специально выбрали магазин, где пылесос будет НЕ С ВИТРИНЫ. Оплатила заказ, приезжаю через 2 часа. Два продавца на весь магазин, много было недовольных покупателей, всем приходилось ждать своей очереди на оплату. Дождалась я своей очереди , называю номер заказа и продавец говорит «Пылесос на витрине, пройдемте». Сказать, что я **ела ничего не сказать. Второй раз именно в эльдорадо дают с витрины товар, хотя специально выбираешь не с витрины. По итогу идем мы к витрине, естественно пылесос весь в царапинах, кое где уже сколы пластика и продавец еще удивилась почему я не хочу брать поюзанный пылесос за полную цену. Не рекомендую однозначно эту сеть магазинов, Мвидео или ДНС однозначно по всем параметрам лучше. В итоге удалось заказать этот пылесос на маркетплейсе еще и на 2 тысячи дешевле :)
1
Level 7 Local Expert
July 30, 2023
Ассортимент неплохой, правда есть странная особенность в интернет-магазине видно что в наличии есть(много), а по-факту это оказывается на складе хранится. (На витрине отсутствует) Выкладка товара немного »хромает», видимо по причине полного отсутствия в зале консультантов, ассортимент бытовой техники неплохой но брендов мало... Телефонов я бы сказал очень мало... Полочка с молодёжными переносными колонками вообще пустует... 7-8 видов это мало... Для магазина площадь которого больше 600 квадратов. Компьютеры представлены слабо. Качество товаров от магазина в общем-то не зависит поэтому оно на уровне. Очереди на кассе , потому что иногда работает только одна. Доставка возможна есть, на скидки и акции я не попал. Зал пустой ни единого консультанта сам ходишь сам ищешь и сам выбираешь. (Интернет вам в помощь) Ну вот в совокупности всего вышеизложенного только★★★ _ _.
1
Level 7 Local Expert
October 3, 2023
Хороший магазин. Рядом с метро, и я часто заказываю товары именно сюда, потому что есть остатки относительно флагманских магазинов. Удобно, уютно и возле метро.
Level 8 Local Expert
November 6, 2023
211028 Купил измельчитель для кофейных зерен Все отлично) магазин большой) товаром пользуюсь почти каждый день и все работает) Буду приходить еще Рекомендую магазин
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Очень часто заказываем заказы. Всегда приветливый персонал. Если что то не нравится то можно спокойно отказаться и если был оплачен заказ,то деньги возвращаются сразу без проблем. Будем заказывать и посещать данный магазин еще не до н раз. Код 489308#МВМ
Level 6 Local Expert
August 30, 2023
Отвратительный магазин и сеть в целом, после отвратительно установки кондиционера не пользовалась услугами магазина 7 лет и угораздило купить там холодильник. Пришли в магазин Ясенево консультантов никого, кое как нашли какого то "ставшего" человека, который ладу дать не может, что есть, чего нет. Сама выбрала холодильник, оплатили, заказали доставку на 27.08,т.е сегодня. Звоню экспедитору, а он мне говорит, ну если сегодня не успею, тогда завтра,это вообще как?! Я купила продукты, которые мне некуда складывать, распланировала своё время, после того как на него наехал муж, он вообще перестал брать трубки и конечно, не удивлюсь, если специально, в отместку нам, холодильник сегодня не привезут. Колл-цент вообще отдельная песня, телефонов курьеров нет, по телефону в магазин дозвониться не могу, попробуйте сами позвонить. В итоге, когда будет доставка не знаю, купленные продукты на заморозку пропадают, настроение испорчено. Очень надеюсь, что завтра доставят мой холодильник и больше страной батарейки не куплю ни в сети в целом, ни в магазине Ясенево! А всем работникам магазина Ясенево и доставки, я искренне желаю, чтобы с вами везде обходились так, как обходитесь вы со своими покупателями. PS:Холодильник привезли 29.08 в 23:00!
