Eldorado
Address
Saint Petersburg, Stachek Avenue, 99ТК Континент, этаж -1
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Avtovo
1.62 km
Универсам
168 m
Features
Credit card payment
Built-in appliances
Delivery
Pickup points
Gift certificate
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher
Brand of computer:Digma, Acer, Lenovo, DELL, Compaq, Apple, HP, iRu, ASUS, MSI, Samsung, Huawei, Prestigio
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online
Information verified by owner
370 reviews
November 5, 2024
Из плюсов :клиентоориентированность консультантов. Всё расскажут, объяснят. Если что-то
затруднительно, то помогут выбрать и дополнить подходящими комплектующими. Дадутраспечаткучтобы можно было самому сравнить сравнитьвыбранные товары. О магазине: широкий ассортимент товаров. Доставка:Ужас! В магазине выбирала удобное время. Звонок в 10:30, в течении часа ждите.. Ответила, что не могу , жду вас с 13-17. Значит привезу
после 17. Либо в другой день .Это, как??Это норма?
Давайте вы как-то проработаете данный вопрос. Тк это не первый раз! В прошлом году покупали в вашем магазине холодильник и такая же история. По итогу, вместо указанного времени привезли в 23:00 товар, только потому, что не смогли принять товар тогда, когда это было удобным доставке. О общении с покупателем это отдельная тема.
Поэтому из-за доставки снимаю две звезды. И в дальнейшем думаю, что не буду делать покупки в вашем магазине.
2
December 16, 2024
Магазин в "Континенте" на Стачек.
Сам магазин в целом неплохой, но, как всегда - дело в людях. Сначала о хорошем. Благодарность девушке Юлии, которая помогала с настройками телефона, клеила плёнку и т.п. Покупали за неделю телефоны дважды. Сделали скидки (бонусы с карты). Ещё спасибо мальчику, который помог с выбором телефонов. Имя, к сожалению, не запомнила. Блондин, молодой. Телефонами довольны очень.
Но вот при других покупках сталкивались с тем, что нам хотят постоянно "втюхать". Если люди приходят с ограниченным бюджетом и хотят стиральную машинку за определённые деньги, надо им помочь с этим просто и всё. Откуда консультанты знают, какая машинка шумит, какая нет? Мы в итоге выбрали, что хотели, машинка отличная, не шумит. Службе доставки и ребятам, которые устанавливали, огромная благодарность. Они вот - молодцы. Всё чётко сделали, жизни не учили.
Так что хотелось бы от остальных консультантов человеческого отношения, реальной помощи по делу. Люди приходят купить то, что могут себе позволить.
Иногда некоторые общаются, как будто, вообще, делают одолжение.
Выбор товаров в целом неплохой. Сервис можно улучшить.
Ещё виснет программа на компьютерах и плохо работает WIFI. Как-то для магазина электроники это не очень. Надо сотрудникам улучшить условия.
Спасибо.
February 17
Приобрели в "Эльдорадо" на просп. Стачек, 99, Санкт-Петербург (ТК Континент, этаж -1) множество бытовой техники для оборудования новой квартиры. Оставили там несколько сотен тысяч рублей. Первый "звоночек", который я к сожалению не воспринял был таков. После покупки кондиционера "Whirlpool" с витрины, доставки его на наш адрес, вызова установщиков, оказалось, что необходимый штатный крепёж отсутствует - утерян. Ладно. Поездка в "Эльдорадо" (~50 км), крики - ругань, крепёж найден, вторичная оплата установщикам, кондёр установлен.