2
1
Level 7 Local Expert
April 7, 2024
Был в этом магазине,купил товар и потом пожалел, подсунули старье, думал наверно так и должен быть а нет,продают и новые товары, ранее магазины Эльдорадо были хорошие, привлекательные, сейчас ,увы цены космос,дают бонусы и толку? Дешевле в другом интернет магазине купить в разы дешевле и без бонусов!
Level 22 Local Expert
March 27, 2024
Забирал заказ из интернет магазина, Эльдорадо удобная и большая парковка,все быстро и четко.
Level 3 Local Expert
January 10, 2024
30 минут стоял ждал консультанта, так и не дождался, 2 человека на смене на весь магазин, одна выдает заказы, другой оформляет кредиты, претензий к сотрудникам нет, но раз есть необходимость то почему не ставить на смену больше человек, от этого желание приходить именно в этот магазин техники отбивает совсем
1
Level 10 Local Expert
July 22, 2023
Такого хамского отношения к покупателям я давно не видела. Пришла купить компьютерную мышь, выбрала, подошла к кассе, а кассира нет. Жду 5, 10, 15 минут.... И никому до меня неь дела. Спросила у охранника магазина где кассир и сколько ждать. Ответ : она покупателем занята в зале, а в зале никого нет и я об этом сказала, а в ответ : мне-то чего вы говорите и о чем-то спрашиваете, я понятия не имею где кассир. В зале ни одного продавца и спросить некого. Получается, дооптимизировались до того, что работать некому и покупателей никто в этом магазине не ждет!!! Минут через 25 появилась молодая девушка, которая сообщила мне, что она не кассир, но она пойдет мне на встречу и пробьет товар. Ну, спасибо, благодетельница! Конечно, если б мне так срочно не была нужна мышь, я бы ушла, но очень была нужна эта покупка. Ушла, грубо говоря, оплеванная. В этот магазин никогда больше не пойду
2
Level 3 Local Expert
April 5, 2024
С возвратом товара нормально помогли только в этом эльдорадо. Сотркдники дружелюбные. Самый нормальный магазин этой сети.
Level 2 Local Expert
August 28, 2023
отвратительный магазин!!!!!!!!! купили дорогой ноутбук apple и шрифт лазером был нанесен в обычной подворотне Москвы, НЕ заводское нанесение !!!!!!!!!! мы данную услугу НЕ заказывали, упаковка была вскрыта. Оставили запрос в службу поддержки, нам сказали, что это не их проблема, и мы должны сами разбираться с продавцов. эльдорадо выступает обычным рынком, каждый желающий может продавать свою технику за процент магазину. Просто для информации, мультиварка у нас через 3 месяца сломалась, тоже покупали в этом ужасном магазине.
2
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Заказ №293522388 - прошло всё удачно. Хотя, надо заметить, это редкость. В этот раз у стойки посетителей не было, а за стойкой кто-то был и не один. При этом не продолжил общение, как обычно, не замечая клиентов, а сразу обратил на меня внимание и предложил свою помощь. Вообще этот магазин - лотерея. То обслужат быстро и без проблем, то вообще утомишься ждать, чтобы хоть что-то свершилось. Но в последнее время, со времён появления этого магазина (это мой ближайший), качество обслуживания улучшается, на мой взгляд. Но ещё раз говорю - это, как повезёт. V699
1
Level 2 Local Expert
February 13, 2023
Заказ № 293294677. В целом магазин, как магазин... не лучше не хуже других. Не всё бывает в наличие, но не критично.. По мере надобности заказываю у них товары. Забирал инт. заказ. Подтвердили, что товар есть в наличие. Сотрудник быстро всё оформила и выдала товар. Сложностей не возникло. За 5 мин. управился) QXMW
1
1
Level 16 Local Expert
May 13, 2023
Рядом с домом нет магазинов Эльдорадо, т к. часто бываю в Ясенево, то заказываю нужные товары в этом магазине, проблем не было, удобно что есть парковка. Q81M #MBM
Level 3 Local Expert
December 29, 2022
Отвратительный сервис. Приехала купить микроволнрвку, кроме меня в магазине было 2 человека. Один продавец был занят с покупателем, я вежливо спросила освободился ди он? Мне ответил грубым тоном, типа я тут не один, идите ищите другого консультанта. Окей, я его нашла. Он был явно недоволен что я его потревожила своим обращением. Попросила просто донести печку на кассе.на кассе он меня и обслуживал. Я такую манеру общения с клиентом наверное, никогда ранее не видела. Было ощущение, что я пришла к нему домой и отвлекаю его от чего-то очень важного. Ужасное отношение к клиенту, никогда более в этот магазин не вернусь. Отвратительный сервис, позор Эльдорадо
3
Level 10 Local Expert
December 5, 2023
Никогда не покупайте тут! Качество просто ужас, а по гарантии вам ни че го не сделают! Покупала наушники, не дешёвые! В итоге меньше чем через 3 месяца перестал нормально работать левый наушник(стал тише), сдала по гарантии и что в итоге они написали что у них механическое повреждение (забиты сетки динамика) Возникает вопрос это как? И эксперт уже другой сказал они даже не вскрывали их, следовательно не понятно как они сделали заключение(есть вероятность что вообще не отправляли в сервис) Вообщем по гарантии вам не чего не сделают, а техника перестанет работать уже через пару месяцев Сервисный центр даже не даёт советов как исправить ошибку, в отличие от других сетевых магазинов электроники
1
Level 13 Local Expert
July 11, 2024
Эльдорадо совсем скатился. 90% из набранного в корзину на сайте оказывается не в наличии почти ни в каких магазинах (кроме единичных в самых неудобных местах), а оставшиеся 10% товаров оказываются с пометкой "Только онлайн-оплата". Забирайте свои беспонтовые баллы обратно. Что *** не нравится тебе? Продались, только хорошее публикуем.
Level 3 Local Expert
November 13, 2022
Зашла в данный магазин в 21:50, время ограничено прошла сразу в интересующий товар, сотрудников в видимой доступности не обнаружила. В 21:57 ко мне подлетела сотрудница(со слов другого сотрудника Татьяна) естественно уже без формы и бейджика, на вопрос поможет ли мне кто-то наорала, что я прошла в магазин самовольно и сама не обратилась к ним и вообще видела ли я время, у меня 3 минуты. Развернулась и ушла. Позже видела ее на входе у монитора. Прошу провести работу с клиенториентированностью персонала! Спасибо другому сотруднику магазина(высокий темноволосый парень) за помощь, к сожалению имени не знаю. Если Вы работаете с людьми, будьте добры, даже без 5 минут окончание рабочего дня, нормально общаться!
1
Level 10 Local Expert
March 16, 2023
Хороший магазин. Хоть сейчас большинство людей пользуются маркетплейсами и интернет магазинами, но когда сломалась микроволновка, и привык разогревать в ней, можно прийти и подобрать себе. Народу мало. Персонал ненавязчивый. В общем - рекомендую!
1
Level 6 Local Expert
May 15, 2023
Огромная благодарность продавцу Эльдорадо Щелкушкину Дмитрию Евгеньевичу за его внимательность, профессионализм и безупречное отношение к покупателям.
1
Level 11 Local Expert
June 22, 2023
Отдавали телефон в ремонт по гарантии. Сначала принимать не хотели, но поняв, что мы не уйдем без гарантии все приняли, ремонт не проводили, сделали диагностику без заключений каких-либо Манагеры не очень общительные. Все надо доставать клещами
Level 7 Local Expert
May 12, 2023
Заказ 298315478 покупал телевизор. Уже не первый раз покупаю в этом магазине. Персонал хороший ничего плохого не могу сказать. Заказ выполняется быстро. Так что большое всем спасибо. 👍 9UNJ#MBM
Level 7 Local Expert
May 15, 2023
стандартный магазин, без неожиданностей. удобная парковка, немного посетителей. заказ через интернет. Готовность в срок, выдача оперативная #МВМ заказ № 297516370 код отзыва BZOZ
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
Присоединяюсь с предыдущим негативным отзывам! Просто полное отсутствие клиентоориентированости и неприкрытое хамство персонала! Хотела купить телевизор (причем не из дешевых), прождала минут 15 - консультанта не было. Нашла консультанта в другом отделе, сказали "мы не оттуда, идите ищите", подошла на кассу - тоже послали с надменным видом.. Причем в этом магазине такое уже не в певый раз, до этого "забыли поменять ценник" и пробили товар на 1500 р. дороже.. Далала интернет-заказ кроншейна для телевизора - оказался не полный комплект. Менеджер просто пошел, вытащил ид другого комлекта недостающую деталь, закрыл комплект и ушел.. и как будто так и надо.. Прекрасно понимаю тех, кто оставлял негативные отзывы.. Жаль только, что пишем, а ситуация не меняется..