Далее. 01.02.2025 обратился всё в тот же магазин с неработающей турбощёткой у купленного у них и находящегося на гарантии пылесоса "Tefal X-Force Flex 8.60". К сотруднику, проверившему неисправность и комплектность товара претензий никаких. А вот дальше началось шоу. Собрались за стойкой и стали шушукаться три сотрудника - указанный "проверяльщик", кассир и некий субъект в пиджаке. После "совещания" стали педалировать тему оплаты мной товара "бизнес картой". Мол, покупка от юрлица, всё сложно с гарантией... Объяснил им, что оплата физиком товара принадлежащей ему банковской картой, пусть даже "бизнес картой" а не по безнальному счёту и Договору не является покупкой юрлицом. Ладно, доказал. Расстроились. Хотели уже оформить возврат с возвратом денежных средств. Я предложил просто заменить турбощётку (сам пылесос исправен и нас вполне устраивает), мне сказали, что не могут (ну не дилеры они Tefal). Но, тут "человек в пиджаке" (позже поясню, почему приходится именовать его именно так) просиял, ткнул пальчиком в монитор и торжественно провозгласил "РЕМОНТ!!!" Все его коллеги выдохнули "ремоонт... ремооонт". Ну, хорошо, ремонт так ремонт (с их слов в авторизованном сервис центре, хотя... импортозамещение же). Спрашиваю, каковы сроки ремонта. Человек в пиджаке говорит - 45 дней. Я удивляюсь и спрашиваю, могут ли они ремонтировать только щётку 45 дней, а пылесос отдать нам, дабы мы осуществляли уборку хотя бы без турбощётки. Человек в пиджаке говорит - возьмите веник, влажную тряпку и убирайтесь. Честно, очень хотелось его ударить. Ибо, прячась за прилавком, говорить такое мужчине... Но он всё же молодец, видимо это почувствовал и скрылся. Стали оформлять кучу бумаг. Кассир дала мне на подпись три бланка. В одном была графа "требования клиента", которую я заполнил "замена неисправного товара". В описании возвращаемого не были указаны некоторые комплектующие. Я потребовал перепечатать бланк - отказалась. Вписали вручную. В двух квитанциях же заранее кассир напечатала в графе "требование клиента" - ремонт. Я потребовал изменить на "замена неисправного товара", ведь ЭТО моё требование. А они вольны его выполнять, либо не выполнять. Отказалась. Вписал вручную. Далее было требование ко мне поставить две подписи, одна из которых позволяла "Эльдорадо" использовать мои персональные данные по их разумению - обработке, рассылке, передаче третьим лицам. Естественно, я отказался (нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных (в ред. Федерального закона от 07.02.2017 N 13-ФЗ). Тогда кассир снова привела "человека в пиджаке", который сказал, что выбросит указанный товар (моё имущество), если я не поставлю подпись под текстом, разрешающим использовать мои персональные данные. Мне снова очень захотелось его ударить. Но, я сказал - попробуйте выбросить, забрал свои экземпляры бланков и ушел.
Теперь, почему я называю данного субъекта "человек в пиджаке", кассира - "кассиром", а сотрудника, проверившего неисправный товар - "проверяльщиком". У них отсутствовали какие либо бейджи. Я не знал, как к ним обращаться. Они же, в свою очередь, потребовали у меня паспорт. Когда я настойчиво интересовался должностью и ФИО "человека в пиджаке", сотрудники сделали большие испуганные глаза и шёпотом (с десятой попытки) выдавили - заместитель директора.
Ну и самое во всей этой истории мерзкое. Во время всего этого я стоял и любовался расположенным прям перед моими глазами документом - "Программа ЛОЯЛЬНОСТИ Эльдорадо"! В заключении для "человека в пиджаке" персонально и для всего Эльдорадо (М. Видео) в целом. Понятие "лояльность" означает - "корректное, благожелательное отношение к кому-то или чему-то, а также это приверженность нормам и законам власти".
У меня всё. Сограждане, держитесь подальше от "Эльдорадо" (М. Видео), тем более, что маркетплейсы сейчас дают цену куда как интереснее при как минимум не большей нервотрёпке. При прочих равных.
P.S По просьбе Эльдорадо оставлял им в их группах Телеграм и Вконтакте подробное описание ситуации со сканами Квитанции №6953885 и Заявления в ООО "МВМ" от 01.02.2025. Тишина. На сегодняшний день тишина. Как сотрудник Эльдорадо веником и мокрой тряпкой квартиру убирать не стали, купили у другого продавца пылесос.