1
1
Level 6 Local Expert
January 17, 2023
Несколько пустовато и одиноко внутри. Редко тут покупаю, к тому же 3-й этаж не самое популярное место, чтобы просто зайти для спонтанной покупки. Но если есть нужная модель, можно посмотреть и купить.
2
Level 4 Local Expert
July 22, 2022
Отвратительный персонал в данном магазине! Хотели приобрести телефон, в рассрочку, везде были информационные листы о рассрочке и тд. Мало того, что в зале из покупателей кроме нас не было, на мою просьбу вызвать консультанта мне ответили «они все заняты». Интересно же чем они были заняты. В общем простояли в ожидании чуда минут 20 точно, подошёл в итоге паренёк, который вообще ничего о телефонах рассказать не может, да и показать их надо было упрашивать по 10 минут. Сравнительный их анализ тоже нам не смог представить, чем отличаются телефоны . Ответ «да ничем». В итоге когда спустя уже почти час нашего там пребывания, когда речь зашла о рассрочке( напомню там были таблички с информацией по рассрочке), нам сообщили «ой, а у нас нет кредитных мастеров». Всем спасибо, все свободны как говорится. Потраченное зря время. ПРОШУ РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ПЕРСОНАЛ, И НА НЕ ПЕРВЫЙ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ.
2
Level 5 Local Expert
May 17, 2023
Пришёл в магазин за интернет заказом вечером 17 мая. На кассе сидел один человек, который крайне занимался крайне неторопливой женщиной, тщательно подбирающий себе телефон. Прождал более 20 мин, так как «больше никого нет». Крайне недоволен
1
Level 11 Local Expert
August 4, 2022
С персоналом надо что-то делать. Давно я не сталкивался с таким хамством. Сегодня приехал сюда забрать заказ, сделанный в интернет-магазине Эльдорадо (№283695865). Продавец спросил номер. Я назвал код для получения заказа. Продавцу понадобился номер заказа. Я спросил, для чего номер заказа? Вот ведь, в смс написан код для получения заказа. Просто спросил. И тут женщина из-за соседней кассы, которая и в разговоре не участвовала, вдруг рекомендовала мне включить то ли голову, то ли мозги, не помню уже. Это же оскорбление, дескать, дурак я. Да и мой кассир тоже на этой ноте возбудился не на шутку. Такие они мнительные оказались. Я вроде как отвлекаю от работы занятых людей. И я, откровенно говоря, очень разгорячился. И всё на пустом месте. Сотрудница рот открыла и нахамила. А потом это возбуждение кассира никак не затухало. Например, он наотрез отказался давать чек. Вам, говорит, на электронную почту отправлено. Я ему показываю, что нет ничего в почтовом ящике. И тут из него полезло. И телефон у меня не тот, и интернет паршивый, и почтовый ящик дрянь и вообще это не его дело. А я стою, чека же я так и не получил, ни в каком виде. Тут до него, видимо, дошло, что без чека я не уйду. А не дать чек значит нарушить закон о защите прав потребителя. И тут он мне выдаёт чек, который всё это время лежал перед ним. Просто он вредничал. Так они меня взбесили, что я эту плиту на себе потащил, только чтобы их, злодеев, поскорее не видеть. А всё дело в том, что сотрудники этого магазина не заняты. Они сидят весь день в этом болоте и привыкли к такому режиму. И когда нужно встряхнуться, они так и продолжают дремать. Руководство поступит весьма с пользой, если начнёт их гонять. Когда будут бегать, как лоси астраханские, всем, включая их, станет лучше. А то, кстати, когда здесь был прошлый раз, у них что-то украли из зала. Телефон, кажется. Просто взяли и ушли. А они в дремотном состоянии даже не сразу поняли, что им делать то надо. Кстати, были здесь хорошие работники. Парнишка такой был светлый, накачанный. Похож на Максима Камерера из бондарчуковского Обитаемого острова. Вот это хороший работник. Деловой, улыбается. Пылесос мне продал. Только что-то не видно его больше в этой помойке.
2
1
Level 10 Local Expert
July 22, 2023
Неожиданно невероятно плохой сервис - зашел в пустойтмагазин купить пару зарядок для телефона. Персонала никого, в очереди из двух человек прождал 30минут, кассирша общается очень хамски. В эльдорадо больше ни шагу!
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Ждал своей очереди на выдачу заказа 30 минут, потому что в магазине всего 2 сотрудника... Отношение отвратительное...
1
Level 3 Local Expert
July 8, 2022
Безобразное обслуживание консультантов. Не обратила внимание на бирку с именем. Не мог точное рассказать функции мясорубки, в итоге сказал, что ему вообще все равно. Минут 15 искал товар , потом мин 20 ещё мы ещё ждали в ожидание чуда, а наша мясорубка, оказывается ждала нас на кассе и он даже не соизволил сказать, что товар на кассе, пояснив это, что это не входит в его обязанности говорить, что товар на кассе. Самый ужасный персонал в этом магазине ( литовский б-р 22) . На кассе тоже все весело у них!!! Теперь понятно, почему этот магазин, вечно пустой. Меняйте персонал, чтоб они хоть проявляли интерес к работе и покупателям
2
Level 2 Local Expert
August 13, 2022
Ужасный персонал, ходят по торговому залу, болтают друг с другом или просто прячутся от покупателей, на складе постоянно ничего нет, все последнее и все из зала советуют брать. Персонал неопрятный, форма грязная, с покупаемой техникой обращаются как будто-то берут себе в свое пользование, стучат руками по коробкам, продвигают все только волоком
3
Level 30 Local Expert
August 25, 2022
Магазин озадачил. Обычный магазин данной сети, скорее используемый, судя по полному отсутствию покупателей и наполовину выключенному освещению, как шоурум интернет-магазина. Непонятно, как в сегодняшних экономических условиях будут выживать подобные магазины - ведь за аренду помещения в ТЦ надо что-то платить? Поставил 4 звезды только потому, что на него оформил выдачу интернет-заказа.
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Ужасное отношение! Консультантов нет. Два человека на зал и кассу! То есть кассир уходит консультировать! Ну что ж, да здравстаует М-Видео! Несем деньги туда!
Level 5 Local Expert
May 13, 2023
JW5U #МВМ N 297035886 Быстро создали заказ, быстро собрали, отличное качество товара
1
Level 9 Local Expert
January 6, 2023
Консультанты ходят сами по себе, ничего не знают, на вопросы отвечают сквозь зубы (если знают ответ) если ответ они не знают то говорят посмотрите там или данного товара нет в наличии. Не рекомендую данный магазин .
4
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Получил онлайн заказ. Быстро, спокойно. Очереди нет, консультант расторопный и вежливый.
Level 7 Local Expert
January 5, 2022
Сделал заказ через интернет пылесоса Дайсен приехал с другого конца Москвы, т.к. данной модели нигде не было. Уже когда подъехал к магазину, звонок из Эльдорадо, говорят, что к нему нет основной щётки, я говорю, что я уже тут, в любом случае посмотрю заказ. Поднимаюсь в магазин, а там говорят, что вашего заказа не было и нет. А колл центр просто проставил, что до меня не дозвонились. Хотя разговаривал с ними 2 минуты назад. Вот так вот и пытаются заманить клиента, а потом начинают впаривать какую-то хрень, вместо той вещи, которую я у них заказал, через интернет. Больше заказывать в Эльдорадо нет никакого желания.
3
Level 21 Local Expert
March 30, 2023
Персонала не найдешь, пару раз покупал товары... Через несколько дней приходилось сдавать, один брак... Может конечно и так совпало
Level 8 Local Expert
January 3, 2022
Оформили заказ через сбермегамаркет, телевизор с самовывозом в этом магазине. Приехали через 2 дня забирать, оказалось, что это витринный образец. Хорошо, готовы были взять, после 10 минут ожидания оказалось, что у телевизора нет пульта. Почему менеджеры магазина не удосужились проверить наличие пульта раньше- вопрос. Готовы были купить с дополнительной скидкой без пульта, но нам отказали. Плохой магазин.
3
Level 5 Local Expert
February 7, 2023
Довольно давно продали вскрытый товар со следами эксплуатации, а затем сообщили, что провели расследование, и с товаром ничего не происходило - новый. И возврат, конечно же, сделать не могут, ведь есть потертости и мятая инструкция. Даже не начислили бонусов в виде извинений. Уже несколько лет не покупаю в этой сети и всех отговариваю. Особенно после истории с муляжом айфона в запечатанной коробке
2
Level 5 Local Expert
July 20, 2021
Сделал заказ через Интернет-магазин, по условиям полностью оплатив его сразу online, с выдачей в данном магазине. После просрочки доставки на 1 сутки, написал в чат - попросили написать "завтра". На следующий день выяснилось, что просто не поменяли статус доставки на "доставлено", обещали оперативно исправить. Через 3 часа, проходя мимо, захожу в магазин и вижу на полке в зоне выдачи мой заказ, который мне физически не могут выдать, так как до сих пор не был обновлен статус с "доставляется". Звоню на "горячую линию" для оперативного решения проблемы (казалось бы, какой пустяк - поменять статус заказа в системе и сразу мне его выдать, раз уж я пришел (ведь для этого и существует "горячая линия"?!)). Оператор предлагает зафиксировать обращение, которое рассмотрят в течение 3-х дней, решить проблему иным образом не может. Ухожу ни с чем. Пишу в чат по данной проблеме и...опять предлагают обратиться "завтра"! Издевательство над клиентом, исключительно формальный подход к своей работе, какое-либо отсутствие заинтересованности!
5
Level 6 Local Expert
March 5, 2022
Уважаемые руководители компании , прошу обратить Ваше внимание на работу менеджера Владимира в магазине Эльдорадо в универмаге Ясенево . В ответ на обоснованные претензии об отсутствии упаковки товара ( плойки ), даже пакета , услышали -«Не хотите не берите , вы дома храните без упаковки, все имеет свойство заканчиваться.»Считаю , что это говорит о некомпетентности данного работника , неуважении к покупателям.
4
Level 4 Local Expert
October 10, 2021
Купила электрическую плиту. При покупке продавец в магазине - все нормально. Доставка, установка - по графику, все нормально. После отъезда мастеров обнаружила , что нижний ящик плохо закрывается (остается большой ассиметричный зазор). Обратилась в тот же день в мазагин (Ясенево). ШОК от уорвня сервиса : хамство и некомпетентность сотрудников при оформлении претензии. На большинство вопросов от менеджера был ответ "..а я откуда знаю,,"!!! УЖАС.
4
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Много технических и довольно разный выбор
Level 13 Local Expert
October 11, 2021
Приехали с семьёй посмотреть как в живую показывает телевизор которые мы захотели купить. Телевизор понравился, но не витринного образца не было, консультант Олег, предложил забронировать такой телевизор в упаковке в соседнем магазине. Телевизор оплатил на Пражской, а забрал с Литовского бульвара в упаковке. Вечером уже наслаждались с новым телевизором.
1
Level 2 Local Expert
May 3, 2021
Заказ 252781444. Покупали робот-пылесос. Все прошло отлично. Чистый просторный магазин. Вежливый продавец-консультант. Быстрая доставка. Будем покупать ещё.
1
1
Level 12 Local Expert
June 24, 2022
Отвратительный магазин, оформляли покупку стиральной машины больше часа. Медлительные сотрудники, не понимающие ничего в процессе оформления, особенно страховки. Очень не советую, если не хотите потерять здесь кучу времени.
2